華僑高等院校境外生班級管理模式創(chuàng)新：問題、模式與途徑

張　慧, 李　佳，吳新芳

(華僑大學 旅游學院，福建 泉州 362021)

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華僑高等院校境外生班級管理模式創(chuàng)新：問題、模式與途徑

張慧, 李佳，吳新芳

(華僑大學 旅游學院，福建 泉州 362021)

摘要：隨著境外生招生數(shù)量不斷擴大，華僑高等院校境外生班級管理日益受到重視。在互聯(lián)網(wǎng)時代興盛、班主任角色逐漸弱化的背景下，加之境外生這一群體的特殊性，華僑高等院校境外生班級管理模式亟需創(chuàng)新。通過深入分析境外生的特點及班級管理存在問題，本文提出“三力合一、五位一體”的管理模式，此模式將聚合班級“引導力、約束力、推動力”，結(jié)合境外生特點，協(xié)同帶動“年級、班級、寢室、家庭、學生”五位一體多元參與，為境外生班級管理注入新活力，發(fā)揮班級育人作用。

關(guān)鍵詞：華僑高等院校；境外生；三力合一；五位一體；多元參與

班級，是大學生共同學習、生活的基本單位，是學生各種交流活動的平臺和載體，也是學校進行教育、管理最基本的組織單位。隨著境外生招生規(guī)模不斷擴大，境外生班級及其管理模式因境外生的特殊性日益受到重視。在互聯(lián)網(wǎng)時代及社會潮流的影響下，“90后”大學生集體意識逐漸淡薄，民主權(quán)利意識日益強烈，其溝通方式、行為特點發(fā)生對比以往發(fā)生了一系列改變。并且，境外生群體的特殊性使境外生班級管理的組織制度、組織結(jié)構(gòu)、溝通方式、運行方式等也隨之而改變，這使得傳統(tǒng)境外生班級管理模式很難適應外部環(huán)境的變化。傳統(tǒng)的班級管理忽略境外生群體的特點，將境內(nèi)生班級管理模式生搬硬套，存在著“水土不服”、管理行政化的問題，難以充分調(diào)動境外生融入班級的積極性，難以發(fā)揮班級育人效力，不利于境外生對中華文化的學習。因此，創(chuàng)新境外生班級管理模式，提高管理效果，是打造充滿活力、和諧境外生班級的必然選擇，也是提高境外生綜合素質(zhì)、傳播中華文化的有效途徑，更是適應新時期華僑高等院校境外生教育發(fā)展的迫切需要。華僑高等院校應該充分重視境外生班級管理現(xiàn)狀及存在問題，并找出創(chuàng)新的途徑，完善班級管理模式。在此背景下，本文提出“三力合一、五位一體”的境外生班級管理模式。

一、境外生班級管理模式創(chuàng)新：現(xiàn)實困難

1.班級管理等同化

華僑高等院校是為海內(nèi)外華人華僑、港澳臺同胞、歸僑子女以及國內(nèi)青年培養(yǎng)高級專門人才的高等院校；目前，典型的華僑高等院校有暨南大學和華僑大學兩所，以“面向海外，面向港澳臺”為辦學方針，是目前全國境外生最多的大學。而境外生則定義為港澳臺學生、華僑學生、華人學生以及其他的外國留學生。由于境外生生源地不同，社會背景、意識形態(tài)、宗教信仰、個人喜好具有多樣性，所造成境外生相比境內(nèi)生在生理、心理、文化素質(zhì)等方面都有差異。境外生普遍有著思維活躍、創(chuàng)新意識及實踐能力強等優(yōu)點，也存在著學業(yè)成績普遍偏差、心理承受能力較差、集體主義思想淡薄、個人主義意識強烈等問題。因此，在班級管理上必然與境內(nèi)生有所區(qū)別。但目前的僑校班級管理忽視了境外生群體的特殊性，體現(xiàn)在：其一，班級管理制度強調(diào)“大而同”。將境內(nèi)生與境外生等同管理，對境外生的特點把握不夠，導致管理“水土不服”。其二，班級管理人員管理觀念偏差。班級管理人員習慣于境內(nèi)生管理模式，并按部就班地將其運用到境外生管理上。有些管理人員認為境外生管理無關(guān)緊要，只要管理好境內(nèi)生，自然對境外生有“示范”作用，更有管理人員單純認為境外生對班級管理模式的不適應是因為自身對環(huán)境的適應力較差，沒有設身處地地考慮境外生的處境。其三，班級管理缺乏境外生班級特色。境外生班級在班級組織結(jié)構(gòu)、組織文化設計、組織活動等各方面相比境內(nèi)生班級缺乏特色。

2.班級管理松散化

班級是學生學習生活的最基本單位，具有凝聚力、溝通順暢的班集體對于學生至關(guān)重要。但在目前的背景下班級管理日益松散化，體現(xiàn)在：其一，班級集體意識淡薄。90后大學生自我意識較強，追求自我價值與個性，對集體事務漠不關(guān)心，加之境外生有著不同的文化背景和地區(qū)差異，個性、自我意識更加強烈，對境內(nèi)班級管理需要適應，并且高校班級沒有固定教室，流動上課，造成集體感淡化。其二，班級內(nèi)外溝通不暢。體現(xiàn)在：(1)境內(nèi)外學生之間。由于生活、教學分流，缺乏共同參與的活動融合，導致境內(nèi)外學生溝通機會較少。(2)班主任與學生之間。有些班主任仍采用傳統(tǒng)班級管理方式，單向傳達，不注重融入班級與學生溝通。(3)境外生內(nèi)部之間。一方面由于學生來自不同成長環(huán)境，在生活習慣、文化背景、思維方式有很大差別；另一方面互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展使得大學生熱衷虛擬空間的交流，逐漸缺少人與人實體面對面的互動，導致溝通有時產(chǎn)生偏差和誤解。因此，集體感淡化、班級管理缺乏良好信息反饋機制也成為境外生班級管理創(chuàng)新亟需解決的瓶頸。

3.班級管理僵化

伴隨著時代潮流的沖擊，境外生班級組織管理制度、組織結(jié)構(gòu)、運營方式等方面發(fā)生了顯著的變化，但目前的班級管理仍然采用傳統(tǒng)的模式，存在著行政化的問題，缺乏效率與活力，其表現(xiàn)在：(1)班級目標方面，過分強調(diào)統(tǒng)一規(guī)格、整齊劃一標準化；(2)班級組織結(jié)構(gòu)方面，以班主任、班干部為核心的穩(wěn)定行政層級結(jié)構(gòu)為主，部門分工與職責不明確，班主任、班干部作用不明顯，學生參與不夠；(3)班級運行方式方面，自上而下的指令發(fā)布，被動執(zhí)行的集中式管理，缺乏積極性與活力，溝通不暢，造成信息不對稱；(4)班級組織文化方面，以外在控制式、命令服從式、集體主義至上為主，缺少激勵，限制個體發(fā)展；(5)班級管理成效方面，強調(diào)不出差錯，循規(guī)蹈矩地參照以往的班級管理，不求有較大的突破性成效。長此以往，境外生班級管理模式將日益?zhèn)鹘y(tǒng)化、機械化，阻礙管理創(chuàng)新。因此，境外生班級管理模式必須以管理制度創(chuàng)新為突破口，對整個管理模式進行創(chuàng)新與完善，在境外生班級管理模式中實現(xiàn)“班級目標個性化、組織結(jié)構(gòu)民主化、運行方式互動化、班級文化多元化、管理成效動態(tài)化”。整個班級管理模式結(jié)合境外生的特殊性，在充分發(fā)揮個人積極性的基礎上，以點帶面，從局部到整體，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。

二、境外生班級管理創(chuàng)新：模式設計

圖1　“三力合一，五位一體”境外生班級管理模式示意圖

“三力合一、五位一體”的境外生管理模式以“引導力、約束力、推動力”三力的合并和“年級、班級、寢室、學生、家庭”五主體的統(tǒng)一為框架，全面協(xié)調(diào)華僑高等院校境外生管理工作中各個主體的職責與工作內(nèi)容，實現(xiàn)年級管理、班級管理、寢室管理、學生自我管理、家庭管理相互之間的配合與聯(lián)動，通過三大力量的合并來推動境外生班級的有力運轉(zhuǎn)。(如圖1所示)“三力”包括引導力、約束力與推動力三個方面，三力相輔相成，互相補充，共同推進班級管理的有序進行，強調(diào)了在境外生班級中學院引導、班級約束以及多方推動的重要性。“引導力”由學院管理部門主導，包括方向引導、決策制定與政策支持三方面。而“約束力”分為自我約束與外部約束，自我約束由學生以價值認同的方式自覺控制，外部約束包括制度約束與外部監(jiān)督，制度約束由班級一系列制度形成，集合考勤、獎懲、評優(yōu)、助學等制度體系；外部監(jiān)督可由學院、班主任或輔導員對班級管理過程進行監(jiān)督評價控制?！巴苿恿Α辈粌H由學生自我激勵找到個人目標，融入班級管理，主動參與，也包括輔導員或班主任對學生的輔導鼓勵、家庭對學生的支持?！叭弦弧蹦Ｊ阶⒅囟喾街黧w共同參與，以年級“方向引導”，輔導員或班主任輔導監(jiān)督，學生自我約束、自我激勵的方式，形成推動班級管理的力量來源，聚集“年級—班級—寢室—學生—家庭”五位主體在班級管理中發(fā)揮的能動性，構(gòu)成一套班級管理的科學體系。此模式針對境外生班級管理，既綜合了境內(nèi)生班級管理的一般規(guī)律，同時也在具體的管理過程、內(nèi)容及方法上貼近境外生班級管理的特殊性，要求學校對境外生班級的重視、引導，在班級管理組織結(jié)構(gòu)、組織制度等方面根據(jù)境外生進行創(chuàng)新，充分發(fā)揮境外生在班級管理中的積極性；此模式同時重視“家庭—學生—學校”這一教育溝通鏈，通過“溝通互訪”的方式增進三者相互之間的了解，為班級管理提供良好的管理環(huán)境。

三、境外生班級管理模式創(chuàng)新：具體途徑

“三力合一，五位一體”的境外生班級管理創(chuàng)新途徑，不僅需要解決目前境外生班級管理困境，也要求結(jié)合境外生班級管理的特殊性，在傳統(tǒng)班級管理模式的基礎上推陳出新，培育和諧的班級文化，形成一種新型的友好互動式管理機制。此模式的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在：其一，視角創(chuàng)新。以往班級管理的研究更多地傾向于對境內(nèi)生班級的管理，專門針對華僑高等院校境外生班級管理的研究較少；并且此模式不僅對班級組織內(nèi)部進行研究，對班級外部環(huán)境與班級管理的相互作用也進行探討。其二，內(nèi)容創(chuàng)新。此模式結(jié)合境外生的特殊性進行設計，并致力于解決傳統(tǒng)僵化的行政層級式管理困境，運用管理理論來指導班級管理，借鑒契約管理、授權(quán)管理、民主管理等多種管理模式的思路，實現(xiàn)創(chuàng)新設計。其三，方法創(chuàng)新。此模式在指導班級管理過程中提出了管理方法的創(chuàng)新，如加強管理組織建設、建立激勵機制和營造良好班級文化氛圍等，在管理中突出多元參與，民主管理。此模式具體實現(xiàn)途徑，從以下方面闡述(如圖2所示)

圖2　“三力合一，五位一體”模式具體實現(xiàn)途徑圖

1.轉(zhuǎn)變管理理念，明確管理方法

“三力合一，五位一體”境外生班級管理模式的實踐，需要學院轉(zhuǎn)變管理理念，以人為本，育人為先，服務與管理并重。因此，學院要充分了解和尊重境外生的特點與差異，設計適合境外生的培養(yǎng)方式。輔導員應該以境外生的“成長、成人、成才”為管理目標，使管理工作因人施教，充滿人文關(guān)懷?！俺砷L”是指管理工作要尊重境外生的個性化發(fā)展，“成人”是指管理工作要引導境外生培養(yǎng)良好的品德與修養(yǎng)，“成才”是指管理工作要為境外生學習知識、提高綜合素質(zhì)提供條件。對此，學院及其輔導員應該做到以下幾點：其一，為境外生創(chuàng)造個性化發(fā)展空間。我國傳統(tǒng)的教育模式是應試教育，而現(xiàn)代教育要求以學生全面發(fā)展為目標，尊重學生個性。對境外生的培養(yǎng)和管理應建立在研究、了解境外生成長背景的基礎上，適當引導境外生獨特的個性，引導境外生逐步適應新環(huán)境，設身處地為境外生著想，改進管理方式；適當鼓勵境外生發(fā)展自身個性，改變傳統(tǒng)以課業(yè)成績優(yōu)劣劃分學生等級的做法。其二，對境外生實行“硬”制度、“軟”管理，在組織結(jié)構(gòu)、管理制度等方面進行創(chuàng)新，創(chuàng)造機會讓境外生參與管理。在制定與境外生相關(guān)的規(guī)章制度時參考境外生的意見更容易得到他們的支持，針對境外生個人主義意識強烈的特點，鼓勵他們參與管理能夠激發(fā)他們主人翁的責任感，在管理中多給境外生班級一些引導，形成和諧民主友愛的管理環(huán)境。其三，鼓勵境外生班級開展活動并給予支持，通過各種形式促進境外生與境內(nèi)生、教師之間的交流，增強境外生的歸屬感與班級凝聚力。建立更多的溝通渠道，促進境外生對國情、社情以及對中華文化的了解，促進境外生與境內(nèi)生優(yōu)勢互補，并且建立“教學相長、亦師亦友”的新型師生關(guān)系，努力為境外生營造良好的學習、生活氛圍。

2.發(fā)揮核心引導作用，實踐班級管理舉措

“三力合一，五位一體”的境外生班級管理模式需要多元參與，輔導員、班主任作為學生學習和生活的引路人在班級管理中扮演著引導者、管理者、監(jiān)督者、教育者等多重角色，此模式的運行需要發(fā)揮輔導員、班主任的積極作用，提高班委的執(zhí)行力，在境外生班級組織結(jié)構(gòu)、管理制度、班級文化等方面提出具體的創(chuàng)新舉措，具體體現(xiàn)在以下幾點：(1)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理團隊執(zhí)行力。管理團隊的執(zhí)行力是班級建設的有力保障，不僅要求提高輔導員、班主任的管理藝術(shù)，明確每個管理者的職責，也要求提升班級干部從思想、組織、學習、活動、實踐、生活等方面帶動班級成長的能力，發(fā)揮模范帶頭、“承上啟下”、“連接內(nèi)外”的作用?！俺猩蠁⑾隆笔侵赴喔刹恳e極落實年級的政策、活動與教學安排等，也要將班級情況向上反饋，溝通上下，了解關(guān)心班級同學的學習與生活；“連接內(nèi)外”是指班干部要協(xié)調(diào)班級內(nèi)部與外部環(huán)境，處理好班級與其他方的關(guān)系。(2)建立多元參與民主管理的班級模式，充分發(fā)揮班主任、輔導員核心引導作用。班級目標由“大一統(tǒng)”向個性化、特色化發(fā)展，尊重境外生群體的個性特點，適當引導其個性化發(fā)展；班級運行方式由被動執(zhí)行的集中式管理向多元參與、師生互動協(xié)作的民主化管理發(fā)展，調(diào)動境外生班級成員的積極性與創(chuàng)造性，形成平等民主的管理氛圍；班級組織文化由命令服從、集體至上向協(xié)作治理、協(xié)商討論、互助共贏發(fā)展，創(chuàng)新班級活動形式，加強班級文化建設，打造班級學生共同認可的文化，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下充分利用網(wǎng)絡創(chuàng)建新型班級文化建設陣地。(3)適當運用激勵機制，建立完善的評價機制。在班級管理中可以根據(jù)情況采取有效的激勵，如需要激勵、目標激勵、情感激勵、榜樣激勵、獎懲激勵等來獲得理想的管理效果；建立互勵機制，實行優(yōu)生帶差生“一幫一”機制；同時班級管理應根據(jù)境外生情況建立開放的實時交互的學生評價體系，有利于促進學生績效的提升。

3.建立多方溝通渠道，發(fā)揮協(xié)同育人效力

“三力合一，五位一體”的管理模式要求具有暢通的溝通機制與信息反饋機制，以形成班級管理工作完整的循環(huán)系統(tǒng)。這涉及到多方相互之間的順暢及時的溝通，具體來講，要做到以下幾點：(1)建立學生談心談話制度。輔導員在班級管理中要多與學生溝通，通過溝通交流了解掌握班級及學生信息，給予學生正確的指導。(2)建立班干部匯報制度。班干部不定期以書面報告或是口頭匯報的形式準確及時地反饋班級學生在思想、學習、生活及工作等方面的情況。(3)完善班級信息反饋制度。及時收集班級同學對班級管理、班委工作及輔導員工作的意見等信息，了解班級學生的需求，有效掌握和處理班級事務。(4)利用多渠道搭建溝通平臺。隨著3G技術(shù)的發(fā)展，通過手機QQ、飛信、人人、微信、微博等即時通訊軟件使教師與學生、教師與家長、學生與學生之間即時交流成為可能。新時期、新環(huán)境下可以充分利用網(wǎng)絡渠道增進互動，通過網(wǎng)絡開展豐富的活動、發(fā)布學院最新信息及班級活動等，可以調(diào)動班級成員積極性，增強參與意識；在互動交流中及時了解班級成員近期的情況，相互教育、激勵、監(jiān)督，促進班級凝聚力的提升。(5)密切學校、家庭溝通。通過與家長溝通可以從側(cè)面了解掌握學生的信息，進一步理解學生，特別是對于境外生來說，多與家長交流是了解境外生多樣化的成長背景、性格特點等方面情況的重要途徑。因此，輔導員要主動與家長保持聯(lián)系，建立持續(xù)的溝通渠道，定期將學生在校學習、生活、思想、心理等情況告知家長，爭取家長對學校的支持與配合；同時，推行“互訪對話”活動，學校歡迎家長來校走訪了解學生在校學習、生活等情況，建立起學校教育與家庭教育的良性互動，協(xié)同育人。

4.鼓勵學生自主管理，推動班級團隊培養(yǎng)

以往高校的班級管理把學生順從和遵守紀律作為管理的目標，把學生視為被管理者，片面強調(diào)嚴格管理學生的手段，突出了管理者的權(quán)威，弱化了學生主體的自主行為能力，忽視了學生民主意識的增長變化，對于境外生來說，由于成長背景不同而表現(xiàn)出自我意識強烈、不愿受人節(jié)制、崇尚個性的特點，也為班級管理造成一定的挑戰(zhàn)。因此，在提倡民主的氛圍中，境外生班級管理應該提升學生自我管理、自主自治的能力，為“三力合一，五位一體”的管理模式增強推動力。其具體措施在于：(1)積極引導境外生自治意識，增強境外生集體責任感。輔導員在班級管理中要敢于放手讓學生加強自我教育和自我管理，參與各項事務的計劃、控制、管理及監(jiān)督，在民主活躍的氛圍中實踐成才；注意獨立自主能力的培養(yǎng)，增強適應能力。(2)改變管理教育模式，把握民主意識實現(xiàn)形式。輔導員、班主任不應再對學生實行命令、被動的教育模式，應由教育管理的操縱者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑д?、指導者、激發(fā)者，是學生由被動轉(zhuǎn)為主動，由服從者轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾淼闹魅恕?3)開展學生自我批評與相互監(jiān)督，促使其將注意力放在學習和實踐成才上。開展學生自我學習和工作計劃完成情況的自查自省以及自我激勵和自我批評，也開展同學之間的相互監(jiān)督與鼓勵幫助，將境外生強烈的自主意識轉(zhuǎn)化為自我激勵成才持續(xù)的動力，在相互學習的良性互動中變“要我學、要我做”為“我要學、我要做”。(4)積極提倡學生組建自主團隊，培養(yǎng)互助合作意識。首先，寢室作為學生生活的重要場所，應該加強寢室這一小團體的建設，增強寢室凝聚力，營造良好的寢室文化與環(huán)境；其次，應舉辦豐富多彩形式多樣的團隊實踐活動，鼓勵境外生參與社會實踐與調(diào)研，引導境內(nèi)生與境外生合作組隊；再次，注重境外生班集體的建設，利用豐富的課外活動增強凝聚力，增強境外生集體意識。最后，可建立學習興趣小組機制，發(fā)展小團體的協(xié)作、互助意識。(5)指導境外生自主就業(yè)。境外生的來源特點決定了其就業(yè)意義的重要性。境外生的就業(yè)是聯(lián)系國內(nèi)外文化的紐帶，對其就業(yè)指導應從學生自身的特點及就業(yè)要求出發(fā)，積極引導境外生進行人生規(guī)劃，對實現(xiàn)職業(yè)目標進行自我管理，自我激勵。

四、境外生班級管理模式創(chuàng)新：總結(jié)

本文通過分析華僑高等院校境外生班級管理困境，結(jié)合境外生特點，設計了“三力合一，五位一體”的管理模式，在傳統(tǒng)的班級管理模式基礎上推陳出新，并依據(jù)模式提出了具體的實施途徑，得出了以下要點：(1)當前境外生班級管理模式面臨著等同化、松散化、僵化的困境，由于境外生有著與境內(nèi)生不同的特點，對境外生的管理應有特定的模式，不應照搬傳統(tǒng)管理理念。(2)“三力合一，五位一體”管理模式的構(gòu)建，以“引導力”、“推動力”、“約束力”為抓手，綜合“年級”、“班級”、“寢室”、“學生”、“家庭”多元主體的協(xié)同參與，實現(xiàn)管理成效。(3)“三力合一，五位一體”管理模式的實施，需要轉(zhuǎn)變管理理念，以人為本，注重管理與服務并重的要領(lǐng)；發(fā)揮輔導員、班主任、班干部在班級管理中的作用，實踐班級管理舉措；建立多方溝通渠道，增進交流；鼓勵學生自主管理，推動班級團隊培養(yǎng)。

本文對目前華僑高等院校境外生班級管理模式的研究是在前人研究基礎上的總結(jié)與深入，所構(gòu)建的境外生班級管理模式結(jié)合了當前的實際管理經(jīng)驗，借鑒了班級管理架構(gòu)的理論，具有一定可操作性，但由于現(xiàn)實中各個學校具體情況有所不同，所以對于境外生班級的管理有待進一步深入探討。

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責任編輯：鄭詩鋒

Problem, Model and Method：On Innovation of Class Management Model for Overseas Chinese Students in Universities

ZHANG Hui, WU Xin-fang, Li Jia

(School of Tourism Management, Huaqiao University, Quanzhou Fujian 362021, China)

Abstract:With overseas enrollment expanding, the class management work for overseas Chinese in universities has attracted increasingly growing attention. What’s more, the prosperity of Internet age and blurring role of the head teacher, as well as the particularity of the overseas Chinese students require universities to explore a innovative model of class management for overseas Chinese students. Through an in-depth analysis of the characteristics of overseas students and the problems of current class management, this article proposes a management model as “three forces combined and five roles united ”, which aggregates “guiding force, binding force and driving force” of the class. This model will take into consideration the characteristics of overseas students, and synergistically drives the united five roles “grade, class, dormitory, family and students” to participate in management, in order to inject energy in class management for overseas Chinese students and make it count the influence of class education.

Key words:universities for overseas Chinese; overseas students; three forces combined; five roles united; participation pluralism

中圖分類號：G647

文獻標識碼：A

文章編號：1674-344X(2016)03-0076-06

作者簡介：張慧(1982- )，男，內(nèi)蒙古赤峰人，副教授，研究方向為公共管理、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

基金項目：福建省教育科學“十二五”規(guī)劃2013年度常規(guī)課題(FJJKCG13-071)

收稿日期：2016-01-18