大數據環(huán)境下中小企業(yè)的情報服務模式研究

資維維

摘 要：在大數據環(huán)境中，中小企業(yè)在競爭情報工作方面明顯處于劣勢，同時，大數據時代又為中小企業(yè)的競爭情報工作提供了一定的發(fā)展機遇。因此，中小企業(yè)要抓住機遇，建立專屬于中小企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)，不斷提高它們的市場競爭力。針對中小企業(yè)在大數據環(huán)境下競爭情報工作中所面臨的挑戰(zhàn)，建立起相應的競爭情報服務系統(tǒng)，增強企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)快速發(fā)展。

關鍵詞：大數據時代；中小企業(yè)；情報服務模式；競爭情報系統(tǒng)

中圖分類號：G358；F276.3 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.032

在大數據時代，數據信息傳遞速度非?？欤鞣N情報信息在社會發(fā)展中占有非常重要的位置，使用范圍較為廣泛。所謂“信息”，就是各種數據信息在信息傳播媒介上所呈現的東西，主要是客觀世界中的各種數據信息以數據的形式呈現出來的東西。所謂“情報”，則是指借助各種信息手段和方法詳細分析和處理相關數據信息，所獲得的有價值的信息，而且這些有價值的信息可以為企業(yè)的科學決策提供一定的數據支持，提升企業(yè)領導階層的整體認知水平，推動企業(yè)的快速發(fā)展。因此，在大數據環(huán)境中，中小企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，不僅要重視信息的采集，還要重視情報服務工作的發(fā)展，建立專屬于中小企業(yè)的競爭情報服務系統(tǒng)，提高企業(yè)的市場競爭力，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。

1 中小企業(yè)的情報服務模式現狀

在信息時代，數據已經成為人們生活、工作中不可或缺的一部分，信息技術快速發(fā)展，各種類型的信息資源日漸豐富，信息服務行業(yè)也隨之發(fā)展起來。信息服務產業(yè)的發(fā)展對企業(yè)的競爭情報工作造成了一定的影響，推動著中小企業(yè)情報服務工作的進一步發(fā)展。在大數據環(huán)境中，各種數據信息快速傳遞，動態(tài)采集為人們的生活提供便利，其中一些數據詳細記錄了人們社會生活中方方面面的知識和信息，客觀反映了人們的思維模式。所以，中小企業(yè)要想在大數據環(huán)境中生存和發(fā)展下去，就必須要建立相應的競爭情報服務系統(tǒng)，組建專門的情報信息分析小組，及時分析和處理相關數據信息，整合和集成出新的數據信息，為中小企業(yè)的發(fā)展和決策提供幫助。

2 構建情報服務模式的對策

2.1 構建多源化、智能化的數據平臺

在大數據時代，中小企業(yè)情報服務工作的順利進行離不開多源化、智能化的數據服務平臺。建立專業(yè)的數據化服務平臺可以有效降低中小企業(yè)情報服務工作的投入成本，為用戶提供有效的數據情報服務，滿足用戶的個性化情報需求。在構建數據服務平臺的過程中，要考慮到用戶的情報實際需求情況，結合中小企業(yè)發(fā)展的實際情況，不斷創(chuàng)新數據平臺服務模式，為用戶提供滿意度高的情報服務。

2.2 注重用戶需求和參與度的實現

在大數據時代，中小企業(yè)的情報服務工作要以驅動用戶需求和調動用戶參與度為中心，全方位調動用戶的參與度，進而才能獲取準確的情報信息，設計出符合用戶需求的情報服務流程，注重用戶情報參與度的實現，將用戶反饋數據信息與用戶需求信息結合起來，全面提高中小企業(yè)情報服務的水平和質量。

2.3 選用模板化、集成化的功能框架

在大數據時代，中小企業(yè)的情報用戶類型比較復雜，用戶的情報需求呈現出多樣化、個性化等特點。中小企業(yè)要想滿足用戶個性化的情報需求，就要設計出符合用戶個性化的情報服務系統(tǒng)，這樣才能滿足情報用戶的需求。因此，在構建中小企業(yè)情報服務平臺時，要選用模塊化、集成化的服務功能框架，高效地將各種服務功能數據整合在一起，建立一個全新的情報服務平臺，為情報用戶提供一體化、一站式情報服務，推動中小企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.4 建立全方位的數據用戶服務系統(tǒng)

情報用戶的情報需求是多層次、寬領域的，中小企業(yè)要想提高情報服務的水平和質量，就要建立起全方位、面向所有用戶的數據用戶服務系統(tǒng)，借助現代化的信息技術手段和網絡技術，為用戶設計出寬領域的情報服務平臺，快速、高效地將情報數據傳遞給用戶。比如，借助微信服務平臺可以為用戶提供專項型情報服務，也可以及時、快速地分析用戶的情報需求，為用戶提供有針對性的情報服務，增強情報服務系統(tǒng)的預警性能，確保情報數據的安全性和可靠性，推動中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

3 結束語

在大數據時代，中小企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，就要建立起個性化的競爭情報服務體系，及時了解用戶的情報需求，借助大數據環(huán)境所提供的數據處理工具、各種工程化的數據思維模式，憑借相應的數據處理技術，形成一種模塊化數據，以滿足用戶的個性化情報需求，推動中小企業(yè)進一步發(fā)展。在競爭情報發(fā)展過程中，中小企業(yè)借助相應的情報信息完成相關工作，也可以批量化生產個性化情報，不斷提高中小企業(yè)的情報信息生產效率，為用戶提供導向性情報服務，推動中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻

[1]曾德超，許明金，彭麗徽.開放式創(chuàng)新視角下中小企業(yè)技術競爭情報服務模式研究[J].圖書館，2015（01）.

[2]李大玲，田軍，楊琪.天津市科技型中小企業(yè)情報服務模式探析[J].情報科學，2016（01）.

〔編輯：白潔〕