知識(shí)管理在工會(huì)管理中的應(yīng)用探究

徐佳

摘要：伴隨社會(huì)的不斷發(fā)展，如今我們的社會(huì)已經(jīng)步入了知識(shí)型社會(huì)。在這樣的形勢(shì)背景下，知識(shí)管理工作的重要性愈加凸顯了出來(lái)。于是相關(guān)學(xué)者試圖研究如何將一些隱性知識(shí)也能夠轉(zhuǎn)化為可堪利用的顯性知識(shí)，尤其是運(yùn)用到工會(huì)管理的相關(guān)環(huán)節(jié)中來(lái)，相信這對(duì)于工會(huì)管理效率的提升能夠發(fā)揮重要的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；工會(huì)管理；管理效率；提升

工會(huì)作為黨所領(lǐng)導(dǎo)的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是職工利益的主要代表者和維護(hù)者。而對(duì)于國(guó)有建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，工會(huì)就相當(dāng)于人的“骨架”，正是由于有了“骨架”的連接，人才能正常進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。因此工會(huì)只有通過(guò)不斷的運(yùn)作以凝聚整個(gè)企業(yè)的向心力，才能將企業(yè)成員的工作主動(dòng)性、積極性最大化激發(fā)出來(lái)。然而伴隨時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，工會(huì)管理工作也應(yīng)當(dāng)隨之產(chǎn)生相應(yīng)的變化，否則無(wú)法跟上新的形勢(shì)需要。而通過(guò)知識(shí)管理來(lái)提升工會(huì)管理效率，如今正是一項(xiàng)研究和應(yīng)用新熱點(diǎn)。

一、知識(shí)管理理論研究現(xiàn)狀

所謂知識(shí)管理即是指在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變遷。在知識(shí)管理理論中，知識(shí)又被分成了兩類(lèi)，一類(lèi)是顯性知識(shí)，一類(lèi)是隱性知識(shí)。能夠用數(shù)字和文字表達(dá)出來(lái)的，能夠以硬數(shù)據(jù)形式實(shí)現(xiàn)人與人之間的共享和交流的知識(shí)，都屬于顯性知識(shí)，而難以通過(guò)數(shù)字和文字表達(dá)出來(lái)，難以格式化的且具有高度個(gè)性化的知識(shí)，都屬于隱性知識(shí)，比如企業(yè)員工的預(yù)感、直覺(jué)、感觸、感悟等等都屬于這一類(lèi)。根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究顯示，一個(gè)企業(yè)的知識(shí)42%左右都存在于企業(yè)員工的頭腦中，即隱性知識(shí)，剩下的才是顯性知識(shí)，由此可見(jiàn)在企業(yè)管理中，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)兩者的分布相比較而言是比較平衡的，因此在工會(huì)管理中，必須對(duì)這兩種知識(shí)都加以格外重視。

二、知識(shí)管理在工會(huì)管理中的具體應(yīng)用

（一）成為知識(shí)主管

在知識(shí)型社會(huì)背景下，工會(huì)管理中的知識(shí)管理向工會(huì)管理者提出了更高的要求，要求工會(huì)管理者能夠熟練管理一切的工會(huì)知識(shí)，不僅要熟悉黨的各項(xiàng)方針政策、各種理論知識(shí)，而且要熟悉工會(huì)相關(guān)政策與知識(shí)，另外還必須對(duì)工會(huì)未來(lái)的發(fā)展前景有著一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，因此工會(huì)管理者應(yīng)當(dāng)積極向知識(shí)主管轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)全體成員按照企業(yè)黨委的工作目標(biāo)，不斷增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。此外，在信息化的如今，國(guó)有建筑企業(yè)的各個(gè)方面的管理也實(shí)現(xiàn)了信息化，因此作為知識(shí)主管，還應(yīng)當(dāng)擁有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠熟練靈活地運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)促進(jìn)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。最后，知識(shí)主管還應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，在及時(shí)滿足員工的各種需求的同時(shí)，更要注重整理和匯總員工的顯性知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上促使工會(huì)的隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)將員工的個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為工會(huì)的集體知識(shí)，用知識(shí)的力量推動(dòng)工會(huì)創(chuàng)新發(fā)展。

（二）創(chuàng)新工會(huì)文化

創(chuàng)新是知識(shí)管理的一項(xiàng)重要目標(biāo)，然而創(chuàng)新過(guò)程中，雖然人們的目標(biāo)往往是美好的，但結(jié)果卻不一定是美好的，因此這就使得一些工會(huì)管理者不愿、不敢創(chuàng)新，但是不創(chuàng)新又何談實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理呢？因此對(duì)于工會(huì)管理者而言，首要之重就是要更新自己的管理理念，樹(shù)立創(chuàng)新理念，要敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新。那么在創(chuàng)新工會(huì)管理的過(guò)程中，什么樣的創(chuàng)新能夠最大程度降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，而又能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目的呢？比如近些年來(lái)一直提倡的“以人為本”的工會(huì)文化創(chuàng)新就特別適合國(guó)有建筑企業(yè)工會(huì)工作?！耙匀藶楸尽钡墓?huì)文化創(chuàng)新提倡柔性化管理，要求尊重企業(yè)員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，要注意注重企業(yè)員工的主體意識(shí)、創(chuàng)新精神，要注意多鼓勵(lì)他們、多關(guān)心他們，充分考慮員工的利益，努力維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益，努力為企業(yè)全體員工營(yíng)造一個(gè)相對(duì)民主、平等的工作環(huán)境，倡導(dǎo)扁平式組織結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)員工彼此之間能夠?qū)崿F(xiàn)溝通的無(wú)阻礙。工會(huì)可以多開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的工會(huì)活動(dòng)，通過(guò)延長(zhǎng)手臂、激活基層、擴(kuò)大影響等手段不斷提升工會(huì)文化軟實(shí)力，用生動(dòng)活潑、特色鮮明、富有成效的具體實(shí)踐回應(yīng)黨和企業(yè)員工的期望。

（三）開(kāi)展績(jī)效管理

績(jī)效是一個(gè)非常寬泛而復(fù)雜的概念，從不同的角度來(lái)觀察與測(cè)量，其就會(huì)有著不同的定義。如果從組織的角度而言，那么績(jī)效就是指在組織目標(biāo)的指導(dǎo)下員工所進(jìn)行的行為?？?jī)效管理是一種雙向的行為，不僅需要管理員工在企業(yè)中的工作行為，還需要分析員工的工作行為所產(chǎn)生的效果。為了讓績(jī)效管理產(chǎn)生一定的效果，則企業(yè)需要定期不斷地進(jìn)行績(jī)效管理。在工會(huì)管理中，知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)同樣離不開(kāi)有效的績(jī)效管理，同時(shí)績(jī)效管理也是工會(huì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的關(guān)鍵。通過(guò)開(kāi)展績(jī)效管理，國(guó)有建筑企業(yè)工會(huì)能夠憑借績(jī)效考核結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)自己進(jìn)行知識(shí)管理過(guò)程中所采用的方式方法是否契合工會(huì)發(fā)展需求，以便對(duì)其中不合時(shí)宜的部分及時(shí)予以調(diào)整或完善。同時(shí)還可以借此實(shí)現(xiàn)對(duì)工會(huì)工作情況的檢查與監(jiān)督，從而肯定工作中積極的方面，督促其改進(jìn)不好的方面。完整的工會(huì)工作績(jī)效管理，不僅包含過(guò)程管理，還應(yīng)當(dāng)包含效果管理。管理范圍涉及到工會(huì)管理人員工作績(jī)效的管理、工會(huì)工作過(guò)程績(jī)效的管理、工會(huì)工作結(jié)果的分析?？?jī)效管理指標(biāo)主要包含是否增強(qiáng)企業(yè)的工作目標(biāo)、相關(guān)工作部署的理解力與認(rèn)同感，是否提升了員工對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀的認(rèn)同感，是否提升了員工工作積極性，是否增強(qiáng)了員工集體凝聚力等多個(gè)方面。

三、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)型社會(huì)環(huán)境下，國(guó)有建筑企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)環(huán)境的變化，嘗試將知識(shí)管理應(yīng)用到工會(huì)管理中來(lái)創(chuàng)新工會(huì)工作，充分發(fā)揮知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)，以提升工會(huì)管理工作效率，從而提高工會(huì)的工作水平，促進(jìn)工會(huì)健康有序發(fā)展。

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