論我國中小企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡營銷方式研究

王浩

摘 要：中國網(wǎng)絡營銷勢如破竹迅猛發(fā)展，在企業(yè)營銷活動中逐漸顯示優(yōu)勢并取得了明顯效果?？墒瞧髽I(yè)在網(wǎng)絡營銷應用過程中，企業(yè)在管理中需要受到觀念、資金等方面的影響。對于中小企業(yè)更是如此?；诖?，本文作者結合自身實踐就我國中小企業(yè)中外貿(mào)網(wǎng)絡營銷方式進行分析。

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；營銷策略；中小企業(yè)

前 言：近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展、Internet的普及，網(wǎng)絡營銷逐漸滲透各行各業(yè)，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到網(wǎng)絡營銷的價值，就我國的網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀來看，我國網(wǎng)絡營銷管理起步較晚，起點較低與發(fā)達國家相比，還存在很大的進步空間。

1 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

根據(jù)相關統(tǒng)計，截止現(xiàn)在，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到了我國總人口的百分之五十。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸滲透，我國網(wǎng)民的數(shù)量以每年38.3%的速率遞增。中國網(wǎng)站規(guī)模達到229.6萬，較2010年底增長20%。我國中小企業(yè)加速接入互聯(lián)網(wǎng)，把企業(yè)網(wǎng)站作為基礎平臺積極開展網(wǎng)絡營銷活動。

在我國的中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷管理中，由于管理觀念落后，以及經(jīng)營模式單一等因素的影響，我國網(wǎng)絡營銷管理現(xiàn)狀受到制約的主要條件。與發(fā)達國家相比，我國大部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡營銷的意識和手段還處于起步階段，存在很多問題。

1.1 網(wǎng)絡營銷意識不強

我國大多數(shù)中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識不夠，沒有充分意識到能否及時有效開拓網(wǎng)絡市場直接影響企業(yè)未來競爭的提升。甚至還有一些企業(yè)錯誤的認為網(wǎng)絡營銷管理模式僅僅是走過場，趕時髦，因此也就導致網(wǎng)絡營銷的開展停留在表面上，沒有深入進去。

1.2 網(wǎng)絡營銷職能簡單

就我國目前的網(wǎng)絡資源的開發(fā)來看，我國的網(wǎng)絡資源的開發(fā)率比較低，網(wǎng)絡營銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡宣傳促銷上，而對于網(wǎng)絡調研以及網(wǎng)絡分銷等方面的作用還沒有充分挖掘出來。

1.3 網(wǎng)絡營銷手段不當

目前進行網(wǎng)絡營銷的主要方式是E-mail營銷，E-mail營銷具有低成本、易操作等優(yōu)點。但是在實際應用過程中由于企業(yè)對客戶的定位不準，導致E-mail營銷推廣起來困難。更有甚者看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件；更不可能達到營銷的效果。

1.4 缺乏營銷人才

企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡營銷活動，但缺乏既懂計算機網(wǎng)絡技術又懂營銷的復合型人才。大多數(shù)企業(yè)對這方面的認識不夠，管理模式單一，更談不上人才的培養(yǎng)了，人才是我國制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要障礙。

1.5 網(wǎng)絡營銷績效測評缺乏

目前多數(shù)中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的績效缺乏有效的評價，不知道該測量哪些指標，以及如何測量這些指標。目前很多企業(yè)已經(jīng)陷入了將網(wǎng)上的營銷量以及銷售額當做唯一評價指標的誤區(qū)，因此在進行測評的時候就忽略了其他指標的重要性。還有一些企業(yè)雖然已經(jīng)測評了許多指標，但是由于對不同指標之間關系缺乏理解，導致整個的評價結果的可靠性不夠高。

2 提高我國中小企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡營銷策略

我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題很大程度制約了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須提出針對性的解決策略，幫助企業(yè)有效開展網(wǎng)絡營銷活動。

2.1 改變營銷人員自身的觀念認識

特別是企業(yè)的領導者在網(wǎng)絡營銷中應該扮演的是決策者和領導者的角色，對網(wǎng)絡營銷的認識度需要不斷提高，以及將網(wǎng)絡營銷納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來。企業(yè)的發(fā)展需要靠人才的支撐，作為企業(yè)的管理人員，要懂得吸納先進的人才，加大對網(wǎng)絡營銷的投入力度。要把企業(yè)網(wǎng)站做為企業(yè)開展營銷活動的新平臺，而不是當成時尚擺設。特別是當前計算機應用技術的推廣，企業(yè)更需要將網(wǎng)絡營銷當做一種手段和工具來加以利用。

2.2 充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的職能

企業(yè)信息和產(chǎn)品信息發(fā)布是網(wǎng)絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能。除了信息發(fā)布功能，中小企業(yè)應該把網(wǎng)站作為客戶支持與服務、市場調研、客戶關系等方面的有效平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的職能，如：

（1）企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的中需要考慮網(wǎng)絡營銷顧客服務。企業(yè)往往是通過FAQ以及在線填表等形式來為顧客服務。

（2）企業(yè)需要充分了解到客戶的需求，企業(yè)可以通過借助網(wǎng)站以及email等工具來對客戶的滿意度進行調查。及時掌握客戶的需求，從而為企業(yè)進行決策的提供給豐富的資源。

（3）建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具來實現(xiàn)定制化服務，以及就工作中存在的不足和缺陷進行及時的彌補。

2.3 采取有效的網(wǎng)站推廣策略

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷的基本職能和主要任務。尤其對于中小企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果很大程度決定了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的最終效果，因此，網(wǎng)絡營銷推廣的重要性尤為顯著。目前，我們常見的推廣方式由搜索引擎以及交換鏈接等模式。在眾多模式中最常用的是搜索引擎的推廣模式最為常見，同時配合其他的網(wǎng)站推廣方式來實現(xiàn)推廣。

2.4 培養(yǎng)和引進網(wǎng)絡營銷人才

培養(yǎng)和引進專業(yè)的網(wǎng)絡營銷專門人才是中小企業(yè)成功的關鍵。作為我國的企業(yè)來說，特別是中小企業(yè)來說，更加應該重視對人才的培養(yǎng)。只有企業(yè)早日認識到網(wǎng)絡營銷策略的重要性并及時抓住機遇；同時企業(yè)也需要加強對網(wǎng)路營銷知識的培訓工作，在管理中加強新技術、新設備的應用，及時開展營銷活動。作為現(xiàn)在的企業(yè)來說，只有積極的掌握具有營銷觀念的網(wǎng)絡營銷人才，才能為企業(yè)發(fā)展注入新鮮的活力。只有這樣企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為擺設，網(wǎng)絡營銷才不會成為空談。

2.5 建立有效的績效評價體系

每個中小企業(yè)都應該重視數(shù)據(jù)分析，建立相對完善的績效評價和數(shù)據(jù)分析體系，進而發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡營銷中的問題并進行針對性改進。網(wǎng)絡營銷需要按照標準體系以及系統(tǒng)性的原則來建立一個完善的評價體系。評價體系包括系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析以及效果評估體系，對營銷效果進行整體性評價。

2.6 政府扶持

如我國的百成百萬中小企業(yè)扶持工程旨在建立中國中小企業(yè)信息化服務平臺，提供企業(yè)建站、誠信認證、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務等一些列措施，扶持信息化件事示范企業(yè)，開陣誠信體系建設工作，培養(yǎng)多元化的人才。從而為我國中小企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

總 結：

綜上所述，作者結合自身經(jīng)驗就近些年網(wǎng)絡營銷的發(fā)展展開論述，作為企業(yè)的經(jīng)營者在企業(yè)的發(fā)展過程中需要認真把握企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，認清企業(yè)的發(fā)展前景。制定以“客戶為中心”的營銷理念，合理對網(wǎng)絡營銷計劃進行調整，這樣企業(yè)才網(wǎng)絡營銷具有一席之地，這樣才能提高企業(yè)的競爭能力，也是保障我國中小企業(yè)順利發(fā)展的關鍵。

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