職業(yè)市場(chǎng)多變性和大學(xué)職業(yè)服務(wù)優(yōu)化問題研究

徐馮璐

摘 要 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)市場(chǎng)瞬息萬變，大學(xué)職業(yè)服務(wù)亟待優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)從培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力向培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變。對(duì)美國(guó)特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)的特色實(shí)踐案例進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)大學(xué)需要綜合平衡學(xué)生專業(yè)性技能、通用性技能和職業(yè)生涯管理能力的培養(yǎng)，并基于畢業(yè)生就職情況的中長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查不斷加以調(diào)整，要不斷開發(fā)基于專業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)生涯管理培訓(xùn)項(xiàng)目。

關(guān)鍵詞 職業(yè)服務(wù)；職業(yè)能力；職業(yè)生涯管理；特拉華大學(xué)

中圖分類號(hào) G719.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2017）15-0066-07

一、引言

隨著新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，職業(yè)市場(chǎng)瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)加劇。面對(duì)日新月異的職業(yè)市場(chǎng)，工作地點(diǎn)、任務(wù)和角色不斷變化，很多大學(xué)畢業(yè)生對(duì)各種工作的選擇和變動(dòng)不知所措。一直以來，大學(xué)被認(rèn)為是培養(yǎng)輸出專業(yè)人才的機(jī)構(gòu)，相應(yīng)的職業(yè)服務(wù)項(xiàng)目著重于培養(yǎng)畢業(yè)生的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，幫助畢業(yè)生與對(duì)口職業(yè)和崗位的銜接，能快速上崗，能快速帶來工作效益。教育部門通常對(duì)大學(xué)有就業(yè)率指標(biāo)的要求，使得大學(xué)職業(yè)服務(wù)部門往往將提高畢業(yè)生就業(yè)率放在中心位置，在培養(yǎng)學(xué)生持久職業(yè)能力上存在明顯不足[1]。因此，大學(xué)職業(yè)服務(wù)必須實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的專業(yè)能力（professional ability）導(dǎo)向到職業(yè)能力（employability）導(dǎo)向的優(yōu)化。

職業(yè)能力是指在職業(yè)市場(chǎng)上取得職業(yè)和永續(xù)就業(yè)的技能和素養(yǎng)[2][3]，能夠根據(jù)情況在不同崗位和職業(yè)間靈活變動(dòng)，能夠根據(jù)新的工作機(jī)會(huì)快速學(xué)習(xí)應(yīng)變。參考Ruth[4]的定義，職業(yè)能力包括職業(yè)生涯管理技能（career management skills）、專業(yè)性技能（discipline-specific skills）、通用性技能（generic skills）三方面。職業(yè)生涯管理指的是通過思考、評(píng)價(jià)和決策的過程來有意識(shí)地規(guī)劃安排工作、學(xué)習(xí)和生活，以便獲取工作并保持永久的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。它包括自我管理技能（self management skills）和職業(yè)生涯構(gòu)建技能（career building skills）兩方面。自我管理指的是對(duì)自我價(jià)值、能力、品性、興趣以及工作生活平衡要求的認(rèn)知和管理。職業(yè)生涯構(gòu)建指的是發(fā)現(xiàn)和使用職業(yè)市場(chǎng)的各類信息，找準(zhǔn)并申請(qǐng)各類工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)建職業(yè)關(guān)系。職業(yè)生涯管理能力是獲得、施展并運(yùn)用專業(yè)性技能和通用性技能的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥芯邆渎殬I(yè)生涯管理能力才能進(jìn)一步?jīng)Q定在什么程度上、以什么方式、在什么時(shí)候、從什么地方獲得、施展、使用專業(yè)性技能和通用性技能。職業(yè)生涯管理能力是職業(yè)能力中必不可少的關(guān)鍵部分?？傊殬I(yè)能力就是通過職業(yè)生涯管理，有效獲取、施展、利用專業(yè)性技能和通用性技能，以便在多變的職場(chǎng)環(huán)境下保持長(zhǎng)久的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

筆者利用在美國(guó)特拉華大學(xué)訪學(xué)的機(jī)會(huì)，親身接觸和感受特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)在全方位打造畢業(yè)生職業(yè)能力、培養(yǎng)畢業(yè)生職業(yè)生涯管理技能方面的成功做法和獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，以此為案例進(jìn)行分析，希望能夠?qū)?guó)內(nèi)高校職業(yè)服務(wù)優(yōu)化提供參考和借鑒。

二、特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)案例分析

特拉華大學(xué)被Princeton Review[5]評(píng)為全美最能給畢業(yè)生帶去價(jià)值的大學(xué)之一。特拉華大學(xué)畢業(yè)生的職場(chǎng)滿意度和回報(bào)率普遍較高。評(píng)論認(rèn)為特拉華大學(xué)的職業(yè)服務(wù)中心（Career Services Center）具有廣泛的社會(huì)聯(lián)系和影響力，對(duì)學(xué)生職業(yè)非常有幫助。而且，評(píng)論高度評(píng)價(jià)了特拉華大學(xué)開展的各項(xiàng)豐富而有特色的職業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（career services programs）的積極意義。另外，據(jù)特拉華大學(xué)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年應(yīng)屆畢業(yè)生中被公司雇傭、服兵役、當(dāng)社會(huì)志愿者或謀求更高教育深造的人數(shù)占91.5%。

特拉華大學(xué)專門從事職業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)是職業(yè)服務(wù)中心（Career Services Center），從屬于學(xué)生生活部（Division of Student Life），為學(xué)生提供多方位的實(shí)習(xí)實(shí)踐求職服務(wù)。但實(shí)際上，各系部的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中心（Experiential Learning Centers）、商業(yè)與經(jīng)濟(jì)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)基地（Lerner Venture Development Center，VDC）、大學(xué)發(fā)展和校友關(guān)系辦公室（Office of Development and Alumni Relations）等部門都積極參與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)關(guān)系擴(kuò)展。特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)全方位滲透到學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的方方面面。

（一）重視經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

特拉華大學(xué)所屬7個(gè)學(xué)院都有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中心（Experiential Learning Centers），地位與研究中心（Research Centers）相等。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是個(gè)性化、親身參與體驗(yàn)的主動(dòng)學(xué)習(xí)過程，比起傳統(tǒng)的教授式被動(dòng)學(xué)習(xí)，其主要優(yōu)勢(shì)是學(xué)生不僅能從中強(qiáng)化專業(yè)性知識(shí)和技能，更能在課堂之外獲得動(dòng)手接觸實(shí)際問題的機(jī)會(huì)，從直接經(jīng)驗(yàn)中培養(yǎng)思索、批判分析、決策和實(shí)證的能力，得到廣泛的知識(shí)、技能和價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中心兼顧專業(yè)技能和通用技能的平衡，注重綜合性職業(yè)能力的培養(yǎng)，除了個(gè)別中心對(duì)學(xué)生的專業(yè)有限定外，大部分是面向全校所有專業(yè)學(xué)生，見表1。本文以特拉華大學(xué)商業(yè)與經(jīng)濟(jì)學(xué)院（Alfred Lerner College of Business & Economics）為例，介紹其下設(shè)的六個(gè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中心。

1.創(chuàng)業(yè)之角項(xiàng)目（Horn Program in Entrepreneurship）

該項(xiàng)目主要通過向?qū)W生提供豐富的創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)，如創(chuàng)業(yè)案例分享、與創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家研討、親身參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、與企業(yè)家和其他創(chuàng)業(yè)者一起進(jìn)行項(xiàng)目合作等方式，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和膽略，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的創(chuàng)業(yè)理念，增進(jìn)相關(guān)知識(shí)、技巧、才干和經(jīng)驗(yàn)，還能夠獲得在復(fù)雜多變環(huán)境中創(chuàng)業(yè)所需的各種資源如信息、資金和社會(huì)關(guān)系。

2.摩根大通創(chuàng)新中心（Jpmorgan chase innovation center）

中心非常重視學(xué)生以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)和實(shí)證分析。該中心是摩根大通和特拉華大學(xué)2009年啟動(dòng)的合作項(xiàng)目的一部分，以便學(xué)生在信息化世界里更好地分析處理海量信息和數(shù)據(jù)，作為決策的參考。

3.學(xué)院證券交易中心（Lerner college trading center）

該中心模擬華爾街證券投資公司的交易大廳設(shè)計(jì)，安裝有與之相同的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)。中心定期舉辦軟件應(yīng)用的免費(fèi)研討和培訓(xùn)，并配有專人解答學(xué)生日常數(shù)據(jù)分析軟件應(yīng)用疑難問題。中心下屬一個(gè)投資協(xié)會(huì)（Blue Hen Investment Club）。協(xié)會(huì)擁有特拉華大學(xué)學(xué)生自主管理的投資基金，向所有對(duì)證券投資感興趣的學(xué)生開放。學(xué)院證券交易中心培養(yǎng)大批業(yè)界精英，很多在中心實(shí)踐操作中表現(xiàn)出色的學(xué)生在國(guó)際知名公司找到工作。

4.經(jīng)濟(jì)與始業(yè)教育中心（Center for Economic Education and Entrepreneurship， CEEE）

中心是一個(gè)兼具社會(huì)服務(wù)和社會(huì)教育功能的實(shí)訓(xùn)基地。教育中心從事面向幼兒園到中學(xué)階段青少年經(jīng)濟(jì)金融理財(cái)方面的科普和實(shí)習(xí)培訓(xùn)。很多教員直接從商業(yè)經(jīng)管專業(yè)的研究生中選拔出來擔(dān)任，負(fù)責(zé)開展針對(duì)中小學(xué)生的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)普及、實(shí)踐操作、全國(guó)性經(jīng)濟(jì)和理財(cái)競(jìng)賽的培訓(xùn)。一些特色的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如學(xué)校銀行（bank at school）：特拉華大學(xué)與社區(qū)銀行合作在中小學(xué)設(shè)立銀行賬戶，中小學(xué)生擁有管理自己銀行賬戶的機(jī)會(huì)，激發(fā)理財(cái)和金融意識(shí)；迷你小社會(huì)（mini-society）：特拉華大學(xué)與當(dāng)?shù)刂行W(xué)合作，組建“模擬小社會(huì)”，中小學(xué)生在其中管理貨幣、開展各種商業(yè)活動(dòng)，扮演現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的各種經(jīng)濟(jì)角色，從中體悟經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的概念。通過參與社會(huì)教育和服務(wù)，大學(xué)生也積累了豐富的與專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。

5.萬豪旅游接待中心（Marriott center for tourism & hospitality）

特拉華大學(xué)擁有一個(gè)五星級(jí)賓館，專門用來接待學(xué)校的貴賓和商務(wù)旅客。這也是旅游、餐飲、酒店管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生通過在賓館內(nèi)部輪崗，不僅獲得賓館日常經(jīng)營(yíng)的一手經(jīng)驗(yàn)，而且形成了受用終身的市場(chǎng)理念、服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)理念。在賓館員工和實(shí)習(xí)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作下，賓館贏得了很高的顧客滿意度。

6.自營(yíng)餐廳（Vita Nova Restaurant）

這是完全由酒店管理和餐飲專業(yè)學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理的餐廳，向?qū)W校師生開放。通過實(shí)際經(jīng)營(yíng)和管理餐廳，學(xué)生能獲得最直接的管理經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的技能培訓(xùn)。而且，經(jīng)營(yíng)績(jī)效與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)掛鉤，對(duì)學(xué)生市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念和團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)是很好的激勵(lì)。

（二）注重學(xué)生創(chuàng)業(yè)

也許是秉承了特拉華州敢為第一“Dare to be First”的州訓(xùn)，特拉華大學(xué)一直有著創(chuàng)新創(chuàng)造的優(yōu)良傳統(tǒng)。特拉華大學(xué)的職業(yè)服務(wù)不僅停留在對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培訓(xùn)上，而且，非常重視學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神和能力的培養(yǎng)。從某種意義上來說，創(chuàng)業(yè)能力是職業(yè)能力施展的更高階段，對(duì)學(xué)生的能力和素養(yǎng)有更高的要求。從Gore-Tex的發(fā)明者Robert Gore到改進(jìn)蘋果手機(jī)觸摸技術(shù)的Wayne Westerman，都是特拉華大學(xué)的校友。特拉華大學(xué)希望畢業(yè)生將來不單是出色的員工，而且還可以是很出色的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、發(fā)明者。

特拉華大學(xué)一個(gè)重要的創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目是創(chuàng)業(yè)之角項(xiàng)目。該項(xiàng)目是學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的家園，也是學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，向?qū)W生提供各種資源和支持，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)、培育、啟動(dòng)和發(fā)展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。另外，還組織各種活動(dòng)來搭建學(xué)生—教職工—?jiǎng)?chuàng)業(yè)企業(yè)家之間的聯(lián)系和互動(dòng)。創(chuàng)業(yè)之角項(xiàng)目依托VDC中心，開展了很多特色的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常具有鮮明激勵(lì)性、實(shí)戰(zhàn)性、指導(dǎo)性、扶持性、全員性。以下是特拉華大學(xué)的特色創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或活動(dòng)。

1.特拉華創(chuàng)新伙伴計(jì)劃（Delaware Innovation Fellows Program）

任何專業(yè)的學(xué)生，只要富有熱情、創(chuàng)新力、魄力和創(chuàng)業(yè)精神就有機(jī)會(huì)入選，并得到資助。參與項(xiàng)目的學(xué)生，要接受一系列專業(yè)課程培訓(xùn)，實(shí)習(xí)鍛煉，建立導(dǎo)師關(guān)系并發(fā)展職業(yè)能力。

2.創(chuàng)始者夏季項(xiàng)目（Summer Founders）

為期12個(gè)星期的夏季項(xiàng)目，項(xiàng)目參與者要參與真實(shí)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，可以獲得創(chuàng)業(yè)薪酬和創(chuàng)業(yè)推廣、宣傳、促銷方面的財(cái)力物力支持。導(dǎo)師由業(yè)界專家擔(dān)任，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。學(xué)生每周都有導(dǎo)師指導(dǎo)課和研討會(huì)，定期和導(dǎo)師會(huì)談。

3.創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子大賽（Hen Hatch）

學(xué)校的師生和校友都能參加，提出創(chuàng)業(yè)設(shè)想、遞交創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。參與者不僅能有機(jī)會(huì)獲得公眾對(duì)自己創(chuàng)業(yè)設(shè)想和計(jì)劃的反饋，及時(shí)調(diào)整和改善；也能聯(lián)系到一批想加盟創(chuàng)業(yè)的同行；優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)設(shè)想和計(jì)劃更有機(jī)會(huì)贏取創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金。

4.第一步大挑戰(zhàn)（First Step Grand Challenges）

項(xiàng)目面向所有專業(yè)的本科生，鼓勵(lì)參與者組成不同學(xué)科和專業(yè)背景的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。學(xué)生團(tuán)隊(duì)需要確立一個(gè)社會(huì)和環(huán)境方面的挑戰(zhàn)項(xiàng)目，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題，開發(fā)一套創(chuàng)新解決方案。挑戰(zhàn)項(xiàng)目為期一年，有導(dǎo)師指導(dǎo)，每個(gè)小組有500美元項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來設(shè)計(jì)解決方案。

5.初創(chuàng)體驗(yàn)（Startup experience）

學(xué)生在該項(xiàng)目中學(xué)習(xí)如何將一個(gè)創(chuàng)新的點(diǎn)子付諸實(shí)施，并最后推向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為商機(jī)。初創(chuàng)體驗(yàn)是創(chuàng)業(yè)之角項(xiàng)目Horn Program中最有特色的子項(xiàng)目之一，由兩個(gè)過程構(gòu)成。學(xué)生團(tuán)隊(duì)先是構(gòu)思、驗(yàn)證一個(gè)想法，然后著手實(shí)施，啟動(dòng)一個(gè)有高發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)業(yè)務(wù)。系部將指導(dǎo)學(xué)生用消費(fèi)者發(fā)展理論和精益創(chuàng)業(yè)原理來擬定切實(shí)可行的商業(yè)模型。發(fā)明家、經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家和技術(shù)專家也會(huì)提供各種指導(dǎo)。通過參與這個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生將獲得創(chuàng)業(yè)所必須的知識(shí)和技能，進(jìn)而新辦科創(chuàng)企業(yè)，或?yàn)榇笮凸九嘤粋€(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。他們將學(xué)到從理論到應(yīng)用的全過程：敏銳看準(zhǔn)商機(jī)，構(gòu)思并形成創(chuàng)業(yè)設(shè)想，驗(yàn)證設(shè)想并找到可行性證據(jù)，利用各種條件和資源，開發(fā)切實(shí)可行的商業(yè)模型，把技術(shù)推廣到市場(chǎng)，并最終啟動(dòng)和發(fā)展成一個(gè)科創(chuàng)企業(yè)。這個(gè)項(xiàng)目面向所有本科生、研究生，面向所有的學(xué)院和專業(yè)。可以團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)也可以個(gè)人申請(qǐng)。

6.挑戰(zhàn)定位（Challenge Locator）

項(xiàng)目提供真實(shí)的亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題，這些現(xiàn)實(shí)問題有些取自公司網(wǎng)站，有些取自政府公告，有些取自開放式的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，有影響范圍較大的社會(huì)性問題也有利潤(rùn)導(dǎo)向的技術(shù)性問題。參與者選擇一個(gè)具體現(xiàn)實(shí)的問題，作為自己創(chuàng)業(yè)和研究的課題。

7.創(chuàng)業(yè)院系計(jì)劃（Horn Entrepreneurship Faculty Fellows program）

該計(jì)劃的目的是通過對(duì)系部的激勵(lì)，使系部能為學(xué)生創(chuàng)業(yè)擴(kuò)展更多機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生培養(yǎng)在快速變化的社會(huì)中適應(yīng)和發(fā)展的技能。計(jì)劃主要激勵(lì)各系部改革現(xiàn)有的課程體系，開發(fā)交叉學(xué)科或者更具專業(yè)特色的課程，鼓勵(lì)系部重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力、設(shè)計(jì)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)家精神的培養(yǎng)。項(xiàng)目可提供給個(gè)人高達(dá)12000美元的獎(jiǎng)金資助。

8.免費(fèi)午餐和研討（Free lunch Fridays & workshop）

每周五企業(yè)家協(xié)會(huì)（Entrepreneurship Club）向?qū)W生提供免費(fèi)午餐，在午餐會(huì)上，特邀企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家和公司骨干通過演講和問答式討論與學(xué)生分享他們的理念和經(jīng)驗(yàn)。這樣的研討形式隨意寬松，深受學(xué)生喜愛。

（三）注重校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)建設(shè)

特拉華大學(xué)借助廣泛的社會(huì)關(guān)系來構(gòu)筑校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)（Professional Community），形成學(xué)校與社會(huì)、企業(yè)之間良性互動(dòng)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、互惠互利、資源共享，促進(jìn)人力資源的供求平衡和知識(shí)技術(shù)的市場(chǎng)化傳播。如前所述，搜集、選擇和利用職業(yè)相關(guān)信息，建立廣泛的職業(yè)聯(lián)系是職業(yè)生涯管理能力很重要的體現(xiàn)。特拉華大學(xué)職業(yè)生態(tài)社區(qū)能極大地幫助學(xué)生獲取和利用職業(yè)信息，拓展職業(yè)渠道，廣建職業(yè)聯(lián)系，顯著地提升學(xué)生職業(yè)生涯管理能力；同時(shí)，校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)也是學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮職業(yè)能力的廣闊舞臺(tái)。特拉華大學(xué)的職業(yè)生態(tài)社區(qū)中主要的合作者有街坊鄰里（community partners）、企業(yè)（Corporate partners）、雇主（employer partners）、招聘者（Recruiters）、校友（Alumni）、家庭（Family）等。不僅如此，國(guó)際化的辦學(xué)方針使特拉華大學(xué)職業(yè)生態(tài)社區(qū)超越了國(guó)界。國(guó)際學(xué)生、跨國(guó)公司、全球化的職業(yè)市場(chǎng)要求特拉華大學(xué)校園職業(yè)生態(tài)社區(qū)國(guó)際化。

1.與企業(yè)的互動(dòng)

企業(yè)管理者、員工和學(xué)校的師生間開展廣泛的合作，具體形式有三類：

大學(xué)為企業(yè)提供教學(xué)培訓(xùn)，為企業(yè)員工提供個(gè)性化或者通用性商業(yè)課程，增強(qiáng)員工的商業(yè)頭腦；鼓勵(lì)企業(yè)管理人員脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)或者在線修讀大學(xué)MBA課程和研究生課程。

大學(xué)與企業(yè)一起合作研發(fā)，如Joint Research Projects，鼓勵(lì)企業(yè)專家與院系合作共同開發(fā)科研項(xiàng)目。

學(xué)生利用企業(yè)資源進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，如Corporate Associate Program， 鼓勵(lì)研究生和MBA申請(qǐng)校企合作崗位，共同參與企業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)作。設(shè)計(jì)的崗位任務(wù)包括：商業(yè)信息和預(yù)測(cè)（business information and forecasting），公司培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（corporate training and learning），財(cái)務(wù)支持（financial service support），營(yíng)銷、媒體及公共關(guān)系（marketing， media or public relations campaigns），產(chǎn)品測(cè)評(píng)（product opportunities assessment），公司運(yùn)作及供應(yīng)鏈管理 （operations and supply chain management），網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及策略（website design and strategy），學(xué)生能與企業(yè)同行的互動(dòng)中得到寶貴的職業(yè)經(jīng)歷。實(shí)習(xí)崗位支付薪水并提供一半的學(xué)費(fèi)獎(jiǎng)學(xué)金。Executive-to-Student Mentoring，建立師徒關(guān)系，行業(yè)專家和相似專業(yè)和職業(yè)目標(biāo)的學(xué)生結(jié)對(duì)。

2.與招聘者的互動(dòng)

校園面試計(jì)劃（Campus Interview Program）。職業(yè)服務(wù)中心每年九月下旬到十二月上旬組織秋季學(xué)期校園面試（fall semester on-campus interview），在每年二月到五月組織春季學(xué)期校園面試（spring semester on-campus interview）。有大約300多家公司機(jī)構(gòu)到特拉華大學(xué)面試畢業(yè)生，為學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)、兼職、暑期工作和全職工作提供各種崗位。學(xué)生在校園面試中能與企業(yè)招聘者近距離接觸，即便面試不成功，學(xué)生也能從參與的過程中更好地明確職業(yè)目標(biāo)、改進(jìn)面試技能。

職業(yè)和工作展會(huì)（Career and Job Fairs），特拉華大學(xué)Career Services Center每年提供10多場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)，面向?qū)W校學(xué)生和校友，見表2。

3.與街坊鄰里的互動(dòng)

包括周邊的中小學(xué)、盈利和非盈利的社會(huì)團(tuán)體、教研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、公眾組織等。特拉華大學(xué)與附近社區(qū)保持緊密聯(lián)系。一方面，附近社區(qū)是學(xué)生開展公益活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)的舞臺(tái)。社會(huì)服務(wù)是學(xué)生實(shí)踐的很好形式，將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)，獲得社會(huì)價(jià)值，產(chǎn)生社會(huì)效益，為未來的職業(yè)奠定基礎(chǔ)；另一方面，附近社區(qū)也為學(xué)生提供了充分的實(shí)習(xí)就業(yè)的機(jī)會(huì)。

4.與校友的互動(dòng)

特拉華大學(xué)每學(xué)期都有專門的校友返校日，讓校友深入了解學(xué)校發(fā)展并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)校很多資源如圖書館、體育館、歌劇院、音樂會(huì)等都向校友開放，很多大型活動(dòng)和展會(huì)都會(huì)邀請(qǐng)校友參與。校友強(qiáng)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，為特拉華大學(xué)提供了寶貴的職場(chǎng)資源，如校友可以通過座談研討的形式與師生分享創(chuàng)業(yè)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，可以被聘為客座教授開一門課，可以為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)就業(yè)機(jī)會(huì)，可以擔(dān)任導(dǎo)師指導(dǎo)本科或研究生實(shí)習(xí)實(shí)踐或擔(dān)任學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽評(píng)委。特拉華大學(xué)有專門的校友組織、校友會(huì)（alumni board）和咨詢團(tuán)（advisory board），由來自全國(guó)各地、不同屆、不同職業(yè)和興趣的特拉華大學(xué)畢業(yè)生組成，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供財(cái)力、智力、職業(yè)信息和資源支持。

5.與家庭互動(dòng)

特拉華大學(xué)重視與教職工、學(xué)生家庭的緊密合作與互動(dòng)。每學(xué)期有定期的family days，校園向家庭開放，家庭可以充分了解學(xué)校、提出建議。在平常日子里，家庭可以比較容易地申請(qǐng)使用特拉華大學(xué)里部分公共設(shè)施。大學(xué)很多科普、文化、慶?；顒?dòng)也都向家庭免費(fèi)開放。家庭是特拉華大學(xué)拓展職業(yè)渠道的強(qiáng)有力支持。正是這種親善和諧的社會(huì)關(guān)系，使很多企業(yè)組織都愿意向特拉華大學(xué)提供更多的實(shí)習(xí)、工作的機(jī)會(huì)和崗位。

6.與全球互動(dòng)

當(dāng)今的職場(chǎng)是國(guó)際化的職場(chǎng)，只有具備國(guó)際化能力和觀念的大學(xué)畢業(yè)生才能成為國(guó)際化勞動(dòng)力。這不但要求有國(guó)際化的知識(shí)技能、國(guó)際化的思維，更要有國(guó)際化的實(shí)踐。據(jù)調(diào)查，不到1%的高校大學(xué)生畢業(yè)時(shí)具有在國(guó)際化環(huán)境中工作的經(jīng)驗(yàn)。特拉華大學(xué)以國(guó)際化的視野來發(fā)展職業(yè)教育，著眼于國(guó)際化職業(yè)市場(chǎng)來培養(yǎng)學(xué)生。

全球創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（Global Entrepreneurship Program）。該項(xiàng)目不同于傳統(tǒng)的國(guó)外留學(xué)，而是選拔各專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生到國(guó)外科創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行半年或一年帶薪實(shí)習(xí)，以此培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際化工作環(huán)境下管理溝通能力和技術(shù)應(yīng)用能力。每周1000美元，總共2萬美元的薪酬激勵(lì)更能激發(fā)參與者實(shí)干的熱情。這完全是一種沉浸式國(guó)際化實(shí)習(xí)，學(xué)生們和科創(chuàng)企業(yè)來自不同國(guó)家的CEOs， CTOs， 和 COOs并肩工作，面對(duì)新的國(guó)際環(huán)境下的實(shí)際問題，提出切實(shí)可行的解決方案。而且，學(xué)生通過跨國(guó)實(shí)習(xí)能結(jié)識(shí)一批跨國(guó)的年輕專家、成功企業(yè)家，有更多機(jī)會(huì)進(jìn)一步豐富國(guó)際化職業(yè)經(jīng)歷，拓展職業(yè)規(guī)劃。

特拉華大學(xué)國(guó)際學(xué)生學(xué)者辦公室（Office of International Student and Scolar， OISS）和職業(yè)服務(wù)中心（CSC）與一些本土公司和跨國(guó)公司建立有穩(wěn)定的聯(lián)系。這些公司有雇傭UD國(guó)際學(xué)生的傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，他們定期通過OISS和CSC招聘一定數(shù)量的國(guó)際學(xué)生。職業(yè)服務(wù)中心定期舉辦國(guó)際學(xué)生招聘研討會(huì)（International student employer panel discussion），通過這個(gè)平臺(tái)，國(guó)際學(xué)生可以結(jié)識(shí)、應(yīng)聘一批美國(guó)跨國(guó)公司，如果獲得跨國(guó)公司的聘用，可以到跨國(guó)公司的母國(guó)子公司工作。

（四）高效的校園職業(yè)服務(wù)保障

1. 常態(tài)化、多方位的技能培訓(xùn)（Normal and overall skill training）

職業(yè)服務(wù)中心提供與求職相關(guān)的廣泛的技能培訓(xùn)，包括社交技巧、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧、職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的注冊(cè)和使用、如何與校友建立職業(yè)社交關(guān)系等。培訓(xùn)常以研討會(huì)（workshop）的方式進(jìn)行，氣氛輕松。值得一提的是，這樣的培訓(xùn)常態(tài)化，幾乎每周都有，內(nèi)容不斷更新。因此，學(xué)生可以很容易地安排時(shí)間參加。此外，職業(yè)服務(wù)還體現(xiàn)了國(guó)際化特點(diǎn)，針對(duì)國(guó)際學(xué)生的特點(diǎn)和國(guó)際化職場(chǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化的面試、簡(jiǎn)歷制作和國(guó)際化技能強(qiáng)化方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2.個(gè)性化的職業(yè)評(píng)估和咨詢（Career assessment & exploration）

根據(jù)學(xué)生的個(gè)性稟賦和興趣，個(gè)性化地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)選擇和職業(yè)生涯規(guī)劃，并給學(xué)生相應(yīng)的培訓(xùn)。除了常態(tài)化的職業(yè)技能講座研討外，職業(yè)服務(wù)中心還接受不定期的職業(yè)咨詢，有專人負(fù)責(zé)解答學(xué)生各種實(shí)習(xí)求職方面的問題。個(gè)性化的職業(yè)評(píng)估和咨詢對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯構(gòu)建和自我管理能力的提高起到了非常重要的作用。

3.無縫化的學(xué)生與職場(chǎng)銜接（Connect with employers）

職業(yè)服務(wù)中心積極尋求各種途徑促進(jìn)學(xué)生與職場(chǎng)間的聯(lián)系，讓學(xué)生有更多了解職業(yè)和企業(yè)的機(jī)會(huì)。如企業(yè)走訪（career treks），幫助學(xué)生直觀了解公司文化、組織架構(gòu)和職業(yè)機(jī)會(huì)；工作影子計(jì)劃（job shadowing program），帶領(lǐng)學(xué)生工作地點(diǎn)參觀，與組織核心領(lǐng)導(dǎo)見面，并參與每日的公司活動(dòng)；實(shí)時(shí)職業(yè)信息發(fā)布，每日發(fā)布各種公司實(shí)習(xí)工作的信息、組織企業(yè)宣講會(huì)、籌辦職業(yè)和工作展會(huì)（Career and Job Fairs）等。

4. 電子職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（Electronic career sociality networking）

特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)能迎合新時(shí)代職場(chǎng)信息化和國(guó)際化的特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在職業(yè)服務(wù)中的地位。職業(yè)服務(wù)中心非常重視職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣，大力幫助并鼓勵(lì)學(xué)生了解和應(yīng)用大眾社交媒體和職業(yè)社交網(wǎng)站來獲得職場(chǎng)信息、職業(yè)資源、拓展人脈，為實(shí)習(xí)就業(yè)和職業(yè)能力提升奠定基礎(chǔ)。特拉華大學(xué)的生涯指導(dǎo)網(wǎng)（UD Career advising network，UD CAN）是一個(gè)很強(qiáng)大的在線平臺(tái)。大學(xué)的校友群、家長(zhǎng)群和其他廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員都可以注冊(cè)成為CAN顧問，也可以通過CAN向其他人咨詢。學(xué)生在CAN上的賬號(hào)激活后，就可以通過搜索引擎查找自己想咨詢的相關(guān)顧問列表，一旦選定要咨詢的專家，就可以與其預(yù)約咨詢時(shí)間。有三種形式的咨詢：職業(yè)對(duì)話，與相關(guān)職業(yè)的顧問探討，獲取他們的經(jīng)驗(yàn)和見解；簡(jiǎn)歷評(píng)價(jià)，顧問站在公司和企業(yè)內(nèi)部人的角度來評(píng)價(jià)求職人簡(jiǎn)歷；模擬面試，顧問站在公司和企業(yè)內(nèi)部人的角度來引導(dǎo)面試人如何應(yīng)對(duì)面試。特拉華大學(xué)職業(yè)服務(wù)中心大力推廣的另外一個(gè)全球職業(yè)社交網(wǎng)站是LinkedIn，中心專門開設(shè)系列講座和研討，引導(dǎo)學(xué)生如何有效利用網(wǎng)絡(luò)來打造職業(yè)形象、獲取商業(yè)洞察、找到校友、拓展職業(yè)人脈并發(fā)現(xiàn)更多職業(yè)機(jī)遇。調(diào)查顯示，80%的特拉華大學(xué)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到了實(shí)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)。

三、結(jié)語

大學(xué)職業(yè)服務(wù)往往偏重畢業(yè)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，以便學(xué)生一畢業(yè)就能找到對(duì)應(yīng)工作。就業(yè)率長(zhǎng)期以來被上級(jí)教育部門和大學(xué)認(rèn)為是衡量大學(xué)職業(yè)服務(wù)水平的重要指標(biāo)。然而，新經(jīng)濟(jì)下的職場(chǎng)不同以往，工作地點(diǎn)、種類、技能要求的更替成為常態(tài)。畢業(yè)生面臨工作要求和環(huán)境變化的不確定性，面臨職場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和遴選，面臨各種職業(yè)選擇。因此，以培養(yǎng)專業(yè)技能為重的大學(xué)職業(yè)服務(wù)顯然不能滿足職場(chǎng)對(duì)人才的要求。培養(yǎng)學(xué)生全方位的職業(yè)能力應(yīng)該成為大學(xué)職業(yè)服務(wù)導(dǎo)向。特拉華大學(xué)的職業(yè)服務(wù)滲透在學(xué)生教學(xué)、生活和社交的方方面面，突出經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)職業(yè)生態(tài)建設(shè)、著力發(fā)揮職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)作用，既提升了學(xué)生的專業(yè)技能，使學(xué)生能快速上崗就業(yè)，又培養(yǎng)了學(xué)生長(zhǎng)久的職業(yè)能力和永續(xù)發(fā)展的職業(yè)價(jià)值。

建議我國(guó)大學(xué)要精心設(shè)計(jì)和優(yōu)化職業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在項(xiàng)目中能綜合平衡學(xué)生專業(yè)性技能、通用性技能和職業(yè)生涯管理能力的培養(yǎng)，并基于畢業(yè)生就職情況的中長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查和社會(huì)反饋，不斷調(diào)整。要讓大學(xué)專職教師、從事職業(yè)服務(wù)的校職工、企業(yè)合作伙伴和學(xué)生共同參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。鼓勵(lì)個(gè)體親身參與的實(shí)踐活動(dòng)比傳統(tǒng)的教授式教育方式更有效，如基于現(xiàn)實(shí)課題的團(tuán)隊(duì)合作、崗位角色體驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)嘗試等。大學(xué)職業(yè)服務(wù)不能只針對(duì)畢業(yè)生群體，學(xué)生職業(yè)能力訓(xùn)練在大學(xué)階段早期就應(yīng)該開始，而且應(yīng)被列入必須的考核項(xiàng)目。大學(xué)第一年開始，就應(yīng)該把職業(yè)生涯管理技能的發(fā)展融合進(jìn)課程教學(xué)，由專業(yè)系部、社會(huì)行業(yè)、求職服務(wù)部門以及學(xué)生的反饋來決定具體的融合方式。即使有些職業(yè)生涯管理技能是通用性的，某些職業(yè)生涯管理技能因?qū)I(yè)的不同而不同，需要不斷開發(fā)基于專業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)生涯管理培訓(xùn)項(xiàng)目、創(chuàng)新培訓(xùn)形式、增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。鼓勵(lì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)鋪展職業(yè)聯(lián)系。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]McQuaid， R.， & Lindsay， C. The Concept of Employability[J]. Urban Studies， 2005，42（2）：197-219.

[4]Ruth Bridgstock. The Graduate Attributes Weve Overlooked： Enhancing Graduate Employability through Career Management Skills[J]， Higher Education Research & Development， 2009，28（1）： 31-44.

[5]Princeton Review. Colleges That Pay You Back： The 200 Schools That Give You the Best Bang for Your Tuition Buck. Published by Random House， 2016.