技校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)引入淘寶開店初探

白小璐

摘 要：淘寶開店是低成本高情境化的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，本文闡述了教師在指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店過程中需要注意的事項，明確了淘寶開店在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的重要作用，并指出在開店過程中所暴露出的問題和解決方法。

關(guān)鍵詞：淘寶開店 電子商務(wù)專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)上購物的流行，開網(wǎng)店逐漸成為很多電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)個人創(chuàng)業(yè)夢想的途徑。淘寶網(wǎng)作為亞洲地區(qū)最大的零售商圈、國內(nèi)最大的網(wǎng)上零售平臺，已經(jīng)成為網(wǎng)上開店的首選。為了提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，在電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，教師應(yīng)充當(dāng)指導(dǎo)，由學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的店鋪，充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動性和創(chuàng)新性，讓學(xué)生在實(shí)踐中更好更快地成長。

一、指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開店的注意事項

1.進(jìn)行市場調(diào)研，明確網(wǎng)店產(chǎn)品定位與價格策略

指導(dǎo)學(xué)生開網(wǎng)店，首先要找準(zhǔn)店鋪的定位，進(jìn)行市場調(diào)研，明確目標(biāo)客戶群。商品的選擇很重要，是服裝、箱包、書籍，還是新奇玩意、土特產(chǎn)、化妝品？一般來說，應(yīng)選擇質(zhì)量容易控制（如書籍、音像產(chǎn)品等標(biāo)準(zhǔn)化的商品），體積較小，方便運(yùn)輸，具備獨(dú)特性或時尚性，價格合理的商品。由于學(xué)生資金有限，建議找不到貨源的學(xué)生從加盟阿里巴巴的免費(fèi)代理商做起。其次是產(chǎn)品價格，如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上買了，顧客來網(wǎng)上購物的最主要原因之一是覺得價格比線下購物便宜。所以找好貨源后，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生對產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價，把顧客吸引住，并培養(yǎng)成為長期客戶?？傊?，網(wǎng)上所賣的商品要堅持價廉物美的原則。

2.產(chǎn)品介紹要豐富詳細(xì)

網(wǎng)店定位和產(chǎn)品價格確定好后，指導(dǎo)學(xué)生從買家角度出發(fā)，給出售商品一個詳盡真實(shí)的介紹，并附上精美的商品展示圖片。一個好的產(chǎn)品介紹應(yīng)包括產(chǎn)品的相關(guān)背景、規(guī)格和功能、使用特點(diǎn)，價格說明和售后服務(wù)，優(yōu)惠措施等。因為我們無法和客戶面對面交流，所以應(yīng)盡量通過圖片將商品的特點(diǎn)充分展示給買家。商品圖片在網(wǎng)上商店中起著至關(guān)重要的作用，就像商店櫥窗中擺放的商品，可以激發(fā)顧客的購買欲，是絕不可忽視的一個因素。豐富詳盡的產(chǎn)品介紹是影響顧客是否決定購買的重要環(huán)節(jié)。

3.網(wǎng)店宣傳推廣

如今網(wǎng)店如雨后春筍，新開店鋪越來越多，要想從眾多的店鋪中脫穎而出，只靠經(jīng)營價廉物美的商品顯然不夠，還需要大力宣傳和推廣，讓顧客知道你的店鋪有好的商品和好的服務(wù)。

（1）要指導(dǎo)學(xué)生做好淘寶店內(nèi)宣傳，例如設(shè)置好店鋪公告欄和商品分類區(qū)。

（2）要指導(dǎo)學(xué)生積極參加淘寶網(wǎng)內(nèi)活動和“組織”，淘寶網(wǎng)經(jīng)常會舉行很多促銷、招商、培訓(xùn)和店鋪街的活動，積極參加這些活動，可以起到很好的宣傳效果。此外，淘寶網(wǎng)還有各種各樣的“組織聯(lián)盟”，例如淘寶商盟、淘寶直通車、淘寶客推廣，指導(dǎo)學(xué)生積極加入這些聯(lián)盟，可以很快學(xué)到很多東西，快速提高開店技能。

（3）通過淘寶社區(qū)、支付寶社區(qū)、個人空間、微博、知名論壇，聊天工具等做推廣。

通過以上網(wǎng)店推廣技巧，來提高店鋪的人氣和知名度，增加訪問量。

二、淘寶開店在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的作用

1.滿足了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求，彌補(bǔ)了實(shí)訓(xùn)場地不夠和軟硬件設(shè)施不完善的缺陷

電子商務(wù)是一個快速更新和發(fā)展的專業(yè)，而現(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材五花八門，大多知識點(diǎn)相對陳舊，落后于電子商務(wù)的發(fā)展，無法滿足電子商務(wù)的教學(xué)要求。電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程大多是采用一些電子商務(wù)模擬平臺來仿真電子商務(wù)的操作流程，內(nèi)容簡單，仍處于較低層次，學(xué)生無法把所學(xué)的知識與實(shí)際工作結(jié)合起來，只能使學(xué)生得到一些初步的感性認(rèn)識，距離培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才的目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。此外，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，學(xué)校所建立的校外實(shí)訓(xùn)基地生產(chǎn)工作任務(wù)繁重，所能接收的電子商務(wù)實(shí)習(xí)學(xué)生數(shù)量有限，而在校生人數(shù)眾多，校外實(shí)訓(xùn)基地也遠(yuǎn)不能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求。

淘寶開店門檻較低，風(fēng)險小，不用租門面，學(xué)生只需按訂單組織貨品，收款發(fā)貨，無商品積壓。對于學(xué)校而言，是最利于學(xué)生操作的一種實(shí)訓(xùn)模式，還解決了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各種軟硬件資源不足、教學(xué)手段比較單一的問題，讓學(xué)生親身體驗和操作電子商務(wù)活動的全過程，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.讓學(xué)生實(shí)際操作，有助于提高學(xué)生對電子商務(wù)的綜合應(yīng)用能力

學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)是技工教育的重點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的主要途徑，實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。要使學(xué)生在畢業(yè)后可以適應(yīng)不同的崗位需求，必須進(jìn)行大量的電子商務(wù)實(shí)踐活動。淘寶開店實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)為：能夠進(jìn)行市場調(diào)研和產(chǎn)品分析；能夠制定網(wǎng)店策劃方案；能夠在淘寶平臺上開設(shè)網(wǎng)店；能夠裝修店鋪，處理商品圖片，正常運(yùn)營店鋪；能夠運(yùn)用多種方式推廣網(wǎng)店。要求學(xué)生根據(jù)消費(fèi)者到網(wǎng)店瀏覽商品的習(xí)慣和從客戶的角度出發(fā)，利用所學(xué)知識技能解決實(shí)際問題。

通過淘寶開店實(shí)訓(xùn)，學(xué)生完成了所有的開店流程：淘寶賬號的注冊，支付寶實(shí)名認(rèn)證、身份證認(rèn)證、開店考試、店鋪資料填寫、尋找貨源、網(wǎng)店定價、店鋪推廣、有效與客戶溝通、客戶關(guān)系管理、圖片處理、計算機(jī)操作等等。通過淘寶開店實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生提高了電子商務(wù)的綜合應(yīng)用能力。

3.學(xué)生可以積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，體驗創(chuàng)業(yè)成功

技校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備分析和解決問題的實(shí)際操作能力，能夠熟練應(yīng)用相關(guān)技術(shù)開展商務(wù)活動，滿足消費(fèi)者的需求，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。淘寶開店實(shí)訓(xùn)圍繞真實(shí)工作任務(wù)開展教學(xué)，真正將商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)與管理技術(shù)綜合在一起。學(xué)生通過在網(wǎng)上開店，親歷工作過程，學(xué)習(xí)的主動性和責(zé)任心增強(qiáng)，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”、“我要做”。網(wǎng)店起步階段，從貨源的尋找、談價、商品描述，圖片處理等工作，都需要學(xué)生親力親為，非常辛苦，而且可能一個月甚至很久都沒有一筆生意，這時就需要學(xué)生有堅韌的毅力，不放棄、不逃避，堅持下來，付出比別人更多的汗水。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。當(dāng)學(xué)生通過自己的努力解決了網(wǎng)店開設(shè)過程中遇到的問題，并取得成交量，那時學(xué)生獲得的喜悅是在傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中難以獲得的。淘寶開店實(shí)訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)生持之以恒、吃苦耐勞的精神，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度以及團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力。學(xué)生可以積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗， 體驗創(chuàng)業(yè)成功， 為之后進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)新教學(xué)方法，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程，教學(xué)方法單一，主要是由教師講完后學(xué)生跟著做；教學(xué)僅圍繞眼前目標(biāo)進(jìn)行，與職業(yè)場景、工作和實(shí)際需要沒有直接聯(lián)系；實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，學(xué)生沒有切身體會到所學(xué)知識的實(shí)際價值，不能很好地激發(fā)出學(xué)生學(xué)習(xí)欲望。

淘寶開店實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程是從學(xué)生自主完成真實(shí)工作任務(wù)開始，而不是教師先行指導(dǎo)然后學(xué)生練習(xí)。學(xué)生直接面對真實(shí)工作任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，然后教師再根據(jù)每個學(xué)生的差異和需求，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)，創(chuàng)新了教學(xué)方法，并圍繞真實(shí)工作任務(wù)開展教學(xué)，學(xué)生在“做—學(xué)—教”中可以有效提升電子商務(wù)技能。

三、存在的問題和不足

通過淘寶開店實(shí)訓(xùn)，學(xué)生普遍提高了對電子商務(wù)的綜合應(yīng)用水平，同時也暴露出一些問題，需要我們在今后的教學(xué)中加以注意。

1.教師對網(wǎng)上開店知識的掌握不夠全面系統(tǒng)

“要給學(xué)生一杯水，老師要有一桶水”。將淘寶開店應(yīng)用于實(shí)訓(xùn)教學(xué)，對老師提出了更高的要求，如果老師沒有足夠豐富的網(wǎng)店經(jīng)驗，就無法很好地指導(dǎo)學(xué)生。新時期電子商務(wù)專業(yè)的教師要不斷學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識，隨時“添水”、“換水”，滿足學(xué)生越來越廣泛的知識需求，通過各種方式和渠道擴(kuò)充自己的知識，把自己的“一桶水”變?yōu)橛袪I養(yǎng)價值的“優(yōu)質(zhì)礦泉水”和“活水”。

2.部分學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情受到打擊

網(wǎng)店開設(shè)之初，大多數(shù)學(xué)生會遇到長時間接不到訂單的情況，創(chuàng)業(yè)熱情受到打擊。許多學(xué)生創(chuàng)立網(wǎng)店也只是一時沖動，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能堅持下去。有的網(wǎng)店開設(shè)一段時間后，雖然每天也有訂單，但受進(jìn)貨渠道和客戶較少等因素影響，并沒有銷售利潤，學(xué)生容易因此放棄；收到客戶的中差評或遇到“職業(yè)差評師”的糾纏也很容易使學(xué)生知難而退。此時，教師要鼓勵學(xué)生堅持下去，新開張的店鋪付出要比別人多，堅持下去就會看到雨后的彩虹，付出總會有回報。

3.學(xué)生開店所需設(shè)備不足

淘寶開店是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，具有全球性，無時間和空間的限制，因此實(shí)踐過程不能僅僅只靠課堂45分鐘的時間，需要借助于課外很多時間的投入。但大部分學(xué)生都是住宿生，而且只有少部分學(xué)生有筆記本電腦，學(xué)生只能依靠上課在機(jī)房的時間來開設(shè)網(wǎng)店，課后沒有足夠的設(shè)備支持網(wǎng)店的建設(shè)。教師可以指導(dǎo)學(xué)生利用午休或者下午放學(xué)后的時間來學(xué)校機(jī)房進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營。

四、結(jié)語

技工教育應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，培養(yǎng)出能勝任實(shí)際工作崗位的高素質(zhì)技能型人才。淘寶開店對于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革是一個有益的嘗試，實(shí)際教學(xué)效果明顯好于傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)。在技校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)教學(xué)中引入淘寶開店有利于豐富學(xué)生的閱歷，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，使學(xué)生的團(tuán)隊合作、處事能力得到鍛煉，幫助學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。對老師來說，也應(yīng)該加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上商店經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)能力，培養(yǎng)自己的“雙師”素質(zhì)，只有這樣才能樹立在學(xué)生中的威信，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

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