新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新

摘要：營銷是企業(yè)聯(lián)系市場的重要渠道，營銷肩負著推廣業(yè)務(wù)、提供服務(wù)和收集反饋信息的重要職責。隨著信息經(jīng)濟的不斷發(fā)展，營銷環(huán)境業(yè)已開始發(fā)生一定的變化，新營銷環(huán)境給營銷帶來相關(guān)的機遇，也帶來一定的挑戰(zhàn)。人們必須思考新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：營銷環(huán)境；營銷渠道；變革創(chuàng)新

一、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考自身企業(yè)的形象

我們都比較有意義地清楚，無論怎樣的企業(yè)都存在于社會中，社會的發(fā)展有利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與社會具有密不可分的裙帶關(guān)系。企業(yè)存在于一定社會范圍內(nèi)的地位和形象是相當重要的。企業(yè)在打造職工文化時都會提出這樣的口號：企業(yè)興我興。那么我們就可以這樣去說“社會興則企業(yè)興”。從這個意義上說，作為一個企業(yè)要想在營銷上得到比較理想的經(jīng)濟回報，那就首先在社會上樹立起自身的良好形象。企業(yè)在社會樹立良好形象，不在于廣告的打造，而在于自身對整個社會的奉獻。如我們在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，注意對社會公益事業(yè)的建設(shè)進行相關(guān)的投入，用自己的經(jīng)濟去造福于一方的民眾，看來還是相當重要的。如在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，自然災(zāi)害將會給一定區(qū)域的民眾帶來極大的危害，這一方的區(qū)域可以是距我們較近的，也可以是十分遙遠的。如果我們?nèi)嵤┲昂?nèi)存知己，天涯若比鄰”的策略，給那方受災(zāi)民眾去予以經(jīng)濟和精神的資助，那無形中就在一定區(qū)域內(nèi)樹立起我們企業(yè)的形象，也無形中提高了我們的知名度。

二、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考市場營銷的組合

筆者曾對近50年來國內(nèi)外企業(yè)營銷市場做過一定的了解，雖然未曾能夠窮盡所有的營銷市場，但從相關(guān)的市場營銷乃至不少的營銷學家的營銷思考中發(fā)現(xiàn)這樣的一個道理，即企業(yè)的營銷策略其中有一項最為基本的策略是企業(yè)必須對其內(nèi)部與實現(xiàn)營銷目標有關(guān)的各種可控因素進行組合，并在組合的基礎(chǔ)上進行比較充分的運用，那才完全可能促使自身營銷渠道的暢通，營銷環(huán)境的優(yōu)化，營銷效益的提高。這效益不僅僅就是經(jīng)濟效益，還從一定的角度就是比較理想的社會效益。而這理想的社會效益有會在日后去比較理想地輔助和促進企業(yè)的發(fā)展。如上世紀的60年代美國市場營銷學家杰羅姆·麥卡錫在其《基礎(chǔ)營銷》一書中將各種因素歸 結(jié)為四個主要方面的組合，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的組合?？v觀這樣的組合，應(yīng)當說有著相當?shù)姆e極意義，如組合因素中將產(chǎn)品擺在四要素當中的首要因素，這不僅僅就是一個簡單的安排問題，更重要的是一個理念的問題。我們都知道，企業(yè)的生存、生命完全是靠著產(chǎn)品來維系的，如果在營銷中不去考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，不去思考產(chǎn)品的文化，那不僅僅就是產(chǎn)品的銷售道路不暢，更為主要的是影響著企業(yè)的發(fā)展。

三、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考消費者個性需求

產(chǎn)品價格是牽動一切的因素，一個產(chǎn)品的價格不僅僅就是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的重要因素，還應(yīng)當就是和諧企業(yè)與客戶之間的關(guān)鍵因素。一個企業(yè)產(chǎn)品價格一時制定得比較昂貴，在產(chǎn)品供不應(yīng)求的前提下，所起到的增益效果是可想而知的，但不可能完全意義上形成營銷的良性循環(huán)。有人說給他一個比較理想的支點，他就能夠撬動一個地球，這充分說明杠桿的重要作用以及無比的威力。產(chǎn)品的價格看似比較隨便，但從相關(guān)角度講就是一個能夠撬動企業(yè)發(fā)展的一個十分了不起的杠桿。但我們必須思考的是，怎樣讓價格去發(fā)揮理想的撬動效應(yīng)？在我們平時的企業(yè)營銷中，一些企業(yè)是很少思考如此之問題的。一般的企業(yè)總是在大于市場價上做文章，刮到一個就是一個，就像是黑市場一樣。也有的企業(yè)是那樣的薄利多銷，看上去一切的發(fā)貨、拿單是那樣的風風光光，但經(jīng)不起一個比較簡單的折騰。也有些企業(yè)不去思考相關(guān)自身價格的變動問題，不能去比較理想地籠絡(luò)客戶，實現(xiàn)不了自身企業(yè)快速而有價值地發(fā)展。從這個意義上講，作為一個企業(yè)則必須從宏觀市場乃至于看不起眼的微觀市場去思考自己企業(yè)的營銷問題，尤其必須關(guān)注產(chǎn)品價格的變動，實現(xiàn)有積極意義的新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新產(chǎn)品價格的調(diào)整后的營銷目標。

四、新營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的變革與創(chuàng)新需思考產(chǎn)品售后的服務(wù)

應(yīng)當說企業(yè)營銷渠道所涵蓋著的范圍比較廣泛，菲利普·科特勒在《市場學原理》中認為“一條市場營銷渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某生產(chǎn)者的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)和個人”，“包括某件貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的全過程”由此，我們應(yīng)當?shù)贸龅慕Y(jié)論是，作為企業(yè)的營銷，不僅僅就是營銷出產(chǎn)品的問題，還應(yīng)當需要思考營銷以后的服務(wù)。思考營銷的服務(wù)，首先必須建立起比較完善的服務(wù)性體系。這是我們諸多企業(yè)都在積極思考著的問題，應(yīng)當說有不少企業(yè)在此方面有著比較獨到的見解。中國人壽保險股份有限公司，是金融系統(tǒng)的領(lǐng)軍企業(yè)，之所以能夠發(fā)展到今天，不僅僅就是企業(yè)所推行的理財產(chǎn)品能夠服務(wù)于廣大的客戶，更為重要的是他們在產(chǎn)品銷售后還去比較理想地與客戶保持著比較緊密的聯(lián)系。如他們對業(yè)務(wù)員在銷售產(chǎn)品過程中的行為進行比較廣泛意義上的調(diào)查，直接去了解客戶，看業(yè)務(wù)員的服務(wù)是否到位，是否存有一定意義上或者就是完全意義上的欺詐行為。這讓所有的客戶不僅僅感到產(chǎn)品的適合，還讓客戶能夠感到企業(yè)是這樣的親近客戶，正如姚明作為企業(yè)的形象大使所說出的廣告詞一樣，投保于中國人壽，就像投籃一樣輕松，中國人壽值得托付。由此，我們必須擯棄企業(yè)營銷中的不良習氣，多在營銷產(chǎn)品以后回饋于客戶。平時的產(chǎn)品營銷服務(wù)于客戶，從一定的角度能夠為我們的創(chuàng)新，進一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量，開鑿一條理想的渠道。因為客戶對產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題則是我們所改進之處，而不斷改進產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的性能和作用，是企業(yè)發(fā)展的可能和生命所在。

參考文獻：

[1]王璞.營銷管理咨詢實務(wù)[M].中信出版社，2003.

[2]菲利普·科特勒.梅清豪譯營銷管理[M].上海人民出版社，2006.

作者簡介：

利煒（1981.12- ）女，管理學學士，教育學碩士，研究方向：市場營銷。