應(yīng)對“新入職”青年員工職業(yè)適應(yīng)問題的研究思路

孫卓君

摘 要：在這個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”這一企業(yè)發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)型時期，作為攻堅主力軍的企業(yè)青年員工，必須全身心投投入到企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新中去。但同時，青年員工，特別是剛步入職場的青年員工，往往因初入職場的不適應(yīng)而陷入情緒低落期，對自己的職位和工作產(chǎn)生倦怠。因此，針對如何使企業(yè)與青年員工在追求公司發(fā)展與個人發(fā)展間取得平衡，順利度過職業(yè)適應(yīng)期提出青年員工職業(yè)適應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：“新入職”青年員工；職業(yè)適應(yīng)；社工介入

中圖分類號：F272.92；F832.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）11-0093-02

一、問題的提出

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于蘇州工業(yè)園區(qū)開展開放創(chuàng)新綜合實驗總體方案的批復(fù)》，蘇州工業(yè)園區(qū)要在開放型經(jīng)濟(jì)體制中做排頭兵，做本輪轉(zhuǎn)型升級的引路者。特別是批復(fù)中提到的“為國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展提供經(jīng)驗”，對于蘇州工業(yè)園區(qū)的各大企業(yè)而言，這既是難得的發(fā)展機(jī)遇，同時也是不小的挑戰(zhàn)。根據(jù)對近幾年來蘇州市工業(yè)園區(qū)企業(yè)的用工情況來看，還是存在著不少問題，其中頻繁的“人員頻繁流動”、“高端人才缺失”就是一直困擾園區(qū)企業(yè)全面快速發(fā)展的問題之一。人員的“頻繁流動”、“高端人才不愿意來”和“留不下來”，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而言，定是極為不利的。吸引初入職場的青年人才加入自己的企業(yè)并不難，難的是能讓青年員工與企業(yè)共同成長和發(fā)展。這不僅僅是給予員工豐厚的薪酬待遇就足夠的，更要讓“新入職”青年員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，同時不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，才能更好地保留人才，避免人才流失，因為對于新入職的青年員工而言，他們在企業(yè)的職業(yè)適應(yīng)狀態(tài)對他們?nèi)セ蛄羝鸬經(jīng)Q定性影響。

二、研究的意義

美國著名實用主義教育學(xué)家杜威說過，“良好的適應(yīng)能力意味著一個人的成功，所以我們本能地對學(xué)會適應(yīng)比對其他任何東西都感興趣?！蓖瑯拥?，職業(yè)適應(yīng)的成功對于企業(yè)員工而言就是做好工作的一半。職業(yè)適應(yīng)是我們個體完成社會化的一項基本任務(wù)，也是一個必經(jīng)過程，對于每個準(zhǔn)備走上工作崗位、進(jìn)入社會生活領(lǐng)域的高校畢業(yè)生，更是融入職場和工作所必須學(xué)會的首要問題。雖然目前我國的企業(yè)社工并沒有形成成熟的服務(wù)體系，但相信通過一次次實踐和探索，構(gòu)建中國特色的企業(yè)社工服務(wù)體系和介入機(jī)制指日可待。同時，我國對職業(yè)適應(yīng)問題的研究較多傾向于調(diào)查研究等理論層面，并沒有根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果評估職業(yè)適應(yīng)的需求情況，并加以應(yīng)用于實際中。因此，我們需要加強(qiáng)后期實踐部分的探索和推進(jìn)，通過社工介入，以專業(yè)的方法和手段，為陷入職業(yè)適應(yīng)問題的新入職青年員工尋找解決適應(yīng)問題的辦法。由于企業(yè)社會工作在中國內(nèi)地的發(fā)展尚處于起步階段，因此，此次對企業(yè)新入職青年員工職業(yè)適應(yīng)問題的小組工作介入活動，僅作為一次小組工作應(yīng)用和企業(yè)社工介入的嘗試，希望通過此次小組工作的推進(jìn)和開展，記錄并總結(jié)此次小組工作介入活動中的可取和不足之處，為蘇南地區(qū)甚至長三角地區(qū)企業(yè)社工介入活動的開展提供一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。

三、職業(yè)適應(yīng)的概念界定

適應(yīng)是通過調(diào)整發(fā)展主體性動作以滿足客體變化的過程，是個體與環(huán)境相互協(xié)調(diào)不斷趨于完善的過程。而職業(yè)適應(yīng)是指個人與某一特定的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行互動調(diào)整以達(dá)到和諧的過程，指個體在職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和改善自己的觀念、態(tài)度、習(xí)慣、行為和智能結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)職業(yè)生活的發(fā)展和變化。

大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，一個人從走進(jìn)職業(yè)生涯到完全適應(yīng)職業(yè)生活，只有通過觀察、認(rèn)知、思考、模仿、認(rèn)同、內(nèi)化等一系列過程來對所在單位的職業(yè)實踐、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)文化和職業(yè)環(huán)境等加以摸索學(xué)習(xí)，才能達(dá)到對職業(yè)生活的能動適應(yīng)。

對于新入職青年員工，由于對各方面的不了解、不熟悉，最易發(fā)生職業(yè)適應(yīng)問題。而這種不適應(yīng)體現(xiàn)在角色適應(yīng)、心理適應(yīng)、生理適應(yīng)和人際關(guān)系適應(yīng)這四個方面。一是角色適應(yīng)，即對所從事職務(wù)的性質(zhì)、地位和職責(zé)的適應(yīng)。作為新入職的青年員工，短時間內(nèi)從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換到到職場人角色，一般情況下或多或少都會有些不適應(yīng)，具體表現(xiàn)為不能及時轉(zhuǎn)變作為學(xué)生的思想觀念、思維方式，把自己和社會都看得過于理想化，不能根據(jù)當(dāng)前角色變化和實際環(huán)境情況及時調(diào)整自己的理想和目標(biāo)。因此，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)角色適應(yīng)，是進(jìn)一步實現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)的前提和基礎(chǔ)。二是心理適應(yīng)，指人的大腦對職業(yè)各種信息引發(fā)的各種心理，如感覺、知覺、注意、情緒、意志、性格等，其中人在情感上的適應(yīng)尤為重要。環(huán)境的變化促使當(dāng)代青年必須調(diào)節(jié)自己的情感與之相適應(yīng)，如果對所從事的職業(yè)缺乏正確的認(rèn)識和必要的情感認(rèn)同，不僅會影響自己對所從事的職業(yè)的熱情，甚至?xí)a(chǎn)生失望、不滿和排斥等消極心理，如果不及時調(diào)整和矯正新入職青年員工的這些不良心理，必然會影響個人成長和工作完成情況。三是生理適應(yīng)，指人們對工作時間、節(jié)奏、勞動強(qiáng)度和緊張度等方面的適應(yīng)。與學(xué)校學(xué)習(xí)生活不同的是，進(jìn)入職場后人們的時空概念和工作方式、生活方式都有所變化。當(dāng)代青年在就業(yè)初期感受最明顯的不適應(yīng)就是感到時間變得不夠用、工作強(qiáng)度和壓力大、生活節(jié)奏變快。在這種情況下，新入職青年員工應(yīng)注意科學(xué)管理時間，注意勞逸結(jié)合，保持輕松愉悅的心情，并適當(dāng)進(jìn)行身體鍛煉，保證足夠的睡眠和休息。只要保持規(guī)律的工作、生活節(jié)奏，生理上的不適應(yīng)才會很快消失。四是人際關(guān)系適應(yīng)，指人們對新的工作群體的適應(yīng)過程。初入職場青年員工的人際關(guān)系在一定時間內(nèi)還是基于學(xué)校所熟識的同學(xué)們，人際關(guān)系相對簡單，很少有利益上的沖突。但進(jìn)入職場后，出于不同的目的和想法，使得人與人之間的交往變得更加復(fù)雜，交往對象的范圍也涉及了不同經(jīng)歷、不同年齡、不同層次和不同領(lǐng)域的人，因此，交往方式和方法與大學(xué)時代有了很大的不同，這就需要青年員工注意協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，以盡快適應(yīng)融入新的群體。

四、應(yīng)對“新入職”青年員工職業(yè)適應(yīng)問題的研究思路

以“人”為本，以“員工”為本，從新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)問題出發(fā)，深層挖掘影響青年員工職業(yè)適應(yīng)的各方面因素，基于企業(yè)社工應(yīng)具備的專業(yè)原則：以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)原則、增進(jìn)企業(yè)福利原則、專業(yè)介入原則、真誠和尊重原則、案主自決原則等，綜合運(yùn)用社會工作理念、方法、技巧，全方位為企業(yè)員工解決職業(yè)適應(yīng)問題，促進(jìn)員工個人的成長和發(fā)展。

本文通過以問卷調(diào)查為主的實證研究，在分析和了解目前蘇州工業(yè)園區(qū)新入職青年員工職業(yè)適應(yīng)情況的基礎(chǔ)上，制訂相應(yīng)的介入方案和項目計劃，對存在職業(yè)適應(yīng)問題的新入職青年員工進(jìn)行小組工作介入，并通過對比介入前后服務(wù)對象職業(yè)適應(yīng)問題情況的變化，總結(jié)小組工作的不足和經(jīng)驗，為以后的進(jìn)一步小組活動設(shè)計和服務(wù)體系的完善做好準(zhǔn)備。

首先，以蘇州市工業(yè)園區(qū)企業(yè)為例，對企業(yè)的新入職青年員工職業(yè)適應(yīng)問題的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究。鑒于現(xiàn)在國內(nèi)尚無成熟的職業(yè)適應(yīng)性量表，所以此次調(diào)查在參照吳玉峰、滕玉成等人研究的基礎(chǔ)上編制了職業(yè)適應(yīng)性量表，問卷共分為生理適應(yīng)、心理適應(yīng)、角色適應(yīng)和人際關(guān)系適應(yīng)四個維度。通過抽樣調(diào)查的方法，采用問卷調(diào)查和訪談的方式，并用SPSS軟件建立測量模型對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，根據(jù)生成的圖表對新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)情況進(jìn)行一定的分析研究。

其次，根據(jù)對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和對訪談資料的整理，進(jìn)行需求評估，分析目前該企業(yè)新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)情況，是否存在比較嚴(yán)重的職業(yè)不適應(yīng)問題，如果存在，那具體表現(xiàn)在哪些方面，是哪些原因造成新入職青年員工對所在企業(yè)的工作、環(huán)境產(chǎn)生了不適應(yīng)。

第三，根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出的新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)問題和原因，設(shè)計社工介入的方案，包括具體的項目設(shè)計內(nèi)

容和具體的實務(wù)內(nèi)容，實務(wù)內(nèi)容包括接案階段、預(yù)估問題階段、計劃與介入階段和結(jié)案階段。并采取個人發(fā)展取向干預(yù)模式，通過對案主進(jìn)行小組工作介入，開展與工作生活相關(guān)、互助形式的支持活動，如通過互相交流、溝通獲得的資源和信息來增強(qiáng)自身抗逆力，并通過小組工作的介入，對組員不良情緒進(jìn)行合理疏導(dǎo)和宣泄等。小組干預(yù)模式充分體現(xiàn)了以人為本的發(fā)展理念，在實施過程中充分尊重個體的特殊性和差異性，對癥下藥，采用針對性強(qiáng)、效果良好的方法開展階段性的活動。

第四，在項目運(yùn)作過程的前、中、后均采取基線測量方法。通過比較介入前、中和后服務(wù)對象的職業(yè)適應(yīng)變化，以介入前的狀況作為衡量介入行動效果的基本標(biāo)準(zhǔn)，來判斷小組工作介入對職業(yè)適應(yīng)問題的干預(yù)效果。職業(yè)適應(yīng)的內(nèi)涵包括了生理適應(yīng)、心理適應(yīng)、角色適應(yīng)和人際關(guān)系適應(yīng)這四個維度，因此評估的測量表內(nèi)容也包括了這四個維度，最后運(yùn)用“從未有過”、“很少覺得”、“偶爾覺得”、“經(jīng)常覺得”、“幾乎每天都覺得”這5個等級尺度來測量項目介入任務(wù)的完成程度。

最后，根據(jù)基線測量方法對介入前、中和后服務(wù)對象的職業(yè)適應(yīng)情況，通過數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn)小組工作介入是否有利于疏導(dǎo)新入職青年員工的職業(yè)適應(yīng)問題，是否能針對性地、有效地解決當(dāng)前新入職青年員工所遇到的職業(yè)適應(yīng)問題，在之后的小組社工介入中我們社會工作應(yīng)該如何調(diào)整和開展，找出活動中的不足和有待改進(jìn)的部分，從而以更好的活動方式和服務(wù)內(nèi)容去開展企業(yè)社會工作，幫助新入職青年員工更快、更好地解決他們初入職場的職業(yè)適應(yīng)問題。

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