品牌企業(yè)管理思想對(duì)學(xué)校管理工作的幾點(diǎn)啟示

劉清濤

一、構(gòu)筑師生的精神家園

中央電視臺(tái)播出的《詮釋海爾》專(zhuān)題片中，有一個(gè)在海爾集團(tuán)中心大樓一樓擦地板的服務(wù)員的鏡頭，解說(shuō)詞是這樣說(shuō)的：“每月有兩萬(wàn)人到海爾參觀(guān)，一年就是二十多萬(wàn)人。他們之中有中國(guó)人，也有外國(guó)人。有些人是來(lái)洽談生意的，但大多數(shù)是來(lái)取經(jīng)的，而且是沖著OEC管理法來(lái)的。等他們把有關(guān)OEC的表格條文帶回去時(shí)，發(fā)現(xiàn)并不好用。其實(shí)，海爾OEC管理的內(nèi)在道理，就在大廳里那位服務(wù)員身上，每天她都不聲不響地反復(fù)干著這種最簡(jiǎn)單的工作——擦地。在海爾，即使是一個(gè)擦地的服務(wù)員，都熱衷于把事情做得最好。所以，最重要的不是海爾工業(yè)園中的標(biāo)語(yǔ)，而是這些價(jià)值觀(guān)已深刻在每個(gè)員工的心靈和頭腦之中，被理解、相信和實(shí)踐?！?/p>

學(xué)校的文化理念應(yīng)成為學(xué)校發(fā)展的精神動(dòng)力，校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)是學(xué)校賴(lài)以生存發(fā)展的精神內(nèi)核。作為培養(yǎng)人的學(xué)校，不僅是求知的學(xué)園、生活的家園，更是精神的樂(lè)園。一個(gè)學(xué)校沒(méi)有濃厚的校園文化就等于沒(méi)有靈魂。我們的精神支撐，不僅要寫(xiě)在墻上，掛在嘴邊，更要內(nèi)化到全體師生的思想中，內(nèi)化到全體師生的行動(dòng)中。在構(gòu)筑師生精神支柱方面，我們一些學(xué)校做得很不夠，對(duì)學(xué)校文化理念的理解還很膚淺，還沒(méi)有完全內(nèi)化到每個(gè)師生的頭腦中，還沒(méi)有真正成為每個(gè)師生的自覺(jué)行動(dòng)。在這方面，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)構(gòu)建海爾文化的經(jīng)驗(yàn)。把學(xué)校的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等進(jìn)行全面的闡釋?zhuān)≈瞥墒謨?cè)，作為校本課程的重要內(nèi)容。在校園文化建設(shè)過(guò)程中，注意把表層的物質(zhì)文化、中間層的制度、行為文化與核心層的價(jià)值觀(guān)、精神文化結(jié)合起來(lái)。

張瑞敏在談到自己在海爾的角色時(shí)說(shuō)：“我在海爾是設(shè)計(jì)師和牧師。設(shè)計(jì)師是指使海爾的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展，牧師是指不斷地布道，使員工接受海爾文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！睆埲鹈舻倪@些觀(guān)點(diǎn)對(duì)學(xué)校的管理者是極具借鑒意義的。

二、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校

管理大師、美國(guó)通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾奇指出：沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是負(fù)債，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是資產(chǎn)。知名企業(yè)高度重視人才的培養(yǎng)。作為人才培養(yǎng)基地，學(xué)校首先要成為學(xué)習(xí)化的樂(lè)園，抓好教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)成為學(xué)校管理者和教育行政部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急。在解決骨干教師短缺方面，抓好青年教師的培訓(xùn)，加快青年教師成長(zhǎng)是有效途徑之一。一些學(xué)校由于培訓(xùn)跟不上，而新上崗教師最初的教學(xué)效果常常較差，這種印象使學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)年輕教師產(chǎn)生了很強(qiáng)的不信任感。而這種信任危機(jī)對(duì)青年教師日后課堂教學(xué)的影響是難以估量的。因此，學(xué)校必須結(jié)合自身情況，編制好青年教師培訓(xùn)手冊(cè)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)和教學(xué)技能培訓(xùn)兩部分。價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)包括教師職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)，學(xué)校的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等的培訓(xùn)。教學(xué)技能培訓(xùn)以學(xué)校教學(xué)工作的規(guī)定為藍(lán)本，重點(diǎn)放在教學(xué)常規(guī)的培訓(xùn)上，使每個(gè)青年教師剛參加工作就明白如何做一名合格的教師。當(dāng)然，讓新教師與骨干教師結(jié)對(duì)子，拜師學(xué)藝，也是必須做好的一項(xiàng)工作。

對(duì)于有著豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師，也必須加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)前，新一輪高中課程改革已經(jīng)拉開(kāi)了序幕。老教師將遇到前所未有的新問(wèn)題，面臨新的挑戰(zhàn)，從某種意義上說(shuō)。老教師與新教師站在了同一起跑線(xiàn)上。甚至與新教師相比還存在著劣勢(shì)。因?yàn)樵械囊恍┧枷胗^(guān)念和教育教學(xué)方式將影響到新課改的實(shí)施。所以說(shuō)，骨干教師、老教師同樣需要更新教學(xué)觀(guān)念，更新知識(shí)體系，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在教師培訓(xùn)的過(guò)程中，既要請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、教研室的教研員來(lái)校培訓(xùn)，也要重視發(fā)揮本校優(yōu)秀教師的輻射帶動(dòng)作用，搞好校本培訓(xùn)。

三、選人用人上要“賽馬”而不要“相馬”

韋爾奇在談到領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)講了4個(gè)E和1個(gè)P，即有旺盛的精力(enevty)；能夠激勵(lì)(energize)別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；有決斷力(edge)，能夠?qū)κ桥c非的問(wèn)題作出堅(jiān)決的回答和處理；能夠堅(jiān)持不懈進(jìn)行實(shí)施(execute)并實(shí)現(xiàn)他們的承諾；一個(gè)P為激情(passipn)。這些管理思想對(duì)于我們選拔教學(xué)管理人員是很有參考價(jià)值的。

學(xué)校辦學(xué)水平的高低，很大程度上是看管理水平的高低，而管理水平的高低，主要取決于管理人員的素質(zhì)。從管理學(xué)的角度說(shuō)，10％左右的管理人員擔(dān)負(fù)著80％以上的責(zé)任。學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)干部隊(duì)伍素質(zhì)提出了更高的要求。在選人用人問(wèn)題上，自古崇尚伯樂(lè)相馬，領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)常常自覺(jué)不自覺(jué)地用自己的喜好和眼光來(lái)選人用人。由此帶來(lái)的弊端是員工工作關(guān)注的焦點(diǎn)不是工作的效率和質(zhì)量，而是領(lǐng)導(dǎo)是否滿(mǎn)意。這種機(jī)制，不利于人才的脫穎而出。學(xué)校在干部選拔以及年級(jí)組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、班主任的選用上要采用“賽馬”而不是“相馬”的辦法，從機(jī)制上解決管理人員的選拔問(wèn)題，即要堅(jiān)持三條原則：公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；職適其能，人盡其才；合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用人問(wèn)題上，要看工作，比貢獻(xiàn)，看其為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高做了哪些工作，對(duì)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展做了哪些貢獻(xiàn)，為學(xué)校管理水平的提升做了哪些努力。構(gòu)筑一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，發(fā)揮每個(gè)教職工的最大潛能，這是學(xué)校人力資源開(kāi)發(fā)和管理的關(guān)鍵。在任何時(shí)代，能滿(mǎn)足人最深層也是最本質(zhì)需要的不是金錢(qián)、物質(zhì)和地位，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。一位老師曾說(shuō)：我不愿做流淚的“紅蠟燭”，讓我做太陽(yáng)吧，在照亮別人的同時(shí)，也輝煌了我自己。這是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代教師心態(tài)的真實(shí)體現(xiàn)。當(dāng)教職工把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高聯(lián)系在一起的時(shí)候，就能最大限度地喚起教職工的工作熱情。作為一個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。要能夠容人之短，用其所長(zhǎng)。

四、貫徹質(zhì)量管理思想。提升學(xué)校管理水平

在美國(guó)通用電氣公司內(nèi)有一張畫(huà)：一頭獅子和一只鹿。獅子說(shuō)：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣；鹿說(shuō)：獅子是我最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑就會(huì)被它吃掉。畫(huà)的意思是告訴我們，不管你是強(qiáng)者還是弱者，都要努力去做。海爾集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)理念是：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

與先進(jìn)的企業(yè)相比，我們的學(xué)校管理仍然是比較粗放的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到科學(xué)管理的要求。縮小差距，提升教育教學(xué)水平的突破口在哪里呢?在管理!學(xué)校要向全體教職工傳授全面質(zhì)量管理的思想。全面質(zhì)量管理有幾個(gè)重要的觀(guān)點(diǎn)——質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)：質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，質(zhì)量的提升是每個(gè)教職工的責(zé)任，追求質(zhì)量的持續(xù)提升是永無(wú)止境的旅程。服務(wù)意識(shí)：學(xué)生不僅是我們的教育對(duì)象，更是我們的服務(wù)對(duì)象，解決了這個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，體罰與變相體罰學(xué)生，職能部門(mén)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低、影響教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題才能得到根本的解決。危機(jī)意識(shí)：面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，只有使每個(gè)教職工都具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，才能面對(duì)人事制度改革的新形勢(shì)，高效率地推進(jìn)教育教學(xué)工作。

學(xué)校的常規(guī)管理都是一些日?，嵥榈幕竟芾硎聞?wù)，所以常常被人們所忽略。其實(shí)，最基本的就是最重要的。張瑞敏經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)：什么叫作不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫作不容易?大家公認(rèn)非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好就是不容易。它山之石可以攻玉，知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)校管理的啟示有很多，我們應(yīng)善于去發(fā)現(xiàn)，善于去學(xué)習(xí)借鑒。

(責(zé)任編輯關(guān)燕云)