自組織理論視角下企業(yè)智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式的構(gòu)建研究

● 郭硯君 祁大偉

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自組織理論視角下企業(yè)智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式的構(gòu)建研究

● 郭硯君 祁大偉

內(nèi)容摘要 社會系統(tǒng)環(huán)境的快速變遷，導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理理念以及領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)無法支撐現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，本文基于自組織理論，試圖構(gòu)建企業(yè)的智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式，以使企業(yè)擁有適應(yīng)快速變化環(huán)境與應(yīng)對復(fù)雜境遇的能力，從而適時(shí)進(jìn)行自我創(chuàng)新規(guī)避外界風(fēng)險(xiǎn)。通過延伸企業(yè)邊界、去除企業(yè)控制中心以及擴(kuò)大企業(yè)跨界合作三條路徑，將自組織屬性嵌入到企業(yè)中，以構(gòu)建企業(yè)智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式。

關(guān)鍵詞自組織理論 智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式 屬性 構(gòu)建路徑

郭硯君，中國人民大學(xué)商學(xué)院，博士后，社會學(xué)博士。

祁大偉，北京語言大學(xué)商學(xué)院，講師，管理學(xué)博士。電子郵箱：qidawei@blcu.edu.cn。

本文受“北京語言大學(xué)項(xiàng)目（中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助）”（項(xiàng)目號：15YJ0420）資助。

在全球化、現(xiàn)代化、信息化的共同作用下，現(xiàn)階段所常見的諸多社會事實(shí)不斷促使我們深入思考各種事物之間存在的復(fù)雜關(guān)系，從經(jīng)濟(jì)、社會等領(lǐng)域的宏觀變革，到組織形式、結(jié)構(gòu)的中觀改變，再到個(gè)人工作生活的微觀變化，各個(gè)層面間的潛在聯(lián)系形成了一個(gè)相互嵌入、相互作用的系統(tǒng)。在這樣的環(huán)境中，原有的觀念、認(rèn)知以及實(shí)踐在面臨考驗(yàn)和危機(jī)的同時(shí)，也隨著情境的變遷有所發(fā)展。其中，社會系統(tǒng)的日趨完善使組織的重要性逐漸突顯出來，作為連接宏觀層面與微觀層面的過渡變量，一方面適應(yīng)并內(nèi)化宏觀環(huán)境的要求，另一方面滿足并引導(dǎo)微觀個(gè)體的需求，以保障整個(gè)社會系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

從我國實(shí)際情況來看，企業(yè)可謂是維持經(jīng)濟(jì)增長、維護(hù)社會安定的中堅(jiān)力量，它們的發(fā)展?fàn)顩r會直接對職業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)指數(shù)等產(chǎn)生影響，因此，探討企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)效益是管理領(lǐng)域中長盛不衰的重要問題。然而，企業(yè)所處的環(huán)境不同或是管理者對企業(yè)本質(zhì)的理解不同，會出現(xiàn)不同的領(lǐng)導(dǎo)模式，企業(yè)會因領(lǐng)導(dǎo)模式的差異而呈現(xiàn)多元化的組織結(jié)構(gòu)，這為企業(yè)創(chuàng)新帶來了更多的可能路徑。本文基于自組織理論，試圖構(gòu)建企業(yè)的智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式，以便讓企業(yè)擁有適應(yīng)環(huán)境快速變化與應(yīng)對復(fù)雜境遇的能力，從而適時(shí)進(jìn)行自我創(chuàng)新規(guī)避外界風(fēng)險(xiǎn)。

一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

自組織現(xiàn)象較為普遍地存在于自然界中，人們也能輕易地將自組織現(xiàn)象與非自組織現(xiàn)象區(qū)分開來。在純粹的自然界中，人類的外力無法介入，萬物依靠自身內(nèi)力演化，能夠自覺地組織發(fā)展起來，并與周遭自然環(huán)境協(xié)同，最終使自然系統(tǒng)在宏觀上表現(xiàn)為一種有序狀態(tài)，也就是我們所謂的自然生態(tài)的平衡。然而，在社會系統(tǒng)中，情況就變得復(fù)雜起來，人的能動(dòng)性決定了組織的規(guī)模、目的、形式等，但是，當(dāng)組織成長壯大后，會對社會系統(tǒng)與個(gè)人產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的影響，此時(shí)組織自身已經(jīng)擁有了內(nèi)在的規(guī)則，如何看待理解這一現(xiàn)象就是對自組織思想的思辨。將自組織思想引入到社會領(lǐng)域研究中，勢必引發(fā)理論和應(yīng)用上的爭論與探討。

（一）有關(guān)自組織的理論研究

自組織理論是一種系統(tǒng)理論，其研究對象主要為復(fù)雜自組織的形成原由和發(fā)展機(jī)制，于20世紀(jì)60年代末期開始建立并興起。對自組織理論研究對象和應(yīng)用范疇的界定，涉及到個(gè)體在哲學(xué)上對世界的看法，以及如何看待自然與社會的關(guān)系。社會科學(xué)領(lǐng)域?qū)ψ越M織的理論研究主要集中在其理論基礎(chǔ)、思想演化過程、自組織的概念與特征，以及與非自組織的區(qū)別聯(lián)系等幾個(gè)方面。

1967年普利高津提出了耗散結(jié)構(gòu)理論，此后便逐步發(fā)展，形成了以耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)、超循環(huán)理論、混沌理論等為基礎(chǔ)的自組織理論，用來解釋自然科學(xué)中出現(xiàn)的自發(fā)組織過程或有序結(jié)構(gòu)形成的機(jī)制，隨后也用來解釋社會中變遷與秩序并存的原由與機(jī)制。孫銳、王戰(zhàn)軍（2003）梳理了自組織思想演化的四個(gè)階段以及每個(gè)階段中自組織思想變化的原由?？傮w來看，自組織思想是隨著人們對自然界認(rèn)知的不斷加深而逐步深入的，特別是在歷經(jīng)了否定之否定的過程后，自組織思想占據(jù)了系統(tǒng)研究的主導(dǎo)地位。另外，判別是否是自組織的關(guān)鍵要素是其演化或發(fā)展動(dòng)力的根源處，倘若來源于系統(tǒng)內(nèi)部便是自組織。但與自然系統(tǒng)截然不同的是社會系統(tǒng)中的自組織現(xiàn)象必然帶有人類意識的痕跡，可不能因此就斷定社會中的一切都是非自組織的。從社會發(fā)展的角度看，社會中人為的安排設(shè)計(jì)越多，越符合系統(tǒng)的自組織特性，也就越為進(jìn)步。艾仁智（2005）運(yùn)用自組織理論對城市商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制進(jìn)行了探討分析，對自組織的涵義以及理論共識做了較為詳細(xì)的解釋。自組織理論闡明如下思想：存在于系統(tǒng)外部的力量并不能對系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，僅是一種誘因，即引入序參量改變系統(tǒng)內(nèi)部，系統(tǒng)則通過這一系列變化自然組織起來，雖是大量微觀個(gè)體的隨機(jī)過程，但最終會表現(xiàn)為有序的宏觀現(xiàn)象。自組織理論所包含的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，熵減機(jī)制、遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)、序參量以及隨機(jī)漲落是其基本理論共識，也是自組織特征的來源。魏道江等（2014）認(rèn)為自組織現(xiàn)象同樣普遍存在于社會系統(tǒng)中，但不能因此便無視他組織存在的必然性與必要性。通過對社會情境中組織、自組織、他組織三者關(guān)系的分析，提出一種新的在社會系統(tǒng)中對自組織與他組織的方法。厘清自組織與他自組織的關(guān)系是為了使兩者之間更好的配合，以最小的外力或是投入實(shí)現(xiàn)最理想的組織功能。對兩者關(guān)系的探究也是對管理、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略等本質(zhì)的剖析，組織在形成過程中都受到一定的干預(yù)力，讓組織的內(nèi)在構(gòu)成要素在對他組織最小的依賴下，充分利用自組織的優(yōu)勢，讓組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)是以最小成本獲取最大效益的方式。

（二）有關(guān)自組織的應(yīng)用研究

對于自組織的應(yīng)用性研究主要集中在兩個(gè)方面：其一是用自組織理論解釋現(xiàn)有的社會現(xiàn)象；其二是依據(jù)自組織理論提出社會問題的解決機(jī)制或是某些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑。

在解釋社會現(xiàn)象方面：陸園園、張陽（2007）認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自組織系統(tǒng)，并從自組織理論視角探究了企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的自組織特征，繼而建立了企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)模型。孫振雷、劉家俊（2014）將產(chǎn)業(yè)集群視為自組織現(xiàn)象，分析了產(chǎn)業(yè)集群所具備的自組織特征，提出了集群在遭遇外部風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可采取的措施，有效緩解并降低集群風(fēng)險(xiǎn)。郭永輝（2014）運(yùn)用自組織思想分析了企業(yè)共生關(guān)系，從利益相關(guān)者角度探究了自組織生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和治理問題，并為生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈利益相關(guān)者的治理方面提出了相對應(yīng)的策略。高亢（2014）將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)自組織系統(tǒng)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的傳播和普及是其進(jìn)化發(fā)展的結(jié)果，猶如自組織系統(tǒng)一般，擁有開放性、遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)、系統(tǒng)內(nèi)各要素之間存在非線性關(guān)系以及隨機(jī)漲落四大特征，由此推演出互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到經(jīng)濟(jì)，再從經(jīng)濟(jì)到管理的進(jìn)化過程。互聯(lián)網(wǎng)的簡便、快捷、高效的信息傳導(dǎo)方式是社會生活各個(gè)領(lǐng)域今后的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，能為人類提供更為優(yōu)質(zhì)、更具效率的服務(wù)。在解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)方面，李久鑫、鄭紹濂（2000）提出傳統(tǒng)管理模式已不能與高技術(shù)企業(yè)的發(fā)展趨勢相匹配，因此提出了組織與自組織相統(tǒng)一的、新的管理理念，針對企業(yè)自身與企業(yè)中員工的特性構(gòu)建了適宜高技術(shù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的組織形式。錢寧、田金娜（2011）將自組織理論應(yīng)用到農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，認(rèn)為社區(qū)的發(fā)展應(yīng)以內(nèi)源為核心，但是也不能忽視社區(qū)以自組織模式發(fā)展出現(xiàn)的問題，而是應(yīng)該采用自組織與他組織相結(jié)合的方法。何躍、岳德順（2015）比較了自組織與他組織在社會管理創(chuàng)新中的作用，通過對兩者差異的分析指出自組織方式的內(nèi)在優(yōu)勢，提出在社會管理創(chuàng)新中構(gòu)建自組織路徑的基本思路。宋愛忠（2015）認(rèn)為在探討政府和市場的關(guān)系時(shí)，應(yīng)放置在特定性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)類型中。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是自組織系統(tǒng)，其中，政府代表的他發(fā)作用和市場代表的自發(fā)作用應(yīng)分別置于引導(dǎo)性和主導(dǎo)性地位，他發(fā)作用和自發(fā)作用都應(yīng)重視。

從上述理論研究與應(yīng)用研究的成果來看，之所以認(rèn)為自組織理論是一種系統(tǒng)理論，是具有自組織屬性特征的事物可以經(jīng)歷從簡單到復(fù)雜，從低級到高級的發(fā)展過程，最終在宏觀層面上表現(xiàn)出有序的狀態(tài)。在社會領(lǐng)域中，自組織現(xiàn)象的呈現(xiàn)是相對的，站在不同層次去審視，便會有不同的看法，區(qū)分與研究自組織與非自組織是認(rèn)知社會，更好掌握社會系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律的需要，而如何使用或發(fā)揮自組織的功能則是價(jià)值判斷的問題。源于自組織內(nèi)部的發(fā)展力量，首先是受到外界因素的刺激，隨后才形成自身的反饋邏輯，繼而做出改變以適應(yīng)外部環(huán)境。自組織的四大特征也是其理論共識，即開放系統(tǒng)、遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)、內(nèi)部要素間存在非線性關(guān)系以及隨機(jī)漲落是使自組織擁有快速反應(yīng)，并且積極回饋外界變遷能力的關(guān)鍵。因此，對自組織在社會系統(tǒng)中應(yīng)用的探討，其實(shí)就是在研究事物發(fā)展過程中，怎樣的安排設(shè)計(jì)能賦予具體事物自組織的特征，使其成為一個(gè)具備創(chuàng)新力、對外部風(fēng)險(xiǎn)與不確定性能及時(shí)反應(yīng)的系統(tǒng)。

二、智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式賦予企業(yè)的屬性

論及企業(yè)的發(fā)展，不僅受到制度環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢等外在多重因素的影響，還與企業(yè)的管理理念、領(lǐng)導(dǎo)模式、經(jīng)營戰(zhàn)略等息息相關(guān)。目前，越來越多的學(xué)者意識到快速變化的環(huán)境為企業(yè)帶來的廣闊商機(jī)與巨大威脅，創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型與可持續(xù)已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在個(gè)人社會生活中的滲透與商業(yè)模式的持續(xù)更新，也使企業(yè)陷入了兩難的窘境，如若沒有任何改變或創(chuàng)新，最終結(jié)果只能是被市場淘汰；但是，改變、創(chuàng)新對企業(yè)而言意味著更加巨大的風(fēng)險(xiǎn)，投入成本之后若無法贏得市場，企業(yè)則會面臨迅速的失敗。構(gòu)建智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式是欲將自組織思想嵌入到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展戰(zhàn)略中，使企業(yè)擁有靈活、適宜的創(chuàng)新力，從而讓其在適應(yīng)特定情境的基礎(chǔ)上反作用情境，最終引領(lǐng)環(huán)境的改變。要達(dá)成上述目標(biāo)，智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式的設(shè)計(jì)應(yīng)使企業(yè)具備開放系統(tǒng)、持續(xù)非平衡狀態(tài)、內(nèi)部要素之間的非線性關(guān)系以及隨機(jī)漲落的屬性。

（一）企業(yè)整體的開放系統(tǒng)屬性

對企業(yè)概念理解的不同引發(fā)了其后續(xù)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)的不同，從理論層面分析，企業(yè)是組織中的一類，可基于理性系統(tǒng)、自然系統(tǒng)、開放系統(tǒng)三種視角去界定：理性視角強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部制度的固定與自身目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；自然視角強(qiáng)調(diào)企業(yè)是具有相同目標(biāo)個(gè)人的集合體，企業(yè)內(nèi)部的秩序通過強(qiáng)制性規(guī)則實(shí)現(xiàn)；開放視角強(qiáng)調(diào)應(yīng)根植于企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境中，企業(yè)在依賴和環(huán)境之間交換物資的同時(shí)又被環(huán)境構(gòu)建，企業(yè)與環(huán)境是相互聯(lián)系、相互依賴的活動(dòng)體系。三個(gè)視角分別呈現(xiàn)了企業(yè)的制度、人員與技術(shù)要素，但很大程度上企業(yè)依舊是理性設(shè)計(jì)的結(jié)果。

在開放系統(tǒng)視角下審視企業(yè)，智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式的構(gòu)建應(yīng)能讓企業(yè)快速吸收外部環(huán)境中的新技術(shù)、新信息，并將其轉(zhuǎn)換為提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的能量，以減少企業(yè)成本的內(nèi)耗。此外，企業(yè)還應(yīng)展現(xiàn)出其內(nèi)部要素或部分的協(xié)同性，各部分之間在特定時(shí)期里以大致穩(wěn)定的方法相聯(lián)系，在宏觀層面，即社會系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)層面表現(xiàn)出企業(yè)組織的有序狀態(tài)。

（二）企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的非平衡屬性

企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織化設(shè)置，是各個(gè)部門之間以及各個(gè)要素之間分工協(xié)作的制度化框架。內(nèi)部結(jié)構(gòu)的非平衡屬性，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過程，即從不平衡到平衡，再到不平衡的狀態(tài)，保持這一狀態(tài)意味著企業(yè)內(nèi)部的不斷調(diào)適，給予了企業(yè)發(fā)現(xiàn)不足、找到潛在問題的空間，也能保證其靈活性。而內(nèi)部結(jié)構(gòu)的持續(xù)平衡狀態(tài)，在一定程度上意味著企業(yè)各個(gè)部門間關(guān)系的固化以及企業(yè)制度的僵化，面對變化中的環(huán)境未能做出及時(shí)地、相應(yīng)地改變。如此一來，會降低企業(yè)整體對環(huán)境的敏感程度，繼而導(dǎo)致分工協(xié)作框架與外界變化的脫節(jié)，無法跟上時(shí)代變換的步伐。

使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)具備非平衡屬性，也就是讓企業(yè)時(shí)刻保持活動(dòng)狀態(tài)，通過不斷地從不平衡向平衡過渡實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，當(dāng)量變積累到質(zhì)變的臨界點(diǎn)后，內(nèi)部結(jié)構(gòu)再次達(dá)到平衡狀態(tài)則使企業(yè)進(jìn)入到下一個(gè)發(fā)展階段中，新的發(fā)展階段又要求與之相匹配的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這樣便形成了促使企業(yè)成長的內(nèi)在動(dòng)力。

（三）企業(yè)各生產(chǎn)要素間的非線性屬性

簡單概括，企業(yè)中關(guān)鍵的生產(chǎn)要素包括人員、資金以及工具。在不同的社會發(fā)展階段，以上三種生產(chǎn)要素在企業(yè)中的地位也有所相同。例如在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)中最為重要的生產(chǎn)要素是機(jī)器，大工業(yè)生產(chǎn)的出現(xiàn)提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了產(chǎn)品價(jià)格，豐富的商品滿足了當(dāng)時(shí)人們對消費(fèi)領(lǐng)域的需求；而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，知識成為支撐經(jīng)濟(jì)增長的核心要素，知識型員工在企業(yè)中的重要性顯現(xiàn)出來。當(dāng)然，企業(yè)的成長壯大離不開其中任何一種生產(chǎn)要素，對企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、管理的任務(wù)之一便是協(xié)調(diào)各生產(chǎn)要素，獲取最大經(jīng)濟(jì)利潤。

生產(chǎn)要素間的非線性關(guān)系表明各要素之間不是直接的因果關(guān)系，一個(gè)要素的變化會牽動(dòng)其他要素的改變，這是企業(yè)整體系統(tǒng)性的體現(xiàn)，也是內(nèi)部結(jié)構(gòu)維持非平衡狀態(tài)的需要。企業(yè)中各生產(chǎn)要素間的非線性關(guān)系，猶如擁有結(jié)點(diǎn)、中介、紐帶等的網(wǎng)絡(luò)一般，能將各微小要素有機(jī)的聯(lián)接在一起，保證每個(gè)要素不被邊緣化。

（四）企業(yè)與市場的隨機(jī)漲落屬性

不論企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)的如何順暢，如果其產(chǎn)品或是服務(wù)不能符合市場的需求，不能誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，就依然無法在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地。對經(jīng)濟(jì)體制不斷地深入地改革，使得買方優(yōu)勢更為顯著，消費(fèi)者對產(chǎn)品以及服務(wù)的期望指數(shù)隨之增高，多元化、差異性的需求給企業(yè)帶來了商機(jī)，也帶來了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新可以貫穿企業(yè)的每一個(gè)組成部分，包括管理策略、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃等等，但是，能吸引消費(fèi)者注意力的、對消費(fèi)者有實(shí)際意義的創(chuàng)新還是企業(yè)最終輸出的產(chǎn)品與服務(wù)。市場需求的宏觀體現(xiàn)是個(gè)體消費(fèi)行為的微觀集合，個(gè)人的消費(fèi)行為不僅受到經(jīng)濟(jì)收入的影響，社會主流文化對其亦有導(dǎo)向性，智能手機(jī)的普遍流行便是好的例證。

企業(yè)輸出與市場需求的隨機(jī)漲落就猶如商品價(jià)格與產(chǎn)品銷量之間的關(guān)系，能依據(jù)供求關(guān)系來調(diào)整商品供應(yīng)數(shù)量與價(jià)格。企業(yè)決定輸出何種產(chǎn)品、輸出量多少以及何時(shí)輸出才能較好的與市場需求保持一致是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，參與其中的主體和具有影響作用的因素都非常多。企業(yè)需要收集與之相關(guān)組織域的信息，需要對市場狀況有敏銳的判斷，需要符合社會文化的導(dǎo)向，從供給側(cè)的改變擴(kuò)大消費(fèi)需求。

智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式讓企業(yè)擁有了更為靈活，更具體系的分工協(xié)作方式，與外界環(huán)境的互動(dòng)聯(lián)系以及交換資源更為頻繁，通過對信息的收集挖掘形成其內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，讓自身的有效創(chuàng)新與市場需求協(xié)同一致，最終成為塑造新生活方式的能動(dòng)者。

三、企業(yè)智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式的構(gòu)建路徑

從智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式賦予企業(yè)的屬性來看，是將企業(yè)變?yōu)榱艘粋€(gè)有機(jī)體，能依據(jù)外部特定的刺激及時(shí)形成反應(yīng)方案，從而調(diào)整自己的發(fā)展模式。實(shí)際上，與個(gè)人在各種具體情境中遇到各種狀況的時(shí)候，能依據(jù)以往的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)迅速做出處理相似，而因?yàn)閭€(gè)人擁有的“類型化與配方”不一致，所以處理之后的結(jié)果也不會千篇一律。這也解釋了為何企業(yè)的發(fā)展也是各有特色、各有特點(diǎn)的。那么接下來的問題便是：采取怎樣的方式才能真正構(gòu)建起企業(yè)的智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式。單從自組織理論來看，雖是系統(tǒng)理論，但解釋的是組織內(nèi)部各要素對外部特定刺激的反饋方式，以及這些方式之間的有機(jī)聯(lián)系如何形成組織內(nèi)生動(dòng)力的，是對微觀層面的個(gè)體行動(dòng)形成宏觀層面的有序狀態(tài)的研究。在自組織系統(tǒng)內(nèi)部不存在控制與被控制的對立雙方，各組成部分的自我領(lǐng)導(dǎo)能最大限度發(fā)揮知識、技術(shù)的作用，而各個(gè)要素的協(xié)同造就了系統(tǒng)的有序發(fā)展。參照自組織理論的切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的組織特征，構(gòu)建智慧型領(lǐng)導(dǎo)模式可以通過以下路徑得以實(shí)現(xiàn)。

（一）延伸企業(yè)實(shí)踐邊界：從組織域?qū)用嫠伎计髽I(yè)的系統(tǒng)環(huán)境

組織的邊界問題一直在學(xué)術(shù)界爭論不休，理論上的組織邊界限定了研究范圍，當(dāng)把這一范圍應(yīng)用到實(shí)踐中時(shí)，會出現(xiàn)許多無法解釋與解決的問題，如此便造成了爭論的根源。企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開其他組織的供應(yīng)與購買，特別是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)之間的紐帶聯(lián)系更為緊密。如何能與其他企業(yè)更好的合作，形成良性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是企業(yè)根植于環(huán)境，并與外部環(huán)境相互作用、相互聯(lián)系的意義所在，也是企業(yè)具備開放性的重要表現(xiàn)。

域是一種由不同位置之間存在的客觀關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，馬吉奧和鮑威爾（1983）的在研究中指出：組織域是由那些聚合或集群在一起的組織——重要的供應(yīng)者、資源與物品的消費(fèi)者、規(guī)制性機(jī)構(gòu)，以及其他提供相似服務(wù)與產(chǎn)品的組織——構(gòu)成的一個(gè)被認(rèn)可的制度生活領(lǐng)域。這些處于同一組織域中、擁有特定利益和目標(biāo)的組織，既受到更廣泛的社會制度的影響，同時(shí)又通過域進(jìn)行互動(dòng)。企業(yè)若能處理好與之有重要聯(lián)系的上下游組織的關(guān)系，不僅能節(jié)省各種成本，還能輸出更好的產(chǎn)品以及服務(wù)。在海爾轉(zhuǎn)型的過程中，通過改變企業(yè)組織方式即由串聯(lián)變?yōu)椴⒙?lián)，成為了與供應(yīng)商利益一體化的利益共同體。在這個(gè)利益共同體里面，實(shí)現(xiàn)了各種資源可以無障礙進(jìn)入，同時(shí)最大化了各方利益。過去，海爾在采購原料時(shí)，將供應(yīng)商視為利益的瓜分者，認(rèn)為兩者是博弈關(guān)系，哪個(gè)供應(yīng)商提供的原材料價(jià)格低廉就用哪一家的，因此海爾每次采購都要收集信息，比較價(jià)格，無疑會花費(fèi)了更多的成本?，F(xiàn)在，海爾將供應(yīng)商納入到自身的前端設(shè)計(jì)中，比如上游的鋼鐵廠，對各種鋼鐵適用的范疇、設(shè)計(jì)、領(lǐng)域等都比海爾更為專業(yè)，鋼鐵廠在前端設(shè)計(jì)中的參與能夠讓物盡其用，提出更具實(shí)操性的方案，在產(chǎn)品端實(shí)現(xiàn)各方利益最大化。此外，還有購買企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)的消費(fèi)者，他們是企業(yè)最具價(jià)值的人力資源庫，也是企業(yè)創(chuàng)新力的根源，在買方市場占據(jù)絕對優(yōu)勢的今天，維護(hù)消費(fèi)者的忠誠度，積極聽取消費(fèi)者的意見，能更好地為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。海爾現(xiàn)階段創(chuàng)新的做法就是欲打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺型企業(yè)，探索“人單合一雙贏”的商業(yè)模式，即大規(guī)模定制，按需設(shè)計(jì)，按需制造，按需配送。

（二）去除企業(yè)控制中心：形散神不散的中心分散化多元化

組織的控制中心是科層制的產(chǎn)物，要達(dá)到控制目的，必然出現(xiàn)層級，這樣便會降低組織的效率。過去，中國企業(yè)發(fā)展一直依靠規(guī)模速度型的增長方式，在迅速取得規(guī)模上的優(yōu)勢后占領(lǐng)市場，但依賴這種增長方式的前提是市場整體規(guī)模持續(xù)增長。在如今經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，加之瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)若不能及時(shí)調(diào)整并有所回應(yīng)，或是落后于其他企業(yè)的速度，就會失去自身的優(yōu)勢。去除企業(yè)的控制中心并非是指企業(yè)中不存在任何中心了，而是將中心分散下去，讓企業(yè)扁平化，各個(gè)部門溝通起來更為暢通，信息傳遞也更為直接。企業(yè)中心的多元化是指業(yè)務(wù)布局涉獵到不同的領(lǐng)域中，降低企業(yè)在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中的風(fēng)險(xiǎn)。不論是將企業(yè)中心分散化，還是多元化，均要遵循形散神不散的原則，這樣才能維系企業(yè)內(nèi)部的緊密聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)在宏觀層面的有序運(yùn)作。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷蔓延，并且擴(kuò)大其影響程度與深度時(shí)，中國傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著前所未有的沖擊，如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維壯大企業(yè)成為管理、領(lǐng)導(dǎo)的新議題。海爾是中國第一個(gè)過千億的傳統(tǒng)企業(yè)，規(guī)模與市場份額的龐大注定了它在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型中會遇到一家制造型企業(yè)可能遇到的所有問題。海爾提出了一系列具體方法，期望自身的轉(zhuǎn)型能換來可持續(xù)性的發(fā)展。海爾對內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一次顛覆性的創(chuàng)新，將一個(gè)8萬多人的大企業(yè)改組為2000多個(gè)自主經(jīng)營體，這就將一個(gè)控制中心變?yōu)榱?000多個(gè)分散中心，增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性，而原企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力及其隱藏于背后的企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略被分散到這2000多個(gè)中心里。這樣的做法難免會帶來一時(shí)的混亂，因?yàn)榉止な乔宄?，但是如何協(xié)作才能代表整體的海爾依舊不清楚。傳統(tǒng)的海爾是部門明確，層級清晰的組織，每一個(gè)部門、層級都要追求自身利益最大化，問題與矛盾自然多，領(lǐng)導(dǎo)的核心放在協(xié)調(diào)上，往往忽視了海爾的整體利益。中心被分散后，層級被去掉了，2000多個(gè)小海爾依靠品牌力量凝聚，其規(guī)模依舊不可小覷，但對市場的反應(yīng)更為快速靈敏，消費(fèi)者成為真正的領(lǐng)導(dǎo)。

海爾內(nèi)部實(shí)施的創(chuàng)客項(xiàng)目是海爾中心多元化的表現(xiàn)，這并非海爾原創(chuàng)，在很多高技術(shù)企業(yè)都會采用這樣的方式激勵(lì)員工創(chuàng)新，甚至?xí)峁ｍ?xiàng)的資金支持。海爾的“雷神項(xiàng)目”是由三位員工發(fā)起的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)組織，產(chǎn)品是游戲筆記本電腦。秉承“我的用戶我創(chuàng)造，我的超值我分享”的理念，三位員工發(fā)現(xiàn)了筆記本中游戲本的市場機(jī)遇。通過整理與游戲本有關(guān)的3萬多條差，匯聚了潛在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的13類問題，創(chuàng)造了新的游戲本。新游戲本的誕生是資源整合的結(jié)果，三位員工是一個(gè)被分散出來的中心，通過發(fā)動(dòng)用戶全程參與，投入資源最大限度地延伸了中心邊界，在耗費(fèi)成本最小化的情況下達(dá)成了各方利益的最大化目標(biāo)。提及創(chuàng)造自己的用戶，蘋果公司的成功是有目共睹的，智能手機(jī)概念的提出與最后蘋果系列產(chǎn)品的出現(xiàn)，可謂是徹底改變了電子行業(yè)的潮流，改變了個(gè)人學(xué)習(xí)、工作、生活的方式。

中心多元化的代表性企業(yè)是阿里巴巴集團(tuán)，旗下業(yè)務(wù)包含了我們頗為熟悉的淘寶、天貓、支付寶等，這個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心的企業(yè)，開拓了中國網(wǎng)上購物的新市場，不僅為小企業(yè)提供了相對公平的競爭環(huán)境，廣闊的創(chuàng)新空間，更是重新塑造了我們的消費(fèi)行為。

（三）擴(kuò)大企業(yè)跨界合作：輸出產(chǎn)品及服務(wù)在更多領(lǐng)域的滲透

這里所謂的擴(kuò)大企業(yè)跨界合作，不是擴(kuò)張業(yè)務(wù)的領(lǐng)域范圍，而是以企業(yè)原有的業(yè)務(wù)為核心，尋找與其他企業(yè)、其他業(yè)務(wù)相結(jié)合的方法。這樣的合作就是借助各自優(yōu)勢的整合發(fā)揮出更好的效果，形成雙贏或是多贏額局面，讓消費(fèi)者更頻繁地使用企業(yè)所輸出的產(chǎn)品以及服務(wù)，使市場份額在穩(wěn)固的前提下繼續(xù)擴(kuò)大。

支付寶與智能手機(jī)的結(jié)合，改變了人們的付款方式，掃碼即可付款成為了一種時(shí)尚，特別是在青年人之中。當(dāng)越來越多的人使用支付寶在實(shí)體店面消費(fèi)，與支付寶合作的商業(yè)組織也會日益增加。如同銀行與各商業(yè)組織的合作類似，不少餐飲、酒店、零售店面都有用特定銀行卡可享受優(yōu)惠或是積分的信息，銀行卡不再只是存取款的工具，支付寶也不僅限于在淘寶、天貓等平臺上進(jìn)行支付，從線上到線下的轉(zhuǎn)型，從虛擬到實(shí)體的過渡，人們會在不知不覺之中更為依賴這一付款方式，不僅是簡化、方便了生活，更開啟了一種新的消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)輸出的產(chǎn)品及服務(wù)能在更多領(lǐng)域滲透，意味著企業(yè)在更廣闊層面上的扎根，預(yù)示著能夠直接收集到的信息更為全面，也越能準(zhǔn)確了解市場狀況，預(yù)測消費(fèi)者的需求情況。如此便能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場的隨機(jī)漲落。

四、總結(jié)

正如迪依·霍克在探究了諸多出現(xiàn)在社會中的組織，以及探討了眾多案例之后所總結(jié)的：“人們并不缺乏認(rèn)識問題以及如何處理問題的知識。其實(shí)，問題都是相同的。那就是沒有一個(gè)現(xiàn)行組織，更準(zhǔn)確地說，沒有一個(gè)組織概念能夠把組織的巨大復(fù)雜性與執(zhí)行它的人不可或缺地聯(lián)系起來?！睂ζ髽I(yè)的管理、領(lǐng)導(dǎo)，是對企業(yè)的執(zhí)行，而這里執(zhí)行的主體究竟是誰，應(yīng)該執(zhí)行什么，如何去執(zhí)行是最為需要探究的管理問題。企業(yè)中任何一個(gè)具體問題的出現(xiàn)絕不是從局部層面上就能充分理解，爾后得以成功解決的。特別是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)問題演化成更為復(fù)雜的事實(shí)，其演化速度亦更加迅速，使得任何科層化的、機(jī)械的或是中央制定的方案沒有絲毫取得成功的概率?，F(xiàn)實(shí)情況是，任何一個(gè)問題出現(xiàn)的根源往往與各層次都有關(guān)系，因此，在解決問題時(shí)也需要各個(gè)層次相互作用，協(xié)同一致，以避免控制與支配的出現(xiàn)。將自組織思想與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式相結(jié)合，是對管理涵義的反思，是對自然與社會之間關(guān)系的重新認(rèn)知。然而，解決問題的源頭還是在于我們?nèi)绾慰创鐣到y(tǒng)中的事物，它們的演化發(fā)展必然要考慮人類意識的作用，干預(yù)與否則要認(rèn)清所處的具體情境。

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■ 責(zé)編/李朋波 E-mail:lpbup@sina.com Tel:010-88383907

The Construct of An Intelligence Leadership Pattern for Enterprises in the Perspective of Self-organization Theory

Guo Yanjun and Qi Dawei
（School of Business, Renmin University ; School of Business, Beijing Language and Culture University）

Abstract:The traditional management methods and leadership patterns have been unable to support the sustainable development of modern enterprises, to which was leaded by rapidly changes of social environment.Based on self-organization, this study constructs an intelligence leadership pattern for modern enterprises what makes them to have abilities to adapt to changing environment and to cope with complex situations.Taking the intelligence leadership pattern, enterprises can do suitable innovations for themselves to avoid external risks and uncertainties.Through three paths, namely extending boundary, removing the control center and expanding corporation embed characteristics of self-organization in enterprises to construct the intelligence leadership pattern.

Key Words:Self-Organization Theory; Intelligence leadership Pattern; Characteristic; Constructed Path