培訓(xùn)，一個(gè)雙贏的投資決策

王曉潔

摘要:建筑企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)效果不佳一直是困擾企業(yè)的一個(gè)頭疼問(wèn)題,如何使建筑企業(yè)的培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)想要的效果,讓新進(jìn)員工盡快滿足崗位要求,讓老員工更具競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)和員工有個(gè)雙贏的結(jié)果,文章在問(wèn)題解決上給出了一定的建議。

關(guān)鍵詞:建筑企業(yè);企業(yè)培訓(xùn);培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系

中圖分類號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-1145(2009)18-0200-02

一直以來(lái),國(guó)有建筑企業(yè)無(wú)論從經(jīng)營(yíng)規(guī)?；驈臉I(yè)人數(shù),在中國(guó)建筑市場(chǎng)中都處于優(yōu)勢(shì)地位。隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展,國(guó)有及國(guó)有控股建筑企業(yè)也逐漸從勞務(wù)密集型轉(zhuǎn)為管理密集型企業(yè),從而暴露出了管理經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn),這些問(wèn)題主要從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái):管理不到位、法律意識(shí)薄弱、優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重,物資浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷狀況不良、工作效率低、國(guó)際工程承接能力及經(jīng)驗(yàn)不足等。解決這些問(wèn)題需要從很多方面采取有效措施同時(shí)進(jìn)行,這里,我們僅討論國(guó)有建筑企業(yè)人員培訓(xùn)中存在的具體問(wèn)題和解決方法。

目前許多公司都發(fā)現(xiàn),雖然公司對(duì)員工進(jìn)行了很多的培訓(xùn),但培訓(xùn)工作的實(shí)施效果并不太盡如人意,其中的原因是多方面的,現(xiàn)將培訓(xùn)問(wèn)題原因總結(jié)如下:

1.培訓(xùn)對(duì)象覆蓋范圍不全面。培訓(xùn)對(duì)象多集中于企業(yè)管理層和本企業(yè)職工,基本沒(méi)有考慮到分包隊(duì)伍、外施隊(duì)伍的培訓(xùn)和素質(zhì)提高。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容基本停留在現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)的層次上,沒(méi)有與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái),沒(méi)有與企業(yè)及職工的發(fā)展緊密結(jié)合。另外,培訓(xùn)內(nèi)容集中在基礎(chǔ)知識(shí)層面,不能滿足員工高層次的求知需求;同時(shí)培訓(xùn)方式單一,不能激起員工的學(xué)習(xí)熱情,培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。

3. 沒(méi)有穩(wěn)定的培訓(xùn)師隊(duì)伍,且培訓(xùn)師隊(duì)伍的素質(zhì)有待加強(qiáng)。目前建筑企業(yè)的培訓(xùn)師多是臨時(shí)性的,培訓(xùn)師不穩(wěn)定,而且沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)師考核標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)師素質(zhì)參差不齊,培訓(xùn)師整體素質(zhì)有待加強(qiáng)。

4. 培訓(xùn)跟蹤評(píng)價(jià)效果不理想。多數(shù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估停留在員工的課堂表現(xiàn)和課堂內(nèi)容掌握情況,沒(méi)有一個(gè)全面、系統(tǒng)、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)后培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化、應(yīng)用和員工績(jī)效是否因培訓(xùn)而提高進(jìn)行合理的考核。沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)支持一個(gè)培訓(xùn)的有效性和適用性程度。

針對(duì)以上培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,筆者給出以下建議:

一、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍,擴(kuò)大受益人群

國(guó)有建筑企業(yè)越來(lái)越重視優(yōu)秀管理體系所帶來(lái)的成本的減少和企業(yè)效益的提高,因此,每個(gè)企業(yè)都很注重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、高級(jí)管理層的管理能力的培訓(xùn),包括出國(guó)培訓(xùn)、高級(jí)管理班、甚至MBA管理學(xué)習(xí)等措施,毋庸置疑,這些人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后開(kāi)闊了視野、拓展了思路,管理能力也有了一定的提高,但同時(shí),也因?yàn)槠髽I(yè)一般管理人員的管理思維方式大大地跟不上他們的步伐而導(dǎo)致上層領(lǐng)導(dǎo)的想法可能會(huì)被誤解或者執(zhí)行起來(lái)使一般管理人員感到力不從心,表現(xiàn)在管理效率的低下、執(zhí)行起來(lái)困難重重等。

另外,建筑企業(yè)的培訓(xùn)基本上是僅限于本企業(yè)內(nèi)部人員,很少會(huì)考慮到對(duì)合作的分包單位的工人進(jìn)行培訓(xùn)。而眾所周知的是,一個(gè)分包方工作能力的高低、對(duì)總包指令的執(zhí)行力強(qiáng)弱對(duì)一個(gè)建筑工程質(zhì)量的好壞起著很關(guān)鍵的作用,如果總包方不能使分包單位詳細(xì)地了解總包單位的工作精神、企業(yè)文化,或者外省市的施工人員不了解本地的施工法律法規(guī)和規(guī)范,在施工工作開(kāi)展過(guò)程中,總包單位在對(duì)分包方的管理上就會(huì)遇到重重的困難。所以,對(duì)分包單位進(jìn)行必要的企業(yè)文化培訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)甚至技術(shù)技能培訓(xùn)是很必要的。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工發(fā)展需求相結(jié)合,采用多種方式達(dá)到有效培訓(xùn)效果

建筑業(yè)當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容多集中于管理方面的培訓(xùn)、技術(shù)工人的上崗培訓(xùn),僅僅是為了滿足企業(yè)當(dāng)前的需要,很少與公司未來(lái)戰(zhàn)略性發(fā)展的需要相結(jié)合,更別提與員工自身發(fā)展需求相結(jié)合了,如果要繼續(xù)發(fā)展,讓建筑業(yè)走向外省市、走出國(guó)門(mén),筆者建議結(jié)合員工能力、發(fā)展需求,多從以下幾個(gè)方面對(duì)建筑業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行必要的大力培訓(xùn):

1. 法律法規(guī)的培訓(xùn)。這里所說(shuō)的法律法規(guī)包括國(guó)內(nèi)(企業(yè)項(xiàng)目所在省市的)和國(guó)外對(duì)外來(lái)建筑業(yè)所做的入市規(guī)定、目標(biāo)國(guó)家建筑業(yè)的施工法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及目前在國(guó)際上比較通用的FIDIC合同條件等。正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”、“機(jī)會(huì)總是會(huì)留給有準(zhǔn)備的人”,我們只有研習(xí)了對(duì)方的要求,做好充分準(zhǔn)備,才不至于在施工前就先在法律和合同上吃了虧、失了先機(jī),只有先站穩(wěn)腳跟,才有機(jī)會(huì)在管理和技術(shù)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì),繼而在激烈的建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中謀求勝算。

2.工作意識(shí)的培養(yǎng)。意識(shí)源于習(xí)慣,而一個(gè)好的習(xí)慣是可以慢慢培養(yǎng)起來(lái)的,在日常培訓(xùn)過(guò)程中,除了教育員工書(shū)本上的知識(shí),可以培養(yǎng)員工挑戰(zhàn)權(quán)威、勤于思考的好習(xí)慣,要教育員工在行動(dòng)之前先思考,在學(xué)習(xí)和繼承前人所積累的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要勇于創(chuàng)新,尋找更方便快捷、更高效的問(wèn)題解決之道。

3.技術(shù)技能的培訓(xùn)。這是所有企業(yè)都注重的培訓(xùn)內(nèi)容,因?yàn)樗P(guān)系到員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量之源。但我們必須強(qiáng)調(diào)的是,依據(jù)整個(gè)建筑業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,一專多能的建筑人才是企業(yè)人才培訓(xùn)的必然趨勢(shì)。這就需要對(duì)員工進(jìn)行多專業(yè)的有效培訓(xùn),懂技術(shù)的懂經(jīng)營(yíng)管理、也懂財(cái)務(wù)、了解國(guó)際工程管理規(guī)則、能夠控制施工質(zhì)量、懂得安全生產(chǎn)、能夠與國(guó)外專家有效溝通。這樣的多面手式的員工都是靠有效地培訓(xùn)和員工自身努力得到的。

4.管理能力的培訓(xùn)。隨著國(guó)有企業(yè)越來(lái)越多地從勞務(wù)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)換為管理密集型企業(yè),管理理念的轉(zhuǎn)變需要也成為避免不了的問(wèn)題,以前只知道干活,現(xiàn)在卻還需要管理分包方,許多國(guó)有建筑企業(yè)還很不適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)變,所以管理問(wèn)題頻頻出現(xiàn),不少項(xiàng)目因?yàn)楣芾聿簧聘梢粋€(gè)賠一個(gè),為國(guó)家、為企業(yè)損失了不少資金。國(guó)有建筑企業(yè)管理層和一般管理人員的管理能力提高勢(shì)在必行。當(dāng)然,我們不太建議使用目前市場(chǎng)上流行的各類管理類書(shū)籍,因?yàn)槟歉嗍沁m用于生產(chǎn)、銷售類企業(yè)的書(shū)籍,我們更建議建筑企業(yè)的管理培訓(xùn)內(nèi)容要與建筑企業(yè)本身相關(guān),這樣更能貼合實(shí)際,也更好將書(shū)本知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。

5.溝通能力的培訓(xùn)。不論何時(shí)何地,有效與良好的人際關(guān)系總是順利開(kāi)展工作的必要保證,而良好的溝通能力卻是保證有效與良好的人際關(guān)系的前提條件。對(duì)員工進(jìn)行必要的人際溝通能力的培訓(xùn),不僅僅可以為我們贏得企業(yè)外人士的支持和幫助,更有助于企業(yè)內(nèi)部工作的有效開(kāi)展、促進(jìn)企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6.語(yǔ)言能力的培訓(xùn)。將眼光放在國(guó)際市場(chǎng)上的建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),總會(huì)提前培訓(xùn)一批外語(yǔ)應(yīng)用能力強(qiáng)的精兵強(qiáng)將。要更好地與國(guó)際市場(chǎng)接軌,企業(yè)必須了解和熟悉國(guó)際建筑市場(chǎng)的游戲規(guī)則,而要想更好地了解和熟悉國(guó)際建筑市場(chǎng),就要從國(guó)際上通用的合同條件和法律法規(guī)開(kāi)始著手,而要想準(zhǔn)確掌握國(guó)際建筑市場(chǎng)規(guī)則,外語(yǔ)應(yīng)用能力則是員工必不可少的素質(zhì)之一。另外,目前的培訓(xùn)多是老師講學(xué)生聽(tīng)的方式,這種沿襲了多年的培訓(xùn)方式已被證實(shí)并不能取得很好的培訓(xùn)效果,對(duì)建筑業(yè)的員工來(lái)講不能帶來(lái)直觀感受,也容易使員工感覺(jué)枯燥,從而失去學(xué)習(xí)的興趣。在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,不妨把課堂設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng),用參觀的方式使員工直觀地感受知識(shí),這樣的學(xué)習(xí)效果會(huì)更好。同時(shí),也可以采用MBA管理學(xué)習(xí)中最常用的方法——案例分析——使員工參與到學(xué)習(xí)中去,讓他們主動(dòng)思考,找到問(wèn)題的解決方法,這樣的效果也是很持久的。另外,其他的能夠刺激員工積極參與從而達(dá)到不錯(cuò)效果的方法還有角色扮演、演講、實(shí)際操作、論文、辯論等方法都是可以借鑒的。

7.組建優(yōu)秀的培訓(xùn)師隊(duì)伍。企業(yè)培訓(xùn)師的工作是根據(jù)企業(yè)具體培訓(xùn)需求與要求,通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)、觀察、分析、感悟和整合能力,把散亂無(wú)序的、深?yuàn)W的、各種有用的知識(shí)、理念、思想、觀點(diǎn)、技能等,變成一種簡(jiǎn)單、通俗、易懂、獨(dú)特的、而且適合企業(yè)培訓(xùn)需求的某種培訓(xùn)內(nèi)容,然后通過(guò)培訓(xùn)師的個(gè)人表達(dá)、組織、激勵(lì)、控場(chǎng)等能力,以一種能夠讓受訓(xùn)者比較容易接受的方式,把這些內(nèi)容變成受訓(xùn)者自我提升和轉(zhuǎn)變的一種有價(jià)值的行為。國(guó)有建筑企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),最好能通過(guò)外部聘用或內(nèi)部兼職,儲(chǔ)備一些優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師,用以傳播企業(yè)精神、開(kāi)導(dǎo)員工思維、推動(dòng)企業(yè)革新、促進(jìn)部門(mén)間溝通、營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍,幫助一個(gè)企業(yè)逐步成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)隊(duì)伍最好是固定的,穩(wěn)定的師生關(guān)系更能促進(jìn)知識(shí)交流,建立起良好的學(xué)習(xí)氛圍,這樣才能更好地使員工得到連續(xù)性的知識(shí)培訓(xùn)。

8.建立有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。僅有培訓(xùn)過(guò)程沒(méi)有培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的培訓(xùn)等于沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn),因?yàn)闆](méi)有辦法說(shuō)明培訓(xùn)在員工的績(jī)效上到底做出了什么貢獻(xiàn)或做出了多少貢獻(xiàn)。雖然目前各企業(yè)基本上都進(jìn)行了培訓(xùn)評(píng)價(jià),但總體來(lái)說(shuō),培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系過(guò)于簡(jiǎn)單片面,主要表現(xiàn)在,評(píng)價(jià)主要集中在培訓(xùn)過(guò)程中,是對(duì)員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)和成績(jī)給予的評(píng)價(jià),沒(méi)有與員工培訓(xùn)后的實(shí)際工作成果相聯(lián)系,也就不能表現(xiàn)出培訓(xùn)對(duì)員工工作是否有促進(jìn)作用,從而不能判定培訓(xùn)和實(shí)際工作提高之間是否有正相關(guān)的關(guān)系,也就不能評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)是否有效。所以,筆者建議對(duì)一個(gè)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)要在一定時(shí)間內(nèi)(建議至少要在培訓(xùn)后一至三個(gè)月時(shí)間)與員工的工作成績(jī)相結(jié)合,這樣才能評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)的作用究竟如何,才能對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式等進(jìn)行必要的改進(jìn),使培訓(xùn)更好地服務(wù)于工作。

綜上所述,企業(yè)培訓(xùn)是一種雙贏的做法。通過(guò)培訓(xùn),有利于員工和管理層的交流、增強(qiáng)了員工的歸屬感、提高了員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性,從而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值,使企業(yè)更適應(yīng)市場(chǎng)的變化、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)受益;同時(shí),通過(guò)培訓(xùn),增強(qiáng)員工個(gè)人的素質(zhì)和能力,增強(qiáng)了員工的職業(yè)穩(wěn)定性,使員工有機(jī)會(huì)獲得更好的報(bào)酬,使員工受益。所以說(shuō),培訓(xùn)是一種投資,而且是企業(yè)最有價(jià)值和最具前瞻性的投資。

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