淺析醫(yī)院政工工作對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系的作用

曾虬龍

摘要：為了進(jìn)一步適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的多元化發(fā)展，醫(yī)院政治工作必須加強(qiáng)改善一次，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)嚴(yán)重也能向著醫(yī)院的正常運(yùn)行。本文針對(duì)醫(yī)院政治工作的開展，對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系的作用展開研究與討論量，探討了醫(yī)患關(guān)系的具體原因，加強(qiáng)政治思想工作與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性，旨在在推進(jìn)醫(yī)院政治工作的有效開展，積極調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；思想政治工作；醫(yī)療制度

引言

為了進(jìn)一步構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)院與患者間良好關(guān)系的溝通。加強(qiáng)醫(yī)院政治工作的發(fā)展，能夠有效推動(dòng)全體職工的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)院樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作人員也能夠正確認(rèn)識(shí)自身云患者間的關(guān)系，加強(qiáng)自身行為的約束與管理。改善當(dāng)前醫(yī)院政治工作能夠有效地解決醫(yī)患糾紛，建立和諧社會(huì)。

一、醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的根源

（一）醫(yī)療體制尚不健全

近幾年，我國在醫(yī)療衛(wèi)生方面的財(cái)政投入較少，再加之市場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)，調(diào)節(jié)衛(wèi)生體制不斷改革，廣大患者對(duì)醫(yī)院充滿了不滿，各類罪狀都怪到醫(yī)務(wù)人員頭上再加之一務(wù)人員工資待遇較低風(fēng)險(xiǎn)，較高工作壓力較大，勞動(dòng)價(jià)值難以得到體現(xiàn)，所以醫(yī)患關(guān)系日益緊張。

（二）溝通不暢 近幾年，隨著醫(yī)生與患者間的溝通交流不暢，再加之醫(yī)生的主體意識(shí)較強(qiáng)，也難以認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。患者對(duì)于醫(yī)生護(hù)士的認(rèn)識(shí)較為匱乏，也難以認(rèn)識(shí)到一些的復(fù)雜性與困難性。所以一旦發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)療，患者家屬將難以承受打擊，便會(huì)對(duì)醫(yī)生及護(hù)理人員大打出手。這也加劇了患者，醫(yī)生間的溝通阻礙。

（三）輿論報(bào)道有所偏頗 醫(yī)生亂開藥方，見死不救，收紅包，吃回扣等負(fù)面新聞，逐漸見報(bào)。這也是難以避免的不端行為醫(yī)療系統(tǒng)之間確實(shí)存在著此種害群之馬，這也是影響著醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展的主要因素。但是部分媒體過于渲染，也造成了新聞炒作或者是未經(jīng)實(shí)際調(diào)查進(jìn)行盲目報(bào)道，從而加劇了患者對(duì)醫(yī)院的不信任與質(zhì)疑。

二、思想政治工作的導(dǎo)向作用

思想政治工作，能夠進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院的導(dǎo)向作用。醫(yī)院通過幫助醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的重要性，正確引領(lǐng)，醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，能夠站在患者角度為患者謀求根本利益，正確把握醫(yī)患關(guān)系，全心全意為病人服務(wù)做到以患者為主的醫(yī)療服務(wù)理念。

（一）樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員必須具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及高超的醫(yī)療技術(shù)，這才能夠取得患者的初步信任，加強(qiáng)思想政治工作，推廣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育宣傳，努力提高自身素質(zhì)，利用多途徑，多方式開展教育宣傳引領(lǐng)工作人員能夠有良好的職業(yè)道德，正確的為病人提供服務(wù)。醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步規(guī)范工作機(jī)制與規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步規(guī)范診療手段，合理的安排醫(yī)療資源，建立以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)施的檢查，避免患者在診治過程中產(chǎn)生不良事件中是患者的人身安全。

（二）注重人文關(guān)懷

醫(yī)患溝通，能夠增強(qiáng)醫(yī)院的進(jìn)步與發(fā)展，通過有效的溝通醫(yī)務(wù)人員能夠調(diào)整自身的不足之處，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)觀念的認(rèn)識(shí)，醫(yī)院也能通過人文關(guān)懷來加強(qiáng)自身的名譽(yù)效應(yīng)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注患者與家屬間的痛苦與矛盾。正確理解并予以同情，并為患者考慮。醫(yī)院通過開展政治思想工作，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率及道德水平，建立正確溝通渠道搭建有效的溝通平臺(tái)，幫助患者實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)，醫(yī)務(wù)人員也可以宣傳以人為本的服務(wù)理念倡導(dǎo)人文主義精神與人道關(guān)懷將人性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)于臨床服務(wù)中。醫(yī)院通過提供人性化服務(wù)給患者尊重和理解，患者也能夠提高對(duì)醫(yī)院的滿意度這一切都必須通過政治工作的開展，來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。

三、發(fā)揮思想政治工作的具體措施

（一）建立有效的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制 通過開展思想政治工作，加強(qiáng)黨組織工作宣傳機(jī)制充分發(fā)揮作用，以黨組織為重要發(fā)展核心，積極宣傳重要，思想工作體系，齊抓同管理發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，建立有效的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制，將思想政治工作落實(shí)到臨床應(yīng)用，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)思想政治工作的重視度，進(jìn)而全面體現(xiàn)政治思想工作的優(yōu)勢(shì)所在。

（二）建設(shè)醫(yī)院文化

通過建設(shè)并弘揚(yáng)音樂文化，加強(qiáng)新時(shí)期政治工作的宣傳，塑造醫(yī)院良好的形象幫助。進(jìn)一步將教育培訓(xùn)與人文環(huán)境有機(jī)結(jié)合，通過學(xué)習(xí)核心價(jià)值觀念引多種形式，深入患者心中。通過塑造醫(yī)院文化將全體職工的核心相凝聚，使職工能有力往一處使，心往一處想。幫助員工養(yǎng)成兢兢業(yè)業(yè)的工作習(xí)慣，也有利于患者對(duì)醫(yī)院提升好感度。樹立正確的醫(yī)院精神文化，將強(qiáng)文化宣傳，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)以人為本的服務(wù)理念，打造一支高素質(zhì)的職工團(tuán)隊(duì)，不僅提高了醫(yī)院的整體知名度，也使得全體職工的整體素質(zhì)得到質(zhì)的提升。

（三）建立有序的制度 建立合理有序的發(fā)展制度，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以人為本為核心理念，進(jìn)一步提高醫(yī)院政治工作人員的思想道德水平，形成科學(xué)合理的管理宣傳體系，進(jìn)一步加強(qiáng)文化管理，使得當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作，能夠科學(xué)化，有效化的開展更加規(guī)范，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，加強(qiáng)自身工作的管理與約束，形成上下一致的發(fā)展目標(biāo)。

醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部改革與政治工作相結(jié)合，堅(jiān)持醫(yī)院各方工作整體有機(jī)配合，形成聯(lián)合效應(yīng)。醫(yī)院將柔性導(dǎo)向與剛性的管理約束相結(jié)合，加強(qiáng)政治工作的約束性與導(dǎo)向性，并體現(xiàn)在醫(yī)療制度方面，使員工能夠在激勵(lì)之下，不斷勤奮就業(yè)，也能夠約束工作。

結(jié)束語

綜上所述，我們可以看出醫(yī)療工作人員加強(qiáng)自身思想政治品德修養(yǎng)，有利于推動(dòng)音樂不斷協(xié)調(diào)發(fā)展，改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，通過加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)以及思想政治工作的宣傳能夠有效地開展醫(yī)療活動(dòng)。進(jìn)一步緩解醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，加強(qiáng)思想政治工作，在醫(yī)患關(guān)系中有著難以替代的作用，通過改善政治工作人員的經(jīng)濟(jì)觀念與價(jià)值觀念。加強(qiáng)自身重要任務(wù)的認(rèn)識(shí)與基礎(chǔ)素質(zhì)和工作方法的培養(yǎng)，進(jìn)一步獲取社會(huì)及政府的支持。建立起尊重，和諧有愛的社會(huì)，為以后的醫(yī)院發(fā)展提供源源不斷的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王錦帆，宋佳勵(lì).關(guān)于我國醫(yī)患溝通內(nèi)涵與目的的思考探究與分析[J].中國醫(yī)院管理，2007，27 （3）：27-29

[2]馬靜松，史也夫. 討論新時(shí)期構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考[J].中國醫(yī)院管理， 2007， 27 （8）： 62-63

[3]耿元東，易學(xué)明.化解糾紛從醫(yī)方政治工作改革開始[N]. 健康報(bào)， 2005， 07 21（5）

[4]鐘南山，李青松.沒時(shí)間與患者溝通，醫(yī)患關(guān)系怎么可能好？[N]. 佛山日?qǐng)?bào)， 20014， 03 05（A02）endprint