《市場調(diào)查與預(yù)測》課程改革——基于高職院校的實(shí)踐教學(xué)探索

王動(dòng)

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程改革
——基于高職院校的實(shí)踐教學(xué)探索

王動(dòng)

文章針對(duì)目前高職院校《市場調(diào)查與預(yù)測》課程人才培養(yǎng)和教學(xué)管理問題，同時(shí)依據(jù)該課程的實(shí)際教學(xué)情況，以市場營銷專業(yè)為例，對(duì)課程教學(xué)特別是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行探討，期望為高職院校本門課程的教學(xué)培養(yǎng)和課程改革提供一些有益的啟示。

市場調(diào)查與預(yù)測；課程改革；實(shí)踐教學(xué)

隨著我國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，包括高等教育在內(nèi)的整個(gè)教育體系也正經(jīng)歷著一場緩慢而深刻的變革。上世紀(jì)末，高等職業(yè)教育迅速崛起，以此為主導(dǎo)的多種形式的人才培養(yǎng)的教育模式蓬勃發(fā)展。一大批專家、學(xué)者及教師隊(duì)伍也正在積極探索突破傳統(tǒng)普通高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要不相適應(yīng)的現(xiàn)狀。高職院校課程改革與教學(xué)改革也是不可或缺的。作為本科及高職高專院校市場營銷類、工商管理類等專業(yè)的重要基礎(chǔ)課和必修課，《市場調(diào)查與預(yù)測》對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的市場調(diào)查方法了解市場信息、把握市場命脈、綜合應(yīng)用市場經(jīng)營管理的基本理論與方法做出正確決策的能力具有重要作用。研究本課程的理論和實(shí)踐教學(xué)問題，不僅對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)管理類人才的培養(yǎng)，而且在當(dāng)前隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體系日漸成熟和完善、市場環(huán)境趨于健康平穩(wěn)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類人才的要求更加專業(yè)這一背景下，找出經(jīng)管類人才培養(yǎng)與社會(huì)實(shí)踐最大化、有機(jī)結(jié)合的培養(yǎng)模式，具有較高的理論意義和應(yīng)用價(jià)值。

一、課程特點(diǎn)及作用

《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程總體來講其特點(diǎn)就是其屬于綜合性及應(yīng)用性強(qiáng)的一門學(xué)科，屬于現(xiàn)代管理學(xué)范疇。具體而言，其綜合性體現(xiàn)在，該課程學(xué)習(xí)之前需要一些先導(dǎo)課程來做基礎(chǔ)，例如市場營銷學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課作為其學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和工具；而其后續(xù)課程，例如國際市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、商場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等課程以該課程為基礎(chǔ)和工具來進(jìn)行學(xué)習(xí)；應(yīng)用性體現(xiàn)在，其主要內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)包含大量的操作技術(shù)、實(shí)踐方法等，如調(diào)研方案設(shè)計(jì)原理與方法、資料收集方法、與委托方及調(diào)查對(duì)象的溝通技術(shù)、抽樣技術(shù)、問卷設(shè)計(jì)技術(shù)、數(shù)據(jù)記錄與整理技術(shù)、計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用技術(shù)、調(diào)研報(bào)告撰寫方法等。正是通過該課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生比較全面而系統(tǒng)掌握市場調(diào)查、分析和預(yù)測的基本理論和方法；著重在實(shí)際的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的調(diào)研能力、解決問題和管理能力的培養(yǎng)；基于具體的市場調(diào)查與預(yù)測的實(shí)際操作能力，使學(xué)生能較好適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境下的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。

二、目前教學(xué)中存在的問題

（一）理論與實(shí)踐教學(xué)比重問題

該門課程在多數(shù)院校課程教學(xué)中，仍然普遍存在教學(xué)內(nèi)容和課程學(xué)時(shí)安排偏重理論知識(shí)和書本教授。作為高職院校應(yīng)更加側(cè)重對(duì)實(shí)踐操作的具體方法的訓(xùn)練和培養(yǎng)，從而在課程的學(xué)時(shí)安排上加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，對(duì)整個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)要進(jìn)一步完善。

（二）教學(xué)方法和手段問題

目前該課程通常采用課堂講授為主的教學(xué)方式，并且主要以板書教學(xué)為主，多媒體使用率仍然偏低；案例分析、情景模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演等教學(xué)方式使用偏少。

（三）考核體系問題

該課程目前的考核體系總體來講仍是圍繞期末的理論考核為中心，考核重點(diǎn)還是以理論知識(shí)、原理及方法的掌握等為考察對(duì)象；理論和實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核比重大多都在4∶1或3∶1的范圍之內(nèi)；并且實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核多以作業(yè)形式加以提交，整體來講，考核方式過于單一，不夠系統(tǒng)和完善，不能充分體現(xiàn)學(xué)生對(duì)本門課程的掌握程度。

（四）教學(xué)對(duì)象的自身問題

目前該門課程主要設(shè)置于高職院校市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)二年級(jí)。針對(duì)大二學(xué)生這一教學(xué)對(duì)象群體，其有利因素是有較高的學(xué)習(xí)熱情、有一定的知識(shí)儲(chǔ)備；不利因素是：前期知識(shí)儲(chǔ)備不夠系統(tǒng)完善、融會(huì)貫通能力較差、學(xué)習(xí)積極性不夠穩(wěn)定、商業(yè)應(yīng)用文寫作能力較差、學(xué)生動(dòng)手操作及相關(guān)辦公軟件和統(tǒng)計(jì)分析軟件知識(shí)極為欠缺等，使得該門課程在教學(xué)過程中存在教學(xué)效果實(shí)施不佳等問題。

三、《市場調(diào)查與預(yù)測》實(shí)踐教學(xué)的理念和探索

（一）“教學(xué)做合一”的理念深入

眾所周知，實(shí)踐能力的發(fā)展和培育，是要通過多樣化的有效教學(xué)方式和手段、與現(xiàn)實(shí)社會(huì)緊密結(jié)合的教學(xué)理念而獲得的，并非單純或過多的理論教學(xué)獲得。傳統(tǒng)教學(xué)模式是圍繞學(xué)科體系來進(jìn)行的，教師作為教學(xué)的主體和中心進(jìn)行理論講授；而依據(jù)本門課程實(shí)踐性及應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，“教學(xué)做合一”的教學(xué)理念和模式突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，則是將教學(xué)內(nèi)容和體系設(shè)計(jì)成與實(shí)際緊密結(jié)合的項(xiàng)目或單元，要求學(xué)生以各種形式（如小組合作等），按照教學(xué)要求和目標(biāo)有質(zhì)量地完成其任務(wù)。以學(xué)生為中心，突破了傳統(tǒng)的以教師為中心的單向模式，更加注重學(xué)生和教師“雙主體”的互動(dòng)?；镜脑O(shè)計(jì)理念可以概括為：教師借助先進(jìn)的多媒體及其他輔助教學(xué)設(shè)備，向?qū)W生首先講授課程的基本理論、方法和內(nèi)容；而后展示此次課程的實(shí)際目標(biāo)及任務(wù)并做出相關(guān)的解釋說明；學(xué)生以此為基礎(chǔ)，在課堂上以小組團(tuán)隊(duì)的形式展開分析和討論，并充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，共同完成工作任務(wù)。內(nèi)容上按需分配，如實(shí)地調(diào)查活動(dòng)，需要學(xué)生自行選取恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式、設(shè)計(jì)問卷并組織進(jìn)行等；對(duì)于與知識(shí)聯(lián)系密切的社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，則可利用校內(nèi)教學(xué)資源，如多媒體教室、沙盤實(shí)訓(xùn)室及計(jì)算機(jī)室等對(duì)回收的問卷進(jìn)行篩選分析，進(jìn)而利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，最后團(tuán)隊(duì)形成最終的調(diào)查報(bào)告。

（二）實(shí)踐教學(xué)的路徑探索

根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位對(duì)市場營銷專業(yè)人才的要求，以真實(shí)職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐順序（作業(yè)流程）為主線設(shè)計(jì)7個(gè)主要任務(wù)內(nèi)容，著重培養(yǎng)7大能力，最終形成市場調(diào)查與預(yù)測的綜合應(yīng)用能力，如圖1所示。以此為依據(jù)，結(jié)合教學(xué)大綱和培養(yǎng)計(jì)劃制定出7個(gè)教學(xué)內(nèi)容分別是：調(diào)查的前期準(zhǔn)備工作、市場調(diào)查的原理、市場調(diào)查的技術(shù)方法、資料整理及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、非模型及定性預(yù)測、時(shí)間序列及回歸分析預(yù)測、市場調(diào)研報(bào)告撰寫。從而我們對(duì)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生7大能力即：市場調(diào)查主題定位的能力、市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)及組織實(shí)施能力、問卷設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)處理分析能力、市場宏觀分析及預(yù)測能力、市場微觀分析與預(yù)測能力、調(diào)研報(bào)告撰寫能力。另一方面，在課程考核體系上要加大實(shí)踐環(huán)節(jié)創(chuàng)新與突破。著重需要加強(qiáng)與企業(yè)甚至專業(yè)的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)和咨詢公司的合作，以鼓勵(lì)學(xué)生參與企事業(yè)單位的調(diào)查活動(dòng)，更加有針對(duì)性地、專業(yè)化地、可操作地進(jìn)行調(diào)研課題和項(xiàng)目的實(shí)施。比如，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的問題的調(diào)查、專業(yè)化領(lǐng)域的調(diào)查（顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查等）、自擬課題的調(diào)查等。通過這樣的模式，可大幅提高學(xué)生參與和學(xué)習(xí)的積極性和熱情，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作技能。

圖1 課程內(nèi)容體系安排

四、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的具體設(shè)計(jì)

通過以上分析可以看出，該門課程的課程改革關(guān)鍵在于使教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)際市場情況二者緊密結(jié)合，其中，重在選取恰當(dāng)?shù)幕蚴芟嚓P(guān)組織及委托企業(yè)進(jìn)行的實(shí)際項(xiàng)目調(diào)研，并撰寫專題報(bào)告或綜合報(bào)告，著力形成一套完整的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)體系來具體操作和實(shí)施本課程的教學(xué)管理工作。

（一）內(nèi)容設(shè)計(jì)

該門課程的課程改革和教學(xué)改革，內(nèi)容是基礎(chǔ)。內(nèi)容選擇在于課程教材和知識(shí)點(diǎn)的選取。第一，教材選取問題。一定要按照高職院校的重實(shí)踐、強(qiáng)技能、厚基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為基礎(chǔ)和原則，選取適合的高職系列的教材，不應(yīng)選取跨層次（非高職高專）的教材；第二，在選定教材基礎(chǔ)上，教材中的內(nèi)容要結(jié)合現(xiàn)實(shí)實(shí)際情況，選取代表性高、實(shí)際應(yīng)用價(jià)值高的調(diào)研課題和項(xiàng)目。使得從課題、項(xiàng)目調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、資料的收集和整理到數(shù)據(jù)的處理分析，再到市場調(diào)查報(bào)告的形成，整個(gè)調(diào)研過程自始至終圍繞選所選課題和項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。中心在于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于實(shí)際問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解決能力。

（二）項(xiàng)目要求

首先，市場調(diào)研項(xiàng)目（課題）主題以理論價(jià)值或應(yīng)用價(jià)值高為基礎(chǔ)選擇對(duì)于學(xué)生可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目。其次，對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研都要嚴(yán)格遵守市場調(diào)查與預(yù)測的步驟與規(guī)程去執(zhí)行。再次，要結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的專業(yè)背景和知識(shí)撰寫通俗易懂、市場價(jià)值高的調(diào)研報(bào)告。因其是所有市場調(diào)查與預(yù)測工作的結(jié)晶，凝聚著調(diào)研人員大量的心血，調(diào)研報(bào)告能夠充分體現(xiàn)出調(diào)研的質(zhì)量好壞。

（三）考核要求

該門課程的考核體系采取“三加一”的模式進(jìn)行，即“教師評(píng)分、學(xué)生自評(píng)、企業(yè)評(píng)價(jià)，外加期末考核”的方式。前三項(xiàng)重在對(duì)平時(shí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考評(píng)，以課題及項(xiàng)目為考評(píng)單元，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)或小組的整體調(diào)研工作及最終的調(diào)研報(bào)告,教師、學(xué)生自身、相關(guān)企業(yè)人士進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，加之最后期末的試卷考核形成三位一體的系統(tǒng)化考核模式，可以全面、準(zhǔn)確地反映出學(xué)生對(duì)于知識(shí)運(yùn)用和掌握的程度。

（四）具體實(shí)施

1.建立穩(wěn)固的理論基礎(chǔ)

要進(jìn)行有效的實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)以及學(xué)生的操作，一個(gè)重要前提就是穩(wěn)固的理論基礎(chǔ)。沒有扎實(shí)的理論功底一切無從下手，更難說去指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行較為復(fù)雜的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。因此，教師不僅應(yīng)繼續(xù)夯實(shí)自己的學(xué)科知識(shí)，更要去悉心研究其相關(guān)課程如統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)及計(jì)算機(jī)軟件操作等方面的知識(shí)、方法和技巧問題。從而可以形成較為完善的課程體系架構(gòu)，為學(xué)生提供更有力的操作思路和解決問題的有效途徑。使學(xué)生也能夠游刃有余、融會(huì)貫通。

2.實(shí)踐課題內(nèi)容的選擇

課題內(nèi)容選擇既是核心也是關(guān)鍵，其要遵循三原則：即內(nèi)容的選擇要與學(xué)生的興趣相結(jié)合，與教學(xué)過程相結(jié)合，與實(shí)際市場發(fā)展的情況相結(jié)合。大體上可以分為教師推薦參考課題和小組團(tuán)隊(duì)自擬課題。對(duì)于前者，教師要選擇社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的當(dāng)前熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；對(duì)于后者來說，以學(xué)生為主體的團(tuán)隊(duì)合作共同討論決定市場調(diào)查課題，研究制定市場調(diào)查方案，參與設(shè)計(jì)并組織實(shí)施，對(duì)于學(xué)生而言更加有利。而對(duì)于高質(zhì)量、高要求和高價(jià)值的市場調(diào)研報(bào)告，可以考慮使得相關(guān)企業(yè)和調(diào)查機(jī)構(gòu)參與其中，并進(jìn)行合作推廣和應(yīng)用。

3.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)場所的選擇

市場調(diào)查實(shí)踐場所要符合市場調(diào)查及所設(shè)計(jì)方案的要求，便于學(xué)生開展市場調(diào)查工作。通過校內(nèi)的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)基地，如計(jì)算機(jī)教室、沙盤教室等使學(xué)生較熟練操作計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件、模擬市場調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)；校外實(shí)踐基地同樣是學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐環(huán)節(jié)操作的重要平臺(tái)，要加大與校外實(shí)習(xí)基地和企業(yè)的合作，形成良好的產(chǎn)學(xué)研一體化的合作關(guān)系。

4.課外學(xué)習(xí)和補(bǔ)充

從該課程的特點(diǎn)可以看出，整個(gè)市場調(diào)查與預(yù)測實(shí)踐活動(dòng)需要擁有較寬的社會(huì)知識(shí)視野和系統(tǒng)完備的知識(shí)儲(chǔ)備。因此，在整個(gè)教學(xué)體系和過程中要求學(xué)生根據(jù)教師所推薦的各種資料和渠道，拓寬知識(shí)面、汲取社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)問題、努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)及學(xué)生感興趣的內(nèi)容。同時(shí)，要提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，通過對(duì)國內(nèi)外知名的專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站的閱覽，例如，麥肯錫咨詢有限公司、蓋洛特市場咨詢有限公司、AC尼爾森中國等知名企業(yè)的網(wǎng)站，不僅可以學(xué)習(xí)到有關(guān)的知識(shí)，也可以深化對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和操作；同時(shí)，可以了解目前調(diào)查咨詢行業(yè)的最新、最先進(jìn)的技術(shù)方法、理念和發(fā)展方向等。

四、結(jié) 語

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)改革應(yīng)以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，緊密結(jié)合市場和企業(yè)的實(shí)際情況重新構(gòu)建教學(xué)環(huán)節(jié)特別是實(shí)踐環(huán)節(jié)。依據(jù)高職院校課程體系和教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)和要求，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)可操作的教學(xué)組織模式，深入貫徹“教學(xué)做合一”的教學(xué)理念，大力發(fā)揮“教師+學(xué)生”的雙主體教學(xué)模式作用，并采用“三加一”的綜合考核體系，以培養(yǎng)出社會(huì)需要的技能型人才。

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王動(dòng)，河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系助教，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：企業(yè)科技進(jìn)步與發(fā)展、綠色營銷與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，河南新鄉(xiāng)，453002

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1007-7723（2014）02-0053-0003