發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作

王海燕

[摘要]企業(yè)信訪是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，是解決企業(yè)存在問題的重要手段，因此做好企業(yè)信訪工作至關(guān)重要，思想政治工作人員要善于發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作。本文就如何發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)、做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的問題展開探討與研究，并提出了相應(yīng)的具體建議，希望為思想政治工作提供參考和幫助。

[關(guān)鍵詞]思想政治工作;企業(yè)信訪穩(wěn)定工作;促進(jìn)和諧

企業(yè)的穩(wěn)定關(guān)系到企業(yè)所有工作人員的發(fā)展，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施，因此要積極發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作。

一、思想政治工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

思想政治工作具有鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，思想政治工作具有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是：第一，思想政治工作是馬克思列寧主義中國(guó)化的產(chǎn)物，是中國(guó)共產(chǎn)黨開展國(guó)家政策方針的重要手段，具有鮮明的黨性和階級(jí)性;第二，思想政治工作可以動(dòng)員和組織廣大群眾開展各項(xiàng)工作，已經(jīng)與人民群眾的生活和工作緊密結(jié)合，具有廣泛的群眾性和社會(huì)性;第三，開展思想政治工作要遵循事物的客觀發(fā)展規(guī)律，要以發(fā)展的眼光看待問題，具有嚴(yán)密的科學(xué)性;第四，思想政治工作要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)不同的問題采取不同的手段進(jìn)行解決，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

二、當(dāng)前企業(yè)信訪存在的問題

（一）企業(yè)信訪主體多元化

隨著企業(yè)信訪工作的有效開展，企業(yè)信訪越來(lái)越普遍，越來(lái)越多的企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)信訪。不管任何企業(yè)，企業(yè)員工之間都會(huì)產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)的因素，企業(yè)員工之間會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的工作矛盾和經(jīng)濟(jì)矛盾，特別是一些從事銷售工作的企業(yè)員工之間的工作矛盾尤為突出，成為企業(yè)信訪的直接因素。與此同時(shí)，企業(yè)不同的部門之間也存在諸多的工作糾紛和工作矛盾，這些矛盾和問題的出現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)信訪主體多元化，給企業(yè)信訪穩(wěn)定工作帶來(lái)了巨大壓力。

（二）企業(yè)信訪問題復(fù)雜化

當(dāng)下企業(yè)信訪問題越來(lái)越多元化和復(fù)雜化，不論是企業(yè)退休員工向企業(yè)討要工資的信訪，在職員工向企業(yè)提出更高薪資待遇要求的信訪，企業(yè)傷殘員工要求企業(yè)支付醫(yī)療費(fèi)用的信訪，還是企業(yè)解雇員工對(duì)企業(yè)不合理解雇原因進(jìn)行的上訪，這些企業(yè)信訪問題越來(lái)越復(fù)雜，導(dǎo)致信訪穩(wěn)定工作壓力劇增，不利于信訪疏通工作的有效開展。

（三）企業(yè)員工信訪違規(guī)普遍化

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)越來(lái)越法制化，人們的法律觀念越來(lái)越強(qiáng)，更多企業(yè)人員愿意拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，企業(yè)上訪人員越來(lái)越多。但因此也出現(xiàn)了很多的違規(guī)上訪問題，在一些信訪過程中，一些企業(yè)員工因?yàn)殡u毛蒜皮的問題進(jìn)行上訪，甚至有些信訪人員無(wú)理取鬧，這些違規(guī)行為嚴(yán)重影響了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的具體措施

要發(fā)揮好思想政治工作優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，可以從以下幾方面具體開展：

（一）增強(qiáng)信訪工作能力，提高信訪工作效益

隨著信訪主體的多元化和信訪問題的復(fù)雜化，以及信訪違規(guī)普遍化問題的產(chǎn)生，信訪工作人員必須增強(qiáng)信訪工作能力，提高信訪工作效率。信訪工作人員要積極努力提高自身的思想政治水平，提高自身的工作能力，在接待上訪人員時(shí)，要積極發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心地記錄上訪人員所反映的問題，要認(rèn)真地向上訪人員解釋信訪工作的流程，并熱心告知上訪人員可以通過哪些途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，為上訪人員提供切實(shí)可行的建議，及時(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。

（二）認(rèn)真解決信訪問題，做好信訪穩(wěn)定工作

企業(yè)信訪工作部門，要認(rèn)真解決信訪問題，做好信訪穩(wěn)定工作。努力解決好上訪員工的上訪問題，及時(shí)地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映信訪工作的進(jìn)展。一些信訪員工都是弱勢(shì)群體，這些弱勢(shì)群體主要是生活困難的員工，這些員工當(dāng)中有些是常年生病或不能參加工作的員工;有些是家庭人口多但經(jīng)濟(jì)收入少的員工;也有一些是因家屬或本人患大病造成生活困難的員工或者個(gè)人或家庭遭受意外災(zāi)害導(dǎo)致返貧的員工。這些弱勢(shì)群體急需解決困難，必須要高度重視他們的合法訴求，第一時(shí)間去解決他們反映的問題，及時(shí)幫助困難員工克服困難，為企業(yè)留住員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）將企業(yè)信訪工作與思想政治工作緊密結(jié)合

積極將企業(yè)信訪工作與思想政治工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化為員工服務(wù)的工作宗旨和工作意識(shí)?，F(xiàn)代多數(shù)上訪員工反映的情況都是因?yàn)楹戏?quán)益受到損害，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要足夠重視企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，不能忽視員工的合法訴求。信訪工作人員要以維護(hù)員工合法權(quán)益為工作重點(diǎn)，以滿腔的熱情和深厚感情堅(jiān)持辦實(shí)事，認(rèn)真辦好事，要有較高的思想政治覺悟，樹立員工利益無(wú)小事的工作觀念，積極努力解決員工的合理訴求。樹立為員工服務(wù)的思想政治意識(shí)，積極發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，做好信訪穩(wěn)定工作。

結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的效率決定著企業(yè)是否可以健康發(fā)展，因此企業(yè)管理層重視企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的開展，增強(qiáng)信訪工作能力，提高信訪工作水平，遵循法律法規(guī)，認(rèn)真解決信訪問題，堅(jiān)持以維護(hù)員工利益為中心，積極發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作。在保障員工合法權(quán)益的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)員工之間的關(guān)系，積極營(yíng)造舒適的辦公環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。希望通過本文的研究和探討，為其他企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作提供幫助和借鑒，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

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