如何提高對煤礦企業(yè)離退休干部的服務(wù)管理水平

趙麗

摘 要：在社會進(jìn)步，國家發(fā)展的大環(huán)境下離退休干部的管理也應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，要有創(chuàng)新、有改革、有發(fā)展的進(jìn)行。煤礦企業(yè)離退休干部的管理如何加強(qiáng)，怎樣促進(jìn)離退休干部繼續(xù)發(fā)揮余熱，成為有思想、有覺悟的新型離退休干部，成為新形勢下離退休干部管理的重要發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)完善管理體系，本著嚴(yán)肅對待服務(wù)管理的信念，開展對離退休干部的管理工作。

關(guān)鍵詞：離退休干部；服務(wù)管理；存在問題；改善對策

開展新型離退休干部管理，是大環(huán)境發(fā)展下的必行之路。在國家高速發(fā)展的今天，人類思想日益增新，眼界隨之開闊，思想進(jìn)步，離退休干部的思想也隨之改變，如何保證離退休干部管理工作的順利開展成了新的難題，如何為離退休干部提供更好的服務(wù)也成了服務(wù)管理模式必須存在的一項條例。

1.加強(qiáng)離退休干部管理工作的重要性和必要性

1.1加強(qiáng)離退休管理工作是落實黨的離退休干部政策的需要

加強(qiáng)離退休干部管理的新式服務(wù)，要做到了解離退休干部的政治思想，調(diào)查離退休干部的生活狀況，根據(jù)不同年齡段的離退休干部自身需求開展服務(wù)管理工作。離退休干部的管理改革是順應(yīng)我黨發(fā)展的一部分，在社會高速發(fā)展的時代做好離退休干部的管理工作至關(guān)重要，對離退休干部加強(qiáng)思想建設(shè)，提升離退休干部管理能力，讓離退休干部時刻感受黨的關(guān)懷，永遠(yuǎn)不脫離黨的領(lǐng)導(dǎo)，為煤礦企業(yè)建設(shè)作出更多貢獻(xiàn)。

1.2加強(qiáng)離退休管理工作是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求的需要

離退休干部管理工作的開展，是保護(hù)離退休干部合法權(quán)益的必要途徑，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，由于離退休干部的思想轉(zhuǎn)變和自身先決條件的不同，離退休干部可能會將思考重心放在自身利益上，這就要求離退休干部管理工作要開展的更全面，加強(qiáng)思想教育以及合理的規(guī)劃保護(hù)好離退休干部的合法權(quán)益。

1.3加強(qiáng)離退休管理工作是煤礦企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要

煤礦企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新管理，同樣也離不開老一輩人的經(jīng)驗、督促，離退休干部的有效管理不僅讓離退休干部的生活更充實，同樣也可以讓他們繼續(xù)為他們所鐘愛并為之奮斗了終身的事業(yè)貢獻(xiàn)出最后的力量。離退休干部管理的改革勢在必行，改變了管理模式，為離退休干部之間有效的溝通提供方式、方法、方便，以便離退休干部有更好的交流，為煤礦企業(yè)的發(fā)展改革添磚加瓦。

2.提升離退休干部服務(wù)管理水平的對策

2.1大膽的創(chuàng)新離退休干部服務(wù)管理工作的方式方法

（1）怎樣讓離退休干部后的生活不枯燥乏味，怎樣讓離退休干部們不覺得生活失去了目標(biāo)，怎樣讓愛好煤礦事業(yè)的離退休干部們生活依舊充滿活力，有動力、有積極性的享受晚年。這就需要開創(chuàng)新的離退休干部管理方法。首先，充分利用“活到老學(xué)到老”這句話，給離退休干部安排適量的學(xué)習(xí)，不固定拘謹(jǐn)學(xué)習(xí)方面，涉獵個個離退休干部感興趣的方面，培養(yǎng)離退休干部們新的精神面貌，做到讓離退休干部心情舒暢，有活力的參加到學(xué)習(xí)當(dāng)中。

（2）在關(guān)注離退休干部精神世界的充實的同時，更加需要關(guān)注，離退休干部的身體狀況，離退休干部年紀(jì)普遍較高，各種老年疾病很容易就找上這些老干部，所以要時常組織團(tuán)體活動，增加一些有氧運動，在保證離退休干部的身體可以適應(yīng)的情況下，安排有興趣的老干部進(jìn)行一些運動競技類活動，既可以保持離退休干部的上進(jìn)拼搏精神，又有效的鍛煉了身體。

（3）增加離退休干部之間的溝通方式，不應(yīng)該只電話溝通，更應(yīng)該時常上門探望，新的離退休老干部管理方法中還應(yīng)該有企業(yè)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的加入，讓離退休干部感受到他們沒有脫離為之奮斗終生的事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)可以不定期參加到離退休干部組織的團(tuán)體活動，關(guān)懷離退休干部的身體，安撫離退休干部離開工作崗位的精神上的失落感，時常與離退休干部交流工作，虛心聽取離退休干部的經(jīng)驗，以便更好的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

2.2強(qiáng)化對離退休干部的關(guān)愛認(rèn)識，創(chuàng)建和諧的工作氛圍

（1）離退休干部管理創(chuàng)新，首先就是服務(wù)管理，剛剛卸任的離退休干部難免有一種失去奮斗目標(biāo)的失落感，在這個期間離退休干部的精神世界是脆弱的，需要更多的耐心去關(guān)懷他們，引導(dǎo)離退休干部找到新的目標(biāo)，這些就是需要在服務(wù)管理中關(guān)鍵的注意點，擁有良好的精神面貌去面對離退休后的生活，才能讓離退休干部在退出企業(yè)工作的一線后繼續(xù)有活力的、積極的生活，對企業(yè)依然保持在職時的重視與熱情。

（2）離退休干部的服務(wù)管理離不開管理工作人員的努力，加強(qiáng)對工作人員的教育，提升工作人員的思想覺悟，提升工作人員的管理能力。并且擁有創(chuàng)新精神，加強(qiáng)與人溝通能力，協(xié)調(diào)能力，與離退休干部相處和諧，讓工作人員充分認(rèn)識到離退休干部管理的重要性，深入了解所管理的離退休干部的生活習(xí)慣，做到讓離退休干部將工作人員當(dāng)做親人，提升自身能力得到離退休干部認(rèn)可，才能更好的開展服務(wù)管理工作。在創(chuàng)新的同時要注意節(jié)奏，關(guān)注離退休干部的接受能力，做好老干部們的思想工作，與老干部們協(xié)調(diào)進(jìn)行，聽取離退休干部提出的合理化建議，充分完善服務(wù)管理工作。

（3）離退休干部的改革發(fā)展要以為企業(yè)服務(wù)為大局觀，在做到更好的為企業(yè)服務(wù)的前提下創(chuàng)新管理方法，貫徹落實為企業(yè)服務(wù)的思想方針，在為企業(yè)服務(wù)的大局觀思想下穩(wěn)步推進(jìn)離退休干部的管理，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益有效最大化。讓離退休干部成為企業(yè)隱形的智囊團(tuán)，做到讓離退休干部們雖然離開的了企業(yè)，但實際卻與企業(yè)是不可分割的一體，保持對企業(yè)發(fā)展的高度重視，積極為企業(yè)改革發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，讓離退休干部的智慧與經(jīng)驗始終存在于企業(yè)當(dāng)中。本著企業(yè)發(fā)展離不開老一輩的經(jīng)驗、智慧的思想政策，穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)新離退休干部的服務(wù)管理。

2.3堅持和完善局情、段情通報制度

通過對離退休干部進(jìn)行組織學(xué)習(xí)以及組織一些業(yè)余活動，讓離退休干部來對全局全段的工作負(fù)責(zé)。針對煤礦單位各種政策的下發(fā)，積極聽取離退休老干部的建議和意見，有針對性的了解他們的需要，做到認(rèn)真、關(guān)心、關(guān)愛。在年節(jié)組織聯(lián)歡會，積極邀請離退休老干部參加，只有人心暖了，才能將力量用到一處，厚積薄發(fā)。讓離退休老干部發(fā)揮他們的夕陽余溫，將煤礦企業(yè)的發(fā)展與實際情況相結(jié)合，通過離退休老領(lǐng)導(dǎo)的建言獻(xiàn)策，將煤礦企業(yè)的明天發(fā)展到最好。

總之，煤礦企業(yè)離退休干部的服務(wù)管理工作，關(guān)系到方方面面，要從發(fā)展的眼光看問題，要從實際出發(fā)，抓好服務(wù)。針對離退休老干部的特殊性，單獨出臺服務(wù)管理辦法，結(jié)合煤礦企業(yè)自身性質(zhì)，制定出適合實用的制度。同時，離退休老干部年紀(jì)都較大，一旦退休后，孤獨感驟增，那么，就要求服務(wù)管理還要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，積極推進(jìn)服務(wù)管理進(jìn)度，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為煤礦企業(yè)后續(xù)發(fā)展做好后勤保障。

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