基于崗位技能需求培養(yǎng)的《人力資源管理》課程教學(xué)改革探索

賈俊花 李利軍

摘要：高職《人力資源管理》課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)依據(jù)我國(guó)的國(guó)情和現(xiàn)實(shí)制定，注重技能的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本技能，即識(shí)別、選拔、培育、使用和留住人才的技能。教學(xué)實(shí)踐中，將“識(shí)人、選人、育人、用人、留人”的技能與崗位密切結(jié)合，并采取相應(yīng)教學(xué)手段，使學(xué)生的專業(yè)技能在實(shí)踐中落地生根，達(dá)到培養(yǎng)人才的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：崗位技能; 人力資源管理; 教學(xué)改革

高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才，人力資源管理專業(yè)學(xué)生主要是從事企業(yè)人力資源管理的具體職能活動(dòng)，因此人才的培養(yǎng)目標(biāo)要與企業(yè)需求零距離結(jié)合，企業(yè)要求學(xué)生上崗即能工作，略過(guò)實(shí)習(xí)階段。具體到人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，要求學(xué)生上崗就能開(kāi)展各種人力職能工作，如職位分析、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等等，這些技能的掌握是最基本的要求。這就要求教師在教學(xué)中，即要結(jié)合企業(yè)需求，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新改革，不能生搬硬套書(shū)本知識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握運(yùn)用各種技能的能力，達(dá)到很好地開(kāi)展人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)。文章以河北政法職業(yè)學(xué)院的人力資源管理專業(yè)為例，結(jié)合幾年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新性地教學(xué)改革。

一、《人力資源管理》課程內(nèi)容的創(chuàng)新調(diào)整序化

現(xiàn)在高職院校的《人力資源管理》課程，講授的內(nèi)容是沿襲傳統(tǒng)人力資源管理的內(nèi)容，即崗位分析、人力資源規(guī)劃、人員的招聘與任用、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)與管理、員工關(guān)系管理等。課程內(nèi)容在人力資源管理認(rèn)知的基礎(chǔ)上，介紹人力資源管理的主要職能，既涵蓋理論，也涵蓋技能與方法，這樣的安排體現(xiàn)了人力資源管理活動(dòng)的一般規(guī)律，將人力資源管理的職能活動(dòng)基本涵蓋進(jìn)去。

由于高職院校培養(yǎng)的是應(yīng)用型技能人才，注重學(xué)生的技能培養(yǎng)，與本科院校相比，更加突出技能的實(shí)用性，人才培養(yǎng)計(jì)劃中也不要求學(xué)生掌握特別高深的理論，只要求學(xué)生掌握人力資源管理技能，即如何識(shí)別、選拔、培育、使用和留住人才。在企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，更注重人力資源管理的實(shí)際方法手段和專業(yè)技能，而這些內(nèi)容恰恰是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)過(guò)程中的技能要求。因此熟練掌握專業(yè)技能，才能滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。

基于上述原因，將《人力資源管理》課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新性改革，按照“識(shí)人、選人、育人、用人、留人”的主線，將人力資源管理的職能作為管理手段，充實(shí)課程的技能性內(nèi)容，突出學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，使教學(xué)內(nèi)容更接近企業(yè)實(shí)際，更好地突出“管人”的技能。

識(shí)人技能，不僅是現(xiàn)實(shí)企業(yè)人力資源管理過(guò)程中每個(gè)階段都需要的技能，而且也是管理人才必備的素質(zhì)之一，此部分放在教學(xué)的第一部分，也能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。選人，是人力資源管理活動(dòng)中既要選取適合企業(yè)需要的新人，也要對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行選取，以尋找最適合崗位的人才，此項(xiàng)技能能為企業(yè)降低人員成本，提高企業(yè)效率。育人，涉及到員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，既要對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)，更要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，以挖掘員工的潛力，更好地為企業(yè)服務(wù)。用人，主要目的是人崗匹配，做到人盡其才，才有其用。留人技能，主要是針對(duì)企業(yè)需要的專業(yè)技術(shù)人才、管理人才、骨干人才以及適合崗位要求的人才，能夠通過(guò)激勵(lì)手段，將這些人才留下來(lái)為企業(yè)服務(wù)。因此，五項(xiàng)技能是現(xiàn)實(shí)人力資源管理不可缺少的管理技能，學(xué)生掌握這些技能，就能很好地勝任崗位需求。

二、《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的主線

在《人力資源管理》課程教學(xué)過(guò)程中，為更好地將“識(shí)人、選人、育人、用人、留人”的主線貫穿起來(lái)，我們采取了以一個(gè)組織為載體，模擬從成立到發(fā)展壯大整個(gè)過(guò)程。在模擬這一過(guò)程時(shí)，將“識(shí)人、選人、育人、用人、留人”的各項(xiàng)技能融入其中，把人力資源管理的職業(yè)技能作為手段進(jìn)行傳授。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)分為六大部分：基礎(chǔ)篇、識(shí)人篇、選人篇、育人篇、用人篇、留人篇。在每部分下設(shè)置學(xué)習(xí)模塊，模塊下設(shè)置學(xué)習(xí)項(xiàng)目。具體教學(xué)內(nèi)容設(shè)置如下：

（一）基礎(chǔ)篇

1.認(rèn)知專業(yè)。由于《人力資源管理》課程設(shè)置在大一的第一學(xué)期，學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)，對(duì)人力資源管理專業(yè)缺乏全面地了解和認(rèn)識(shí)。因此，本課程的任務(wù)之一，就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人力資源管理的總體認(rèn)識(shí)。教學(xué)內(nèi)容主要介紹人力資源管理的基本職能和主要任務(wù)，目的是讓學(xué)生了解三年大學(xué)時(shí)間里要掌握哪些專業(yè)素質(zhì)能力。

2.成立組織。由于高職學(xué)生以后大部分要步入企業(yè)，因此，在教學(xué)內(nèi)容上，設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)組織，讓學(xué)生在模擬企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展過(guò)程中，將人力資源管理技能融入進(jìn)去，達(dá)到掌握技能的目的。我們采取讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為形式，模擬成立一個(gè)企業(yè)，為每位隊(duì)員進(jìn)行分工，將人力資源各職能活動(dòng)隨著企業(yè)的成立壯大，一步步納入到管理過(guò)程中。在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，要求新成立的組織，要有明確的組織目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)組織和工作進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)出組織的基本結(jié)構(gòu)和工作類別;再對(duì)主要崗位進(jìn)行職位分析，界定職責(zé)和職權(quán)范圍，進(jìn)行定崗定編定員;在分析內(nèi)外人才供需的基礎(chǔ)上，為組織做出總體人力資源規(guī)劃和近三年的人力資源需求方案。這樣就將原先教學(xué)內(nèi)容中的“工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)，職位分析和人力資源規(guī)劃”的內(nèi)容有機(jī)地進(jìn)行了揉合，學(xué)生明白了這些技能在管理活動(dòng)中的如何應(yīng)用，也知道了自己應(yīng)掌握的技能有哪些。

（二）識(shí)人篇

在建立起公司的組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人力資源的具體計(jì)劃，公司就要招兵買馬網(wǎng)羅人才，于是教學(xué)內(nèi)容隨著公司的發(fā)展進(jìn)入識(shí)人篇。本部分內(nèi)容主要是對(duì)新招員工的招聘面試。學(xué)生在模擬此項(xiàng)活動(dòng)中，既要掌握招聘面試的技能，如何認(rèn)識(shí)鑒別人才，更要對(duì)身邊的同學(xué)有更深入地認(rèn)識(shí)，促使班級(jí)凝聚力的產(chǎn)生。學(xué)生要掌握招聘流程和面試的基本技能，教師重點(diǎn)介紹歷史上著名的識(shí)別人才的方法，讓學(xué)生從中借鑒。再對(duì)現(xiàn)代企業(yè)識(shí)別人才的方法進(jìn)行介紹。識(shí)別人才的內(nèi)容是《人力資源管理》課程以前從未涉及到的內(nèi)容，由于識(shí)人在招聘、選人和用人時(shí)都會(huì)用到，此部分內(nèi)容廣且深，而且識(shí)人經(jīng)驗(yàn)主要來(lái)自于實(shí)踐活動(dòng)，因此，重點(diǎn)傳授面試時(shí)如何有效地識(shí)別人才，怎樣鑒別人才的技能。

（三）選人篇

在模擬公司的招聘面試后，學(xué)生為自己的公司招攬到人才。為了確定這些招來(lái)的人才是否真正適合公司業(yè)務(wù)的需要，或者為了把招來(lái)的人才放到最適合的崗位，真正做到人崗匹配，學(xué)生需要對(duì)招來(lái)的人才進(jìn)行進(jìn)一步選拔測(cè)試，因此，本部分教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)是教會(huì)學(xué)生如何選拔人才。選拔人才的主要技能主要通過(guò)科學(xué)的方法、高效和程序等方式來(lái)傳授，同時(shí)教會(huì)學(xué)生在識(shí)人的基礎(chǔ)上選拔人才。相對(duì)于以前的教學(xué)內(nèi)容，吻合之處在于選拔錄用的程序、方法和素質(zhì)測(cè)評(píng)的技能。

（四）育人篇

學(xué)生在模擬公司里將所有的“員工”與崗位進(jìn)行了科學(xué)的匹配，而且對(duì)班級(jí)里的每位學(xué)生的興趣愛(ài)好等也有了深入了解。而這些“員工”進(jìn)入公司是否能內(nèi)化為組織的一分子，需要學(xué)生對(duì)這些招聘的“員工”進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。育人篇主要向?qū)W生傳授員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的技能。在課堂上主要采取靈活的形式和手段，讓學(xué)生對(duì)各種培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行嘗試和訓(xùn)練，使學(xué)生不僅掌握培訓(xùn)方法的有效使用，同時(shí)了解企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)師必備的素質(zhì)，從而了解自身短板，不斷培養(yǎng)鍛煉自己的管理能力。本部分內(nèi)容與原有的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)章節(jié)相吻合。

（五）用人篇

要想保持模擬公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要求學(xué)生要調(diào)動(dòng)“員工”的積極性。用人篇主要傳授激勵(lì)方法、績(jī)效管理和薪酬福利管理的技能。激勵(lì)方法旨在傳授管理活動(dòng)中常用的一些激勵(lì)方法，結(jié)合管理學(xué)和心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行介紹?？?jī)效管理主要傳授績(jī)效管理技能，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際案例，讓學(xué)生進(jìn)行績(jī)效管理方法的實(shí)務(wù)操作。薪酬管理讓學(xué)生掌握薪酬體系設(shè)計(jì)，針對(duì)模擬公司進(jìn)行實(shí)務(wù)操作。福利管理重點(diǎn)傳授福利設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能。本部分內(nèi)容將原有的績(jī)效管理、薪酬管理內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合在管理活動(dòng)中。

（六）留人篇

模擬公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，還要與員工簽訂勞動(dòng)合同，想辦法留住人才，課程的教學(xué)內(nèi)容就進(jìn)入留人篇。本部分內(nèi)容通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系管理和企業(yè)文化傳授留人技能。隨著“90后”勞動(dòng)大軍進(jìn)入組織，他們工作目的更多是在追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，如何滿足這些新生勞動(dòng)力的需求，把人才留住，就要為他們?cè)O(shè)計(jì)好未來(lái)的發(fā)展途徑，提供發(fā)展的平臺(tái)。職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和方法解決了此問(wèn)題，重點(diǎn)突出生涯設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)操作。勞動(dòng)關(guān)系管理重點(diǎn)傳授將勞動(dòng)關(guān)系管理的技能，突出設(shè)計(jì)方法。要將人才留住，最重要的是建立適合企業(yè)自身的企業(yè)文化，這是提高企業(yè)凝聚力的根本，也是留住人才的關(guān)鍵，因此，要傳授企業(yè)文化建設(shè)的基本技能。三部分內(nèi)容很好地解決了學(xué)生掌握留人的技能。

三、針對(duì)教學(xué)內(nèi)容采取的教學(xué)手段與方法

在對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行以上改革的基礎(chǔ)上，使學(xué)生掌握的專業(yè)技能更好地與企業(yè)接軌，更加接地氣，還要針對(duì)教學(xué)內(nèi)容采取靈活多樣的教學(xué)手段和方法。在本課程的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，主要采取工作導(dǎo)向方式，以設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程性學(xué)習(xí)。在此過(guò)程中還要采取靈活的教學(xué)手段，諸如情景模擬、角色扮演、案例分析、模擬決策等形式，用靈活的形式來(lái)促使學(xué)生掌握專業(yè)技能。

（一）以工作過(guò)程導(dǎo)向

課堂教學(xué)中以企業(yè)人力資源管理的工作過(guò)程為導(dǎo)向，按照上述教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不同模塊和項(xiàng)目教學(xué)，以項(xiàng)目和工作任務(wù)為載體，通過(guò)導(dǎo)入案例，知識(shí)精講，課堂討論，案例分析等，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，體現(xiàn)“以學(xué)生為主體”的工作學(xué)習(xí)結(jié)合的高職教育理念。

（二）以練為主，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化提高學(xué)生的職業(yè)技能

根據(jù)企業(yè)人力資源管理工作職能的要求，將工作內(nèi)容設(shè)計(jì)成不同的工作任務(wù)，通過(guò)這些工作任務(wù)的完成，讓學(xué)生“學(xué)中做、做中學(xué)”，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，以練為主，達(dá)到提高職業(yè)技能目的。如以識(shí)人模塊為例的設(shè)計(jì)。首先精講識(shí)人方法。介紹歷代著名的識(shí)人方法以及現(xiàn)代企業(yè)中的一些方法。然后設(shè)計(jì)招聘項(xiàng)目，讓學(xué)生分成小組，每個(gè)小組都作為人力資源部進(jìn)行模擬面試，其他學(xué)生做為面試的對(duì)象。然后進(jìn)行實(shí)務(wù)操作：篩選簡(jiǎn)歷，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，組織面試，運(yùn)用各種方法體驗(yàn)如何識(shí)別人才。在這些活動(dòng)中逐步培養(yǎng)學(xué)生識(shí)人的技能。

（三）多種教學(xué)手段的綜合運(yùn)用

1.角色扮演法。結(jié)合人力資源管理各環(huán)節(jié)的內(nèi)容設(shè)置主題，由學(xué)生分別扮演管理角色，在互動(dòng)中創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，主要運(yùn)用在績(jī)效溝通和員工關(guān)系管理中。

2.情景模擬。針對(duì)人力資源實(shí)際管理活動(dòng)，設(shè)計(jì)一些情景，讓學(xué)生進(jìn)行模擬訓(xùn)練，主要在選人和育人篇中運(yùn)用。如選人的方法的模擬。

3.案例分析。針對(duì)校外實(shí)訓(xùn)基地中的一些實(shí)際情況作為案例，或者選取一些案例讓學(xué)生進(jìn)行分析，提高學(xué)生的直觀認(rèn)識(shí)。

4.情景再現(xiàn)。充分利用多媒體，為學(xué)生展現(xiàn)直觀的教學(xué)內(nèi)容。如識(shí)人環(huán)節(jié)，對(duì)《職來(lái)職往》《非你莫屬》的片斷進(jìn)行分析，然后運(yùn)用到自己的面試中。

四、重新設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)與不足

《人力資源管理》課程的教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)崗位需求進(jìn)行了創(chuàng)新性改革，已經(jīng)在三屆學(xué)生中進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐。從實(shí)施的效果看，首先，學(xué)生的專業(yè)技能確實(shí)有了很大的提高，最大的收效是學(xué)生對(duì)人力資源管理產(chǎn)生了深厚的興趣，提高了對(duì)專業(yè)的認(rèn)知度，尤其是2014級(jí)的學(xué)生畢業(yè)后，90%以上都從事本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)，轉(zhuǎn)行的很少。其次，由于教學(xué)思路清晰，教學(xué)內(nèi)容科學(xué)化，學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確。進(jìn)行技能操作后，學(xué)生的動(dòng)手能力有明顯提高，不論是組織招聘、培訓(xùn)，還是策劃方案，撰寫材料，學(xué)生們?cè)诓粩嗟貙?shí)踐過(guò)程中提高技能，實(shí)現(xiàn)了與崗位技能的有效對(duì)接，符合高職教學(xué)的特點(diǎn)。第三，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性?！?0后”學(xué)生大部分眼高手低，不愿動(dòng)手，通過(guò)以任務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)后，學(xué)生變被動(dòng)的學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，教學(xué)效果明顯提高。學(xué)生不僅全面了解了專業(yè)知識(shí)和技能的要求，而且在大學(xué)期間會(huì)自覺(jué)以此目標(biāo)提高自身素質(zhì)，用專業(yè)思維來(lái)解決問(wèn)題，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。

當(dāng)然，在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，也存在一定的不足。由于改革后，課程的內(nèi)容信息量增大，需要相當(dāng)多的課時(shí)才能滿足，不僅課上時(shí)間要求多，而且課下學(xué)生準(zhǔn)備的時(shí)間也多，2017年《人力資源管理》課程成功實(shí)現(xiàn)了在線開(kāi)放教學(xué)，很好地解決了這個(gè)問(wèn)題，但對(duì)教師的要求更高，需要在宏觀上把控好，在精講基礎(chǔ)上緊緊圍繞提高技能，有重點(diǎn)有步驟地開(kāi)展教學(xué)。

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