新時(shí)期下“情感管理”在高職院校輔導(dǎo)員工作中的探索

王曦

摘要當(dāng)前，新時(shí)期多樣化的社會(huì)背景對(duì)學(xué)生工作提出了越來(lái)越高、越來(lái)越復(fù)雜的要求，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該樹立新的學(xué)生工作的理念，適應(yīng)新的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變管理思想和模式，積極探索新時(shí)期學(xué)生工作的新思路，運(yùn)用情感管理的方式來(lái)促進(jìn)學(xué)生管理工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞新時(shí)期情感教育高職院校

一直以來(lái)，高職院校注重企業(yè)化管理，制度管理，很多職業(yè)學(xué)院以“管理企業(yè)化、教學(xué)職場(chǎng)化”為管理理念，以企業(yè)方式管理學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)職場(chǎng)化的成功實(shí)踐，這些都是要把學(xué)生管理制度融入一些企業(yè)文化和企業(yè)模式，讓學(xué)生提前感受作為一名職業(yè)人的要求，逐漸具備作為一名職業(yè)人的素質(zhì)。

隨著社會(huì)的發(fā)展，許多優(yōu)秀企業(yè)在注重企業(yè)化管理，制度管理的同時(shí)開始重視加強(qiáng)情感管理。新時(shí)期下，高職院校的學(xué)生管理也應(yīng)向企業(yè)情感管理學(xué)習(xí)。

1 新時(shí)期下情感管理的新概念和意義

當(dāng)代大學(xué)生思維活躍，個(gè)性強(qiáng)，更加看重自由與平等與，而原來(lái)的管理學(xué)生多以制度、紀(jì)律和權(quán)力來(lái)強(qiáng)制約束、管理，這已經(jīng)不符合新時(shí)代的高職院校學(xué)生管理。如果我們從情感方面入手對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理，關(guān)心幫助，情感交流，尊重理解，平等對(duì)待，對(duì)學(xué)生動(dòng)之以情，曉之以理，從內(nèi)心感化學(xué)生，使學(xué)生愿意主動(dòng)接受管理，能充分體現(xiàn)以學(xué)生為本的人性化管理理念，提高學(xué)生管理的效率與效果，這是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生全面管理的一條科學(xué)化的途徑。

1.1 實(shí)行情感管理能促使班級(jí)更加團(tuán)結(jié)

一個(gè)班級(jí)幾十個(gè)學(xué)生，他們有著不同的在興趣和愛好，這就需要一個(gè)班級(jí)有足夠的團(tuán)結(jié)力把他們凝聚在一起。學(xué)生會(huì)對(duì)班級(jí)產(chǎn)生信任和依賴心理，情感管理恰恰是關(guān)注學(xué)生的情感需求，照顧他們的信任和依賴心理，這對(duì)促使班級(jí)團(tuán)結(jié)有著重要作用。

1.2 實(shí)行情感管理能更好地激勵(lì)學(xué)生

學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，需要全心投入，需要向著目標(biāo)的不斷追求前進(jìn)，而這需要有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。適當(dāng)?shù)那楦屑?lì)，比如興趣的激發(fā)，快樂(lè)的產(chǎn)生，能夠激發(fā)潛在的精神動(dòng)力，使得學(xué)生能克服前進(jìn)道路上的困難，向著目標(biāo)努力奮進(jìn)。

2 新時(shí)期下情感管理對(duì)輔導(dǎo)員的要求

情感管理需要把對(duì)人的感情教育滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，這是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生全面管理的一條基本途徑，也是管理科學(xué)化的基本途徑。高職院校輔導(dǎo)員既是高職學(xué)生的管理者，也是學(xué)生事務(wù)的具體執(zhí)行者，又是高職學(xué)生身心發(fā)展的輔導(dǎo)者，還是高職學(xué)生職業(yè)生涯的咨詢者，集多種角色于一身，其素質(zhì)的高低將直接關(guān)系到能否順利實(shí)現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，而情感管理對(duì)輔導(dǎo)員的要求就更高了。

2.1 堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)

現(xiàn)今世界環(huán)境比較紛繁復(fù)雜，高職學(xué)生這個(gè)群體又有著思想政治素質(zhì)相對(duì)薄弱的特點(diǎn)，思想很容易被影響，甚至被左右，高職院校的的輔導(dǎo)員應(yīng)該有堅(jiān)定的立場(chǎng)和較高的思想政治理論水平，從正確的方向去引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生解決思想政治方面的問(wèn)題。

2.2 良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

2.2.1 愛崗敬業(yè)的精神

所謂愛崗敬業(yè)，就是要“干一行愛一行”，除了每天盡職盡責(zé)外，高職院校輔導(dǎo)員還應(yīng)該把握高職生的特點(diǎn)及成才規(guī)律，提高思想覺悟，找出新點(diǎn)子，新資料，新方法，自覺自愿地想著怎么樣把自己的工作做得更好。

2.2.2 高度的責(zé)任心

高職院校的輔導(dǎo)員的每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該以高度負(fù)責(zé)的精神態(tài)度來(lái)完成。家長(zhǎng)和學(xué)校信任地將每一位學(xué)生交給我們，我們就應(yīng)該對(duì)他們的健康成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，作為一名高職院校的學(xué)生，我們還應(yīng)對(duì)他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，這就要求每一位高職院校的輔導(dǎo)員有高度的責(zé)任心，把高職學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體等全面發(fā)展的具有良好職業(yè)道德與敬業(yè)精神的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

2.2.3 高尚的品格

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。輔導(dǎo)員的品格對(duì)學(xué)生的思想政治觀念和人生觀、價(jià)值觀的樹立有著積極引導(dǎo)、示范的作用，我們的思想、儀表、素養(yǎng)等綜合素質(zhì)在學(xué)生心目中的感染力和影響力，將成為學(xué)生行為的楷模。

2.3 合理的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)

高職院校輔導(dǎo)員不僅要對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，還將在思想、生活方面去引導(dǎo)他們，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)就成為了輔導(dǎo)員崗位的必要條件，不僅要了解教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)這些方面的知識(shí)，還要培養(yǎng)科學(xué)的思維方式，提高自己的實(shí)用技能，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。

2.4 扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著招生人數(shù)的增多，目前的高職院校學(xué)生人數(shù)越來(lái)越多，部分學(xué)生高考成績(jī)不高，這就給高職院校輔導(dǎo)員工作增加了一定的難度，在學(xué)生管理的過(guò)程中，就更要求輔導(dǎo)員應(yīng)該具備較高的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力。首先，輔導(dǎo)員的管理能力的高低直接影響到學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)績(jī)效；其次，輔導(dǎo)員應(yīng)該按照學(xué)校的安排和學(xué)生的實(shí)際需求，充分與學(xué)生溝通，透過(guò)現(xiàn)象，分清本質(zhì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，給學(xué)生以信心和勇氣，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)， 而這些都只有在輔導(dǎo)員具備了扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)后，我們才能提高管理的質(zhì)量，使輔導(dǎo)員工作事半功倍。

3 新時(shí)期下情感管理的實(shí)施

3.1 輔導(dǎo)員要為人師表言傳身教，樹立自身良好的榜樣形象

學(xué)生初進(jìn)大學(xué)校園，最先接觸的是我們的輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員的品行會(huì)留給學(xué)生較深的第一印象，對(duì)學(xué)生起著榜樣的作用。輔導(dǎo)員要以豐富的學(xué)識(shí)、高尚的職業(yè)道德和熱情的工作態(tài)度來(lái)感染廣大學(xué)生，為學(xué)生樹立起榜樣的作用。

3.2 輔導(dǎo)員要以學(xué)生職業(yè)素質(zhì)發(fā)展為目標(biāo)，關(guān)愛學(xué)生，解決實(shí)際困難

關(guān)愛學(xué)生，從“心”做起。作為職業(yè)院校的大學(xué)生，他們更關(guān)心畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題，輔導(dǎo)員要幫助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，以學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)實(shí)在在地去關(guān)愛他們，解決他們?cè)诼殬I(yè)規(guī)劃的道路上所遇到的問(wèn)題和困難。首先，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)高尚的道德情操，做好他們的思想品德教育；其次，輔導(dǎo)員要關(guān)心學(xué)生的心理健康，帶領(lǐng)他們走出迷茫、壓抑、煩躁的困境，以積極向上、樂(lè)觀輕松的心理走上未來(lái)的職業(yè)之路；第三，輔導(dǎo)員依然要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)和生活的關(guān)心。一些學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大，輔導(dǎo)員要幫助他們適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活。

3.3 充分尊重學(xué)生，重視發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的作用

高職院校的學(xué)生，更注重的是培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生的管理能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力在今后的工作中是被企業(yè)所看重的，所以在班級(jí)管理的過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分的尊重學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，這也將更有利于情感管理的實(shí)施。首先，輔導(dǎo)員能夠走入學(xué)生當(dāng)中，用平等的態(tài)度與之相處，讓學(xué)生感受到你是他們當(dāng)中的一員，從而與你更加親近。其次，充分尊重學(xué)生，多聽取他們對(duì)于班級(jí)管理的意見和建議，對(duì)他們的建議多給予肯定，好的、可實(shí)施的建議可以從旁輔佐他們?nèi)ネ瓿?。第三，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，班委、團(tuán)委由學(xué)生輪流競(jìng)選上崗工作，充分發(fā)揮學(xué)生干部在班級(jí)管理中的作用，使所有學(xué)生都信賴自己的班集體，愿意為班集體的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

3.4 輔導(dǎo)員要充分運(yùn)用現(xiàn)代工具加強(qiáng)情感交流

溝通心靈是增進(jìn)師生情感的有效途徑。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通已不是簡(jiǎn)單的到宿舍去看看學(xué)生或者是課后面對(duì)面的談話了，這種形式不僅受到時(shí)間、精力的限制，而且學(xué)生還不一定能坦誠(chéng)相對(duì)。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)QQ、微博等學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)工具，與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中交流。實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)情況，這種不用面對(duì)面的溝通方式，反而使得交流更加真誠(chéng)流暢，不僅能增進(jìn)師生之間的情感交流，還能更好地管理學(xué)生、管理班級(jí)。

新時(shí)期下，高職院校輔導(dǎo)員工作應(yīng)該更多地運(yùn)用情感管理的方式來(lái)促進(jìn)學(xué)生管理工作的發(fā)展，這不僅能加強(qiáng)師生間的溝通，還能增進(jìn)師生間的友誼，相互理解，相互信任。運(yùn)用情感管理的方式來(lái)促進(jìn)學(xué)生管理工作的發(fā)展，讓學(xué)生變被動(dòng)管理為主動(dòng)接受，使教育演化為師生間真誠(chéng)的協(xié)作與自然的互動(dòng)，充分體現(xiàn)以學(xué)生為本的人性化管理理念，提高學(xué)生管理的效率與效果，學(xué)生的素質(zhì)以及學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握則會(huì)有顯著的提高。

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