高校圖書館期刊管理與服務(wù)新舉措

馬秀華

（吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 圖書館，吉林 長春 130118）

高校圖書館期刊管理與服務(wù)新舉措

馬秀華

（吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 圖書館，吉林 長春 130118）

本文以高校圖書館作為研究對象，淺談高校圖書館的期刊管理與服務(wù)的新舉措.首先介紹了高校圖書館期刊管理的一般特點(diǎn)、目前的管理現(xiàn)狀及相關(guān)情況；主要分析了其中存在的一些問題，并在探討其相關(guān)影響因素的基礎(chǔ)上，從管理角度、服務(wù)視角提出了一些具有針對性的新舉措.希望能夠通過本文初步論述可以引起更多的關(guān)注與更為廣泛的交流，從而為該方面的理論研究工作與管理實(shí)踐工作提供一些有價(jià)值的信息，以供參考.

高校；圖書館；期刊管理；服務(wù)；新舉措

伴隨著我國教育方面的不斷深化改革，高校在圖書館的建立方面、使用方面有了較大的改觀，可以透過藏書、圖書運(yùn)用系統(tǒng)及新的微信、電子平臺系統(tǒng)等窺見其不同層面了解其變化；與高校圖書館同時(shí)變化的還有關(guān)于圖書館期刊管理工作的變化，而且是多方面的變化，比如，采編內(nèi)容、采編方式、采編路徑等.因此，需要結(jié)合新的形勢，在圖書館的期刊管理整體變化與教育改革的情況下，對其相關(guān)的管理、服務(wù)工作進(jìn)行相應(yīng)的分析，從而提出具體解決對策.以下就從這個(gè)方面展開具體討論.

1 高校圖書館期刊管理工作特點(diǎn)

期刊本身的特點(diǎn)在于更新快、傳播快、信息量大、出版周期短，具有持久的連續(xù)性；高校圖書館期刊也不例外，它既方便，又能滿足不同專業(yè)學(xué)生的要求，而且在多樣性、豐富性方面，具有一定的優(yōu)勢.從高校圖書館期刊管理工作的特點(diǎn)來看，在期刊的采訪、簽到、上架、閱覽、外借、過刊裝訂等各個(gè)階段與環(huán)節(jié)均要進(jìn)行細(xì)致的管理措施落實(shí)，所以，它的特征主要是持續(xù)性、細(xì)致性、全面性；而從提供信息的角度審視，它主要是服務(wù)性較強(qiáng)；在現(xiàn)階段，還需要增加一種新的特征，即信息化、電子化，主要體現(xiàn)在對期刊APP軟件的應(yīng)用與管理、電子版面的制作等.

2 高校圖書館期刊管理現(xiàn)狀

目前，各大高校圖書館紛紛推出電子期刊，并且透過對微信、電子郵件、相關(guān)APP的設(shè)計(jì)與應(yīng)用等手段，不斷推進(jìn)期刊的轉(zhuǎn)型與發(fā)展；相比而言，在這種改革與革新背后所一直存在的管理工作卻鮮有進(jìn)步；也就是說，在高校圖書館期刊管理現(xiàn)狀中，形式上的方面有了很大的起色、技術(shù)上也得到了較好的應(yīng)用，但是，在針對這些改變的管理方式卻依舊傳統(tǒng)而半新半舊，尤其是受到了傳統(tǒng)期刊管理模式的思維限制，而一直未有顯著的突破，造成了極大的資源浪費(fèi)，對信息技術(shù)的利用也存在不合理之處，所以，整體上的管理效率不高，而且未能起到節(jié)約成本，增加期刊閱讀數(shù)量的最終目標(biāo).從大的方向歸納分析，主要是體現(xiàn)在管理思維模式比較固守傳統(tǒng)限制，在自動化管理程度上缺少很好的技術(shù)利用效率，期刊購置的資金投入捉襟見肘，卻未找到解決措施；管理者的技術(shù)與素質(zhì)急待提升.

3 高校圖書館期刊管理存在的問題分析

3.1 從管理方面分析

首先，期刊收集質(zhì)量較低，在通常的訂購中主觀性影響因素較多，如主觀想象、個(gè)別教師意見、各室自行訂購等，所以，在藏書方面得到了擴(kuò)張，而在實(shí)用期刊方面卻出現(xiàn)了相反的現(xiàn)象，尤其是重復(fù)性所帶來的資源浪費(fèi)也非常嚴(yán)重，給本來資金緊張的期刊購進(jìn)造成了極大的負(fù)面影響.

其次，從利用率方面分析，期刊的實(shí)效性、針對性、使用性被限制的條件下，根本上未得到充分利用；加上存在管理中的不科學(xué)、借而不還等現(xiàn)象，極大的影響到了對期刊的有效利用，尤其是在借閱方面、多次利用方面未得到較為合理的管理與應(yīng)用.第三，在管理中存在不規(guī)范問題，當(dāng)前的一些學(xué)校圖書館室期刊管理缺少細(xì)致的制度章程；且在開發(fā)方面，缺少足夠的投入，圖書所占比重較大依然是目前的現(xiàn)實(shí)情況，加上在信息技術(shù)條件下的數(shù)據(jù)庫建設(shè)力量不足，完整性不夠；所以，也未構(gòu)建起行之有效的系統(tǒng)，手工操作浪費(fèi)了太多的時(shí)間與精力，卻未帶來實(shí)際的效率與服務(wù)質(zhì)量.

3.2 從服務(wù)方面分析

首先，服務(wù)從屬于管理，而管理方面的漏洞卻帶來了服務(wù)質(zhì)量的下降或者，服務(wù)質(zhì)量未得到提升；從服務(wù)水平方面看，技術(shù)缺乏，人員素質(zhì)參差不齊，效率低下；從反饋方面分析，大多數(shù)被問卷調(diào)查者表示服務(wù)質(zhì)量有待提升，且有尖刻嘲諷之意，對高校圖書館的期刊管理與服務(wù)并未抱有較大的信心或信任.所以，當(dāng)務(wù)之急是通過具體的新舉措改善這些存在問題，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更為豐富、多樣、專業(yè)化的期刊及相關(guān)信息等.

4 高校圖書館期刊管理與服務(wù)的新舉措

4.1 管理新舉措

首先，建立科學(xué)合理的館藏結(jié)構(gòu)，即通過對期刊收集、收藏兩個(gè)方向的具體操作來實(shí)現(xiàn)，在這方面，應(yīng)該注重對原有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以刊名為準(zhǔn)、日期為輔助加強(qiáng)精準(zhǔn)性；然后，通過對高校中的教育教學(xué)專業(yè)、目標(biāo)設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、相關(guān)研究項(xiàng)目等進(jìn)行具體的收集；另一方面，要注重對于期刊性質(zhì)的分析、閱讀對象的調(diào)研、資金的合理預(yù)算規(guī)劃，從而在品種、類型、文種比例方面，進(jìn)行有效的調(diào)整，以及做好復(fù)本工作；另外，要根據(jù)當(dāng)前的需求、讀者變化等進(jìn)行具體的問卷調(diào)查，透過調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，再進(jìn)一步進(jìn)行期刊的應(yīng)用等級分級，以持續(xù)、完整作為初步計(jì)劃進(jìn)行收藏處理.

在具體的管理實(shí)踐之中，應(yīng)該注重各大環(huán)節(jié)；以期刊采編工作為例，在思路構(gòu)建中，需要針對各個(gè)方面的變化來分析其細(xì)致情形，然后在進(jìn)行思路構(gòu)建，具體包括思想要素、目標(biāo)要素、結(jié)構(gòu)要素、基礎(chǔ)性的問題分析等.應(yīng)該認(rèn)識到思路決定出路的重要性；以系統(tǒng)論作為基礎(chǔ)，整體概觀，建立體系化的高校圖書館采編體系；從目標(biāo)上看，應(yīng)該在適應(yīng)變化的基礎(chǔ)上，認(rèn)識到長期發(fā)展的必要性，因此，要注重可操作性、持續(xù)性、穩(wěn)定性；要從新對象、新的采編質(zhì)量、采購方式、現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)、編目內(nèi)容與方法、服務(wù)內(nèi)容、職能等各個(gè)要素進(jìn)行對應(yīng)性的變化探討，在每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置具體的舉措，以使其得到解決，既能適應(yīng)當(dāng)前變化，又能為其未來的發(fā)展提供基礎(chǔ)與保障.需要注意的是，這種體系化的構(gòu)建思路，需要以實(shí)際的問題為基礎(chǔ)，進(jìn)行調(diào)查分析；如此才能更好的使期刊采編體系目標(biāo)設(shè)置明確、實(shí)踐有理有據(jù)，以達(dá)到降低管理成本、提高期刊采編工作整體水平提升的目的.

再如，在采購環(huán)節(jié)，應(yīng)該注重高校獨(dú)特的教學(xué)特色，科學(xué)選訂、合理采購、專門化收藏；按照供需均衡原則、避免因復(fù)本處理不當(dāng)造成浪費(fèi)的原則、求新求全原則進(jìn)行不斷的調(diào)整；再如，在流通環(huán)節(jié)，應(yīng)該注重實(shí)施科學(xué)管理，比如，對于刊物的日常流通程序、管理、維護(hù)、歸架等工作應(yīng)該做到有理有序；這一方面，在現(xiàn)有的各項(xiàng)機(jī)制中，已經(jīng)明確了激勵(lì)機(jī)制、競爭機(jī)制、考核機(jī)制、評估機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等；但是，問題在于評估機(jī)制的實(shí)際應(yīng)用中缺少指標(biāo)的細(xì)化，也就是說，在作為各項(xiàng)機(jī)制共同聯(lián)動基礎(chǔ)的評估機(jī)制中，因?qū)τ诩夹g(shù)指標(biāo)、管理的每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置不細(xì)致，因而在很多方面存在漏洞；所以，具體的解決方案就是按照現(xiàn)代化管理方法中的報(bào)表檢驗(yàn)法，將指標(biāo)一一列舉出來，然后，按照左右對稱的檢查辦法進(jìn)行具體的檢驗(yàn)，這樣，就可以根據(jù)對期刊信息系統(tǒng)管理中的技術(shù)指標(biāo)與要求進(jìn)行針對性的數(shù)據(jù)獲取而做到公正評估，結(jié)果真實(shí)，從而進(jìn)一步讓其它機(jī)制與其相聯(lián)動，共同促進(jìn)各種具體管理措施的落實(shí)到位.按照要求，還需要通過制度上的完善、細(xì)致化來加以規(guī)范；需要針對流通環(huán)節(jié)設(shè)置與其相適宜的管理制度，要求細(xì)致到每一個(gè)步驟，然后，引入管理責(zé)任制度，將職能與責(zé)任落實(shí)到具體的管理者個(gè)體；在此基礎(chǔ)之上，應(yīng)該配套的設(shè)置相關(guān)的評估機(jī)制，利用制度的規(guī)范、機(jī)制的具體應(yīng)用來達(dá)到對其管理工作的有效評估，然后，以評估機(jī)制作為中心，將其它各種機(jī)制進(jìn)行有效聯(lián)動，使評估機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、績效考核進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)，最終完成一個(gè)管理可操作性強(qiáng)的流通管理體系.概括地講，應(yīng)該制定嚴(yán)格的期刊管理?xiàng)l例；科學(xué)布局，合理排架；目錄齊全；宣傳有力；連續(xù)性強(qiáng)，能夠構(gòu)成完整管理系統(tǒng)等.

其次，以信息技術(shù)為引導(dǎo)，對目前的高校圖書館期刊管理工作進(jìn)行信息化技術(shù)強(qiáng)化；也就是說，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)化的主流趨勢與強(qiáng)大影響，針對高校學(xué)生目前使用電子產(chǎn)品的日常習(xí)慣，制定出相應(yīng)的信息化建設(shè)方案；從而在期刊文獻(xiàn)將被管理中做到進(jìn)一步的管理完善.

具體來看，就是將圖書館與資料室進(jìn)行專項(xiàng)化體制管理，形成統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理的新模式；按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維，在高校圖書館的期刊管理工作中，利用數(shù)據(jù)庫思路，構(gòu)建起一個(gè)龐大而行動迅速的期刊查詢、借閱、應(yīng)用、歸還體系；實(shí)現(xiàn)資源的共享，減少對各項(xiàng)資源的浪費(fèi)，并提升對期刊的利用率.另一方面，在電子信息技術(shù)的應(yīng)用中，期刊管理工作應(yīng)該按照相關(guān)軟件或者自行編制，對原有紙質(zhì)文檔進(jìn)行轉(zhuǎn)化過程中，并加以深化，以新的互聯(lián)網(wǎng)思路作為信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)部署，從而實(shí)現(xiàn)虛擬排架、數(shù)據(jù)管理等工作；另外，可以借助該平臺，進(jìn)一步對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、記錄、整理、分析、預(yù)測，形成循環(huán)式的從管理調(diào)整到應(yīng)用，從應(yīng)用到管理調(diào)整的新型管理模式.可以通過注冊會員的方式、也可以利用一些技術(shù)型設(shè)備，實(shí)施辦卡制度，多管齊下，增加流通渠道，提供更為便利的服務(wù)，使讀者得到分流，并使期刊的應(yīng)用途徑得到拓展，增加便利性的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量.

第三，做好轉(zhuǎn)型期的人才培訓(xùn)工作；具體是構(gòu)建培訓(xùn)體系，應(yīng)該著重于專業(yè)、技術(shù)應(yīng)用、實(shí)踐操作三個(gè)方面，以現(xiàn)在的信息系統(tǒng)管理作為基礎(chǔ)，然后，設(shè)置普通的通用課程培訓(xùn)，然后，按照實(shí)踐操作中的一些經(jīng)驗(yàn)積累與以前培訓(xùn)的技術(shù)關(guān)鍵要素，設(shè)置新的技術(shù)操作訓(xùn)練，進(jìn)一步完善培訓(xùn)工作，構(gòu)建起一個(gè)新的培訓(xùn)體系，以滿足當(dāng)前的期刊管理需要與服務(wù)要求.

4.2 服務(wù)新舉措

通過以上分析可以了解到，在高校圖書館期刊管理方面，管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，而服務(wù)可以提升管理水平；所以，在管理進(jìn)行革新的過程中，也需要同步的提升服務(wù)水平，具體的舉措如下：

首先，明確服務(wù)理念，在新的時(shí)期，高校圖書館也應(yīng)該在期刊服務(wù)工作中，認(rèn)識到“顧客就是上帝”這一應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)商業(yè)領(lǐng)域的價(jià)值，真正以此理念作為服務(wù)工作的新開端；另一方面應(yīng)該從服務(wù)的全面性、整體性中進(jìn)行摸索，構(gòu)建新型服務(wù)體系；比如，按照高校圖書館的期刊管理工作流程，制定與之相配套的服務(wù)體系，注重落實(shí)到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)之中.

其次，服務(wù)與管理之間依然存在差別，而且，服務(wù)可以單獨(dú)列出，形成一個(gè)獨(dú)特的培訓(xùn)系統(tǒng)，從而使服務(wù)也轉(zhuǎn)型到專業(yè)化程度方面，這樣對于高校圖書館的期刊管理工作也非常有幫助；能夠在較短時(shí)間內(nèi)使其得到深一層次的革新，進(jìn)而通過服務(wù)水平的提升促進(jìn)管理水平的提升.

第三，就是要利用好信息化，來達(dá)到對服務(wù)質(zhì)量的提升；除了上文中所說的通過信息技術(shù)提供便利的查詢、簡捷的借閱歸還之外，還使讀者享受到了效率，節(jié)約了時(shí)間的無謂浪費(fèi)，所以，最終的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的提升；對應(yīng)來講，技術(shù)提高了服務(wù)水平，效率提升了服務(wù)質(zhì)量.

以APP的應(yīng)用為例，稍做解析；在目前，一些高校之中，通過對APP形式的微信的應(yīng)用，建立了圖書借閱的新形式，無論在查詢、咨詢、訪問、提前預(yù)定借書、以及還書信息等方面，均有很大的反響；于是，一些高校圖書館也借此提出了在高校圖書館的期刊管理中引入微信形式，結(jié)果效果卻適得其反，分析其中的原因，并不是服務(wù)效率不高，而是歸因于在本質(zhì)上的期刊種類不全，專業(yè)化程度不高等問題；所以，為了解決服務(wù)質(zhì)量的問題，還需要進(jìn)一步從管理中下功夫，解決期刊的數(shù)量、質(zhì)量、種類等問題，再進(jìn)一步完善管理的基礎(chǔ)上，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步的提高.從這個(gè)啟示，也可以認(rèn)識到高校通過一些專業(yè)的學(xué)生、研究項(xiàng)目等，實(shí)施高校圖書館與高校圖書館期刊的相關(guān)APP研究開發(fā)，從而，進(jìn)一步促進(jìn)期刊在手機(jī)APP方面的普及應(yīng)用，這樣效果會更好，減少了服務(wù)成本，卻能夠極大的提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，獲得服務(wù)質(zhì)量的最終升級.

5 結(jié)束語

總之，探討高校圖書的期刊管理與服務(wù)工作，需要新的視角，應(yīng)該注重新的發(fā)展階段所呈現(xiàn)出的基本特征，透過實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀與存在的問題，掌握其中變化的要素，對造成不足之處的原因與相關(guān)因素展開透徹分析，才能更好的搞清楚革新方向；另一方面，要對信息技術(shù)加以全面了解，從應(yīng)用轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的實(shí)踐，增加培訓(xùn)，提高管理者的各項(xiàng)素質(zhì)與操作能力，最終，通過在明晰的思路下，進(jìn)行整體上的高校圖書館期刊工作體系化構(gòu)建，全面實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)型，以使其適應(yīng)當(dāng)下，為未來的發(fā)展提供可靠的促進(jìn)措施，使其在未來發(fā)展中能夠具備可持續(xù)發(fā)展的特性.

〔1〕徐愷英,劉佳,班孝林等.高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式在期刊管理中的研究[J].圖書情報(bào)工作,2016(3).

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1673-260X（2017）01-0122-03

2016-10-12