獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館勤工助學(xué)工作淺析

黎俏彥

[摘 要]勤工助學(xué)工作不僅能夠緩解圖書(shū)館人力資源缺乏的壓力問(wèn)題，同時(shí)還為貧困大學(xué)生提供了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和實(shí)踐機(jī)會(huì)。本文闡述了圖書(shū)館勤工助學(xué)的意義，總結(jié)了廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院圖書(shū)館勤工助學(xué)的工作過(guò)程，并指出了目前獨(dú)立學(xué)院勤工助學(xué)工作存在的問(wèn)題，以期引起關(guān)注。

[關(guān)鍵詞]獨(dú)立學(xué)院；圖書(shū)館；勤工助學(xué)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.118

[中圖分類(lèi)號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-0-02

大學(xué)生勤工助學(xué)是指學(xué)生利用課余時(shí)間以獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、培養(yǎng)自立能力、創(chuàng)業(yè)能力為主要目的而參加的各種服務(wù)或勞動(dòng)。在高校提供的眾多勤工助學(xué)崗位中，圖書(shū)館崗位以獨(dú)特的魅力受到大學(xué)生的廣泛青睞。廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華軟圖書(shū)館）自成立之時(shí)起，就非常重視勤工助學(xué)工作組織，并獲得了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和全院師生的支持，勤工助學(xué)活動(dòng)也因此取得了良好的成效。

1 圖書(shū)館勤工助學(xué)的意義

1.1 緩解了圖書(shū)館人力資源緊張的壓力

目前，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館大都存在人力資源不足的問(wèn)題。以華軟圖書(shū)館為例，圖書(shū)館現(xiàn)擁有紙質(zhì)藏書(shū)85萬(wàn)多冊(cè)，數(shù)字資源庫(kù)6個(gè)，集藏、借、閱、咨于一體，周開(kāi)放時(shí)間94.5小時(shí)，日均接待讀者3 000余人次；華軟學(xué)院現(xiàn)有在籍同學(xué)12 657人，教師員工642人，圖書(shū)館工作人員共20人，人均服務(wù)師生664.9人，圖書(shū)流通維護(hù)4.2萬(wàn)冊(cè)；同時(shí)圖書(shū)館還要投入一定的人力、物力資源進(jìn)行資源建設(shè)，如硬件設(shè)備升級(jí)換代、數(shù)據(jù)資源建設(shè)、讀者推廣和服務(wù)創(chuàng)新探索等工作。因此，設(shè)置勤工助學(xué)崗位，招聘學(xué)生參與圖書(shū)館日常運(yùn)營(yíng)和讀者服務(wù)工作，是緩解圖書(shū)館人力資源不足的最佳選擇。

1.2 加強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者的溝通與信息交流

勤工助學(xué)學(xué)生既是讀者，也是圖書(shū)館的管理者，這種雙重身份使他們成為圖書(shū)館與普通讀者之間的“橋梁”。一方面，他們可以為其他讀者解答圖書(shū)館服務(wù)的各類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題，如宣傳圖書(shū)館工作，幫助同學(xué)查找圖書(shū)文獻(xiàn)資源，促進(jìn)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的利用；另一方面，勤工助學(xué)學(xué)生還可將讀者意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給圖書(shū)館，圖書(shū)館員也能在與他們的交流中了解讀者的需求變化，有針對(duì)性地調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)方式方法，使圖書(shū)館服務(wù)工作更貼近讀者的需求，營(yíng)造圖書(shū)館與讀者雙贏的局面。

1.3 緩解學(xué)生經(jīng)濟(jì)壓力，增強(qiáng)學(xué)生自信心

就讀獨(dú)立學(xué)院的各項(xiàng)費(fèi)用相對(duì)較高，一定程度上加重了貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力和精神負(fù)擔(dān)。學(xué)生通過(guò)參與圖書(shū)館勤工助學(xué)活動(dòng)，一方面能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，解決個(gè)人學(xué)習(xí)生活方面的經(jīng)濟(jì)壓力，同時(shí)緩解家庭經(jīng)濟(jì)困難，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)；另一方面可以幫助勤工助學(xué)學(xué)生提高組織協(xié)調(diào)能力、管理溝通能力以及社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)他們自立、自強(qiáng)、自主的意識(shí)，培養(yǎng)他們的職業(yè)素質(zhì)，讓勤工助學(xué)實(shí)踐成為他們走向社會(huì)工作崗位之前的鍛煉機(jī)會(huì)。

2 華軟圖書(shū)館勤工助學(xué)工作的過(guò)程

參與勤工助學(xué)活動(dòng)對(duì)圖書(shū)館和學(xué)生本身都具有非常積極的意義，但是如何組織好勤工助學(xué)工作，各高校圖書(shū)館都在進(jìn)行不斷的探索，積極提供新穎的思路和方案。就華軟學(xué)院圖書(shū)館而言，其做到了“三嚴(yán)三實(shí)”，而“三嚴(yán)”，即招聘把關(guān)嚴(yán)、崗位培訓(xùn)嚴(yán)、工作考核嚴(yán)；“三實(shí)”是工資待遇落實(shí)、學(xué)習(xí)支持落實(shí)、個(gè)人關(guān)懷落實(shí)。

2.1 抓好“三嚴(yán)”，切實(shí)做好勤工助學(xué)管理工作

2.1.1 招聘把關(guān)嚴(yán)

把好招聘關(guān)，是做好勤工助學(xué)管理工作的第一步，華軟學(xué)院圖書(shū)館勤工助學(xué)崗位招聘擁有嚴(yán)格的程序。首先，應(yīng)聘學(xué)生必須符合兩個(gè)條件之一：一是提供家庭居住地行政單位開(kāi)具的貧困學(xué)生家庭證明，二是上學(xué)期須獲得校際以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。其次，勤工助學(xué)崗位從招聘到上崗制定了一套嚴(yán)格的招聘流程，見(jiàn)圖1，崗位招聘由圖書(shū)館和學(xué)生工作處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)工處）共同參與，學(xué)工處負(fù)責(zé)應(yīng)聘學(xué)生資格審查、工時(shí)核定、工資發(fā)放和合同監(jiān)督；圖書(shū)館負(fù)責(zé)應(yīng)聘學(xué)生面試確認(rèn)、崗位培訓(xùn)（包括基本素質(zhì)培訓(xùn)和基本技能培訓(xùn)等）和工作管理，并負(fù)責(zé)簽訂正式工作合同。

圖1 華軟學(xué)院圖書(shū)館崗位招聘流程圖

2.1.2 崗位培訓(xùn)嚴(yán)

華軟圖書(shū)館針對(duì)勤工助學(xué)崗位分為兩個(gè)步驟。首先，針對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和基本素質(zhì)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)重點(diǎn)是華軟圖書(shū)館文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》基礎(chǔ)知識(shí)、圖書(shū)加工流程和書(shū)架整理工作；基本素質(zhì)培訓(xùn)著重學(xué)生的道德素質(zhì)、工作熱情和責(zé)任感培養(yǎng)，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度、細(xì)心耐心個(gè)人品質(zhì)，幫助他們認(rèn)識(shí)圖書(shū)館工作意義，養(yǎng)成遵守勞動(dòng)紀(jì)律的習(xí)慣并樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的良好品質(zhì)，更好地完成自己的崗位職責(zé)。其次，試用期“以老帶新”強(qiáng)化崗位技能，圖書(shū)館采取教師帶領(lǐng)學(xué)生、續(xù)聘學(xué)生帶領(lǐng)新入職學(xué)生兩種模式開(kāi)展工作，幫助缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新入職學(xué)生掌握?qǐng)D書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，通過(guò)“傳、幫、帶”的工作機(jī)制，幫助他們迅速適應(yīng)圖書(shū)館工作環(huán)境，融入圖書(shū)館工作氛圍。

2.1.3 工作考核嚴(yán)

第一，嚴(yán)格考勤管理，勤工助學(xué)學(xué)生都是利用課外時(shí)間參加工作，空閑時(shí)間各不一樣，而圖書(shū)館經(jīng)常需要完成一些打包、上架、倒架等集體性工作，所以工作人員會(huì)針對(duì)學(xué)生課程表，選擇較為集中的時(shí)間段安排工作，所以華軟圖書(shū)館在面試環(huán)節(jié)首先強(qiáng)調(diào)一個(gè)原則：非學(xué)習(xí)需要和突發(fā)事件禁止請(qǐng)假，累計(jì)無(wú)必要請(qǐng)假超過(guò)三次即可辭退，其次圖書(shū)館專(zhuān)崗負(fù)責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生考勤制度，設(shè)計(jì)考勤表格，見(jiàn)表1，由學(xué)生簽字確認(rèn)到崗和離崗時(shí)間，并注明工作范圍。第二，嚴(yán)格工作考核。華軟圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生工作都由工作人員帶隊(duì)進(jìn)行，安排并檢查落實(shí)工作內(nèi)容，解決學(xué)生工作中遇到的各種問(wèn)題，掌握學(xué)生的工作情況并及時(shí)向考勤專(zhuān)崗反映問(wèn)題，對(duì)于亂作為、消極怠工的學(xué)生，要及時(shí)進(jìn)行教育，教而不改采取勸退措施并列入勤工助學(xué)崗位黑名單，以保證圖書(shū)館勤工助學(xué)團(tuán)體的良好工作氛圍。

2.2 落實(shí)“三實(shí)”，培養(yǎng)學(xué)生歸屬感

勤工助學(xué)的學(xué)生不是圖書(shū)館的正式館員，沒(méi)有形成自己是圖書(shū)館工作人員一分子的觀(guān)念，因此，他們對(duì)圖書(shū)館工作不夠重視，服務(wù)觀(guān)念不強(qiáng)。為加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的歸屬感，強(qiáng)化他們的主人翁意識(shí)，一方面需要圖書(shū)館員言傳身教做好榜樣工作，還要其處處以身作則帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)工作；另一方面，需要圖書(shū)館集體和工作人員多關(guān)愛(ài)學(xué)生，多與他們溝通和交流，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，在生活和學(xué)習(xí)上關(guān)心、幫助他們，在他們困難時(shí)伸出援助之手，讓他們感覺(jué)到圖書(shū)館集體的溫暖，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任心，使他們以主人翁的態(tài)度參與到圖書(shū)館的工作。

2.2.1 工資待遇落實(shí)

獨(dú)立學(xué)院勤工助學(xué)經(jīng)費(fèi)都由學(xué)院自籌解決，無(wú)法獲得國(guó)家勤工助學(xué)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支持，因此，勤工助學(xué)經(jīng)費(fèi)較少、勤工助學(xué)崗位工資較低，大部分獨(dú)立學(xué)院工時(shí)報(bào)酬為8元/小時(shí)（教育部規(guī)定的高校組織勤工助學(xué)活動(dòng)相關(guān)規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。而華軟圖書(shū)館勤工助學(xué)崗位工時(shí)工資一直高于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也比學(xué)院其他部門(mén)勤工助學(xué)工時(shí)工資高出20%～25%。2012年以前，學(xué)院勤工助學(xué)工資標(biāo)準(zhǔn)為8元/小時(shí)，華軟圖書(shū)館為10元/小時(shí)；2013年，學(xué)院勤工助學(xué)崗位工資調(diào)整為10元/小時(shí)，華軟圖書(shū)館崗位為12元/小時(shí)。因此圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生雖然在工作上比其他崗位辛苦，但崗位成就感相對(duì)更強(qiáng)烈。

2.2.2 學(xué)習(xí)支持落實(shí)

完成學(xué)業(yè)是學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù)，華軟圖書(shū)館對(duì)勤工助學(xué)同學(xué)采取擴(kuò)大借閱權(quán)限的方式提供日常學(xué)習(xí)支持，他們可以比其他同學(xué)多借出2冊(cè)圖書(shū)，同時(shí)借閱期限也相對(duì)延長(zhǎng)；學(xué)生在專(zhuān)項(xiàng)技能考試和英語(yǔ)四、六級(jí)考試時(shí)，華軟圖書(shū)館主動(dòng)為應(yīng)試考生調(diào)整工作時(shí)間，在期末考試前暫停工作安排，以保證學(xué)生充足的復(fù)習(xí)時(shí)間，便于他們考出較好成績(jī)。在榮譽(yù)方面，圖書(shū)館每學(xué)年評(píng)選出優(yōu)秀的勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行表彰，肯定其工作成績(jī)，同時(shí)學(xué)院將榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)記入學(xué)生學(xué)業(yè)檔案，列入學(xué)院評(píng)優(yōu)活動(dòng)的參考標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化激勵(lì)效果。

2.2.3 個(gè)人關(guān)懷落實(shí)

華軟圖書(shū)館在日常工作中主動(dòng)為勤工助學(xué)學(xué)生提供手套、口罩、袖套等勞保用品，敦促學(xué)生做好安全保護(hù)，做到安全上崗；通過(guò)勤工助學(xué)QQ群，搭建在線(xiàn)平臺(tái)及時(shí)了解學(xué)生情況，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)也促進(jìn)勤工助學(xué)學(xué)生之間的交流和溝通。華軟圖書(shū)館還在勤工助學(xué)學(xué)生遇到生活困難時(shí)，及時(shí)、主動(dòng)伸出援助之手，多次為家庭困難同學(xué)組織內(nèi)部捐款，為他們解決困難提供力所能及的幫助。華軟圖書(shū)館通過(guò)耐心、細(xì)心、愛(ài)心，尊重勤工助學(xué)學(xué)生，了解、關(guān)心他們，加強(qiáng)勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，培養(yǎng)其主人翁意識(shí)，促使其愛(ài)館、護(hù)館，以提高工作效率，增強(qiáng)工作效果。

3 獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館勤工助學(xué)活動(dòng)中存在的問(wèn)題

3.1 缺乏政策和勤工助學(xué)資金扶持

從1987年開(kāi)始，教育部、財(cái)政部等國(guó)家部委和各級(jí)政府一直致力于結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，逐步建立以“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”為主體的多元化高校貧困生資助體系，并制定了一系列有關(guān)高校勤工助學(xué)管理、推廣的政策和法規(guī)，同時(shí)國(guó)家每年都投入了大量資金以建立幫困基金，提倡“勤工助學(xué)”活動(dòng)。但對(duì)于獨(dú)立學(xué)院而言，政府層面的勤工助學(xué)扶持政策尚屬一片空白，獨(dú)立學(xué)院勤工助學(xué)活動(dòng)整體面對(duì)的只有考核指標(biāo)和籌資壓力，因此造成勤工助學(xué)活動(dòng)的整體局面低迷。

3.2 勤工助學(xué)學(xué)生流動(dòng)性大

現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)待工作喜歡求新而不安于現(xiàn)狀，圖書(shū)館勤工助學(xué)崗位工作相對(duì)枯燥、工作內(nèi)容比較單一，容易降低學(xué)生的工作積極性；同時(shí)，圖書(shū)館在工作分配時(shí)無(wú)法兼顧勤工助學(xué)學(xué)生本身的專(zhuān)業(yè)，也容易忽視部分學(xué)生對(duì)工作的期望值，從而影響他們工作的積極性，最終導(dǎo)致很多學(xué)生難以堅(jiān)持，人員更替較為頻繁，圖書(shū)館每學(xué)期必須花費(fèi)較多的時(shí)間培訓(xùn)新入職學(xué)生，影響了圖書(shū)館勤工助學(xué)活動(dòng)的整體工作效果。

4 結(jié) 語(yǔ)

在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，獨(dú)立學(xué)院都將是我國(guó)高等教育的重要組成部分之一。圖書(shū)館作為學(xué)生的第二課堂，與學(xué)生有著密不可分的聯(lián)系，一直以來(lái)都是勤工助學(xué)的理想場(chǎng)所。勤工助學(xué)作為高等教育改革探索實(shí)踐的一種新型辦學(xué)模式，是實(shí)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院幫助大學(xué)生克服求學(xué)困難、提前實(shí)現(xiàn)與社會(huì)接軌而構(gòu)建的一種創(chuàng)新教育模式，也是圖書(shū)館常規(guī)管理活動(dòng)的重要組成部分，直接影響著圖書(shū)館第二課堂職能的發(fā)揮和“管理育人、服務(wù)育人”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有全方位、多渠道、人性化地加強(qiáng)勤工助學(xué)活動(dòng)的管理工作，才能充分發(fā)揮勤工助學(xué)隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，全面提升獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

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