共享消費(fèi)新模式及其可持續(xù)指向

〔摘要〕 共享經(jīng)濟(jì)孕育著一種新的消費(fèi)模式，這種消費(fèi)模式可定義為共享消費(fèi)模式。共享消費(fèi)模式是共享實(shí)踐催生的一項(xiàng)創(chuàng)新的理論研究課題，是對傳統(tǒng)消費(fèi)模式的創(chuàng)新，需要通過理論的總結(jié)提煉升華并引導(dǎo)其步入更為可持續(xù)的發(fā)展軌道。共享消費(fèi)新模式的特征展現(xiàn)為消費(fèi)產(chǎn)權(quán)分離化、消費(fèi)主體多元化、消費(fèi)客體分享化、消費(fèi)行為信用化、消費(fèi)工具智能化、消費(fèi)監(jiān)管社會化。由于共享消費(fèi)新模式還沒有完全定型，在現(xiàn)實(shí)中仍可能存在信用危機(jī)、質(zhì)量的挑戰(zhàn)、行為規(guī)范等問題，需要培育共享消費(fèi)文化、加大推廣力度、注重產(chǎn)品質(zhì)量等多措并舉加以可持續(xù)的導(dǎo)引。

〔關(guān)鍵詞〕 共享消費(fèi)模式，共享經(jīng)濟(jì)，共享消費(fèi)文化

〔中圖分類號〕F063.2 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1004-4175（2017）06-0090-05

共享消費(fèi)是共享經(jīng)濟(jì)下的一種新型消費(fèi)模式。隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享消費(fèi)得到了長足發(fā)展，對傳統(tǒng)消費(fèi)模式產(chǎn)生顛覆性沖擊，實(shí)現(xiàn)了交易成本最小化、資源利用最大化的目的，展現(xiàn)了較為廣闊的發(fā)展前景。針對共享消費(fèi)模式現(xiàn)實(shí)中可能面臨的瓶頸問題加以可持續(xù)導(dǎo)引，這一創(chuàng)新模式必將成為踐行綠色發(fā)展的有效路徑。

一、共享經(jīng)濟(jì)孕育著一種新的消費(fèi)模式

共享經(jīng)濟(jì)初期也被稱為“協(xié)同消費(fèi)”，這一概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代。1978年馬庫斯·菲爾遜（Marcus Felson）和瓊·斯潘思（Joe L.Spaeth）在論文《社區(qū)結(jié)構(gòu)與協(xié)同消費(fèi)》中專門研究了協(xié)同消費(fèi)行為，認(rèn)為協(xié)同消費(fèi)行為是指人們與一個(gè)人或多個(gè)人在聯(lián)合從事活動的過程中，共同消費(fèi)商品或服務(wù)的行為。根據(jù)時(shí)間與地點(diǎn)是否同步，可將協(xié)同消費(fèi)分為直接接觸協(xié)同、系統(tǒng)連接協(xié)同、分離協(xié)同三種。他們認(rèn)為與朋友喝啤酒、與親戚一同吃飯就是協(xié)同消費(fèi)的典型例子。此時(shí)的協(xié)同消費(fèi)處于萌芽狀態(tài)，涉及范圍還不廣 〔1 〕 。2010年，雷切爾·博茨曼（Rachel Botsman）和路·羅杰斯（Roo Rogers）認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上興起的一種全新商業(yè)模式，在這種模式下，消費(fèi)者可以通過合作的方式與他人共享產(chǎn)品和服務(wù)，而不需要擁有產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán) 〔2 〕扉頁。

共享經(jīng)濟(jì)孕育著一種新的消費(fèi)模式。這種消費(fèi)模式與傳統(tǒng)消費(fèi)模式的本質(zhì)區(qū)別在于，使用消費(fèi)品并不是以占有作為前提，消費(fèi)品的所有權(quán)與使用權(quán)在產(chǎn)權(quán)形態(tài)上被分離了，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠?qū)⒏黝惙稚⒌?、浪費(fèi)的、閑置的資源進(jìn)行迅速整合，尋找多樣化需求，使供需雙方快速匹配，不僅降低交易成本，而且使地球資源的使用更為充分，這樣就形成一種更有利于節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的可持續(xù)商業(yè)模式。這種商業(yè)模式（或者說消費(fèi)模式）包括群聚效應(yīng)、閑置產(chǎn)能、社會公共資源、陌生人之間的信任四大核心原理 〔2 〕91-109。（1）群聚效應(yīng)的一個(gè)重要功能在于，能夠聚集一批忠實(shí)和活躍的核心用戶群，承擔(dān)著共享經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)者的角色，推動共享經(jīng)濟(jì)從不成熟走向成熟。（2）閑置產(chǎn)能為共享消費(fèi)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，這些閑置的資源可以用來重新分配、重新使用，進(jìn)行共享，有利于減少對社會資源的浪費(fèi)。（3）社會公共資源是社會個(gè)體共同擁有的資源，在共享經(jīng)濟(jì)下，出于追求共同利益的本能，人們會“適度”地使用公共資源，“我的”成為“我們的”，每個(gè)人既滿足了自己的個(gè)人利益，又可以形成一個(gè)統(tǒng)一的社會群體，變?yōu)楣蚕硐M(fèi)的局面，從而避免哈丁“公地的悲劇”，使社會資源的使用可持續(xù)。（4）陌生人之間的信任是共享經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的橋梁，如果缺乏這種相互信任，共享經(jīng)濟(jì)交易很難達(dá)成，共享經(jīng)濟(jì)也難以推而廣之。

共享經(jīng)濟(jì)近幾年在我國興起，并得到國家政策的強(qiáng)力推動，發(fā)展迅猛?！吨袊窒斫?jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017》把共享經(jīng)濟(jì)界定為“利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動總和” 〔3 〕。2016年2月，國家發(fā)改委等十部委共同印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見》，在倡導(dǎo)綠色生活方式方面，明確提出支持發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，鼓勵個(gè)人閑置資源有效利用，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約拼車、交換利用舊物等 〔4 〕。2016年3月，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》提出，要鼓勵搭建資源開放共享平臺，積極發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)。2016年《政府工作報(bào)告》明確提出，要“以體制機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)共享平臺”，并提出要“支持分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率，讓更多人參與進(jìn)來、富裕起來” 〔5 〕。2017年10月，黨的十九大指出，要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域培育新增長點(diǎn)、形成新動能?？梢?，已把共享經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)新切入點(diǎn)。我國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)估算，2016年我國共享經(jīng)濟(jì)市場交易額約為34520億元，比上年增長103%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全球增長速度；參與者總?cè)藬?shù)達(dá)到6億人，比上年增加1億人左右；提供服務(wù)者人數(shù)約為6000萬人，比上年增加1000萬人 〔3 〕。

我國共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展同樣推動了共享消費(fèi)的發(fā)展。以共享消費(fèi)中較為典型的共享單車為例，其在共享經(jīng)濟(jì)中占有相當(dāng)大的比重，根據(jù)《2017Q1中國共享單車市場研究報(bào)告》，中國共享單車的市場規(guī)模2016年為12.3億元，用戶規(guī)模為0.28億人，預(yù)計(jì)2017年共享單車消費(fèi)規(guī)模將有大幅度增長，市場規(guī)模將達(dá)102.8億元，增長率達(dá)到735.8%，用戶規(guī)模將突破2億人，達(dá)到2.09億人〔6 〕。

共享經(jīng)濟(jì)孕育并催生出一種新的消費(fèi)模式，這種消費(fèi)模式應(yīng)該定義為共享消費(fèi)模式。國外一些學(xué)者往往把共享經(jīng)濟(jì)等同于協(xié)同消費(fèi)，等同于分享消費(fèi)，實(shí)際上二者無論從概念的內(nèi)涵還是外延上都是有區(qū)別的。共享消費(fèi)是一種消費(fèi)實(shí)踐，更是一種消費(fèi)模式，這種消費(fèi)模式是實(shí)踐催生的一項(xiàng)創(chuàng)新的理論研究課題，需要通過理論的總結(jié)和提煉升華，引導(dǎo)其步入可持續(xù)的發(fā)展軌道。

二、共享消費(fèi)新模式的特征展現(xiàn)

共享消費(fèi)模式是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將消費(fèi)品的所有權(quán)與使用權(quán)進(jìn)行分離，把消費(fèi)品的使用權(quán)按消費(fèi)者的需求進(jìn)行重新組合，從而極大地降低交易成本，提高資源利用效率，在充分滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，使消費(fèi)品釋放出群體共享價(jià)值。這種消費(fèi)模式是對傳統(tǒng)消費(fèi)模式的創(chuàng)新，具體表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：endprint

（一）消費(fèi)產(chǎn)權(quán)分離化。雷切爾·博茨曼和路·羅杰斯認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)是一種產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng) 〔2 〕87，在這一系統(tǒng)中人們完全可以只對產(chǎn)品的使用價(jià)值付費(fèi)，而不必去完全占有產(chǎn)品的歸屬權(quán)，這顛覆了傳統(tǒng)的消費(fèi)私有產(chǎn)權(quán)觀念。消費(fèi)產(chǎn)品被置于共享服務(wù)平臺，消費(fèi)者與消費(fèi)產(chǎn)品的關(guān)系由歸屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂藐P(guān)系，消費(fèi)產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與使用權(quán)的分離。一方面，消費(fèi)產(chǎn)權(quán)分離反映在“使用”優(yōu)先于“擁有”觀念上。在共享消費(fèi)模式下，人們不再把“擁有”當(dāng)作最看重的價(jià)值指標(biāo)，而是開始意識到對商品并不一定要擁有，即使擁有了也不一定只限于自己使用，可以與人共享。正如博茨曼所說，“人們對于擁有的態(tài)度，更在乎的是可以自由支配產(chǎn)品，而不是這個(gè)產(chǎn)品屬于誰” 〔2 〕126 。消費(fèi)者通過合理的使用價(jià)格獲得了自己所需的物品，供給者使個(gè)人物品得到了最大化利用，從閑置的物品中獲得收益，減少不必要的閑置和浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了雙方共贏。另一方面，消費(fèi)產(chǎn)權(quán)分離反映在消費(fèi)產(chǎn)品的具體形式上。由于消費(fèi)產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與使用權(quán)分離，這就產(chǎn)生了共同享用物品使用價(jià)值的可能性。只要能夠消費(fèi)物品的使用價(jià)值，并不一定要實(shí)實(shí)在在地占有物品，對產(chǎn)品的消費(fèi)開始走向“去物質(zhì)化”，轉(zhuǎn)向物品所能提供的服務(wù)的消費(fèi)。消費(fèi)產(chǎn)品的具體形式從實(shí)體產(chǎn)品的消費(fèi)轉(zhuǎn)向無形化和數(shù)字化消費(fèi)。

（二）消費(fèi)主體多元化。傳統(tǒng)的消費(fèi)主體作為單角色行為，是純粹的消費(fèi)者，消費(fèi)的目的主要在于消費(fèi)物品本身，體現(xiàn)為一種單一的物質(zhì)索取和消費(fèi)行為。而共享消費(fèi)的目的有了改變，是一種索取和付出的雙重動態(tài)行為，消費(fèi)者在消費(fèi)物品的過程中，還出現(xiàn)了與他人分享消費(fèi)感受的意愿，不再是一味地索取物品的使用價(jià)值，有時(shí)為其他消費(fèi)者提供好的意見的體驗(yàn)甚至超越了消費(fèi)本身，真正出現(xiàn)了在付出的同時(shí)獲得價(jià)值。共享消費(fèi)主體多元性還表現(xiàn)在消費(fèi)者從單純性消費(fèi)物品的使用價(jià)值向“消費(fèi)-生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變，既是消費(fèi)者又是消費(fèi)品的提供者，成為“產(chǎn)消者” 〔7 〕112。正如日本學(xué)者三浦展在《第4消費(fèi)時(shí)代》所指出的：消費(fèi)的目的，從重視家庭到重視個(gè)人，再到重視社會轉(zhuǎn)變。從通過消費(fèi)建立一個(gè)富裕的家庭的時(shí)代，向通過消費(fèi)豐富個(gè)人生活、發(fā)揮個(gè)性、建立與他人的聯(lián)系、為社會作貢獻(xiàn)的時(shí)代轉(zhuǎn)變 〔8 〕110 。消費(fèi)主體已不是純粹的消費(fèi)者，而是兼有消費(fèi)者和生產(chǎn)者的多重身份。

（三）消費(fèi)客體分享化。傳統(tǒng)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過程，遵循的是購買新產(chǎn)品并進(jìn)行使用，進(jìn)而淘汰舊產(chǎn)品、再購買新產(chǎn)品的過程。這種觀念在短期內(nèi)還會繼續(xù)并固化在人們的思維中，形成一種“慣性思維”，即由于文化價(jià)值觀、生活習(xí)慣、社會慣性的固化，阻礙了人們?nèi)ニ伎寄男┦钦嬲枰?，哪些是不需要?〔2 〕22 。這種思維使消費(fèi)者總是習(xí)慣性地首先滿足自己當(dāng)時(shí)的需求，而不會從社會長遠(yuǎn)的角度去考慮自身消費(fèi)行為帶來的影響，從而造成對物品的大量占有性消費(fèi)。而共享消費(fèi)者不再不斷購買、占有物品，更多的是愿意與他人共享物品，體驗(yàn)群聚效應(yīng)，從單純對物的占有追求中超脫出來，采取一種物品多人共用、租借而不是占有的方式，或者對舊物品重復(fù)使用、重新利用。消費(fèi)者對物品的消費(fèi)，不在于對物品本身的消費(fèi)，而是越來越多地參與到消費(fèi)生活中，進(jìn)行一種消費(fèi)體驗(yàn)，形成消費(fèi)品+消費(fèi)體驗(yàn)。體驗(yàn)不同的消費(fèi)生活方式，并且樂于享受這種生活方式帶來的人際關(guān)系和人生體驗(yàn)。共享消費(fèi)提高了資源的利用率，減少了資源的消耗，帶來對環(huán)境的保護(hù)。正如杰里米·里夫金在《零邊際成本社會》中所指出的：所有權(quán)到使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，意味著更多的人使用更少的物品，使新產(chǎn)品銷售量大大減少，進(jìn)而降低了資源消耗。同時(shí)，在零邊際成本社會，在協(xié)同共享上以接近免費(fèi)的方式分享各種商品和服務(wù)，是切實(shí)可行的、最佳的、可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)模式 〔9 〕XXIV。以汽車共享為例，據(jù)測算，如果1輛汽車用來共享，則有13輛汽車的購買會被減少 〔10 〕 。

（四）消費(fèi)行為信用化。消費(fèi)行為是指消費(fèi)者在選購、使用、評價(jià)商品和服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為。共享經(jīng)濟(jì)的興起、社會化網(wǎng)絡(luò)的普及以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使共享消費(fèi)行為逐漸被認(rèn)同，人們對網(wǎng)絡(luò)上的互動帶來的利益有了新的認(rèn)識，合作并不損害個(gè)人利益，甚至可能會使個(gè)人利益最大化，這使人們重拾對社會群體的信心，此時(shí)的消費(fèi)行為更多地基于群體間的信任，這種信任需要通過信用來維系。由于共享經(jīng)濟(jì)下，線上與線下相結(jié)合的交易市場已經(jīng)形成，個(gè)體已經(jīng)與群體相聯(lián)系，個(gè)體的不負(fù)責(zé)任和破壞行為很容易被群體成員知道，這會形成個(gè)體的自我約束管理，并監(jiān)督群體中的其他成員，使陌生人之間產(chǎn)生相互信任，使得消費(fèi)行為更講信用，在消費(fèi)過程中既利己又不損害群體利益。正如奧斯特羅姆所說：“具有高度人際信任或社會資本的群體，比那些缺乏這些資本的群體，更容易達(dá)成商定的規(guī)則并遵守這些規(guī)則” 〔11 〕5。這使得共享消費(fèi)模式體現(xiàn)了“陌生人之間信任”的核心原理，成為可持續(xù)發(fā)展模式。

（五）消費(fèi)工具智能化。由于使用權(quán)優(yōu)先于所有權(quán)，同一物品由一人消費(fèi)變?yōu)槎嗳讼M(fèi)，這需要依靠智能化手段來完成這種匹配。智能工具的作用反映在三個(gè)方面：（1）共享性物品使用取得智能化。傳統(tǒng)消費(fèi)者消費(fèi)的商品更多地通過實(shí)體店獲取，而共享消費(fèi)者只需要通過智能移動設(shè)備，就可以獲得共享性物品的使用權(quán)。（2）使用過程智能化。由于互聯(lián)網(wǎng)、智能移動設(shè)備的發(fā)展，使得整個(gè)消費(fèi)過程變得智能化了，這也是共享消費(fèi)近年來得以快速發(fā)展的原因。（3）歸還物品智能化。由于并不占有物品，只是租借物品的使用權(quán)，因此還需要對物品進(jìn)行歸還，而這也是通過智能化手段來完成，就增強(qiáng)了共享消費(fèi)的便捷性。以共享單車為例，只要在手機(jī)上下載共享單車APP，完成實(shí)名認(rèn)證等流程就可以方便地掃碼用車，這就是很好地運(yùn)用智能化消費(fèi)工具。

（六）消費(fèi)監(jiān)管社會化。由于共享消費(fèi)參與者眾多，又不以占有物品為前提，對消費(fèi)的監(jiān)管需要進(jìn)行社會統(tǒng)籌和社會監(jiān)督，有時(shí)還可能要動用社會資源，因此有必要做到規(guī)則有度，管理有序，形成社會共同遵守的共享消費(fèi)規(guī)則。（1）對消費(fèi)產(chǎn)品投放的監(jiān)管，防止出現(xiàn)“逆向選擇”、以次充好現(xiàn)象。（2）對消費(fèi)過程的監(jiān)管，避免出現(xiàn)“過度”使用、不愛惜產(chǎn)品的行為。（3）對消費(fèi)完成后的監(jiān)管，防止過度占用社會資源，造成社會管理混亂。（4）監(jiān)督管理社會化。對共享消費(fèi)的監(jiān)管不僅需要利用公權(quán)力，而且還需要動員社會力量，讓公眾、輿論共同參與監(jiān)督，確保共享消費(fèi)有序進(jìn)行。endprint

三、 共享消費(fèi)新模式面臨三大現(xiàn)實(shí)問題

目前，共享消費(fèi)在出行、住宿、餐飲、辦公、物流眾包、知識技能服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展較快，而且向其他領(lǐng)域延伸的勢頭很猛。一方面體現(xiàn)了博茨曼總結(jié)的共享經(jīng)濟(jì)四大核心原理，另一方面有效實(shí)現(xiàn)了共享消費(fèi)模式的六大創(chuàng)新。現(xiàn)實(shí)中，共享消費(fèi)模式難以推行，或者容易產(chǎn)生發(fā)展瓶頸的主要問題表現(xiàn)如下：

（一）所有權(quán)與使用權(quán)分離導(dǎo)致的信用危機(jī)問題。由于所有權(quán)與使用權(quán)分離，共享消費(fèi)品在某種意義上容易被當(dāng)成“公共資源”， 在個(gè)體自利動機(jī)驅(qū)動下，難免會對公共資源進(jìn)行過度、不公平地濫用，產(chǎn)生潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)，即經(jīng)濟(jì)活動中的人以自身效用最大化的增進(jìn)為目的，在這一行為過程中作出不利于他人利益的行為。比如，私自藏匿共享性物品等，以達(dá)到變相“據(jù)為自有”“據(jù)為己用”的目的。雖然由于技術(shù)手段的提升可以高效靈活地進(jìn)行共享消費(fèi)活動，特別是空間定位技術(shù)的運(yùn)用可以定位資源的精確位置，防止資源在使用過程中被轉(zhuǎn)移或占有，一定程度上解決了信息不對稱問題，但由于共享平臺與參與者沒有直接隸屬關(guān)系，強(qiáng)有力的約束機(jī)制沒有形成，監(jiān)管不完善，加上共享消費(fèi)參與者良莠不齊，給少數(shù)參與者提供了損人利己行為的可乘之機(jī)，不遵守約定規(guī)則，不守信用，作出只考慮自身效用最大化而損害他人利益的行為，使交易雙方的利益受到損害。因此，消除所有權(quán)與使用權(quán)分離導(dǎo)致的信用危機(jī)，是共享消費(fèi)得以發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

（二）逆向選擇對消費(fèi)品質(zhì)量的挑戰(zhàn)?！澳嫦蜻x擇”理論由喬治·阿克勞夫在1970年提出。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，它的含義非常豐富，是指由于交易雙方的信息不對稱產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)品被劣質(zhì)品驅(qū)逐的現(xiàn)象。也就是說，人們在選擇共享消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，本意是要選擇好的，但可能選擇到的卻是差的，這會影響到共享性消費(fèi)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。因此，要求共享消費(fèi)產(chǎn)品的供給方一是要確保產(chǎn)品提供的質(zhì)量，二是要確保產(chǎn)品被重復(fù)多次使用后仍能保證較好的使用質(zhì)量。否則就容易影響到共享消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，造成共享消費(fèi)客戶的潛在流失，最終影響到共享消費(fèi)模式的可持續(xù)發(fā)展。

（三）群聚效應(yīng)下必須重視的消費(fèi)行為規(guī)范問題。群聚效應(yīng)下，由于共享消費(fèi)參與者眾多，還涉及到出租者、租賃使用者、網(wǎng)絡(luò)信息平臺、標(biāo)的物等要素之間的關(guān)系，因此要對這些要素間的關(guān)系進(jìn)行規(guī)范，涉及對消費(fèi)品提供者的行為進(jìn)行規(guī)范，對消費(fèi)行為過程中的規(guī)范，對使用后的規(guī)范，及對與共享消費(fèi)配套的社會公共資源的規(guī)范。由于這種消費(fèi)關(guān)系涉及交叉領(lǐng)域，而現(xiàn)有的法律法規(guī)對其約束的邊界模糊，會使得消費(fèi)關(guān)系不清。如果不能明晰這些要素間的關(guān)系，將會導(dǎo)致消費(fèi)關(guān)系模糊，損害各方利益。因此，如何確定法律規(guī)范的邊界，明確監(jiān)管內(nèi)容和職責(zé)，完善對消費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范管理是一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)問題。

四、共享消費(fèi)新模式的可持續(xù)指向

針對共享消費(fèi)現(xiàn)實(shí)中可能遇到的瓶頸問題，多措并舉，將有助于引導(dǎo)這一模式快速步入可持續(xù)發(fā)展軌道。

（一）培育共享消費(fèi)文化。消費(fèi)文化是在消費(fèi)過程中表現(xiàn)出來的涵蓋知識、道德、風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、生活方式、價(jià)值觀念、態(tài)度體系等的總稱 〔12 〕208。培育共享消費(fèi)文化，可以為解決信用危機(jī)、提供高品質(zhì)共享消費(fèi)品、規(guī)范消費(fèi)行為營造良好的環(huán)境。共享消費(fèi)文化的培育可從觀念、教育、氛圍、習(xí)慣等方面著力。一是引導(dǎo)消費(fèi)者形成共享消費(fèi)理念，樹立共享消費(fèi)價(jià)值觀。讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識到共享消費(fèi)的作用和積極意義，在消費(fèi)中通過共享更充分地將閑置資源再利用，做到物盡其用。二是開展共享消費(fèi)教育，可以通過家庭教育、學(xué)校正規(guī)教育等途徑來完成。三是引導(dǎo)形成共享消費(fèi)氛圍。消費(fèi)具有“示范效應(yīng)”，即一個(gè)人的消費(fèi)會對周圍人的消費(fèi)產(chǎn)生影響，這種影響起了一種“示范”作用，因此，可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等多媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，并開展共享消費(fèi)體驗(yàn)，在全社會營造一種共享消費(fèi)氛圍，改變社會公眾的消費(fèi)態(tài)度，積極培養(yǎng)社會成員的共享消費(fèi)習(xí)慣，也可以通過共享消費(fèi)品提供者的服務(wù)平臺，擴(kuò)大共享消費(fèi)教育培訓(xùn)范圍。

（二）加大共享消費(fèi)模式推廣力度。建立對共享消費(fèi)參與者的激勵機(jī)制，是加大共享消費(fèi)模式推廣的有效手段。這種激勵措施既可由共享消費(fèi)供給方提供，也可由政府部門從政策措施上給予支持。此外，還應(yīng)從以下三個(gè)方面努力：一是積極支持共享消費(fèi)倡導(dǎo)者及生產(chǎn)者適度擴(kuò)大生產(chǎn)范圍，盡可能滿足共享消費(fèi)需求；二是對有可能形成共享消費(fèi)的領(lǐng)域，加大研究推廣力度，提前規(guī)范管理，提前示范推廣；三是利用系列推廣工具鼓勵人們進(jìn)行共享消費(fèi)，充分發(fā)揮社會媒體的作用，開展主題宣傳活動，影響消費(fèi)者參與共享消費(fèi)活動。

（三）注重共享消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量。共享物品涉及一物多次循環(huán)使用，在共享消費(fèi)中還會出現(xiàn)“逆向選擇”，因此要求共享消費(fèi)的供給方必須把共享消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，把共享消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)作為重要的檢測指標(biāo)。共享消費(fèi)產(chǎn)品在確保與傳統(tǒng)消費(fèi)產(chǎn)品同樣質(zhì)量性能的基礎(chǔ)上，還可能需要進(jìn)一步改良創(chuàng)新，這會涉及擴(kuò)大資金投入，涉及新的專利產(chǎn)品的出現(xiàn)和專利的保護(hù)維權(quán)等問題。加大專利技術(shù)研究，是提升共享消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量的重要渠道。

（四）提高共享消費(fèi)智能化水平。針對共享消費(fèi)中可能出現(xiàn)的瓶頸問題，提高共享消費(fèi)工具的智能化水平，用技術(shù)的手段來解決具體問題是必然趨勢。一是提高共享消費(fèi)供需匹配的智能化水平。充分利用新一代信息技術(shù)，借用信息技術(shù)整體平臺，提供滿足共享消費(fèi)技術(shù)要求的應(yīng)用軟件，為供需雙方快速匹配、實(shí)現(xiàn)閑置資源的有效利用提供技術(shù)保障，促進(jìn)共享消費(fèi)發(fā)展。二是提高共享消費(fèi)行為規(guī)范的研判以及導(dǎo)引和管理的智能化水平。利用大數(shù)據(jù)平臺，將參與共享消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，可以研判共享消費(fèi)參與者的行為規(guī)范，規(guī)范參與者行為，提升對共享消費(fèi)行為的引導(dǎo)，從而有效解決共享消費(fèi)中的瓶頸問題。三是提高共享消費(fèi)行為過程中管理的智能化水平。例如，停車位在一些城市中是稀缺資源，存在著分布不均衡問題，而通過智能手段將停車位進(jìn)行共享，在停車場內(nèi)部安裝停車引導(dǎo)，使車主能夠方便地找到車位，通過智能化管理，使泊車位得到最大化共享利用。endprint

（五）完善共享消費(fèi)信用系統(tǒng) 。信用是消費(fèi)者在群體消費(fèi)中的重要道德準(zhǔn)則，也是共享消費(fèi)得以健康推行的重要保障，因此有必要建立和完善社會信任系統(tǒng)。一是借助共享消費(fèi)建立和完善個(gè)人征信系統(tǒng)。個(gè)人信用信息的搜集和評估是建立個(gè)人征信體系的基礎(chǔ)。這種搜集和評估可以通過自動消費(fèi)系統(tǒng)、第三方評價(jià)、買賣雙方的互評等來完成 〔7 〕137。在網(wǎng)絡(luò)平臺交易過程中，借助大數(shù)據(jù)，把用戶在不同類型共享消費(fèi)中的信譽(yù)記錄、交易狀況、投訴糾紛等情況收集起來建立檔案，并且在保持私密性的基礎(chǔ)上允許在不同共享消費(fèi)平臺流動使用，形成個(gè)人征信記錄。買賣雙方的評價(jià)機(jī)制有助于交易雙方建立相互信任機(jī)制，較之帶有明顯感情色彩的消費(fèi)者單向評價(jià)機(jī)制更為客觀。這些累計(jì)起來的共享消費(fèi)評價(jià)成為完善個(gè)人征信搭建的依據(jù)。二是借助共享消費(fèi)建立和完善個(gè)人信用追蹤機(jī)制。通過這一機(jī)制追蹤消費(fèi)者在不同群體中的信用記錄，了解消費(fèi)者在社會集體中的信譽(yù)積累，得出其信任度的高低，判斷其是否值得信任。通過社會信任體系的建立，使人們對遵守交易規(guī)則心存敬畏，從而有效避免道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇。

（六）搭建共享消費(fèi)制度規(guī)范管理體系。共享消費(fèi)模式的有效運(yùn)行，不僅需要加強(qiáng)規(guī)則制定和規(guī)范，而且還需要多方位的有效監(jiān)督，包括群體間的相互監(jiān)督、大眾媒體的監(jiān)督、技術(shù)手段的監(jiān)督等，在監(jiān)督中搭建好制度規(guī)范和法律規(guī)范體系。一是制定規(guī)則并進(jìn)行有效的監(jiān)督。包括道德規(guī)則和內(nèi)部規(guī)則。道德規(guī)則要求消費(fèi)者在參與共享消費(fèi)活動中進(jìn)行行為自律和道德自律，自覺抵制共享產(chǎn)品使用中的不文明行為。以共享單車為例，在使用中要自覺規(guī)范停車，愛護(hù)車輛，對于亂停亂放和故意損壞、據(jù)為己有的行為進(jìn)行抑制和監(jiān)督，給予處罰。一些地方開展了針對故意損毀、占有共享單車違法犯罪的專項(xiàng)整治行動，對損壞單車達(dá)一定金額的可以入刑。這是規(guī)范對共享消費(fèi)品文明使用的有益嘗試。二是完善法律并落實(shí)執(zhí)行規(guī)范。適應(yīng)共享消費(fèi)新模式的要求，一方面有必要調(diào)整現(xiàn)有的法律及規(guī)范，并相應(yīng)地增加新的法律條款，厘清共享消費(fèi)模式下的消費(fèi)關(guān)系，劃定共享消費(fèi)的法律邊界，使之有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，保護(hù)共享消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公共秩序。另一方面，要加大執(zhí)法管理力度，通過規(guī)則和法律的約束建立管理平臺。規(guī)則與法律有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性，管理手段和措施也要有一致性和加強(qiáng)性，不斷加大懲戒力度?？梢越ⅰ昂诿麊巍敝贫?，規(guī)范共享消費(fèi)參與者的行為。例如，在共享單車管理上，可以將違規(guī)、違法使用共享單車的用戶列入“黑名單”，包括故意損毀車輛、占用機(jī)動車道逆行、多次亂停亂放的用戶都將記錄在案，使之失去共享單車使用資格，更為嚴(yán)重的可以采取法律制裁。通過完善有效的法規(guī)制度管理體系，確保共享消費(fèi)步入可持續(xù)健康快速發(fā)展軌道。

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責(zé)任編輯 于曉媛endprint