內(nèi)蒙古中小企業(yè)CIS導(dǎo)入實(shí)證研究

孫曉光

【摘 要】CIS是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要素,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)反映了企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)蒙古自治區(qū)面臨著經(jīng)營(yíng)國(guó)際化,產(chǎn)品打入世界市場(chǎng)的趨向,區(qū)內(nèi)中、小企業(yè)導(dǎo)入CIS勢(shì)在必行。本文對(duì)我區(qū)中、小企業(yè)導(dǎo)入CIS存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳盡分析,對(duì)減少我區(qū)中、小企業(yè)CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入障礙提出了具體的建議。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) CIS戰(zhàn)略 導(dǎo)入

一、我區(qū)中小型企業(yè)CIS導(dǎo)入存在的問(wèn)題分析

1.忽視市場(chǎng)環(huán)境

使組織形象定位難以準(zhǔn)確和穩(wěn)定CIS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是企業(yè)形象定位,其基本著眼點(diǎn)是企業(yè)理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定位。這既要求企業(yè)洞悉市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)及遠(yuǎn)期變化。因?yàn)槠髽I(yè)的使命在于為市場(chǎng)提供產(chǎn)品的同時(shí),自己獲取經(jīng)濟(jì)利益?？梢?jiàn),離開(kāi)了市場(chǎng),企業(yè)既沒(méi)有了繼續(xù)生存下去的理由。因此企業(yè)形象定位的原別是,既要考慮自己的理念和優(yōu)勢(shì),又要考慮公眾的價(jià)值現(xiàn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),更要考慮市場(chǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在CIS設(shè)計(jì)中必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則。我區(qū)中小企業(yè)目前在CIS導(dǎo)入中往往忽視市場(chǎng)調(diào)查,憑著主觀對(duì)市場(chǎng)的推測(cè),閉門造車,由此建立的形象必然經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。往往市場(chǎng)一有風(fēng)吹草動(dòng),企業(yè)即要相應(yīng)地變更經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)方針,這與CIS的穩(wěn)定性是背道而馳的。

2.忽視系統(tǒng)運(yùn)籌和多元整合

CIS工程是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,涉及到社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、美術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多門專業(yè)學(xué)科。CIS的導(dǎo)入僅僅依靠個(gè)別人的智慧和單個(gè)廣告公司的力量是難以勝任的,需要各類專業(yè)人員的通力合作。事實(shí)上,導(dǎo)入CIS是企業(yè)的主體行為,如何塑造形象,企業(yè)應(yīng)該具有發(fā)言權(quán)。理論界、社會(huì)中介服務(wù)公司幫助企業(yè)進(jìn)行CIS籌劃時(shí),應(yīng)摒棄自以為是的態(tài)度,力將自己有視野、有技術(shù)及在思維方面的優(yōu)勢(shì)與企業(yè)界知情、知人、知行的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái),以提高CIS方案的可操作性。

3.社會(huì)環(huán)境的影響

當(dāng)前,在外部環(huán)境劇變的情況下,我區(qū)許多企業(yè)尤其是國(guó)有大中型企業(yè)也相應(yīng)地步入了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和戰(zhàn)略調(diào)整期。這一時(shí)期帶來(lái)的必然是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及市場(chǎng)的重新定位,這與CIS戰(zhàn)略所要求的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性顯然有著不小的差距。加上舊有的價(jià)值觀受經(jīng)濟(jì)大潮的強(qiáng)烈沖擊,面對(duì)機(jī)會(huì)紛呈的外部世界,人們的道德觀、價(jià)值觀均呈多元化的態(tài)勢(shì)。這些無(wú)疑給以統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值雙為核心的CIS戰(zhàn)略增添了一定的壓力。

4.理念系統(tǒng)虛無(wú)化

一些CIS設(shè)計(jì)、理念系統(tǒng)過(guò)分虛無(wú)。幾乎成了一篇優(yōu)美的散文,難以付諸操作,更難以讓公眾全面了解。而只能當(dāng)作展覽的花瓶。CIS是一種實(shí)在的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。它必須可以操作。

5.輕視行為規(guī)程設(shè)計(jì)

由于是策劃公司缺乏經(jīng)濟(jì)管理人才,所以使CIS的行為策劃變得十分困難。因而在為企業(yè)做CIS設(shè)計(jì)時(shí),常輕視行為策劃,甚至放棄行為策劃。企業(yè)理念的設(shè)計(jì)、視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)固然重要,但行為系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部的具體運(yùn)用,是理念系統(tǒng)具體化的保證。CIS策劃必須在構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作上下功夫。只有企業(yè)借助良好的運(yùn)作,生產(chǎn)出過(guò)硬產(chǎn)品,才會(huì)有真正良好的企業(yè)形象。沒(méi)有內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制保障,無(wú)論視覺(jué)系統(tǒng)如何漂亮,還是沒(méi)法提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

二、 減少我區(qū)中小企業(yè)CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入障礙的幾點(diǎn)建議

1.改革企業(yè)制度

加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐與經(jīng)濟(jì)體制改革的其它方面相比,我區(qū)中小企業(yè)在制度改革上一直相對(duì)滯后,成為制約我區(qū)中小企業(yè)CIS導(dǎo)入的關(guān)鍵性因素。建立現(xiàn)代企業(yè)制度將成為國(guó)有企業(yè)導(dǎo)入CIS的首要條件。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

在企業(yè)建設(shè)中,CIS戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相互交融、互為支撐的。企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)既是CIS中的理念識(shí)別系統(tǒng)即MI,又是企業(yè)深層的精神文化,是企業(yè)文化的核心;企業(yè)的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范既屬于BI,也是企業(yè)的制度文化;企業(yè)的標(biāo)識(shí)等既是VI,又是企業(yè)的表層物質(zhì)文化。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn),實(shí)際上是企業(yè)文化建設(shè)的一種手段,反之,企業(yè)文化建設(shè)又促進(jìn)了全體員工對(duì)CIS的理解和執(zhí)行。只有經(jīng)過(guò)濃郁的企業(yè)文化熏陶,才能使CIS手冊(cè)的條文化成為員工的自覺(jué)行為。因此企業(yè)文化建設(shè)是保證企業(yè)CIS戰(zhàn)略長(zhǎng)期堅(jiān)定不移地執(zhí)行并進(jìn)而取得成效的關(guān)鍵之所在。

3.加快市場(chǎng)體系的培育

CIS是在較為成熟的市場(chǎng)環(huán)境中、在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下產(chǎn)生的。離開(kāi)了成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)便失去了導(dǎo)入CIS的意義。目前,我區(qū)市場(chǎng)發(fā)育還不成熟,譬如:門類不全,缺乏某些成熟的要素市場(chǎng)的市場(chǎng)行為缺乏規(guī)范化和透明度;在市場(chǎng)準(zhǔn)人和交易條件方面還存在著某些壟斷現(xiàn)象,這不能不使CIS的功效大為削弱。加快市場(chǎng)體系的培育應(yīng)著眼于強(qiáng)化市場(chǎng)的規(guī)范、公平、公開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng)原則、反對(duì)行業(yè)、行政壟斷和地方保護(hù)主義,打擊有悖于公平競(jìng)爭(zhēng)原則的不規(guī)范交易行為,以此為CIS導(dǎo)入創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

4.加快CIS理論研究和CIS中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)

CIS理論研究應(yīng)走在實(shí)踐的前頭,通過(guò)吸收國(guó)外企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我區(qū)中小企業(yè)和市場(chǎng)的狀況,挖掘內(nèi)蒙古草原文化資源,建立起具有內(nèi)蒙特色的CIS體系。公關(guān)界、廣告界、企業(yè)界應(yīng)摒棄門戶之見(jiàn),通力合作,造就出一批熟諳CIS精髓的理論家、企業(yè)家和CIS技術(shù)人員,這是提高企業(yè)CIS導(dǎo)入效益的重要保障。

5.建立高水準(zhǔn)的CIS咨詢機(jī)構(gòu)

我區(qū)的CIS理論研究機(jī)構(gòu)應(yīng)肩負(fù)起理論實(shí)踐服務(wù)的重任。不僅要認(rèn)真研究CIS的應(yīng)用理論,而且要建立各種高水準(zhǔn)的咨詢機(jī)構(gòu),為我區(qū)企業(yè)界、設(shè)計(jì)界服務(wù),以引導(dǎo)我區(qū)CIS向正確的方向發(fā)展。此外,我區(qū)要建立CIS審查機(jī)構(gòu),以消減甚至杜絕在CIS領(lǐng)域的抄襲剽竊之風(fēng),以保證我區(qū)CIS的健康發(fā)展。

6.堅(jiān)持企業(yè)總體形象設(shè)計(jì)與管理

企業(yè)總體形象,是企業(yè)決策者在企業(yè)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、公眾調(diào)查和社會(huì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,依據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),經(jīng)過(guò)廣泛醞釀、反復(fù)論證之后,為企業(yè)設(shè)計(jì)并確定的綜合、長(zhǎng)期形象?？傮w形象對(duì)于企業(yè)未來(lái)健康、順利地發(fā)展具有十分重要的意義。

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