大型實(shí)體二手車交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的幾點(diǎn)探索

劉海燕

摘 要：隨著中國(guó)二手車行業(yè)的迅猛發(fā)展，各大一二線城市均形成了規(guī)模較大的二手車實(shí)體交易市場(chǎng)。近幾年，二手車電商平臺(tái)如春筍般不斷發(fā)展起來(lái)，傳統(tǒng)實(shí)體二手車交易市場(chǎng)面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和強(qiáng)大力量的挑戰(zhàn)。如何利用自身優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，探索新的發(fā)展模式，以適應(yīng)現(xiàn)代化城市可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)規(guī)劃要求，為實(shí)體二手車交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)謀求出路提供發(fā)展思路和解決方案，促進(jìn)二手車流通，滿足廣大消費(fèi)者對(duì)二手車相關(guān)服務(wù)的需求，具有實(shí)現(xiàn)意義。

關(guān)鍵詞：實(shí)體；二手車市場(chǎng)；轉(zhuǎn)型發(fā)展；探索

1 國(guó)內(nèi)大型實(shí)體二手車交易市場(chǎng)的現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)表明：2016年中國(guó)二手車交易量同比增長(zhǎng)10.33%，達(dá)1039.07萬(wàn)輛，首次突破千萬(wàn)級(jí)大關(guān)；預(yù)計(jì)2017年二手車市場(chǎng)將保持20%增速，二手車交易量將達(dá)到1250萬(wàn)輛以上，交易額有望突破7000億。到2020年，中國(guó)的二手車交易規(guī)模將達(dá)到2920萬(wàn)輛。

目前在一二線大中型城市中，基本上每座城市至少有一個(gè)較大型的二手車實(shí)體市場(chǎng)，年交易過(guò)戶量都在10萬(wàn)輛左右至40萬(wàn)輛之間。2017年公布的中國(guó)汽車流通行業(yè)全國(guó)二手車交易市場(chǎng)百?gòu)?qiáng)排行榜前十名的市場(chǎng)為：（1）北京 北京市舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)有限公司；（2）四川 成都宏盟二手車交易市場(chǎng)有限公司；（3）浙江 杭州舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)有限公司；（4）貴州 貴州合朋二手車市場(chǎng)交易有限公司；（5）重慶 重慶西部國(guó)際汽車城有限公司；（6）河南 鄭州中博就激動(dòng)車交易服務(wù)有限公司；（7）上海 上海二手車交易中心有心公司；（8）遼寧 大連舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)有限公司；（9）吉林 長(zhǎng)春華港機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司；（10）上海 上海浦東舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)。

大型實(shí)體二手車交易市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐積累了大批二手車經(jīng)銷商戶，形成了規(guī)模效應(yīng)，也具有一定知名度的品牌效應(yīng)。但是，二手車電商平臺(tái)的沖擊對(duì)實(shí)體二手車交易市場(chǎng)造成了不可忽視的影響與競(jìng)爭(zhēng)壓力。

由于二手車行業(yè)進(jìn)入門檻低，各項(xiàng)法規(guī)制度及社會(huì)信用體系還不完善，隨著新車保有量的不斷攀升，二手車消費(fèi)群體也日益增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求量龐大，利潤(rùn)可觀。并且，近年來(lái)逐步放寬的二手車行業(yè)政策，以及鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的大環(huán)境下，巨大的二手車消費(fèi)市場(chǎng)蛋糕，吸引了眾多二手車電商蜂擁而至。中信建投調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)二手車電商整體行業(yè)滲透率數(shù)值已達(dá)到13.9%。二手車消費(fèi)的市場(chǎng)份額正在被加劇搶奪，使傳統(tǒng)實(shí)體二手車交易市場(chǎng)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

2 大型實(shí)體二手車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)必要性

（一）城市交通及環(huán)保方面的壓力

城市交通出行的早晚高峰期時(shí)段，實(shí)體二手車交易市場(chǎng)中，車輛進(jìn)出較為集中，容易造成道路交通擁堵，而且眾多的車輛集中出行，尾氣排放量也較集中，給社會(huì)交通及環(huán)保均造成壓力。

（二）社會(huì)安全穩(wěn)定方面的隱患

大型實(shí)體二手車交易市場(chǎng)存在車輛聚集和人員聚集的兩大不安全因素，特別是近幾年，一些大型建材城、小商品市場(chǎng)的火災(zāi)事件，還有北京市2017年“11.18”大興區(qū)特大火災(zāi)死傷事件等安全事故，受到了北京市政府及國(guó)家安全局的高度重視，實(shí)體二手車交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式無(wú)疑存在極大安全隱患，十分不利于防火安全工作。

（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力

在二手車電商快速發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以固有的思維模式，繼續(xù)維持目前的經(jīng)營(yíng)模式，不進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略調(diào)整，傳統(tǒng)大型實(shí)體交易市場(chǎng)很難適應(yīng)市場(chǎng)考驗(yàn)，終將被淘汰出局。

（四）現(xiàn)代城市可持續(xù)發(fā)展理念及相關(guān)政策的影響

習(xí)近平總書記提出的中國(guó)社會(huì)發(fā)展理念明確指出：“推動(dòng)形成綠色發(fā)展方式和生活方式是貫徹新發(fā)展理念的必然要求，必須把生態(tài)文明建設(shè)擺在全局工作的突出地位”。

首都北京是全國(guó)重點(diǎn)城市的標(biāo)桿，具有極強(qiáng)的示范效應(yīng)。目前推進(jìn)的京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略“要求優(yōu)化區(qū)域分工和產(chǎn)業(yè)布局、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)、明確三省市產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/p>

北京市自2016年開(kāi)始，重點(diǎn)疏解了人員集中、存在安全隱患的大型市場(chǎng)，如小商品市場(chǎng)、五金建材城、汽車配件城、家具家裝城等。北京市最大的花鄉(xiāng)二手車交易市場(chǎng)也被列在疏解范圍之內(nèi)，疏解相關(guān)工作正在加緊推進(jìn)?，F(xiàn)代城市今后的發(fā)展戰(zhàn)略布局也會(huì)重點(diǎn)考慮綠色環(huán)保型產(chǎn)業(yè)，對(duì)于各地大型實(shí)體二手車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也會(huì)面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也會(huì)逐步效仿北京市的做法。

3 大型實(shí)體二手車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)途徑的幾點(diǎn)探索

基于目前面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和今后發(fā)展的預(yù)期，從以下幾個(gè)方面探索大型實(shí)體二手車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的可行性方案：

（一）OTO線上線下形成特色經(jīng)營(yíng)模式，逐漸將二手車消費(fèi)者引導(dǎo)到線上二手車交易。

1、打造全方位二手車交易服務(wù)平臺(tái)

將傳統(tǒng)的實(shí)體二手車經(jīng)營(yíng)具有店鋪聚集的集客規(guī)模效應(yīng)通過(guò)知名的二手車市場(chǎng)品牌影響力繼續(xù)延伸到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，也使二手車經(jīng)銷商可以抱團(tuán)形成合力，努力建設(shè)好二手車交易網(wǎng)銷平臺(tái)。一是利用與各大城市二手車交易市場(chǎng)的溝通與聯(lián)系，開(kāi)發(fā)一整套BTB批量銷車方案，形成城市間二手車的批量規(guī)模式銷售。二是利用二手車交易市場(chǎng)官方網(wǎng)站引導(dǎo)消費(fèi)者到連鎖加盟實(shí)體店進(jìn)行試車和交易。三是利用實(shí)體二手車交易市場(chǎng)真實(shí)車源眾多的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)拍賣銷車模式。四是聯(lián)合車輛管理所和工商局聯(lián)合辦公，為二手車交易用戶提供一站式便捷服務(wù)，提高辦事效率。

2、轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的實(shí)體集中的多店鋪經(jīng)營(yíng)模式

將現(xiàn)有的交易市場(chǎng)大型建筑物改造為美觀時(shí)尚的高端汽車展廳及綜合性汽車服務(wù)廳，可為消費(fèi)者提供多種汽車服務(wù)，打造汽車后服務(wù)市場(chǎng)專業(yè)品牌。經(jīng)銷商店面集中轉(zhuǎn)移至二手車交易市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，各個(gè)實(shí)體店鋪則分散到各個(gè)區(qū)域，并且深入到居民社區(qū)之中。城市較為中心區(qū)域里僅留下辦理二手車過(guò)戶的機(jī)構(gòu)部門與車管所部門做好車輛牌證更換的相關(guān)對(duì)接工作。endprint

3、注重打造二手車經(jīng)銷商誠(chéng)信聯(lián)盟

實(shí)體二手車交易市場(chǎng)應(yīng)建立一套信用評(píng)級(jí)機(jī)制提升信譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)可度，共同維護(hù)良好的二手車交易環(huán)境，多方促成二手車交易。提升二手車經(jīng)營(yíng)的信譽(yù)度，樹立良好品牌形象。

（二）拓展多項(xiàng)汽車服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供增值服務(wù)

1、二手車金融服務(wù)

二手車分期付款，車輛抵押貸款，可為車主提供方便的二手車金融服務(wù)，使二手車用戶輕松實(shí)現(xiàn)提前擁有愛(ài)車的愿望，為車主周轉(zhuǎn)資金減輕占用大額資金的壓力。

2、樹立權(quán)威性二手車行業(yè)鑒定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

針對(duì)二手車交易中的“逆向選擇”（注）現(xiàn)象，需要建立和完善一整套經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的二手車鑒定估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并積極尋求與數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，使車輛品牌4S店的車輛相關(guān)記錄公開(kāi)透明，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)二手車消費(fèi)的信心，提高對(duì)經(jīng)銷商的認(rèn)可度和信任度。

3、開(kāi)設(shè)客服熱線，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)

開(kāi)通二手車市場(chǎng)官方微博及官方微信公眾號(hào)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)。幫助二手車用戶解決購(gòu)車和交易過(guò)戶中的疑難問(wèn)題，解決售后投訴問(wèn)題，還可以將二手車用戶需求導(dǎo)引至各個(gè)二手車經(jīng)銷商，促成交易。

4、建立二手車會(huì)員信息系統(tǒng)，深挖需求

通過(guò)建立二手車會(huì)員信息庫(kù)，進(jìn)一步挖掘用戶的多種汽車相關(guān)需求，增加用戶的粘合度。可與各大保險(xiǎn)公司合作，協(xié)助二手車用戶上車險(xiǎn)。與新車4S店合作，為需要二手車更新置換的車主開(kāi)展新車團(tuán)購(gòu)服務(wù)。開(kāi)展多種俱樂(lè)部形式的會(huì)員活動(dòng)，增進(jìn)與二手車用戶聯(lián)系，增強(qiáng)品牌影響力。

5、開(kāi)發(fā)手機(jī)APP軟件，提供多項(xiàng)服務(wù)功能

通過(guò)二手車交易市場(chǎng)的應(yīng)用APP軟件，實(shí)現(xiàn)手機(jī)查詢庫(kù)存在售二手車，包括二手車圖片、價(jià)格、配置等信息。實(shí)現(xiàn)交通違法信息查詢，開(kāi)發(fā)車輛過(guò)戶手續(xù)代辦服務(wù)、洗車美容優(yōu)惠、車輛保險(xiǎn)等快捷服務(wù)，方便用戶多種需求。

（三）整合資源，打造品牌連鎖經(jīng)營(yíng)模式

1、利用城市中現(xiàn)有的實(shí)體汽車服務(wù)資源，將品牌滲透到多種汽車相關(guān)服務(wù)行業(yè)之中，如洗車行、汽車美容及維修中心、加油站及高速服務(wù)區(qū)，新車4S店合作經(jīng)營(yíng)、汽車保險(xiǎn)公司、汽車停車場(chǎng)、汽車電影院等。

2、深入到社區(qū)，服務(wù)二手車消費(fèi)者。結(jié)合一些媒體報(bào)刊的社區(qū)服務(wù)驛站，合作開(kāi)展社區(qū)居民中二手車用戶的服務(wù)，進(jìn)行二手車知識(shí)的普及宣傳，講解二手車交易及過(guò)戶中的問(wèn)題，增進(jìn)與二手車潛在用戶的接觸與溝通，使二手車交易市場(chǎng)的品牌深入人心。

3、聯(lián)合一些房產(chǎn)中介，共享消費(fèi)者群體，合作推出車主服務(wù)，方便車主出售二手車，拓展二手車交易市場(chǎng)的車輛來(lái)源。

綜上所述，大型實(shí)體二手車交易市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向?qū)?huì)逐步把消費(fèi)群體向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式轉(zhuǎn)移，利用多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知名品牌效應(yīng)，縱向延伸至各類車主消費(fèi)群體聚集地點(diǎn)。依托專業(yè)的鑒定評(píng)估技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)把控車輛查驗(yàn)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，拓展連鎖加盟小型實(shí)體店。采用會(huì)員制模式，提供更多車主增值服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，并尋求多方合作，整合資源、共享資源，使實(shí)體模式向著分散式、品牌化、多元化方向發(fā)展。

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