職場(chǎng)精神力對(duì)企業(yè)員工工作倦怠的影響研究

趙倩楠

[摘 要]通過(guò)文獻(xiàn)分析和實(shí)證分析檢驗(yàn)整體職場(chǎng)精神力對(duì)企業(yè)員工工作倦怠及各維度的影響作用。研究結(jié)果表明：職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠、情緒耗竭、玩世不恭及成就感低落具有顯著的負(fù)向影響作用，其中，職場(chǎng)精神力對(duì)玩世不恭的負(fù)向影響最大。本研究主要針對(duì)職場(chǎng)精神力對(duì)負(fù)面態(tài)度行為影響方面，為企業(yè)管理實(shí)踐提供新的思路和借鑒。

[關(guān)鍵詞]職場(chǎng)精神力；工作倦??；情緒耗竭

[中圖分類號(hào)]F272.9

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）07-0115-03

一、引言

當(dāng)前，企業(yè)為了適應(yīng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)，不斷進(jìn)行組織的變革調(diào)整，對(duì)員工提出了更嚴(yán)格的要求，員工長(zhǎng)期在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力，因此很容易產(chǎn)生工作倦怠。面對(duì)工作環(huán)境的不穩(wěn)定和工作的巨大壓力，員工需要尋求更深層的“精神性動(dòng)力”來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。已有研究重點(diǎn)關(guān)注了職場(chǎng)精神力對(duì)員工個(gè)體的影響，如員工的工作滿意度、組織承諾、工作投入、幸福感、工作績(jī)效等。對(duì)員工個(gè)體影響的研究注重職場(chǎng)精神力的正向促進(jìn)作用，缺乏其對(duì)個(gè)體負(fù)面態(tài)度的影響研究。本文結(jié)合研究熱點(diǎn)及時(shí)代背景特征，研究職場(chǎng)精神力對(duì)員工工作倦怠的影響，旨在完善職場(chǎng)精神力的效應(yīng)檢驗(yàn)理論，并從職場(chǎng)精神力角度干預(yù)員工的工作倦怠，提高員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、理論與假設(shè)

（一）職場(chǎng)精神力和工作倦怠的內(nèi)涵

1.職場(chǎng)精神力的內(nèi)涵。 Ashmos和Duchon在2000年所給出的職場(chǎng)精神力概念受到后來(lái)學(xué)者的廣泛認(rèn)可。柯江林等人在中國(guó)背景下，將職場(chǎng)精神力定義為員工對(duì)工作、團(tuán)體以及組織的價(jià)值意義產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而超越自我并與之產(chǎn)生一種互聯(lián)感的內(nèi)心體驗(yàn)[1]。對(duì)職場(chǎng)精神力的定義并沒(méi)有統(tǒng)一的界定，考慮到員工在職場(chǎng)中連接對(duì)象包括工作、團(tuán)體以及組織，因此，本研究從多層次角度關(guān)注職場(chǎng)精神力。

2.工作倦怠的內(nèi)涵。工作怠倦最初由Freudenberger（1974）提出，他認(rèn)為倦怠是一種情緒性耗竭的癥狀，并且該癥狀最易在工作的情境中出現(xiàn)。工作倦怠是指員工長(zhǎng)期處在各種持續(xù)不斷的壓力下的一種反應(yīng)，它包括情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落，也是工作倦怠的核心癥狀。

（二）職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠的影響分析及研究假設(shè)

通過(guò)對(duì)相關(guān)研究的查閱整理發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)職場(chǎng)精神力與工作倦怠直接效應(yīng)的檢驗(yàn)研究極少，以下分析主要從兩者與相關(guān)變量的關(guān)系推出職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠的影響效應(yīng)。

職場(chǎng)精神力對(duì)員工的情緒、工作壓力及身心健康造成影響。Vineet和Sandeep的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，工作壓力與健康呈負(fù)相關(guān)，而職場(chǎng)精神力會(huì)緩和工作壓力與健康的負(fù)相關(guān)關(guān)系[2]。張闊等人回顧國(guó)內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)，工作壓力是造成工作倦怠的重要原因，并通過(guò)實(shí)證研究證明了工作壓力與工作倦怠呈顯著的正相關(guān)關(guān)系[3]。由此猜想，職場(chǎng)精神力可能會(huì)對(duì)工作倦怠有負(fù)向影響的作用，當(dāng)員工理解了工作的意義，并在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和自我超越，那么其工作倦怠的癥狀會(huì)減輕許多。

已有很多研究都證實(shí)了職場(chǎng)精神力與員工工作滿意度顯著正相關(guān)。湯小薄實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，工作倦怠與工作滿意呈顯著負(fù)相關(guān)。通過(guò)以上職場(chǎng)精神力、工作倦怠與工作滿意度的關(guān)系分析，本研究提出職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠具有負(fù)向效應(yīng)。

Hong經(jīng)過(guò)實(shí)證研究，結(jié)果顯示職場(chǎng)精神力與情緒耗竭是負(fù)相關(guān)的關(guān)系[4]。蔡禮彬和陳正研究發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)精神力調(diào)節(jié)了知識(shí)型員工工作倦怠與組織承諾的負(fù)向關(guān)系[5]。Kumar對(duì)外籍講師的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，工作倦怠的三個(gè)維度與其精神力存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系[6]。

職場(chǎng)精神力會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度產(chǎn)生影響，從而影響員工的工作行為。員工的工作倦怠是其在工作當(dāng)中個(gè)人的精力、情緒過(guò)度耗竭，感受不到工作的意義與價(jià)值，以及自我發(fā)展的需求和自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。職場(chǎng)精神力強(qiáng)調(diào)員工個(gè)體與他人的聯(lián)系，職場(chǎng)精神力水平高的員工具有較強(qiáng)的團(tuán)體互聯(lián)感，促使員工對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)及組織產(chǎn)生責(zé)任感，有利于員工抑制自己在工作中的消極怠慢情緒，降低工作倦怠感的產(chǎn)生。個(gè)人與組織價(jià)值觀的契合使員工對(duì)組織產(chǎn)生較強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，員工樂(lè)意對(duì)組織做出自己的貢獻(xiàn)，更容易在職場(chǎng)中感受工作的意義，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這恰恰與工作倦怠是相反的。由于職場(chǎng)精神力的三個(gè)維度間的相關(guān)性較高，本研究將其作為整體對(duì)工作倦怠及各維度的影響進(jìn)行研究。鑒于以上研究結(jié)果和兩者關(guān)系的分析，本文提出以下研究假設(shè)：

H1：職場(chǎng)精神力對(duì)情緒耗竭有負(fù)向影響；

H2：職場(chǎng)精神力對(duì)玩世不恭有負(fù)向影響；

H3：職場(chǎng)精神力對(duì)成就感低落有負(fù)向影響；

H4：職場(chǎng)精神力對(duì)員工工作倦怠有負(fù)向影響。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本研究調(diào)查對(duì)象為企業(yè)員工群體，主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，采用便利抽樣的方法進(jìn)行。共回收468份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為422份，有效回收率達(dá)90.02%。其中男性占44.9%，女性占55.1%；年齡在25歲及以下的占48.9%，26-35歲的占39.7%，36歲及以上的占11.4%；學(xué)歷為大專及以下的占7.6%，本科的占63.4%，碩士及以上的占29%。

（二）變量的測(cè)量

1.職場(chǎng)精神力的測(cè)量。本研究職場(chǎng)精神力的測(cè)量采用Milliman等人的經(jīng)典三維結(jié)構(gòu)量表，包含21個(gè)項(xiàng)目，其中6個(gè)項(xiàng)目用于測(cè)量有意義的工作，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.88；7個(gè)項(xiàng)目用于測(cè)量團(tuán)體感，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.91；8個(gè)項(xiàng)目用于測(cè)量與組織價(jià)值觀一致，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.94。采用李克特5分等級(jí)量表，1代表完全不符合，5代表完全符合。對(duì)在本研究中量表整體的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.915。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的因子分析，對(duì)21個(gè)項(xiàng)目抽取特征值大于1的成分，結(jié)果顯示共抽取3個(gè)因子，根據(jù)設(shè)置，旋轉(zhuǎn)后各因子測(cè)量題項(xiàng)因子載荷值均在0.5以上，表明該量表結(jié)構(gòu)效度較好。

2.工作倦怠的測(cè)量。采用李超平、時(shí)勘的MBI-GS中文修訂版量表，共包括3個(gè)維度15個(gè)項(xiàng)目，其中5個(gè)項(xiàng)目用于測(cè)量情緒耗竭維度，4個(gè)項(xiàng)目測(cè)量玩世不恭維度，6個(gè)項(xiàng)目測(cè)量成就感低落，它們的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.88、0.83及0.82。同樣采用李克特5分等級(jí)量表，成就低落感維度采用反向計(jì)分。在本研究中各維度的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.842、0.895、0.879，整體量表信度為0.849。同樣通過(guò)因子分析，將15個(gè)題項(xiàng)特征值大于1的因子提取出來(lái)，結(jié)果共提取3個(gè)因子，且根據(jù)設(shè)置顯示旋轉(zhuǎn)后各因子測(cè)量題項(xiàng)的載荷值在0.5以上，說(shuō)明其具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

四、研究結(jié)果

（一）變量的描述性及相關(guān)性分析

表1顯示了各變量的均值和相關(guān)系數(shù)。均值及標(biāo)準(zhǔn)差、職場(chǎng)精神力的得分為3.67，說(shuō)明被調(diào)查員工的職場(chǎng)精神力處于中等水平。工作倦怠的均值都在理論中值3以下，說(shuō)明被調(diào)查員工的工作倦怠現(xiàn)象較為嚴(yán)重。從相關(guān)系數(shù)來(lái)看，職場(chǎng)精神力與工作倦怠及各維度顯著負(fù)相關(guān)。上述結(jié)果表明本研究的研究假設(shè)H1、H2、H3、H4在相關(guān)性階段得到認(rèn)可。

（二）職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠的回歸分析

從表2的回歸結(jié)果來(lái)看，職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠、情緒耗竭、玩世不恭及成就感低落的解釋力度為18.3%、41%、31.6%及10.8%，解釋力度均比較高。從具體的回歸系數(shù)可知，職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠、情緒耗竭、玩世不恭、成就感低落均具有顯著負(fù)向影響，研究假設(shè)H1、H2、H3、H4得到完全支持，其中，職場(chǎng)精神力對(duì)玩世不恭的顯著負(fù)向影響更大。

五、結(jié)論與展望

現(xiàn)有的研究多傾向于職場(chǎng)精神力正向影響作用的檢驗(yàn)，本研究通過(guò)實(shí)證分析，證明了職場(chǎng)精神力對(duì)工作倦怠及三個(gè)維度的具有顯著的負(fù)向影響，在職場(chǎng)精神力對(duì)負(fù)面態(tài)度行為抑制作用的理論和實(shí)證方面做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)在未來(lái)的管理實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)該重視對(duì)企業(yè)員工職場(chǎng)精神力的提高，以達(dá)到抑制員工工作倦怠的出現(xiàn)及較少員工的離職。因此，企業(yè)可以通過(guò)一些有針對(duì)性的活動(dòng)來(lái)提高員工對(duì)自我及工作的認(rèn)知，使其理解自身及工作的價(jià)值與意義，在活動(dòng)中激發(fā)員工個(gè)體的團(tuán)體意識(shí)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)感和集體感，使其產(chǎn)生與他人互聯(lián)感。與此同時(shí)，通過(guò)一系列培訓(xùn)活動(dòng)，提高個(gè)人與組織價(jià)值觀的契合度。

本研究也存在一些局限性和需要完善的地方，一是由于條件限制，研究樣本主要是通過(guò)求助親戚朋友進(jìn)行擴(kuò)散，樣本的代表性并不是很高，未來(lái)可以擴(kuò)大渠道獲取樣本。二是本研究為了簡(jiǎn)潔方便地說(shuō)明問(wèn)題，將職場(chǎng)精神力作為整體，研究其對(duì)工作倦怠的影響，但職場(chǎng)精神力也包含三個(gè)維度，因此，未來(lái)可以更加細(xì)致地研究職場(chǎng)精神力三個(gè)維度對(duì)工作倦怠及三個(gè)維度的影響。

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[6]Kumar， S. Influence of Spirituality on Burnout and Job Satisfaction： A Study of Academic Professionals in Oman[J]. South Asian Journal of Management， 2015， 22（3）： 137-175.

Abstract： Through literature analysis and empirical analysis， it tests the impact of the workplace spirituality on job burnout and its dimensions of enterprise employees. The results show that workplace spirituality has a significant negative impact on job burnout， emotional exhaustion， cynicism and reduced personal accomplishment. Among them， workplace spirituality has the greatest negative impact on cynicism. This research mainly aims at the influence of workplace spirituality on negative attitude and behavior， and provides new ideas and reference for enterprise management practice.

Key words： workplace spirituality； job burnout； emotional exhaustion

（責(zé)任編輯：顧曉濱 梁宏偉）