高職院?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程實踐教學(xué)研究

王志麗

內(nèi)容摘要：本文分析了高職院?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程目前所面臨的問題，結(jié)合《市場調(diào)查與預(yù)測》課程分析，對該課程在實踐教學(xué)方面的創(chuàng)新提出了有關(guān)建議，以更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動 實踐技能 職業(yè)素養(yǎng)

隨著國家對提高高職院校人才培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質(zhì)量，完善共享型"校企--專業(yè)--課程"的資源平臺，增強社會服務(wù)能力，培養(yǎng)一流的技術(shù)技能人才的要求，高職院?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越重視。

一、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實踐教學(xué)所面臨的問題分析

（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式已經(jīng)滿足不了實際工作崗位對人才的需求

在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，"老師黑板上搞市場，學(xué)生教室里做調(diào)查"，這樣的教學(xué)方式已經(jīng)無法跟上職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生在課堂上只有認(rèn)知，沒有體驗，學(xué)生在進入企業(yè)真實崗位時很難快速地進入職場狀態(tài)。

（二）教學(xué)模式單一化導(dǎo)致學(xué)生缺乏實際操作能力

目前，高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實踐教學(xué)模式主要分為以案例分析討論為主的課堂教學(xué)模式和使用問卷星、調(diào)查派等模擬軟件的實踐教學(xué)模式，來培養(yǎng)學(xué)生的營銷實踐操作能力。但在實際操作中，往往存在這樣或那樣的問題。

1. 以案例分析討論為主的課堂教學(xué)模式雖然能調(diào)動學(xué)生積極性，但案例選取的合理性對教師提出了挑戰(zhàn)

在案例的討論分析中，為了引起學(xué)生對知識點的共鳴，加深學(xué)生對知識點的認(rèn)知和掌握，教師選取的案例往往是可口可樂、肯德基等國際知名公司，而我們的學(xué)生在畢業(yè)時進入的企業(yè)大多是一些中小企業(yè)，這些企業(yè)由于營銷戰(zhàn)略的差異、調(diào)查經(jīng)費投入的不同等導(dǎo)致在調(diào)查方法、資料收集整理等環(huán)節(jié)上存在差異，因此，這就使學(xué)生在職場中不能很好的切入，在畢業(yè)生回訪中對學(xué)校的教學(xué)產(chǎn)生質(zhì)疑。

2. 使用模擬軟件的實踐教學(xué)模式雖然與發(fā)展趨勢接軌，但因為沒有真實的實踐導(dǎo)致教學(xué)效果差

在實際教學(xué)過程中，教師利用軟件操作時往往假設(shè)某個背景，這些背景沒有一個真實的企業(yè)所依托，沒有真實的調(diào)查場景，往往與實踐脫節(jié)，而學(xué)生也純粹是為了應(yīng)付和完成老師交給的任務(wù)，因此導(dǎo)致教學(xué)效果差，教學(xué)及實踐不成體系，不能相輔相成。

二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程分析

以天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院為例進行分析，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是該校市場營銷專業(yè)通過深入調(diào)研與工作任務(wù)分析，基于工作過程導(dǎo)向課程體系重構(gòu)的專業(yè)核心課程，也是校企共建教學(xué)做一體化的課程。課程在一年級第一學(xué)期開設(shè)，課內(nèi)學(xué)時共計56學(xué)時，后續(xù)課程主要有《市場營銷實務(wù)》、《賣場運營實務(wù)》、《品類規(guī)劃與管理》、《銷售實務(wù)》等。

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的作用是使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，能比較全面系統(tǒng)地了解市場調(diào)查的工作流程，掌握市場調(diào)查的基本理論與方法，具備設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計抽樣方案、設(shè)計問卷、選拔與培訓(xùn)調(diào)查人員、組織實施及監(jiān)督調(diào)查項目、整理與分析調(diào)查資料、根據(jù)所掌握的資料進行市場預(yù)測并獨立撰寫完整的市場調(diào)查報告等專業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生較好的開展市場調(diào)查、分析、預(yù)測和解決企業(yè)相關(guān)市場問題，捕捉和分析市場信息、對問題進行科學(xué)決策的綜合能力，提高與人交流、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新等職業(yè)核心能力。因此，《市場調(diào)查與預(yù)測》在專業(yè)課程體系中發(fā)揮著重要的橋梁主干作用，對學(xué)生從事營銷工作的專業(yè)能力，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起到了有力的支撐作用。

三、課程實踐教學(xué)建議

（一）課程設(shè)計建議

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是一門實踐性很強的學(xué)科，應(yīng)基于工作過程設(shè)計和開發(fā)，對人才市場需求狀況的深入調(diào)研，基于職業(yè)崗位能力需求分析，確定專業(yè)所對應(yīng)未來工作崗位的典型工作任務(wù)，從而確定職業(yè)行動領(lǐng)域，同時對相近的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力進行歸并，本著全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)，充分參考國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)行業(yè)專家共同進行課程設(shè)計，以此確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

在課程內(nèi)容的選取上，也應(yīng)根據(jù)崗位適用、行業(yè)發(fā)展、課證融合的原則進行取舍，注意突出學(xué)生職業(yè)核心能力的訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)形成的需要。

教學(xué)過程應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向，引入企業(yè)真實工作任務(wù)，并對任務(wù)進行分解，在不同教學(xué)任務(wù)中整合、序化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，做到教學(xué)任務(wù)驅(qū)動、學(xué)習(xí)自主創(chuàng)新、實踐崗位引領(lǐng)。

（二）實踐教學(xué)方法和教學(xué)手段建議

建議《市場調(diào)查與預(yù)測》課程打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段。教學(xué)方法可以從原來單一的課堂理論教學(xué)、案例教學(xué)發(fā)展到企業(yè)參觀、角色扮演、實戰(zhàn)體驗等多種教學(xué)方法相結(jié)合。教學(xué)中根據(jù)課程具體教學(xué)內(nèi)容的不同和任務(wù)的差異，充分利用各種現(xiàn)代化技術(shù)手段和不同的教學(xué)方法，立足于每個學(xué)生個體的實際情況開展教學(xué)，體現(xiàn)學(xué)生主體、教師導(dǎo)學(xué)和教學(xué)做一體的職業(yè)教學(xué)理念，融"教、學(xué)、做"為一體，做到"教中學(xué)"、"教中做"，綜合運用多種實踐教學(xué)方法和手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（三）實踐教學(xué)組織形式建議

1、整個教學(xué)過程應(yīng)站在企業(yè)調(diào)研分析部門工作人員的角度，以3-4人為一小組，開展調(diào)研分析活動，充分利用excel軟件、spss軟件、模擬調(diào)查軟件、調(diào)查派和問卷星在線問卷設(shè)計系統(tǒng)等教學(xué)軟件，完成要求的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。在仿真環(huán)境中，使學(xué)生能夠像實際調(diào)研者那樣，自主地進行模擬調(diào)研。

2、整個教學(xué)過程應(yīng)注重學(xué)生思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。課程應(yīng)從基層市場調(diào)查與預(yù)測人員實際需要出發(fā)，通過模擬調(diào)研、企業(yè)實際調(diào)研和崗位見習(xí)，使學(xué)生感受調(diào)查作為一種艱苦工作，經(jīng)常會觸及哪些棘手和敏感的問題，調(diào)查人員應(yīng)該怎樣做到客觀公正、無私、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致，應(yīng)具有怎樣的敏感性、警惕性、堅韌性，開拓性、創(chuàng)新性，以及這些素質(zhì)的重要性；并自覺的、有意的培養(yǎng)自己的思想素質(zhì)，實現(xiàn)思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的融合。

3、課程應(yīng)依托所在專業(yè)的實踐基地，開展各項校外實踐活動，滿足課程的實訓(xùn)需要。學(xué)生通過 "真刀真槍"的實踐，能夠強化學(xué)生的實踐技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和崗位意識，感受真實的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍，也縮短學(xué)生與社會的適應(yīng)期。

（四）師資隊伍配備建議

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是一門職業(yè)性和實踐性很強的課程，建議任課教師要專兼結(jié)合。師資隊伍的配備上要考慮專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)的要求，考慮實際工作崗位的需求，課程教學(xué)團隊中專任教師應(yīng)擁有營銷專業(yè)相關(guān)的本科以上學(xué)歷，具備"雙師"素質(zhì)或行業(yè)一線工作經(jīng)歷，專兼職教師配備合理，行業(yè)企業(yè)兼職教師承擔(dān)課程教學(xué)任務(wù)達總課程的25%以上。

（五）教材的選用及編寫建議

1. 建議任課教師選用實踐性較強的教材

本課程的任課教師應(yīng)針對《市場調(diào)查與預(yù)測》課程專業(yè)性與實踐性較突出的特點選用實踐性較強的教材，教師在授課過程中靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材，對教材的內(nèi)容、編排順序、教學(xué)方法等方面進行適當(dāng)?shù)娜∩峄蛘{(diào)整。實訓(xùn)部分的內(nèi)容為教材的重點內(nèi)容，內(nèi)容要盡可能地具有豐富性和廣泛性，并注意與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)一線實際的一致性。同時，還能進一步體現(xiàn)教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式，突出以任務(wù)訓(xùn)練為主的教學(xué)實踐，提高學(xué)生的動手能力。理論部分的內(nèi)容為教材的輔助內(nèi)容，理論僅為實訓(xùn)服務(wù)，所有知識點和案例的選取只為能夠滿足能力培養(yǎng)的需要，并力求做到以實訓(xùn)為主線貫穿于整個教學(xué)過程。

2. 鼓勵任課教師自編教材

鼓勵任課教師自編教材，教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向。教材應(yīng)通過與學(xué)生實際工作相關(guān)的各個案例和實踐項目的操作，加深學(xué)生對知識與技能的認(rèn)識。教材表述必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。同時，任課教師在自編教材的過程中，能夠?qū)⒔虒W(xué)體系進行有效梳理，將教學(xué)體會融入教材，教學(xué)相長。

（六）課程資源開發(fā)與利用建議

1建議所有電子課件統(tǒng)一模版，在電子課件中加入相關(guān)的一些網(wǎng)絡(luò)資源鏈接。課件針對每個項目，開發(fā)、制作課程的動態(tài)教學(xué)課件，分理論知識與實踐應(yīng)用，運用電腦、實物投影儀、光碟等多種手段進行教學(xué)。

2.建議借助翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課等在線教育形態(tài)，利用網(wǎng)絡(luò)資源，使之成為課程教學(xué)資源的重要載體，通過課程網(wǎng)站學(xué)生可以進行自主學(xué)習(xí)，并且學(xué)生可以在網(wǎng)上留言，任課教師答疑，將學(xué)生的課內(nèi)外學(xué)習(xí)有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)理論知識與專業(yè)實踐活動的融合。