基于成人網絡教學的“問題解決式”教學設計與運用

周潔　孫鳳琴

摘要：成人教育學員有著與普通學生所不同的特點，他們是基于經驗、基于問題、基于業(yè)余、基于個體的學習。要求教育者采用有別于傳統教學的教育理念，讓學員感受到學習是有支持的、可理解的、有氛圍的。在分析了成人學員的特征后提出了基于成人教育的“問題解決式”網上教學方式，并以“基礎會計”課程“賬戶與復式記賬法”這一章內容為案例進行了網上教學設計。以期能為成人教育提供一點參考。

關鍵詞：成人教育；互動；問題解決式

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）09-146-03

成人學員是在生理、心理上已經達到成熟狀態(tài)，并且擔負了一定社會責任和義務的人。他們有復雜的身份、多重角色、不同的需求，作為社會生活、生產實踐的參與者積累了豐富的人生經驗?；诔扇藢W員的這些特點，他們的學習也呈現出以下與普通學員不同的特征。

一、成人學員的基本特征

（一）基于經驗

成人教育的教學應選擇基于學員經驗的方式。青年學生的自身經驗不多，因此，他們的學習是一種不重視經驗的學習。在他們的學習過程中，起重要作用的是教師的輔導、書本的內容。而成人學員是帶著豐富的經驗參與到學習活動中的，他們有各自的學習背景、方式、動機、需要、興趣，這種個性化的情況要求成人教育使用適合個性的教學策略。對他們來說，最豐富的學習資源就是本身的生活、工作經驗。因此，需要采用與經驗有關的方式，如小組討論法、問題解決式、案例教學法、實驗教學法等。

（二）基于問題

成人教育的教學應選擇有助于解決現實問題的方式。對青年學生來說，教育是一種為未來生活積累知識和技能的過程。而對于成人學員來說，教育是一種提升能力以應對現實生活中面臨的問題的過程。青年學生學習時常帶著學習書本知識的傾向；成人學員則常常有把其所學的知識和技能運用到工作生活中的愿望。他們學習新知識的動機，是使用知識解決當前面臨的問題。成人學員只有當其意識到某種知識對他們生活有用時，才有學習的動機。單純的教材內容不會引起他們的興趣，只有當新的知識、技能在真實的生活情境中展現給成人學員時，才能激發(fā)起他們強烈的學習興趣。

（三）基于業(yè)余

成人教育的教學應選擇能利用業(yè)余時間的教學方式。青年學生的主要職責是學習，因而在時間與精力上往往能夠得到保證。而成人學員多數都是在職的，且不少已成家立業(yè)。他們是學員的同時更有勞動者、丈夫（妻子）、父母、子女等多重角色。老人、孩子、工作、應酬等都占用著他們的時間，消耗著他們的精力，在時間和精力有限的情況下，他們只得取工作，舍學習，造成上課的出勤率極低、課堂教學氣氛不濃的困境。因此，成人教學需要利用網絡支持服務系統來滿足學員不同時段的、個性化的學習需求。

（四）基于個體

成人教育的教學應選擇能使之感受學習氛圍的教學方式。青年學生的學習環(huán)境是教室、圖書館，而成人學員由于生活、工作的原因只能獨自面對書本、電腦，沒有面對面的人際交流，不能將自己的真實情感與他人分享，也得不到來自班集體的支持與鼓勵，使他們在學習中極易感到孤獨和寂寞。輔導教師應為學員安排多形式、多方位的學習輔導，通過實時和非實時的互動、小組討論、協作學習等交流形式，讓他們以最簡捷、最有效的方式及時得到所需要的支持，感受到團隊學習的氛圍。

二、基于成人網絡教學的“問題解決式”教學設計

根據以上分析，成人教育需要在導學教師的引導下，采用基于網絡互動的“問題解決式”教學設計。導學教師的主要任務是幫助學員意識到學習的需要、明確學習目標與時間管理、突破學習過程中的重點與難點；網上教學必須以互動為核心、以解決問題為宗旨，指導學員與教師之間互動、與同伴之間互動、與教學資源之間互動，從而解決學習問題，完成學習任務。只有在順暢的互動下才能形成良好的學習氛圍，才能讓學員感受到是有支持的學習，才能有信心克服學習困難，達到學習目標。

（一）以互動為核心

1.學員與教師之間的互動。（1）教師幫助學生明確學習目標。教學目標設計是網上教學設計的第一步，并且每一個目標都要有相應的評估策略。在網上教學中，要幫助學員達到學習目標，教師不僅要給予學員明確的總體目標，而且要給予每一模塊的學習目標以及每周學習章節(jié)的分解目標，然后根據目標設計“問題解決式”的教學任務，建立起有一定氛圍的學習環(huán)境，跟蹤進行階段性和終結性評價。（2）指導督促學生進行時間管理。網上學員學習時間安排可以是自由的、零碎的。學習內容相同，時間安排不同，學習方式亦不同，因此，幫助學生進行有效的、合理的時間安排是非常重要的。要采取一系列的措施，幫助學員預先安排時間，最好能通過技術平臺對每一位學員的網上學習時間進行統計，針對沒有達到學習時間的學生，教師可以發(fā)信息給予善意的提醒，也可以由學習小組組長協助教師對沒有完成小組討論的學員進行提醒。

2.學員與同伴之間的互動。利用學生最常用的工具。通過調查發(fā)現，QQ是學員們利用最廣泛的信息交流工具。它能夠即時傳送信息、即時交談、即時發(fā)送文件和網址。QQ群支持多人交流的服務，在群內除了聊天，還有空間服務。QQ群這些功能能夠很好地協助課程的網上教學平臺實現和學員之間的合作交流。

3.學員與教學資源的互動。（1）網上學習資料采用對話式互動的撰寫方式。對話式互動的撰寫方式，能讓學員感到有一位優(yōu)秀的教師循循善誘地給自己授課，能起到加強吸引力的作用。比如，可以用這樣的句子表達：“為了了解……讓我們先思考……”；“該課題是新問題嗎”；“該問題學習的困難在哪里呢”；“通過前面已學的知識能解決嗎”。對話式互動撰寫方式，一般要求撰寫者以“我”、“我們”的口吻與學員進行探討式的交流，這與教科書描述式的撰寫方式是根本不同的，是網上教學彌補面授教學不足的關鍵舉措。（2）輔導內容提供章節(jié)導航。網上學習資料的標題不要簡單地用第幾章作為標識，要同時提供章節(jié)摘要，讓學員打開前就能對學習的內容有總體的了解，這樣能讓學員產生學習興趣。章節(jié)導航先從學員身邊的問題導人，促使學生有產生思考的互動愿望。

（二）以“問題解決式”教學方法推進教學實施

“問題解決式”學習，不是指“學習些什么”，而是指“如何去學”，如何培養(yǎng)學員獨立思考的品質?！皢栴}解決式”教學方法可以有以下教學流程設計：

1.問題的提出。提出的問題要有思想性、啟發(fā)性和科學性，目的是充分調動學員的學習積極性，能激發(fā)全體學員主動參與。問題可以來自兩個方面：一是現實生活實際；二是學科本身。問題的一個重要特征是其對于解決問題者的新穎性，使得問題解決者沒有現成的答案，因而需要進行創(chuàng)造性的工作。

2.問題的探討。探討的問題要有主體性和目的性，以探索課程知識，培養(yǎng)思考能力為目標。采用的主要方法是談話法、點撥法、討論法和探索法等。可以采用實際工作、現實生活的經驗分析、產生聯想，得出解決學習問題的方法。有些課程可以利用實物、圖片、視頻幫助啟發(fā)、點撥，讓學員更方便地理解與掌握學習內容。

3.問題的解決。問題解決過程要主動，解決結果要達到教學目標。要順利地進行“問題解決式”學習，其前提是利用已經了解、掌握的基礎知識、基本技能和思維方法。在問題解決過程中，問題解決者要以積極探索的態(tài)度，綜.合運用已具有的實際生活經驗、能收集的可供幫助的資料，與能方便聯系的同學一起合作完成。

4.結論的應用與發(fā)展。問題解決的結論出來之后還要引導學員進一步探討其應用性，知識不是學習的目的，教學的最終目標是培養(yǎng)學員解決問題、學習知識的能力從而發(fā)展智力。這是一個教學內容得以提升的階段，既鞏固和應用新知，又解決實際的問題，還要在實踐中對新知的理解上升到一個高度，這一步最好是在教師的引導下通過討論和實踐實現。

三、“基礎會計”課程“問題解決式”教學案例

（一）教學內容

學習“賬戶與復式記賬法”。

（二）教學目標

1.聯系生活實際搞清楚賬戶的結構；理解賬戶期初、期末余額與本期借方發(fā)生額、貸方發(fā)生額之間的關系；會進行各項指標之間的推算。

2.通過討論理解復式記賬的理論依據；進一步搞清楚資產類賬戶和權益類賬戶的不同性質；理解復式記賬法的記賬規(guī)則，會編制簡單的會計分錄。

3.完成整個學習過程中的討論與練習后能掌握書本知識；學會理論聯系實際的學習方法；提高分析問題與解決問題的能力；體會并熟悉自主、互助的學習方式。

（三）教學策略

針對這一部分內容，筆者設計了以下八個層層遞進的問題，引導學員深入探究。

問題一：單位讓你管理一項資產，要求做好資產的收發(fā)并隨時能告知該項資產的最新數據，你該如何做？

問題二：要管理企業(yè)的資產我們要設置多少賬戶呢？

問題三：我們在管理好自己的資產同時是否也要記錄好自己的負債、所有者權益以明確自己的責任？這兩類要素又是如何進一步分類的呢？

問題四：為什么說“資產=負債+所有者權益”是一個恒等式，而“資產=負債+所有者權益+收入一費用”又能成立，兩者矛盾嗎？

問題五：收入、費用兩要素又包含哪些賬戶呢？

問題六：賬戶左右兩邊是否應該做出規(guī)定：哪一邊記增加、哪一邊記減少呢？

問題七：什么是復式記賬呢？與單式記賬法相比較有何優(yōu)勢？

問題八：如何進行復式記賬？

（四）活動步驟

網上教學活動由活動準備、布置學習任務、學習討論、提交小組討論結果、教師總結討論結果、自主測試、作業(yè)評價、公布學習動態(tài)等八個環(huán)節(jié)來完成。

1.活動準備。在課程開課的第一堂面授課上就要將全班學員分成若干個討論組，一般由七至八人組成一組，請有一定責任心的、學習積極性高的學員擔任組長，并將這門課的教學總體設計告知每位學員。要求每個學習小組一開課就做到以下兩點：（1）要求每個學習小組建立一個獨立的QQ討論群。教師會定時將討論題、學習內容通過QQ群、網絡BBS平臺同時發(fā)出，因為QQ是學員們使用最廣泛的信息交流工具，即使離線狀態(tài)下也能收到信息。（2）要求每個小組的組長在BBS課程論壇上發(fā)帖，版主置頂建立各小組的討論專區(qū)。BBS課程論壇置頂的專區(qū)如下：第一層是教師的歡迎詞及全班學生分組情況表；第二層是任務發(fā)布區(qū)；第三層到第六層是一至四組學員的討論專區(qū)（假設全班學生分四組，如組數更多就往后順延）；第七層學員討論結果評價區(qū)；第八層是自主測試區(qū)；第九層是作業(yè)評價區(qū)；第十層是學習動態(tài)區(qū)。

2.布置學習任務。通過QQ群、BBS提出任務要求，一般是三天一個問題，要求學員在規(guī)定的時間內通過小組協作完成討論。比如，可以這樣發(fā)帖：“請學員們思考一下：如果單位讓你管理一項資產，要求做好資產的收發(fā)并隨時通知該項資產的最新數據，你該如何做？問題結果務必于本月20日之前在你的小組QQ群中回復?！?/p>

3.學習討論。教師首先在QQ群、BBS上發(fā)布討論題，然后發(fā)出提示信息告知學員：相應討論題可以查看的教材××頁、可以瀏覽網上××文檔、可以聽××章節(jié)網絡課程。要求學員通過網頁瀏覽、教材閱讀、互助討論、自我經驗啟發(fā)等方式探究答案。比如，可以這樣發(fā)信息：“友情提醒：該討論題可以參考教材第三章第二小節(jié)，還可以在江蘇電大‘基礎會計課程網頁上直播課堂找到相關內容，另外，網上教學輔導欄目也有教師給出了講解，但我更期待您從獨特的視角給出更智慧的詮釋?！?/p>

4.提交小組討論結果。學員通過QQ群將任務答案發(fā)給小組長，小組長在規(guī)定的時間節(jié)點上，將小組答案總結上傳在BBS論壇里自己小組的討論專區(qū)上。教師可以這樣發(fā)信息督促小組長：“本次討論時間已到，請務必于今晚之前將小組討論內容匯總上傳至討論區(qū)，謝謝您的支持。”

5.教師總結討論結果。教師及時在BBS論壇里對每個小組討論答案進行點評并給出準確的答案，并鼓勵、點撥學員進一步討論結論的應用與發(fā)展。

6.自主測試。設計一組與討論內容相關的練習題，上傳到自我測試專區(qū)（同時發(fā)到QQ群）。讓學員通過練習鞏固所學知識，教師也可以及時得到學員掌握情況的反饋信息。這是一個學以致用的環(huán)節(jié)，能讓學員體會到自主學習的成就感。

7.作業(yè)評價。對作業(yè)測試中的錯誤進行解析引導，并將指導內容同時發(fā)在BBS論壇和小組QQ群，及時替學員糾錯。要求學員將沒有解決的個性問題再進行小組討論或發(fā)到BBS論壇請求教師幫助，要求學員抽時間完成書后的章節(jié)練習，完成課程網頁上教學輔導里的討論題與自測練習題，主動解決課程論壇上其他學員的問題。

8.公布學習動態(tài)。將小組討論與作業(yè)測試情況公布到各小組的QQ群。鼓勵表揚答案準確的小組、贊賞有創(chuàng)新的小組，對應付了事沒有認真討論的小組也要給出善意的提醒。公布參與測試的學員名單（或人數），要求組長對沒有完成討論任務、沒有進行網上自測的組員發(fā)出友情提醒，有時間的輔導教師也可以直接發(fā)信息督促學員跟上學習進度、完成學習任務，從而形成一個良好的學習氛圍。