汽車(chē)服務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的研究

劉禎

摘 要 文章針對(duì)襄陽(yáng)地區(qū)對(duì)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)人才的需求，闡述了湖北文理學(xué)院汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)提出了汽車(chē)服務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式應(yīng)注重基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)、教學(xué)手段的多樣性和考核體系的合理性。

關(guān)鍵詞 汽車(chē)服務(wù)工程 應(yīng)用型人才 培養(yǎng)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Training Pattern Researches about Applied

Talents of Automobile Service Engineering

——Take Hubei University of Arts and Science as an example

LIU Zhen

（Hubei University of Arts and Science， Xiangyang， Hubei 441053）

Abstract Based on the requirements on applied talents in Xiangyang area of automobile service status in Xiangyang area， describes the objectives of training applied talents of automobile service engineering in Hubei University of Arts and Science， introduces the application of automobile service talents training pattern should pay attention to basic quality ，teaching methods and evaluation system.

Key words automobile service engineering； applied talents； training pattern

0 前言

襄陽(yáng)聚集了東風(fēng)公司旗下東風(fēng)股份、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)康明斯、東風(fēng)德納車(chē)轎、東風(fēng)神龍工廠、東風(fēng)儀表、東風(fēng)電氣等一批國(guó)內(nèi)知名的優(yōu)勢(shì)骨干企業(yè)，是東風(fēng)集團(tuán)商用車(chē)、乘用車(chē)兼有，發(fā)動(dòng)機(jī)、零部件皆備，產(chǎn)品線最全、產(chǎn)業(yè)鏈最完整的事業(yè)基地。2012年，全市汽車(chē)工業(yè)總產(chǎn)值700多億元，2013年突破1000億元，占全部工業(yè)總產(chǎn)值的近50%。而伴隨著襄陽(yáng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，湖北文理學(xué)院認(rèn)識(shí)到汽車(chē)服務(wù)業(yè)貫穿于整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)比汽車(chē)產(chǎn)業(yè)規(guī)模更為龐大的產(chǎn)業(yè)，并于2008年開(kāi)辦了汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)。在該專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我院并未簡(jiǎn)單地照搬照抄相關(guān)院校的培養(yǎng)方案，或是凡事想當(dāng)然、閉門(mén)造車(chē)，而是以相關(guān)院校的培養(yǎng)方案為參考，從舉辦該專(zhuān)業(yè)的宗旨及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)人才需求等諸多因素來(lái)決定自己的培養(yǎng)模式。

1 汽車(chē)服務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)

汽車(chē)服務(wù)業(yè)包括汽車(chē)售前、售中、售后三方面的服務(wù)。以轎車(chē)為例，所謂售前服務(wù)是指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制與市場(chǎng)調(diào)查等成品出廠前的服務(wù)；售中服務(wù)是指促成銷(xiāo)售的服務(wù)，包括銷(xiāo)售咨詢(xún)、廣告宣傳、貸款與保險(xiǎn)資訊等服務(wù)；售后服務(wù)是指整車(chē)出售及其后與轎車(chē)使用相關(guān)的服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、車(chē)內(nèi)裝飾（或改裝）、金融服務(wù)、事故保險(xiǎn)、索賠咨詢(xún)、舊車(chē)轉(zhuǎn)讓、廢車(chē)回收、事故救援、市場(chǎng)調(diào)查與信息反饋等內(nèi)容。①由此可見(jiàn)，汽車(chē)服務(wù)業(yè)涉及面廣，也就決定了汽車(chē)服務(wù)人才具有需求量大、知識(shí)層次多等特點(diǎn)。

我院對(duì)汽車(chē)服務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)為：本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)能服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、適應(yīng)技術(shù)發(fā)展需要、具有創(chuàng)新觀念、掌握扎實(shí)的汽車(chē)技術(shù)和汽車(chē)服務(wù)理論知識(shí)，掌握一定的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，具備較強(qiáng)的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理能力，能在汽車(chē)整車(chē)與零部件制造、汽車(chē)服務(wù)型企業(yè)或部門(mén)從事汽車(chē)技術(shù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、定損公估等工作的應(yīng)用型高級(jí)工程技術(shù)人才。

2 汽車(chē)服務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式

由于汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)發(fā)展時(shí)間短，目前符合該專(zhuān)業(yè)本科能力培養(yǎng)體系“對(duì)口”的教材嚴(yán)重不足，并且現(xiàn)有教材普遍存在知識(shí)過(guò)時(shí)、重理論輕實(shí)踐的尷尬局面，②導(dǎo)致企業(yè)在學(xué)校招不到合適的人才，畢業(yè)生往往空有理論知識(shí)而需要幾月甚至幾年的時(shí)間才能勝任工作崗位。為此，高校應(yīng)進(jìn)行教學(xué)改革，在教學(xué)中引入企業(yè)的流程與項(xiàng)目管理方法，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

2.1 注重基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)

這里所說(shuō)的基礎(chǔ)素質(zhì)教育以通識(shí)教育課程為主，但應(yīng)結(jié)合學(xué)科基礎(chǔ)要求，并考慮專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)。基礎(chǔ)素質(zhì)包含思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)及文化素質(zhì)。其中文化素質(zhì)包含了職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)秀的基礎(chǔ)素質(zhì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)及今后的工作都會(huì)起到至關(guān)重要的作用。汽車(chē)是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)電結(jié)合體，它與當(dāng)前發(fā)展迅猛的科技緊密結(jié)合，學(xué)生只有擁有扎實(shí)的基本功和良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，方能在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境中，承受挫折并學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，克服困難。

因此，我院十分注重基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)。比如在入學(xué)教育中除對(duì)基本的校園機(jī)構(gòu)和管理體制進(jìn)行講解外，還加入了實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地及合作企業(yè)——東風(fēng)汽車(chē)試車(chē)場(chǎng)和東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司襄陽(yáng)工廠的參觀，讓學(xué)生們對(duì)專(zhuān)業(yè)有初步認(rèn)識(shí)；專(zhuān)門(mén)聘用了心理指導(dǎo)老師，以及時(shí)有效地解決學(xué)生心理和思想上的各種問(wèn)題；畢業(yè)教育中結(jié)合汽車(chē)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的就業(yè)指導(dǎo)；通識(shí)課程教學(xué)中加入了對(duì)職業(yè)素質(zhì)的教育，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作情況，加深學(xué)生的理解；此外，定期請(qǐng)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)校舉辦講座，并與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，加深學(xué)生們對(duì)工作的體會(huì)。

2.2 注重教學(xué)手段的多樣性

汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，不僅需要有扎實(shí)的理論教學(xué)，還應(yīng)有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。我院將汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)依托行業(yè)，實(shí)行各種形式的聯(lián)合辦學(xué)，探索產(chǎn)學(xué)合作等人才培養(yǎng)模式，與東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司、襄陽(yáng)市綜合性能檢測(cè)中心和襄陽(yáng)地區(qū)眾多的汽車(chē)4S店等簽約，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，提供本校汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)崗位；企業(yè)的資深專(zhuān)家作為專(zhuān)業(yè)的客座教授，為學(xué)生開(kāi)設(shè)汽車(chē)技術(shù)或商務(wù)知識(shí)講座；并為本校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教師提供進(jìn)修的崗位，提高專(zhuān)業(yè)教師技術(shù)和管理水平。只有這樣才能保證知識(shí)的推陳出新，使學(xué)生將書(shū)本知識(shí)與該領(lǐng)域最新的技術(shù)和動(dòng)向充分結(jié)合。

2.3 注重考核體系的合理性

考核體系的改革的原則是考試應(yīng)有利于改進(jìn)教學(xué)，有利于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力的培養(yǎng)，有利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，有利于提高學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。長(zhǎng)期以來(lái)，由于受傳統(tǒng)教育模式和體制的影響，我國(guó)高校在考試目的、內(nèi)容、方式和評(píng)價(jià)等方面存在很多問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生只注重考試結(jié)果而不注重學(xué)習(xí)過(guò)程。我院汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的核心課程汽車(chē)運(yùn)用工程、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)檢測(cè)與診斷技術(shù)等對(duì)其考核形式和內(nèi)容上都做了較大的改革。通過(guò)閉卷考試、半開(kāi)卷考試、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)報(bào)告、單元考試、案例分析、研究報(bào)告等形式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新性能力?？荚噧?nèi)容減少標(biāo)準(zhǔn)化的、記憶為主的知識(shí)內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)能力的測(cè)定，使考試從知識(shí)測(cè)試轉(zhuǎn)向素質(zhì)測(cè)試，全面反映學(xué)生綜合能力和真實(shí)水平。真正做到從不同環(huán)節(jié)、不同階段、不同方面，系統(tǒng)地、綜合地、過(guò)程性地引導(dǎo)、評(píng)價(jià)、診斷、督導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，全面評(píng)估和考核學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程。

3 結(jié)束語(yǔ)

汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)是新辦的本科專(zhuān)業(yè)，全國(guó)已有超過(guò)80所本科院校開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè)，各高校也都在為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的汽車(chē)服務(wù)人才而不斷探索。湖北文理學(xué)院汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)正以襄陽(yáng)地區(qū)汽車(chē)行業(yè)為依托，通過(guò)專(zhuān)業(yè)與襄陽(yáng)地區(qū)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)對(duì)接，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)定位，加強(qiáng)校企合作，促進(jìn)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)建設(shè)，同時(shí)結(jié)合我院的辦學(xué)定位和發(fā)展方向，深入改革教學(xué)模式，努力培養(yǎng)出能為襄陽(yáng)地區(qū)乃至全國(guó)地區(qū)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的應(yīng)用型人才。

注釋

① 胡江山.新型汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究綜述[J].經(jīng)濟(jì)研究報(bào)刊，2009.

② 肖生發(fā)，鄧召文，胡群.高校汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2011.