一例人際交往敏感的個(gè)案輔導(dǎo)報(bào)告

李金福

〔摘要〕借鑒薩提亞個(gè)人內(nèi)在冰山的概念，分析和解釋案主人際關(guān)系敏感的表現(xiàn)和形成過程。運(yùn)用認(rèn)知重建、空椅子等技術(shù)，促使案主改變“討好型”的溝通方式。

〔關(guān)鍵詞〕薩提亞；冰山隱喻理論；人際關(guān)系敏感；討好型；被拋棄感

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）33-0052-03

一、基本情況

小宇，高一男生，16歲，戴著眼鏡，面目清秀，精神狀況很好。進(jìn)入高中，第一次期中考成績?nèi)壎闻琶?名。小宇現(xiàn)與奶奶、爸爸、媽媽和妹妹居住在一起。爸爸是一名醫(yī)生，媽媽原先是一名公司職員，因?yàn)樯四[瘤，辭職在家。小宇讀小學(xué)前是和奶奶、爺爺一起住。小學(xué)四年級的時(shí)候，爺爺去世了，妹妹出生。

小宇任性，不愿意去讀幼兒園，爺爺和奶奶又非常溺愛他，所以他沒有讀過幼兒園。小學(xué)一年級，小宇不愿意去上學(xué)，父親狠狠地教訓(xùn)了他，他才不情愿地去上學(xué)。但是，由于擔(dān)心小宇不能適應(yīng)校園生活，爺爺會一整天坐在小學(xué)校園的涼亭下，只要一下課，小宇就跑到爺爺那，尋求安慰。這種情況持續(xù)了較長時(shí)間。

小宇認(rèn)為，奶奶在生活上對自己百依百順，但對自己的學(xué)習(xí)有一定要求。媽媽很體貼，能理解自己的需求，并希望自己身體健康。爸爸脾氣暴躁，有時(shí)很沖動、易怒，有時(shí)又很理智。小時(shí)候，作業(yè)不會做，爸爸會兇他。但對妹妹卻很溫和。妹妹今年5歲，脾氣很暴躁，只怕自己，因?yàn)榧依镏挥凶约簳R她、打她。

媽媽跟奶奶，姑姑的關(guān)系都不好。初中時(shí)，爸爸有外遇，媽媽和爸爸就一直在爭吵，但在小宇面前假裝非常和睦。媽媽一直在小宇面前說自己在家里就像一個(gè)外人。

二、問題與評估

（一）問題描述

1.考試。小宇進(jìn)入高中，面對第1次期中考，希望自己能夠考入年段40名內(nèi)，但結(jié)果是年段第7名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的預(yù)期。感覺不到高興，反而有些擔(dān)心，擔(dān)心自己下次會考差。

2.好友。剛進(jìn)高一，小宇與某男生是好友，自認(rèn)為很用心對待他，但他沒有認(rèn)真對待自己。于是，兩人越走越遠(yuǎn)，最后形同路人。現(xiàn)在，與同桌之間又發(fā)生了類似的事情，感到不開心。

3.同性。自認(rèn)為對女生沒有性方面的沖動，希望有個(gè)男生能理解自己，體貼、關(guān)愛自己，不開心時(shí)可以謙讓并寵愛自己。

4.情緒。好友一說到某些事時(shí)，小宇想得很多，而且總是往壞的方向想。當(dāng)好友開玩笑，說出一些詞，如“滾、出去、走開”，他就會很不開心，會發(fā)火。不喜歡獨(dú)處，會感到很難受，希望有人來陪伴、安慰自己。

（二）評估分析

小宇的表面行為信息：與男生交往時(shí)存在著一種模式，主動交往—發(fā)生沖突—情緒爆發(fā)—逐步離開—又與別人交往。小宇的應(yīng)對姿態(tài)：小宇不喜歡一個(gè)人待著，獨(dú)處時(shí)會很難受。于是，以討好的姿態(tài)與他人交往。

小宇行為背后的核心信念：自己比較敏感，所以會突然發(fā)脾氣，為此，對交往的同學(xué)有些愧疚，希望通過主動道歉，對方能原諒自己，也向自己道歉。自己主動道歉后，對方?jīng)]有什么反應(yīng)，自己就不再跟他交往了。

據(jù)以上信息推測：不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式使小宇從小養(yǎng)成“以自我為中心、敏感、易激惹”的個(gè)性特征；害怕獨(dú)處驅(qū)使小宇與不同的男生交往，并對自身性別傾向產(chǎn)生懷疑；優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績掩蓋了上述心理問題的存在，導(dǎo)致小宇的不良情緒和行為得不到改善。

三、目標(biāo)與方案

（一）輔導(dǎo)目標(biāo)

經(jīng)過第一次攝入性談話后，我與小宇確定了輔導(dǎo)目標(biāo)：（1）合理看待學(xué)習(xí)成績，嘗試學(xué)會合理歸因；（2）辯駁和替代不合理觀念“我怎么對待你，你也要怎樣對待我”；（3）全面、客觀地認(rèn)識自己的個(gè)性，嘗試改變自身個(gè)性方面的缺陷；（4）探討對待兩性的刻板印象，加強(qiáng)對自身的性別認(rèn)同。

但在實(shí)際輔導(dǎo)過程中，我們共同完成的輔導(dǎo)目標(biāo)是：（1）重新認(rèn)識人際交往中的困惑和訴求；（2）明確獨(dú)處時(shí)產(chǎn)生“拋棄感”的原因；（3）改變“討好型”溝通模式。

（二）輔導(dǎo)方案

（1）先以尊重、熱情、真誠的態(tài)度，運(yùn)用傾聽、共情等技術(shù)給予小宇積極關(guān)注，建立良好的咨訪關(guān)系；

（2）在此基礎(chǔ)上盡可能多地收集相關(guān)資料，幫助小宇初步宣泄情緒的同時(shí)，確立輔導(dǎo)方向和輔導(dǎo)技術(shù)；

（3）運(yùn)用薩提亞冰山理論，解釋小宇心理問題形成和發(fā)展的過程；

（4）借鑒認(rèn)知重建技術(shù)，幫助小宇解決人際交往過程中過于敏感的心理問題；

（5）運(yùn)用空椅子技術(shù)，改變小宇面對壓力時(shí)的討好型姿態(tài)。

四、輔導(dǎo)過程

（一）重新認(rèn)識人際交往中的困惑及訴求

1.對重復(fù)性交往模式的困惑

小宇一開始輔導(dǎo)就迫不及待地講述自己與男生交往的現(xiàn)狀。

生：剛進(jìn)高一，我與某男生，是好朋友。我很用心對他，但是他沒有認(rèn)真對我。我就想，既然你不理我，我干嗎要理你。于是，逐漸跟他疏離，越走越遠(yuǎn)，最后形同路人?，F(xiàn)在，我與同桌之間又發(fā)生了類似的事情，很不開心。

并強(qiáng)調(diào)，自己在初中時(shí)與男生交往也是類似的情況。

師：你好像一直在重復(fù)這一模式，主動交往—發(fā)生沖突—情緒爆發(fā)—逐步離開—又與別人交往，在這種行為模式背后，你有什么想法或期待？

生：剛開始希望他們能理解我，我比較敏感，希望他們能體諒我。由于自己比較敏感，所以會突然發(fā)脾氣，為此，對交往的同學(xué)有些愧疚，希望通過主動道歉，對方能原諒自己，也向自己道歉。自己主動道歉后，對方?jīng)]有什么反應(yīng)，自己就不再跟他交往了。

師：期待別人以你的方式對待你。

生：是的。

2.對自己同性戀傾向的困惑

師：除此以外，在與男生交往過程中，你還有什么困惑？

生：我認(rèn)為自己喜歡男生。

然后，他講了一些理由。如：對女生沒有那種沖動，不喜歡籃球、足球等體育活動，不喜歡男生經(jīng)常討論的話題，喜歡做女工，與女生聊天等。希望有個(gè)男生能理解自己，體貼、關(guān)愛自己，不開心時(shí)可以謙讓并寵愛自己。endprint

3.重復(fù)性交往背后的訴求

聽了小宇的陳述，我沒有圍繞“是不是同性戀”展開探索，而是把輔導(dǎo)方向定在弄清“他需要尋找一段積極關(guān)系”的心理訴求上。

師：與你交往的這些男生中，什么樣的個(gè)性吸引你？

生：知道你的需求，很大氣，可以掌控一切等。

然后，我詢問了小宇的爺爺、奶奶、媽媽和妹妹在他眼中是怎樣的人，最后問道：“爸爸是個(gè)怎樣的人？”

生：爸爸脾氣暴躁，很沖動易怒。小時(shí)候，我作業(yè)不會做，他會兇我。

師：與你父親之間有沒有發(fā)生過令你難以忘懷的事情？

小宇想了一點(diǎn)時(shí)間，說“有”。

生：讀小學(xué)時(shí)，父親在開車，自己坐在后面，不知道什么原因，與父親發(fā)生了爭吵。父親就停下車，讓我出去。我就下了車，坐公交車回家，在公交車上還摔了一跤。

師：爸爸趕你下車那一刻，你有什么期待？

生：我希望爸爸能原諒我，把我叫回去，但是沒有。

師：內(nèi)心感受是什么？

生：委屈、生氣、被拋棄。

師：與你交往的男生中，在外貌或性格方面，是否與父親有些相似？

生：是的，都有些外向，喜歡開玩笑，但我都是把玩笑當(dāng)真的。當(dāng)我一聽到“滾、出去、走開”，我就不開心，會發(fā)火。

師：你有沒有覺得，你與不同的男生交往，其實(shí)是在尋找你心目中的父親，能理解、體諒你，但是你還沒有找到，于是你就一直在尋找。

生：好像是這樣的（沉思）。

（二）探尋獨(dú)處時(shí)產(chǎn)生“被拋棄”感的原因

師：獨(dú)處對你意味著什么？

生：被拋棄，我很害怕這種感覺。

師：你曾經(jīng)有過被拋棄的經(jīng)歷嗎？

小宇在陳述中梳理自己的思路。由于父母的婚姻危機(jī)，母親與家庭其他成員關(guān)系不合，母親一直表達(dá)“自己在家里就像一個(gè)外人”的真實(shí)感受，小宇感知到這些信息，并在頭腦中進(jìn)行認(rèn)知演練；小宇在與家庭成員相處過程中，覺得全家人都圍著他轉(zhuǎn)；小宇在初一時(shí)，曾因?yàn)榕c一女生發(fā)生矛盾，被學(xué)習(xí)小組其他同學(xué)孤立，時(shí)間長達(dá)半個(gè)學(xué)期；這些可能都是小宇獨(dú)處時(shí)產(chǎn)生“被拋棄”感覺的重要原因。小宇是如何應(yīng)對獨(dú)處的呢？

生：初中時(shí)，如果沒有人理我，我會向老師請假回家?，F(xiàn)在，身邊有很多同學(xué)會來安慰我，陪伴我。

師：你一直掩藏自己的真實(shí)感受和想法，以討好的姿態(tài)與人交往，就是為了有人陪。但是，當(dāng)他們不能以你期待的方式對待你時(shí)，你會尋找下一個(gè)交往對象。

結(jié)束此次輔導(dǎo)前，給小宇布置了家庭作業(yè)，運(yùn)用下面的表格（表1），記錄自己與同學(xué)間的實(shí)際交往情況。

3.運(yùn)用空椅子技術(shù)改變“討好型”溝通方式

運(yùn)用“他人對話式”空椅子技術(shù)，促使小宇與“同桌”進(jìn)行開誠布公的對話，從而使小宇可以站在同桌的角度考慮問題，然后去理解同桌。具體操作：在沙發(fā)上放兩個(gè)抱枕，小宇坐到沙發(fā)上拿著一個(gè)抱枕時(shí)，就扮演自己；坐到沙發(fā)上拿著另一個(gè)抱枕，就扮演同桌，兩者展開對話。

師：上周布置的任務(wù)完成了嗎？

生：仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)與同學(xué)之間的溝通，值得一說的有很多。

師：具體發(fā)生了什么呢？

生：上周五晚自修結(jié)束，我、同桌、他（同桌的好友）三人一起走回寢室。我沒吃晚飯，想去吃點(diǎn)東西。就往前走了幾步，他問道：“你要去吃夜宵嗎？”我說：“是的。”他說：“我不想去?！辈栁彝溃骸澳阋惨コ砸瓜鼏?？”同桌說：“你不去，那我也不去了?！贝丝蹋彝Ｏ聛?，說：“既然你們都不去，那好，我也不去了。”后來，同桌到學(xué)校超市買了些吃的，他叫了外賣，只有我一個(gè)人沒有吃東西。

師：好，下面我們就來做一下角色扮演吧！我拿了兩個(gè)抱枕，其中一個(gè)是同桌，還有一個(gè)是他（同桌的好友）。對于這件事，你有什么對你同桌說的？（面對著代表同桌的抱枕1。）

生：你為什么要這么對待我？我認(rèn)為我對你要比他對你好得多了。你為什么跟他這么親密，而對我不像對他那樣呢？

讓小宇站到抱枕1的后面，成為同桌，對自己說。（面對代表自己的抱枕3。）

生：你是不是喜歡我？我不喜歡被別人議論我們的關(guān)系不正常，你還是離我遠(yuǎn)些。

師：還有沒有其他要說的。

生：你不要老是粘著我好嗎？我們沒有必要每時(shí)每刻都在一起。

師：聽了上述這段話，你有什么想法？（讓小宇回到自己的立場。）

生：可能我跟同桌之間只適合做一般的朋友，我應(yīng)該去找志同道合的人做更親密的朋友。

五、效果和反思

（一）輔導(dǎo)效果

小宇與不同的男生進(jìn)行交往，是希望能找到一個(gè)男生能理解自己，體貼、關(guān)愛自己，不開心時(shí)可以謙讓并寵愛自己。而這些需求，是因?yàn)樵诟赣H身上得不到導(dǎo)致的一種補(bǔ)償心理，明白這點(diǎn)之后，小宇改變了自己是“同性戀”這一想法，對自身的性別取向進(jìn)行了更深入、廣泛的探索。

獨(dú)處時(shí)會產(chǎn)生“被拋棄”的感覺，為此，小宇采取“討好型”的溝通方式，希望身邊有更多的朋友能陪伴自己，但事與愿違，引發(fā)了更多的矛盾。小宇意識到與人交往時(shí)，要改變自己的溝通方式，真誠、適宜地表達(dá)自己。

（二）輔導(dǎo)反思

薩提亞提出內(nèi)在冰山的概念，它是一個(gè)心理分析模型。個(gè)人內(nèi)在冰山共分成七個(gè)層次，依次是：行為、溝通方式、感受、認(rèn)知（想法）、期待、渴望、自我（本性）。逐步深入時(shí)，我們看待一個(gè)人的行為，就不再僅僅停留在表面，而同時(shí)看到導(dǎo)演這一切的心理需求。

（作者單位：浙江臺州市玉環(huán)縣楚門中學(xué)，臺州，317605）endprint