做一個(gè)焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師

吳麗珍

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決短期治療；小學(xué)；心理輔導(dǎo)

焦點(diǎn)解決短期治療（Brief Solution- Focused Therapy，簡(jiǎn)稱SFBT）是20世紀(jì)80年代美國(guó)威斯康辛州密爾沃基短程家庭治療中心的Steve de Shazer和Insoo Kim Berg夫婦發(fā)展起來(lái)的一種以非病模式利用當(dāng)事人自身能力來(lái)推進(jìn)當(dāng)事人小步前進(jìn)的談話模式。在小學(xué)生的輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)老師可以通過提供足夠的空間讓學(xué)生學(xué)會(huì)開發(fā)自身的能力，學(xué)習(xí)如何自己解決成長(zhǎng)中面臨的種種問題。因此，做一個(gè)焦點(diǎn)解決取向的學(xué)校心理輔導(dǎo)教師具有一定的時(shí)代意義。

一、SFBT的基本精神

SFBT理論正向關(guān)注、未來(lái)導(dǎo)向的模式的基本理念有：1.事出并非有因；2.“問題癥狀”有時(shí)也具有功能；3.二人同心，積極協(xié)作；4.不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在；5.個(gè)案是自己?jiǎn)栴}的專家；6.從正向的意義出發(fā)；7.雪球效應(yīng)；8.找到例外，解決就在其中；9.重新建構(gòu)個(gè)案的問題，創(chuàng)造改變；10.時(shí)間、空間的改變有助于問題解決。

二、SFBT的基本技術(shù)

De Shazer（1985）提出了SFBT理論和咨詢指導(dǎo)策略，對(duì)應(yīng)產(chǎn)生了一系列特色鮮明的問詢技術(shù)，其目的在于協(xié)助個(gè)案體驗(yàn)行為、知覺以及判斷的改變。根據(jù)咨詢過程，De Shazer等人設(shè)計(jì)了十多項(xiàng)技術(shù)。

這些技術(shù)圍繞焦點(diǎn)解決短期咨詢的咨詢理念和實(shí)施步驟，以巧妙的問詢方式，通過尋找例外和小的改變，幫助來(lái)訪者找到解決問題的資源，并最終實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)。本文將在后面的案例中介紹部分技術(shù)的

應(yīng)用。

三、SFBT實(shí)施的步驟

SFBT的一大特色即去標(biāo)簽化、非病理性地看待學(xué)生，使用提問技術(shù)和正向鼓勵(lì)，協(xié)助學(xué)生脫離舊有的思考模式，以嶄新的、積極正向的態(tài)度面對(duì)自身的問題。一般地，焦點(diǎn)解決短期咨詢的會(huì)談?dòng)幸韵聨讉€(gè)

階段。

1.澄清問題，描述階段

在SFBT過程中，輔導(dǎo)教師嘗試了解當(dāng)事人對(duì)問題的主觀闡釋、問題對(duì)當(dāng)事人的影響、當(dāng)事人如何處理問題、當(dāng)下發(fā)生了什么是當(dāng)事人覺得困擾而在意的。當(dāng)然，在此階段仍需關(guān)注咨詢關(guān)系的建立。

2.協(xié)商目標(biāo)，描繪愿景階段

輔導(dǎo)教師協(xié)助當(dāng)事人描繪對(duì)于問題解決的美好愿景，而非以輔導(dǎo)教師認(rèn)為當(dāng)事人該改變之處為目標(biāo)。從對(duì)當(dāng)事人所偏好的未來(lái)細(xì)節(jié)進(jìn)行探討，引發(fā)當(dāng)事人改變的動(dòng)力并發(fā)展出行動(dòng)計(jì)劃。聚焦當(dāng)事人的多個(gè)目標(biāo)，協(xié)商出當(dāng)下要解決的目標(biāo)。未來(lái)是協(xié)商和創(chuàng)造出來(lái)的。

3.挖掘資源，尋找例外階段

尋求例外是整個(gè)咨詢過程中最重要的環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)教師必須積極探討當(dāng)事人過去相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)和各種優(yōu)勢(shì)資源。尋求事件順利發(fā)展的例外對(duì)學(xué)生具有挑戰(zhàn)和激勵(lì)的雙重作用。大多數(shù)學(xué)生在尋求幫助時(shí)已經(jīng)垂頭喪氣，甚至毫無(wú)斗志。尋求例外可以迅速使學(xué)生擺脫問題困擾，將自己的優(yōu)點(diǎn)放大，獲得問題解決的希望和力量。例外強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生已經(jīng)切實(shí)做過的事情。例外提出的所謂的一個(gè)變化引發(fā)另一個(gè)變化，意味著學(xué)生獲得了換個(gè)角度看自己的機(jī)會(huì)，這也暗示學(xué)生自身?yè)碛薪鉀Q問題的能力。

4.確定小步，贊美反饋階段

會(huì)談進(jìn)行四十分鐘，提供反饋前，一般休息五分鐘，這給咨訪雙方都提供了自省的機(jī)會(huì)。反饋時(shí)一般會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行整體的肯定，特別是針對(duì)與目標(biāo)達(dá)成有關(guān)的優(yōu)勢(shì)力量。

四、SFBT實(shí)例詳解

案例簡(jiǎn)介：吳某，六年級(jí)女生，近期情緒低落，感覺很壓抑，想哭，時(shí)常不知不覺就會(huì)流下眼淚，與同伴在一起時(shí)還會(huì)感覺很孤單，沒有同伴時(shí)會(huì)覺得害怕；心慌煩躁，對(duì)學(xué)習(xí)和生活沒有興趣；來(lái)尋求心理輔導(dǎo)，希望自己可以擺脫這種

狀態(tài)。

吳某這個(gè)學(xué)期的月考沒發(fā)揮好，成績(jī)由年級(jí)前五名退到了五十多名，知道成績(jī)時(shí)忍不住大哭了起來(lái)。班主任批評(píng)吳某，吳某覺得在班里沒面子；媽媽看到成績(jī)斥責(zé)吳某，吳某覺得痛心。于是，她每天加班加點(diǎn)，中午也不休息。離期中考試時(shí)間越近，她就越緊張、心煩，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)頭暈。心里總想著考試的事，擔(dān)心又會(huì)發(fā)揮不好，很焦慮。晚上睡覺時(shí)一想起要考試了，頭腦中就會(huì)浮現(xiàn)出媽媽斥責(zé)的情景，害怕，覺得呼吸急促，經(jīng)常半夜醒來(lái)，睡不著。白天上課、做作業(yè)時(shí)也常走神，很擔(dān)心自己期中考試又考不好……數(shù)學(xué)老師建議她來(lái)學(xué)校心理輔導(dǎo)室和輔導(dǎo)老師談?wù)?。下面是輔導(dǎo)教師與吳某在第一次會(huì)談中進(jìn)行簡(jiǎn)單自我介紹后的對(duì)話。

1.澄清問題、協(xié)商目標(biāo)、挖掘資源（約四十分鐘）

A（吳某）：緊張不安地坐在咨詢室的椅子上。

B（輔導(dǎo)教師）：我想知道是誰(shuí)讓你過來(lái)找我？

A：是數(shù)學(xué)老師，不過這段時(shí)間我對(duì)自己的學(xué)習(xí)很不滿意，我自己也想向您尋求幫助。

B：我相信你來(lái)我這里之前自己對(duì)這個(gè)問題已有一定的思考，能和我說(shuō)說(shuō)作過哪些思考嗎？（談話前改變?cè)儐枺?/p>

這里咨詢師采用了談話前改變?cè)儐枺≒re-session Change Question）技術(shù)。談話前改變?cè)儐柺窃儐杹?lái)訪者從產(chǎn)生問題到咨詢前有無(wú)改變，其假設(shè)為改變是持續(xù)存在的，而且是不可避免的。事實(shí)上，約有三分之二的人報(bào)告有談話前改變的發(fā)生，只是當(dāng)事人沒有發(fā)現(xiàn)而已。談話前改變可以看作例外的一種形式，旨在發(fā)現(xiàn)、提醒和開發(fā)當(dāng)事人既存的力量和資源。

A：和學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)在一起情況會(huì)好一些，晚上回到家，看到媽媽就會(huì)緊張，覺得對(duì)不起她……

B：那是什么讓老師和你自己都覺得有必要進(jìn)行改變呢？或者說(shuō)，你今天希望改變的是什么？（目標(biāo)

架構(gòu)）

A：我也不知道是怎么啦，自己最近總是晚上睡不著，白天上課、做作業(yè)時(shí)也常常注意力不集中，我總是想哭，心里很難受。

B：人的情緒總有起伏，每個(gè)人都會(huì)遭遇情緒的低谷期，這很正常。（正?；儐枺┰谶@之前你有沒有作些什么來(lái)嘗試改變一下？

這里輔導(dǎo)教師采用了正?；∟ormalizing）技術(shù)。正常化是讓當(dāng)事人覺得他的遭遇具有普遍性，以便緩解當(dāng)事人的緊張情緒。同時(shí)，為當(dāng)事人提供不同的參照架構(gòu)或比較專業(yè)、正向、健康的思考方向。另外，告訴當(dāng)事人許多人都是這樣，都可以走過來(lái)，它是一種發(fā)展階段常見的、暫時(shí)性的困境，不是病態(tài)的、變態(tài)的、無(wú)法控制的災(zāi)難，使當(dāng)事人減低恐懼感，接納自己的問題。這種正?；畔⒂兄诋?dāng)事人改變、釋放和緩解內(nèi)心的恐懼，增加其信心和勇氣。

A：做過一些，如深呼吸、聽音樂、和朋友聊天，有時(shí)候會(huì)有所緩解，但有時(shí)候獨(dú)處時(shí)就會(huì)特別緊張，特別想哭。

B：哦，如果你的緊張、想哭的問題解決了，你覺得會(huì)發(fā)生什么？（預(yù)設(shè)性提問）

這里輔導(dǎo)教師采用了預(yù)設(shè)性詢問（Pre-suppositional Question）技術(shù)。這種咨詢技術(shù)是指咨詢師有意識(shí)地采用一些可以產(chǎn)生暗示性的語(yǔ)言，引導(dǎo)當(dāng)事人往正向、積極的方向思考問題。

A：成績(jī)會(huì)進(jìn)步，老師會(huì)重新喜歡我，媽媽不會(huì)斥責(zé)我……

B：哦，如果讓你將考試考得最滿意打10分，考得很糟糕打0分，你認(rèn)為現(xiàn)在你的狀態(tài)可以打幾分？（刻度化詢問）

A：六分。

B：那么是什么讓你給自己打六分呢？

A：我成績(jī)?cè)诎嗬镞€不錯(cuò)，我們學(xué)校有九個(gè)班，我自己覺得在年級(jí)五十多名還可以，只是媽媽……

B：一下子達(dá)到10分確實(shí)有困難，如果能再往前一點(diǎn)，提高到七分的話，需要你作出什么改變？

A：更系統(tǒng)地復(fù)習(xí)、把錯(cuò)的題目弄懂……

輔導(dǎo)教師采用刻度化詢問（Scaling Question）技術(shù)?？潭然儐柺侵咐脭?shù)值的評(píng)量（比如0～10）協(xié)助當(dāng)事人將抽象的概念具體地加以描述，并請(qǐng)當(dāng)事人把對(duì)問題的看法和預(yù)測(cè)在一個(gè)0～10的評(píng)量表上反應(yīng)出來(lái)。

B：你以前有沒有過類似的經(jīng)驗(yàn)？（例外提問）

A：有。

B：能不能具體介紹一下你是怎么做的，你用了哪些方法是覺得有用的？（具體化）

A：重新整理和記憶了知識(shí)的

重點(diǎn)。

B：哦，這是個(gè)不錯(cuò)的方法，還有嗎？

A：當(dāng)時(shí)沒有那么緊張。

B：哦，這么說(shuō)來(lái)現(xiàn)在你想解決的是你的緊張、焦慮問題，是這樣

的嗎？

A：是的。

B：在什么情況下這種狀態(tài)會(huì)緩解？（例外提問）

A：沒有。

B：你是說(shuō)這段時(shí)間以來(lái)你一直都處于這樣的狀態(tài)，是這樣嗎？

A：不是的。

輔導(dǎo)教師采用了例外詢問（Excep-tion Question）。例外詢問基本假設(shè)是：凡事都有例外，有例外就能解決。例外是指那些在當(dāng)事人過去的生活經(jīng)驗(yàn)中應(yīng)該發(fā)生，但不知何故沒有發(fā)生的，也可以指問題嚴(yán)重程度比較輕的情況。當(dāng)事人所抱怨的問題一定有例外存在，只是被當(dāng)事人忽略了，咨詢師的責(zé)任是協(xié)助當(dāng)事人找出例外，引導(dǎo)當(dāng)事人去看所抱怨的問題沒有發(fā)生或沒那么嚴(yán)重時(shí)，到底發(fā)生了什么事情。

B：哦，那你可以具體說(shuō)說(shuō)什么時(shí)候你的狀態(tài)會(huì)有所緩解嗎？

A：在我阿姨家時(shí)。

B：這么說(shuō)來(lái)，你挺喜歡待在你阿姨家，是這樣的嗎？真好，這太值得高興了。看來(lái)你阿姨還是挺喜歡你的，我真為你高興。（振奮性鼓舞）

輔導(dǎo)教師使用了振奮性鼓舞（Cheer leading）。振奮性鼓舞是咨詢師在當(dāng)事人旁邊為他喝彩、加油、支持和肯定，尤其是在當(dāng)事人找到例外的解決方法時(shí)，此法顯得尤為重要。例如：“真好！好棒！你是怎樣做到的？”其功能包括：當(dāng)事人會(huì)得到支持性肯定；有助于營(yíng)造正向的、積極樂觀的、期待改變的氣氛；可以激勵(lì)當(dāng)事人，使當(dāng)事人對(duì)自己有信心。使用原則：咨詢過程中有機(jī)會(huì)就鼓勵(lì)，但要符合實(shí)情，不要過度或虛假；言語(yǔ)和動(dòng)作要配合；咨詢中可持續(xù)使用，但要注意適度。

A：嗯，這確實(shí)讓我自己也感到意外，我一直覺得我沒辦法解決?，F(xiàn)在想起來(lái)我可以到阿姨家待一段時(shí)間，我以前也待過呢！

B：我們假設(shè)，今天你回去睡了一覺，明天醒來(lái)，奇跡發(fā)生了，你擁有了好的成績(jī)，不再緊張了，別人會(huì)注意到你有哪些不一樣的地方？（奇跡詢問）

A：我不會(huì)哭了，不再低著頭走路，臉上也有笑容了，做什么事情都有勁了。

在這里，輔導(dǎo)教師應(yīng)用了奇跡詢問（Miracle Question）。奇跡詢問是焦點(diǎn)解決短期咨詢技術(shù)常采用的一種特殊詢問方法。奇跡詢問是未來(lái)指向的詢問方法，在目標(biāo)設(shè)置和問題景象向解決景象轉(zhuǎn)變的過程中都非常有效。例如，用表示未來(lái)的字句：“什么將會(huì)不一樣？”重復(fù)過渡性問句：“一個(gè)奇跡發(fā)生，使你來(lái)這里的問題解決了?！奔皶r(shí)重新聚焦：“當(dāng)奇跡發(fā)生時(shí)，你的生活會(huì)有什么不一樣？”

冥想環(huán)節(jié)：“現(xiàn)在你的面前放著一個(gè)水晶球，可以看到問題解決后的生活，我們會(huì)看到什么呢？”讓她充滿向往地描述。

B：那么你會(huì)怎樣對(duì)待你這次考試和當(dāng)下的狀態(tài)呢？

A：這次考試只是暫時(shí)的一次退步，不可怕，我學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，以前可以考好，以后也一定可以考好，身邊的人對(duì)我投來(lái)的目光是友好和真誠(chéng)的。

B：這是多么美好的畫面??！

2.休息階段（約五分鐘）

B：現(xiàn)在我們休息五分鐘，請(qǐng)你對(duì)我們剛才的談話進(jìn)行回顧和

思考。

休息階段是有意設(shè)置交談暫停，產(chǎn)生空白效應(yīng)，讓她思考前一階段的整個(gè)談話過程，促進(jìn)自我積極

探索。

3.確定小步，贊美反饋階段（約十分鐘）

B：?jiǎn)栴}解決了，你會(huì)怎樣對(duì)待以后的考試呢？

A：我會(huì)關(guān)心我努力不努力，關(guān)心過程，至于排名就不會(huì)再那么在乎……

B：真好。你看，你自己對(duì)于你的狀態(tài)能做及時(shí)的調(diào)整，你很善于思考和解決問題。在談話中我聽到很多讓我很感動(dòng)的地方……最后我給你個(gè)建議……至于作業(yè)，你看可不可以和媽媽談?wù)勀阈睦飳?duì)于學(xué)習(xí)具體的、真正的想法，下星期我們約個(gè)時(shí)間，到時(shí)候我很想聽到你實(shí)踐后的體驗(yàn)，可以嗎？

A：嗯，我愿意。

SFBT非常適合于學(xué)生發(fā)展性問題的咨詢。首先，SFBT強(qiáng)調(diào)積極的力量和個(gè)人原本具有的能力，從人性化和建構(gòu)性角度考慮問題，從而增強(qiáng)了來(lái)訪者的自我感。其次，SFBT從另一個(gè)視角去了解學(xué)生問題行為背后的緣由及其自身的意義，進(jìn)而有機(jī)會(huì)獲得學(xué)生的信任，使咨詢僵局打開成為可能。

SFBT有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)踐中也存在自身局限。如缺乏豐厚的心理學(xué)理論基礎(chǔ)；引導(dǎo)性非常強(qiáng)，咨詢過程中輔導(dǎo)教師的主導(dǎo)角色尤為突出，這與大多數(shù)咨詢模式中的來(lái)訪者中心有許多沖突；SFBT過于關(guān)注問題的解決，忽視了給予來(lái)訪者傾訴的機(jī)會(huì)，對(duì)于急切需要傾訴的來(lái)訪者顯得過于理性，缺乏深入的共鳴。針對(duì)其不足，筆者認(rèn)為：第一，在運(yùn)用SFBT時(shí)應(yīng)盡量融合其他咨詢理論與技術(shù)，以擴(kuò)大其應(yīng)用范圍，增強(qiáng)其適用性；第二，在未來(lái)的研究中，需要在實(shí)踐探索以及相關(guān)方法論研究上多下功夫，從而為SFBT更好在社會(huì)中的應(yīng)用作出貢獻(xiàn)。