由“頭腦風(fēng)暴”淺析人力資源的開(kāi)發(fā)

陶源祎 梁玲云

【摘要】研究分析人力資源開(kāi)發(fā)的大多數(shù)是從企業(yè)出發(fā)的，尋找很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)的案例，其實(shí)生活中處處都有團(tuán)隊(duì)，本文以西南民族大學(xué)人力資源管理碩士課堂“頭腦風(fēng)暴”游戲等為參考，運(yùn)用了理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究方法，分析了怎樣在企業(yè)中開(kāi)發(fā)人力資源讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到最大的競(jìng)爭(zhēng)力，大到企業(yè)，小到課堂開(kāi)發(fā)詳細(xì)分析了一系列開(kāi)發(fā)人力資源的措施。得出只有個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)達(dá)到極大的發(fā)揮，才能形成企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與實(shí)力。

【關(guān)鍵詞】人力資源開(kāi)發(fā)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與挑戰(zhàn)，人力資源開(kāi)發(fā)與管理又已成為企業(yè)組織戰(zhàn)略管理中最重要的組成部分。當(dāng)前團(tuán)隊(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首先要提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，而這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又與個(gè)人、組織乃至國(guó)家、民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)興旺發(fā)展有著密切的聯(lián)系。本文根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，以課堂開(kāi)發(fā)游戲“頭腦風(fēng)暴”為例，從企業(yè)和人才兩個(gè)方面來(lái)分析人力資源開(kāi)發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

人力資源管理是將組織內(nèi)所有成員都作為一種可開(kāi)發(fā)的資源，通過(guò)科學(xué)管理，依靠人力資源，獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體包括以下六方面：獲取企業(yè)所需的人力資源；為其使用好的人力資源；開(kāi)發(fā)培育好人力資源；為其激勵(lì)好人力資源；為其協(xié)調(diào)好人力資源；為其維護(hù)好人力資源。其理念是以人為本，制度為保障，團(tuán)隊(duì)為前提，平等信任，即人本管理。企業(yè)是以人為主體組成的，人力資源是企業(yè)的第一資源；依靠人進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)要依靠全體人員的干勁和智慧，其最重要的任務(wù)是調(diào)動(dòng)和運(yùn)用員工的積極性、自覺(jué)性和創(chuàng)造性 ；企業(yè)為人的需求而存在，為人的需求而生產(chǎn)，同時(shí)也是為實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值而努力。

二、大力開(kāi)發(fā)人力資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

西南民族大學(xué)管理學(xué)院的人力資源管理碩士課程上，陳教授帶學(xué)生們做了這樣的一些游戲，即是十幾位學(xué)生分成兩個(gè)縱隊(duì)，跟著提示的方向拍手.先是陳老師的課程PPT上面已有的方向、上、下、前、后、左、右。大家跟著老師的口號(hào)，統(tǒng)一的節(jié)奏，讓少數(shù)同學(xué)來(lái)記住他們的動(dòng)作，看看哪個(gè)隊(duì)做得最好，再這樣的方向反著來(lái)。同學(xué)們自己先做了一次之后，發(fā)現(xiàn)第一個(gè)順序非常好記，其他順序便不是那么容易記住了。上下前后左右的順序大家并沒(méi)做錯(cuò)，但是反著的順序，打亂的順序卻有很多同學(xué)做錯(cuò)了。這樣一來(lái)，便有記憶力好、反應(yīng)迅速的同學(xué)做得比較好，相應(yīng)的動(dòng)作遲鈍的同學(xué)便做得較慢了。

表面看如此，其實(shí)不然，團(tuán)隊(duì)中有一些人反應(yīng)比較迅速，靈活應(yīng)變，不難看出，M同學(xué)就以臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人的身份來(lái)指揮大家，讓M同學(xué)所在的組看起來(lái)比其他組更整齊，完成動(dòng)作更快更好。動(dòng)作慢的同學(xué)看著動(dòng)作快的同學(xué)也會(huì)激發(fā)其為之努力，動(dòng)作快的同學(xué)再觀察周?chē)耐瑢W(xué)也會(huì)更加增強(qiáng)其信心，提高其為團(tuán)隊(duì)奮斗的合力。這個(gè)游戲結(jié)束后，老師讓大家暢所欲言，發(fā)表感想，大家得出的結(jié)論一致是人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)于整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，個(gè)人優(yōu)勢(shì)在組織中起到了極大的作用。強(qiáng)勁的個(gè)人實(shí)力在組織中起到了至關(guān)重要的作用。而領(lǐng)導(dǎo)者的觀察在開(kāi)發(fā)這些人力資源中起到了很好的調(diào)劑促進(jìn)作用。如果隊(duì)員的優(yōu)勢(shì)能得到最好的發(fā)揮，則團(tuán)隊(duì)的效力便能達(dá)到最大的作用。一堂看似簡(jiǎn)單的人力資源開(kāi)發(fā)課卻告訴我們，團(tuán)隊(duì)即是企業(yè)賴(lài)以生存的條件，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力合作，企業(yè)是很難運(yùn)行下去的。

很明顯，人力資源已經(jīng)成為“第一資源”，無(wú)論是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，還是差異化戰(zhàn)略，人力資源都是企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的橋梁。為了成功，一個(gè)企業(yè)必須獲取和維持某種對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)，加大人力資源的投入。雖然波特的競(jìng)爭(zhēng)理論認(rèn)為可以通過(guò)實(shí)施成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異策略實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。但從長(zhǎng)期來(lái)看，為了在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須獲得和維持最佳的人力資源開(kāi)發(fā)，這也是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。

在課堂上與大家做了次頭腦風(fēng)暴的游戲，把所有同學(xué)分為三小組，來(lái)做競(jìng)爭(zhēng)游戲，每組同學(xué)又自己來(lái)設(shè)置正方反方來(lái)打辯論賽。選出最優(yōu)秀的一組成員，選出最優(yōu)秀的辯論手，而在大家的表現(xiàn)中，一個(gè)組總有些實(shí)力比較強(qiáng)的選手在發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而這些是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同理，更是組織、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有了這些優(yōu)秀的人才讓團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮得更好，讓團(tuán)隊(duì)中的成員相互進(jìn)步與學(xué)習(xí)，生活中的團(tuán)隊(duì)即是社會(huì)中的企業(yè)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作即也是這個(gè)道理。

領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，與領(lǐng)導(dǎo)者的能力有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)起著關(guān)鍵的作用。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，總會(huì)用輕松多樣的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)治理整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位員工達(dá)到最大的效力，為組織賣(mài)力。

管理者與員工之間不是單純的命令發(fā)布關(guān)系，而是一種合作關(guān)系。研究表明：管理中70%的錯(cuò)誤是由不善于溝通造成的。所以溝通對(duì)企業(yè)管理而言可以說(shuō)關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮著關(guān)鍵作用?；萜展究偛棉k公室沒(méi)有門(mén)，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以直接提出，可越級(jí)反映，這種工作氛圍使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到相互尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。

參與式管理從日本公司開(kāi)始，經(jīng)過(guò)各國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，可以說(shuō)已經(jīng)是一種成熟的管理方法。參與式管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工參與企業(yè)的管理決策，使員工改善人際關(guān)系，發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；同時(shí)，達(dá)到提高組織效率，增長(zhǎng)企業(yè)效益的目標(biāo)。根據(jù)日本公司和美國(guó)公司的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施參與管理可以大大提高經(jīng)濟(jì)效益，一般都可以提高50%以上，有的可以提高一倍至幾倍。

自主式管理實(shí)質(zhì)是擴(kuò)大員工在自我工作范圍內(nèi)的決策和控制權(quán)限，加大員工的工作責(zé)任感，從而極大地提高員工的工作積極性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技能更新非常迅速，企業(yè)員工必須不斷地進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工能力開(kāi)發(fā)要做到未雨綢繆，不能被動(dòng)地填補(bǔ)能力缺陷。

車(chē)主看到一位日本老人在幫他擦車(chē)，當(dāng)時(shí)他第一反應(yīng)是那位老人是“擦車(chē)族”，但仔細(xì)一看不對(duì)，他西裝革履，擦車(chē)用的布是手帕。車(chē)主不覺(jué)好奇，上前詢(xún)問(wèn)：老人家，您為什么幫我擦車(chē)？哪知那位老人嚴(yán)肅地回答道：我是日本豐田公司的退休員工，我不能容忍在我眼皮底下有如此臟的車(chē)。聽(tīng)完后，車(chē)主大為震驚……由此可見(jiàn)，豐田公司的文化對(duì)他的有多強(qiáng)！

人力資源開(kāi)發(fā)必須貫穿企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展始終。任何企業(yè)，其決策者必須把人才培養(yǎng)列入戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)投資計(jì)劃，加大人才開(kāi)發(fā)的力度，把人力資源管理的各個(gè)層面與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取有機(jī)地聯(lián)系在一起，使其成為渾然一體的核心競(jìng)爭(zhēng)力模式，從根本上改變?nèi)肆Y源管理的不科學(xué)、不規(guī)范的狀況，才能真正構(gòu)建出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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作者簡(jiǎn)介：陶源祎（1991-），女，漢族，四川廣元人，西南民族大學(xué)管理學(xué)院行政管理碩士，研究方向：公共政策分析。梁玲云（1990-），女，漢族，廣西桂林人，西南民族大學(xué)管理學(xué)院，研究方向：公共政策分析。