例談小學(xué)班主任工作的溝通藝術(shù)

郭烈萍

內(nèi)容摘要：班主任溝通是一門藝術(shù)，猶如春風(fēng)化雨，潤物無聲。班主任需要走近家長，了解學(xué)生，掌握溝通藝術(shù)，在班級管理工作中，用尊重贏得信任，用愛心接納學(xué)生，用真誠感化學(xué)生，讓學(xué)生在濃濃的愛意中學(xué)會自我教育，不斷健康成長。

關(guān)鍵詞：班主任工作 溝通藝術(shù) 尊重接納

班主任工作是一項艱巨繁雜而責(zé)任重大的工作。班主任溝通也是一門藝術(shù)，猶如春風(fēng)化雨，潤物無聲。班主任需要對班級學(xué)生、家長有充分的了解，掌握班主任溝通藝術(shù)，并能夠?qū)嗉壒芾碣Y源進(jìn)行有效的整合，形成具有新理念的班主任工作溝通策略。筆者在班級管理工作中，用尊重贏得信任，用愛心溫暖學(xué)生，用真誠感化學(xué)生，讓學(xué)生在濃濃的愛意中學(xué)會自我教育，不斷健康成長。下面結(jié)合班主任工作實際從三方面談一談具體班主任工作溝通藝術(shù)。

一.尊重接納家長

孩子的教育問題已是重大的民生問題。孩子的成長、受教育情況牽動著一個家庭、一所學(xué)校、一個地區(qū)乃至一個國家等各方人士的心。在家校共育成功合作的實踐中，前蘇聯(lián)偉大教育家蘇霍姆林斯基的一段話表達(dá)出廣大學(xué)校教師和家長的心聲：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育影響的一致性。如果沒有這種一致性，那么學(xué)校的教學(xué)和教育過程就會像紙做的房子一樣塌下來?！毙聦W(xué)期，接手了新班級，這是出了名的家長難溝通的班級。怎么辦？是退縮還是迎難而上，我選擇了尊重和接納。接納新的班級就要全身心地投入班級。接納班級就要從了解家長開始，我趕在學(xué)生報到前，與所有的家長溝通，把所有學(xué)生家長的手機(jī)號碼存到我手機(jī)里，只要是家長打來的電話，我一看號碼就做到心中有數(shù)；其次，融入家長群，班級家長自發(fā)組建了qq群和微信群，我主動要求加入進(jìn)去，第一時間發(fā)布一些通知消息，及時回復(fù)家長的疑難問題，逐步取得家長的信任；再者，設(shè)身處地地為家長著想，很多問題想在家長前面，很多規(guī)矩定在矛盾出現(xiàn)前面，用實際行動感化家長；最后，做好家長思想的引導(dǎo)，有人說老師帶的不是一個班，而是兩個，一個是學(xué)生班，一個是家長班。對于教師而言，真正的志同道合者，存在于家長中，當(dāng)大家都動起來，群策群力，這個集體才能煥發(fā)生機(jī)。我平時不定時把自己讀到的優(yōu)秀的家教文章發(fā)給家長，與家長共享，讓家長明白孩子之間的競爭歸根結(jié)底是家長綜合素質(zhì)和付出心力的競爭，家長的教育思想和理念直接影響著學(xué)生的成長。家長心中的天平一旦失衡，不僅不利于孩子的成長，而且還會對學(xué)生的心理健康造成損害。漸漸地，家長對老師，對班級多了一份理解，多了一份支持，更多了一份信任，家?；樱倚９灿?，尊重和接納在家校之間筑起了一道溝通的橋梁。

二.關(guān)愛接納學(xué)生

著名的班主任李迪說：愛學(xué)生的老師，不一定能被學(xué)生認(rèn)同；而懂得如何愛學(xué)生的老師，才是學(xué)生眼中真正的好老師。我努力學(xué)著做一個學(xué)生喜歡的好老師。我走近學(xué)生，無條件地接納學(xué)生，既接納他們積極、光明、正確的一面，也接納他們消極、灰暗、錯誤的一面，始終以淡定、平和的心態(tài)解決問題。學(xué)生書寫習(xí)慣差，我布置學(xué)生練字，關(guān)注學(xué)生平時的作業(yè)，逐步提高要求，讓他們意識到提筆就是練字的時候；學(xué)生上課紀(jì)律差，我通過獎勵的辦法激發(fā)他們自己管理自己，如到專用教室上課表現(xiàn)好，得到上課老師的表揚(yáng)，我獎勵全班一顆星，集滿五顆，減免全班作業(yè)一次，我一直對學(xué)生說一人好不叫好，全班好才是真的好，每個人都要盡力做最好的自己，所以我要獎勵整個班集體；學(xué)生下課喜歡追逐打鬧，我一般下課都到教室走走，了解一下學(xué)生，批改一點作業(yè)，同時多一雙眼睛看看有哪些不規(guī)范的行為及時制止；學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣差，我值日分工到位，選拔得力的組長負(fù)責(zé)檢查，定期評選優(yōu)秀值日小組，激發(fā)學(xué)生為小組爭光的熱情。愛學(xué)生不是管學(xué)生，而是激發(fā)學(xué)生自身的潛能，做到自我管理?！皭蹪M天下，愛生如子。”我想這就是做一名教師的最高境界吧。無論是生活中還是教育中，都不能沒有愛，沒有愛的教學(xué)猶如荒原。在平時的工作中，我總是通過各種方式隨時向?qū)W生們傳遞著真愛。比如，早晨在樓梯碰到值日的學(xué)生，主動問好；放學(xué)看到晚回的孩子叮囑他們路上注意安全；在與學(xué)生的談話結(jié)束時，經(jīng)常摸摸他們的頭或者拍拍肩膀，最后說上幾句鼓勵的話，這些舉手之勞卻可以讓學(xué)生心花怒放，從而增強(qiáng)了他們的自信心與上進(jìn)心。

三.真誠感化學(xué)生

小學(xué)生的心靈是稚嫩的，需要教師的呵護(hù)。他們在成長過程中總是難免要犯錯誤。對于這些犯錯誤的孩子，班主任在溝通時應(yīng)該本著尊重其人格的原則，用寬容的態(tài)度悅納他們已存在的不足和缺點，用發(fā)展的目光捕捉他們的閃光點，用換位思考的愛心體察他們的特殊的心情與言行，“高舉教鞭，輕輕放下”，用真誠的言語溝通感化他們，引領(lǐng)他們健康的成長。

記得新學(xué)期開學(xué)不久，班級有個學(xué)生在校門口的小賣鋪偷拿了一款將近200元的玩具，店主找到學(xué)校，想要到班級一個一個辨認(rèn)。我第一時間在班級里進(jìn)行調(diào)查，一邊思想教育，講清楚未經(jīng)允許拿別人東西的利弊，一邊察言觀色。最后我懷疑是我們班的一位學(xué)生，他神色慌張，手足無措。我安撫好店主后，開始私下與學(xué)生談話，從他緊張的神色我感覺應(yīng)該是他拿的。我沒有當(dāng)眾責(zé)罵，沒有大聲訓(xùn)斥，更沒有馬上打電話給家長，而是讓他坐在我身邊，用友善的目光輕聲地與他交談，“每個人在成長的路上都會犯錯誤的?！薄胺稿e誤并不可怕，可怕的是認(rèn)識不到自己的錯誤，而錯上加錯?！薄澳愫芟矚g那款玩具，是嗎？”“老師相信你，只是喜歡，就拿了，對嗎？”……經(jīng)過半節(jié)課的談話，他終于承認(rèn)自己錯了，并且要我保證不打電話告訴她媽媽，怕他媽媽一天為他擔(dān)心，他放學(xué)回家會親口告訴媽媽，并且保證明天把錢帶來。孩子是多么善良??！我還答應(yīng)他保證不在班級提起這件事，現(xiàn)在可以安心回教室上課了。這時，出乎我的意料，他向我深深地鞠了一躬，說了聲“謝謝老師”。這一躬，讓我感到作為班主任責(zé)任的重大，我慶幸自己沒有把一個初犯錯誤的孩子推向深淵，我慶幸自己維護(hù)了一個孩子的自尊。等到確定孩子已經(jīng)放學(xué)回家后，我與家長聯(lián)系，講清來龍去脈。當(dāng)晚家長就帶著小孩到小店承認(rèn)錯誤賠禮道歉并且賠錢給小店（由于玩具已經(jīng)拆開包裝）。我在最短的時間圓滿地處理了問題。相信孩子，尊重孩子，理解孩子，為班主任開展工作打開一扇綠色的大門。

英國著名的教育理論家洛克指出，如果教師使學(xué)生過分地?zé)o地自容，他們便會失望，而制裁他們的工具就沒有了。他們愈是覺得自己名譽(yù)已經(jīng)受到打擊，則他們設(shè)法維持別人好評的思想就愈加淡薄。不妨設(shè)想一下，對一個名譽(yù)已經(jīng)掃地、自尊心喪失殆盡的孩子，還能有什么方法教好他？教師學(xué)會傾聽，用委婉的語言代替直白的批評，善意地指出學(xué)生思想行為中的錯誤，點撥和提醒學(xué)生注意，讓學(xué)生在反思中領(lǐng)悟到自身的不當(dāng)言行，提高認(rèn)識，既保全了學(xué)生的自尊，又達(dá)到了教育的目的，可謂一舉兩得。

最美的愛是接納，班主任只有對生命有更多的敬畏，才能更多地接納學(xué)生、尊重學(xué)生，才能審時度勢給學(xué)生最需要的。我國著名的人民教育家陶行知說過：“真教育是心心相印的活動，唯獨(dú)從心里發(fā)出來，才能打動心靈的深處。”這樸實無華的話語告誡我們班主任與學(xué)生溝通要用真心、真情走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，尊重他們，用自己的智慧呵護(hù)孩子們的成長。班主任與學(xué)生溝通確實是一門藝術(shù)，真愛需要無痕，潤物細(xì)無聲。

參考文獻(xiàn)

1.趙國忠.在心靈上寫詩的人[M].南京：南京大學(xué)出版社，2015.

2.陶行知.陶行知全集[M].長沙：湖南教育出版社，1984.

3.蘇霍姆林斯基.把整個心靈獻(xiàn)給孩子[M].天津：天津人民出版社，1981.

（作者單位：江蘇省昆山市城北中心小學(xué)校）endprint