基于工作過程的“三合一”中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

陳璐+施樹英

【摘 要】分析中職電子商務(wù)專業(yè)課程存在的問題，結(jié)合企業(yè)調(diào)研的信息，從崗位實(shí)際出發(fā)，基于典型工作任務(wù)，開發(fā)以工作過程為導(dǎo)向的“三合一”電子商務(wù)專業(yè)課程體系。

【關(guān)鍵詞】工作過程 “三合一”電子商務(wù)專業(yè)課程體系 構(gòu)建

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）08B-0051-02

當(dāng)前，中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)企業(yè)對專業(yè)人才需求量快速增加。但是，目前中職學(xué)校培養(yǎng)的人才與就業(yè)市場需求之間還存在著一定的差距，一方面中職畢業(yè)生越來越多，另一方面一些企業(yè)卻難以找到滿意的技能型、實(shí)用型人才，出現(xiàn)“技工荒”。這種“兩難”的尷尬局面，究其原因主要是中職電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與編排一直受著傳統(tǒng)專業(yè)學(xué)科體系教學(xué)觀念的束縛，不能適應(yīng)職業(yè)工作的需要。據(jù)調(diào)查，目前電子商務(wù)專業(yè)課程對學(xué)生核心崗位能力培養(yǎng)不足，學(xué)生技能不突出。因此，通過構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，滿足企業(yè)的需求是一項(xiàng)非常重要且迫在眉睫的任務(wù)。

一、中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系存在的問題

目前，電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置不合理，無法實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的核心教育目標(biāo)。主要存在以下幾個(gè)問題：一是課程體系學(xué)科本位化。課程體系還是以灌輸學(xué)科知識為宗旨，強(qiáng)調(diào)學(xué)科的邏輯體系，忽視學(xué)生的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。二是課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)不合理，與實(shí)際工作過程聯(lián)系不緊密。課程教學(xué)理論課較多，實(shí)踐課偏少，比例失調(diào)。三是課程實(shí)施方法與手段雖然多樣化，但教學(xué)互動(dòng)性差、學(xué)習(xí)過程缺乏合作性。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建思路

基于上述電子商務(wù)專業(yè)課程體系存在的問題，課題組制定了完整的課程體系構(gòu)建方案，形成了基于典型工作任務(wù)課程體系構(gòu)建思路：以企業(yè)調(diào)查為前提，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)；以崗位目標(biāo)為基礎(chǔ)，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位；以崗位能力要求為依據(jù)，確定教學(xué)內(nèi)容；以工作項(xiàng)目和任務(wù)為載體，開發(fā)“理實(shí)一體化”的新課程；以技能為核心，整合對應(yīng)知識。

首先，專業(yè)建設(shè)小組應(yīng)通過對企業(yè)的走訪、召開實(shí)踐專家研討會(huì)等形式，分析電子商務(wù)工作流程，確定電子商務(wù)工作崗位需求，確定職業(yè)崗位群。其次，分析每個(gè)崗位的典型工作任務(wù)和工作任務(wù)所需的能力，形成綜合職業(yè)能力領(lǐng)域，通過職業(yè)能力領(lǐng)域形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，最后形成課程體系。

三、基于工作過程的“三合一”中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建

（一）廣泛調(diào)研，確定電子商務(wù)專業(yè)定位和職業(yè)工作崗位群。通過建立由專業(yè)教師、行業(yè)企業(yè)專家、職教專家組成的課程建設(shè)小組，進(jìn)行基于“以工作過程為導(dǎo)向，三合一”的課程體系建設(shè)工作。課程建設(shè)小組通過走訪調(diào)研浙江、上海、南寧市一些電子商務(wù)中小企業(yè)，聽取企業(yè)骨干的意見，并與他們反復(fù)地討論與交流，將收集到的大量資料進(jìn)行分析，經(jīng)過行業(yè)、企業(yè)商務(wù)專家和課程開發(fā)組教師的充分論證后，將電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位為專業(yè)主要面向企業(yè)網(wǎng)店和網(wǎng)站企事業(yè)單位，培養(yǎng)具備較強(qiáng)實(shí)際操作能力能夠從事電子商務(wù)經(jīng)營，能在生產(chǎn)、服務(wù)第一線從事營銷、推廣、客戶服務(wù)、美工設(shè)計(jì)工作，具有良好素質(zhì)的應(yīng)用型技能人才。依據(jù)該培養(yǎng)目標(biāo)和區(qū)域人才市場需求狀況，確定電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的主要工作崗位（見表1）。

（二）邀請企業(yè)專家，共同歸納典型工作任務(wù)。確定了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)崗位群后，邀請企業(yè)專家到學(xué)校召開電子商務(wù)專業(yè)課程開發(fā)實(shí)踐專家研討會(huì)。在課程開發(fā)組老師、企業(yè)專業(yè)與職業(yè)教育專家共同分析和歸納了典型的工作任務(wù)、在得到典型工作任務(wù)的框架和主要內(nèi)容以后，課程開發(fā)組教師深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。并采用社會(huì)實(shí)證研究方法，對典型工作任務(wù)加以分析和詳細(xì)說明，將其結(jié)果表述為一般化的職業(yè)要求。最后，確定了9個(gè)典型工作任務(wù)。對這些任務(wù)的類別和難度進(jìn)行等級劃分，成為電子商務(wù)課程開發(fā)的基礎(chǔ)。

（三）以工作過程為導(dǎo)向，解析和重構(gòu)課程。依托專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，邀請企業(yè)人士和行業(yè)專家參與，參照電子商務(wù)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對電子商務(wù)專業(yè)工作崗位進(jìn)行分析，對典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納，確定行動(dòng)領(lǐng)域。打破電子商務(wù)原有課程體系，按照以工作過程為導(dǎo)向，進(jìn)行課程的解析與重構(gòu)，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。見表3。

（四）開發(fā)基于工作過程的“三合一”電子商務(wù)專業(yè)課程體系。通過企業(yè)崗位的典型任務(wù)及人才培養(yǎng)規(guī)格要求，我們重建了以工作過程為導(dǎo)向的中職電子商務(wù)專業(yè)課程“三合一”的綜合體系。

這里的“三合一”指的是“核心課程+企業(yè)項(xiàng)目+技能證書”。我們將以電子商務(wù)專業(yè)典型崗位所要求的網(wǎng)店客服、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)店運(yùn)營為核心任務(wù)，以實(shí)用為主，崗位需求的真實(shí)的“企業(yè)項(xiàng)目”為載體，以國家電子商務(wù)員證書為支撐，設(shè)計(jì)完整的專業(yè)教學(xué)體系。讓學(xué)生既可以鍛煉核心技能，又能參與企業(yè)項(xiàng)目，完成考證任務(wù)。

“核心課程”是指電子商務(wù)基礎(chǔ)、常用辦公軟件、推銷技巧、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)客服、商品知識、網(wǎng)店美工基礎(chǔ)、電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)與考證、中英文錄入、電子商務(wù)交易平臺運(yùn)營、電子商務(wù)物流配送等12門核心課程標(biāo)準(zhǔn)，組織課程內(nèi)容。改革評價(jià)模式，創(chuàng)新教學(xué)方式和方法。

“企業(yè)項(xiàng)目”是指與南寧本土電商企業(yè)合作，將部分專業(yè)實(shí)訓(xùn)課轉(zhuǎn)換為企業(yè)實(shí)操內(nèi)容，由企業(yè)專家和學(xué)校教師共同指導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，把企業(yè)典型工作任務(wù)帶到課堂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)踐能力和學(xué)習(xí)的積極性與參與度。

“技能證書”是指以課證融合為途徑推進(jìn)雙證制度，考取國家電子商務(wù)員證書（必考）、網(wǎng)絡(luò)編輯師（選考）、助理物流師（選考）、金牌客服證（選考），使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)，能順利獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書，提高工作就業(yè)機(jī)率。

四、教學(xué)模式和評價(jià)方式改進(jìn)

專業(yè)課程主要采用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法，基于典型工作任務(wù)，讓學(xué)生在項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，按照收集信息、制訂計(jì)劃、形成決策、項(xiàng)目實(shí)施、結(jié)果評價(jià)等步驟進(jìn)行，促進(jìn)教學(xué)做統(tǒng)一，理論與實(shí)踐相銜接，充分體現(xiàn)職教特色，有效提高學(xué)生職業(yè)行為能力、社會(huì)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。

創(chuàng)建“德能勤績，四方共評”評價(jià)模式。根據(jù)企業(yè)對員工的要求，我們從德、能、勤、績四個(gè)方面開展四方共評模式。即學(xué)生評價(jià)、教師評價(jià)、企業(yè)評價(jià)和社會(huì)評價(jià)。不僅關(guān)注學(xué)生對知識的理解和技能的掌握，更要關(guān)注運(yùn)用知識在實(shí)踐中解決實(shí)際問題的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備，保護(hù)環(huán)境等意識與觀念的樹立。

綜上所述，以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)方法，真正以職業(yè)能力為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)課程；同時(shí)融合了“三合一”的課程體系，真正實(shí)現(xiàn)中職教育與工作崗位無縫對接。課程實(shí)踐來源于企業(yè)，又服務(wù)于企業(yè)，以能力本位為基礎(chǔ)徹底改變設(shè)傳統(tǒng)課程的設(shè)計(jì)。以工作過程為導(dǎo)向的途徑貫穿整個(gè)課程體系，具有實(shí)踐性和職業(yè)性的鮮明特征，對當(dāng)前中職教育的課程改革與建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。我們應(yīng)積極探索課程改革，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和綜合職業(yè)能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才。

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【作者簡介】陳 璐，女，廣西交通運(yùn)輸學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師，講師；施樹英，女，廣西交通運(yùn)輸學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師，助理講師。

（責(zé)編 江月陽）