萬(wàn)忠：濟(jì)南需要什么樣的月嫂

張藝曦

2006年，從人力資源勞務(wù)輸出起家的萬(wàn)忠轉(zhuǎn)向家政行業(yè)，創(chuàng)辦了山東大嫂家政服務(wù)中心。在濟(jì)南，他最早向深圳等南方地區(qū)輸送家政人員，創(chuàng)出“山東大嫂”的品牌，也是最早對(duì)月嫂進(jìn)行培訓(xùn)的從業(yè)人員。

在他看來(lái)，好月嫂不僅要掌握育嬰技能，更要有職業(yè)意識(shí)和責(zé)任感。他在國(guó)學(xué)和心理學(xué)探索中，尋找培養(yǎng)好月嫂的方法。

“山東大嫂”深圳掘金

2005年，萬(wàn)忠辭去外企工作，與妻子一起創(chuàng)立萬(wàn)家盛世人力資源公司。

創(chuàng)業(yè)之路并非一帆風(fēng)順，最困難時(shí)，夫妻兩人身上只有12.5元。由于沒(méi)有知名度，市場(chǎng)一直沒(méi)有打開(kāi)，前半年只掙了1740元管理費(fèi)，期間還兩度臨時(shí)遣散員工關(guān)門(mén)。

在申請(qǐng)到中國(guó)青創(chuàng)會(huì)提供的5萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金后，萬(wàn)忠的公司慢慢活起來(lái)，經(jīng)過(guò)調(diào)研，他最終開(kāi)辟了一條直通深圳的“勞務(wù)輸出直通車”，將“山東好漢”輸送到深圳勞務(wù)市場(chǎng)。

在眾多訂單中，一張?jiān)律┡晒巫屓f(wàn)忠看到了新的機(jī)會(huì)。“2006年農(nóng)業(yè)稅取消后，農(nóng)村勞動(dòng)力被解放出來(lái)。男人外出打工，30到50歲之間的女性勞力被閑置?！边@張?jiān)律┡晒巫屓f(wàn)忠意識(shí)到，召集起這部分女性當(dāng)月嫂，不僅創(chuàng)收，興許還能成就一番事業(yè)。

這一年，以“山東大嫂”命名的家政服務(wù)中心成立，萬(wàn)忠每天馬不停蹄的面試與培訓(xùn)，終于在年底啟動(dòng)“山東大嫂進(jìn)廣東”項(xiàng)目，將萬(wàn)名年齡在18-50歲的女性輸送到廣深兩地。 “山東人熱情樸實(shí)肯吃苦，很快在南方市場(chǎng)樹(shù)立了好口碑?！?/p>

當(dāng)時(shí)的南方市場(chǎng)上，山東的家庭保潔員、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、兒童家教、管家、廚娘等占到很大比重。以致深圳衛(wèi)視專門(mén)做了一期“山東大嫂”的電視節(jié)目。有段時(shí)間深圳月嫂市場(chǎng)供過(guò)于求，很多月嫂在家政公司門(mén)口等活，唯獨(dú)“山東大嫂”輸出的員工，晚上到深圳，一早就被“搶光”。

將“育嬰師”概念引進(jìn)濟(jì)南

2008年的深圳，萬(wàn)忠很為一個(gè)問(wèn)題苦惱：山東大嫂勤勞誠(chéng)懇，薪水卻比當(dāng)?shù)卦律⒎苽虻偷枚?。雇主反?yīng)，山東月嫂不細(xì)致，既不會(huì)做營(yíng)養(yǎng)月子餐，也缺少專業(yè)育兒知識(shí)。

萬(wàn)忠突然明白要重新定義“月嫂”這個(gè)概念，“一個(gè)好月嫂最準(zhǔn)確的定位是為嬰兒提供專業(yè)護(hù)理?！北藭r(shí)起，萬(wàn)忠將“育嬰師”這個(gè)詞第一次引進(jìn)到濟(jì)南市場(chǎng)。

起先，萬(wàn)忠委托中華女子學(xué)院為育嬰師們培訓(xùn)，但他很快發(fā)現(xiàn)教科書(shū)理論不具實(shí)際操作性，應(yīng)該由有著豐富育兒經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)教導(dǎo)。2009年，萬(wàn)忠決定成立山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，請(qǐng)來(lái)省內(nèi)知名婦產(chǎn)專家郭建國(guó)教授、徐明醫(yī)生、齊魯推拿名家卞春強(qiáng)主講，同時(shí)請(qǐng)來(lái)高校教授講授心理健康，自己也親講“國(guó)學(xué)”。

“不論有無(wú)育兒經(jīng)驗(yàn)，員工上崗前均需到校進(jìn)行1-2個(gè)月的職業(yè)培訓(xùn)?！比f(wàn)忠說(shuō)，月嫂行業(yè)從業(yè)者群體特征明顯，年齡30到50之間，文化水平不高，如果沒(méi)有職業(yè)教育，很容易出現(xiàn)負(fù)面情緒，將情緒發(fā)泄到“孩子”身上。

如今，山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校對(duì)全國(guó)開(kāi)放招生，月子餐、育兒知識(shí)、感覺(jué)綜合訓(xùn)練、一對(duì)一育兒指導(dǎo)、國(guó)學(xué)、心理健康課……萬(wàn)忠說(shuō)，凡從山東大嫂培訓(xùn)學(xué)校走出去的學(xué)員，薪資皆比其他家政公司的月嫂高，反響最好。

今年年初，山東大嫂舉辦一場(chǎng)月嫂服務(wù)技能拍賣會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)有40個(gè)城市家庭爭(zhēng)相舉牌競(jìng)拍，最終，8名月嫂和育嬰師的服務(wù)權(quán)被8個(gè)家庭以5200元至15500元不等的月薪競(jìng)得。萬(wàn)忠表示，希望通過(guò)這樣一次拍賣引起社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)行業(yè)的重視，吸引更多人才進(jìn)入這一行業(yè)。實(shí)際上，被業(yè)內(nèi)稱為“育嬰界”黃埔軍校的山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校很有感召力，每年有2000多學(xué)員畢業(yè)，其中本?？粕?0%?！昂芏鄬W(xué)生借暑假來(lái)山東大嫂學(xué)習(xí)，培訓(xùn)兩個(gè)月學(xué)費(fèi)僅為2180，但畢業(yè)后立馬能找到工作，月薪6000以上。”

“未來(lái)要復(fù)制山東大嫂教學(xué)模式，在省內(nèi)再開(kāi)10所以上職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。”

國(guó)學(xué)里的月嫂價(jià)值論

多年來(lái)，萬(wàn)忠同育嬰師們一同學(xué)習(xí)育嬰知識(shí)，每年帶教學(xué)隊(duì)伍外出取“經(jīng)”，教材每年更新約30%的內(nèi)容。最近一則101個(gè)腦癱兒被拋棄的新聞讓萬(wàn)忠感嘆，很多產(chǎn)婦對(duì)新生兒表情動(dòng)作的忽視，讓其錯(cuò)過(guò)腦癱最佳治愈期。

據(jù)萬(wàn)忠透露，在山東大嫂畢業(yè)的育嬰師有一項(xiàng)“本事”，能通過(guò)觀察肌張力、嬰兒表情，3個(gè)月后是否會(huì)抬頭、翻身等可判斷出新生兒腦癱，及早發(fā)現(xiàn)并告知家長(zhǎng)，腦癱兒被治愈的可能性在90%左右。

他的“國(guó)學(xué)課”講得好，很多員工都愛(ài)聽(tīng)。萬(wàn)忠說(shuō)，中國(guó)文化能無(wú)形中提升月嫂們的職業(yè)素養(yǎng)，畢竟月嫂的工作無(wú)法時(shí)時(shí)監(jiān)控，唯有職業(yè)道德與責(zé)任心能讓她們?cè)诠ぷ髦凶月伞?/p>

萬(wàn)忠有一套種子價(jià)值論，以此來(lái)督導(dǎo)自己，勸誡員工?！耙涣Ｓ衩追N下去，會(huì)結(jié)出7、8個(gè)玉米，光玉米粒就有幾百個(gè)。”萬(wàn)忠認(rèn)為人只有付出才能有收獲，而收獲總會(huì)大于付出。

平時(shí)，很多月嫂有情緒，萬(wàn)忠會(huì)主動(dòng)開(kāi)導(dǎo)她們。有的月嫂剛?cè)胄?，總抱怨工作辛苦，收入太少。萬(wàn)忠教導(dǎo)她們唯有多做，才能提升工作價(jià)值，贏得口碑，錢(qián)自然會(huì)越賺越多；曾有一位月嫂因周六清晨打攪正在休息的雇主而發(fā)生口角，事后這位月嫂找萬(wàn)忠訴苦，萬(wàn)忠開(kāi)導(dǎo)這位月嫂要學(xué)會(huì)溝通，從雇主角度出發(fā)，多包容理解。

“國(guó)學(xué)不是作秀，也不是讓月嫂出口成章，而是通過(guò)其間精髓讓月嫂對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生敬畏。有了敬畏，‘虐嬰事件才會(huì)消失?！比f(wàn)忠說(shuō)。endprint