知識管理下的企業(yè)培訓(xùn)模式改革研究

張硯恒+苗瀚文

摘要：在企業(yè)的發(fā)展過程中，知識管理成為全新的管理理念。在企業(yè)實(shí)施知識管理的背景下，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已經(jīng)不適應(yīng)新的發(fā)展形勢，企業(yè)在培訓(xùn)中不僅僅是要提高個(gè)人的知識儲備與個(gè)人技能，還要提升員工整體的組織能力、創(chuàng)新能力。本文將結(jié)合筆者自身的工作經(jīng)驗(yàn)，探討在新的發(fā)展形勢下，企業(yè)的培訓(xùn)模式與管理模式。

關(guān)鍵詞：知識管理；企業(yè)培訓(xùn)；模式

在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展中，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，主要就是要培養(yǎng)員工的勞動技能，引導(dǎo)員工創(chuàng)造出更多的生產(chǎn)價(jià)值。因此，在企業(yè)的發(fā)展中，員工勞動的技能、對企業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度，成為員工的重要素質(zhì)。但是隨著社會發(fā)展，信息時(shí)代與知識時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展讓企業(yè)的信息得到迅速的擴(kuò)張，人們對知識的重要價(jià)值有了重新的認(rèn)識。因此，在企業(yè)自身的發(fā)展過程中，要對知識信息進(jìn)行充分的整合，逐漸提升企業(yè)的核心競爭力。在這樣的背景下，企業(yè)的培訓(xùn)必須做出相應(yīng)的改革，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，提升企業(yè)的整體管理水平。

一、知識管理與企業(yè)培訓(xùn)相互整合的模式

在當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展中，知識管理與企業(yè)模式一直處于相互分離的狀態(tài)。知識管理的狀態(tài)，并沒有對企業(yè)的培訓(xùn)工作帶來改變與創(chuàng)新。在知識管理的理念下，企業(yè)的培訓(xùn)觀念、制度、結(jié)構(gòu)等方面探討知識管理與企業(yè)培訓(xùn)模式的整合。在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，企業(yè)需要圍繞自己的核心任務(wù)進(jìn)行研究與探討，傳統(tǒng)模式下的直接制的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)社會的發(fā)展需要，企業(yè)的組織模式必須進(jìn)行變革，要建立多元化、網(wǎng)絡(luò)化、溝通化的管理機(jī)制，加強(qiáng)各個(gè)部門、上下級、員工之間的溝通，促進(jìn)各種信息資源的流動，提高對企業(yè)發(fā)展與變化的適應(yīng)能力。為了適應(yīng)這些新的變化，就要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型的組織，構(gòu)建以知識為核心的企業(yè)文化，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工自助學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，拓展員工的視野與思維。建立學(xué)習(xí)管理機(jī)制與知識激勵(lì)機(jī)制，針對每個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作量、工作方法、工作能力來進(jìn)行培訓(xùn)模式的構(gòu)建，傳統(tǒng)模式下統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的職位晉升機(jī)制已經(jīng)沒有生存的空間，必須針對每個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行分析。企業(yè)的培訓(xùn)還要與企業(yè)自身發(fā)展的長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，企業(yè)的培訓(xùn)部門應(yīng)該著重培養(yǎng)員工獲得有利于企業(yè)戰(zhàn)略的知識與技能，從工作的人才培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展以及社會需要的角度設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容，逐漸提升員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的核心發(fā)展。

二、知識管理下企業(yè)培訓(xùn)模式的具體實(shí)施

在知識管理的弄濕下，企業(yè)需要充分利用知識管理系統(tǒng)中的知識內(nèi)容、知識系統(tǒng)、知識信息來建立企業(yè)培訓(xùn)的資源庫，更好地將企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境結(jié)合起來，利用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，建立信息資源的共享庫，針對企業(yè)自身的發(fā)展需要，對相關(guān)的知識進(jìn)行整合，提升企業(yè)發(fā)展的整體效果。

1.在企業(yè)的培訓(xùn)體系中，納入非正式學(xué)習(xí)的理論。知識管理的模式下，信息的獲取方式逐漸增多，面對大量的信息，企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候難以滿足知識的增長速度，在這樣的背景下，非正式學(xué)習(xí)的理論就滿足了員工的學(xué)習(xí)需要。非正式學(xué)習(xí)就是員工利用自己身邊合適的條件學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候也是具有明確的目的，不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)活動，滿足自己的學(xué)習(xí)需要，提升自己的能力與水平。加強(qiáng)員工的非正式學(xué)習(xí)，要融入到企業(yè)日常的生產(chǎn)、管理、研發(fā)等工作中，加強(qiáng)員工之間的相互合作，在工作效率與學(xué)習(xí)效率上實(shí)現(xiàn)雙贏。大量的教育調(diào)查研究顯示，只有人意識到自己所學(xué)的知識是有用處的、是會運(yùn)用到實(shí)踐中的，學(xué)習(xí)效果才是最好的。非正式學(xué)習(xí)就是結(jié)合人們的這種心理，企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，要將非正式學(xué)習(xí)納入到員工的工作情境中去，對員工實(shí)施有效的影響，逐漸將知識內(nèi)化且自身的知識，同時(shí)，員工學(xué)習(xí)的自主性與主動性得到提升，學(xué)習(xí)再也不受時(shí)間與空間的限制，根據(jù)自己的需要進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。因此，企業(yè)需要為員工的非正式學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，搭建學(xué)習(xí)的平臺，注重信息的共享，逐漸提升員工的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)正式培訓(xùn)與非正式學(xué)習(xí)之間的相互整合，逐漸調(diào)動員工工作與學(xué)習(xí)的熱情，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)效性逐漸的提升，提升員工的工作能力，更好的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，

2.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)手段。在知識經(jīng)濟(jì)與知識管理的模式下，企業(yè)培訓(xùn)的范圍逐漸的擴(kuò)大，員工知識體系的重新構(gòu)建與學(xué)習(xí)能力的提升成為必然的要求。在知識更新日益加快的情況下，單純的培訓(xùn)方式已經(jīng)沒有辦法滿足員工的整體需要，因此，必須結(jié)合新的技術(shù)手段，促進(jìn)培訓(xùn)方式不斷升級，提升員工的學(xué)習(xí)能力。隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為媒介的培訓(xùn)方式逐漸的受到企業(yè)的重視，新技術(shù)的運(yùn)用，有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與外部之間的聯(lián)系，有利于促進(jìn)企業(yè)知識的不斷更新，有利于加強(qiáng)員工在基建的合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享，因此，隨之而興起的實(shí)踐社區(qū)、試聽培訓(xùn)、E- learning、虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬教室技術(shù)等培訓(xùn)方式相比于傳統(tǒng)培訓(xùn)更好地滿足培訓(xùn)需求的個(gè)性化和培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化需求，完成了培訓(xùn)部門由提供知識產(chǎn)品向提供學(xué)習(xí)服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)部門的重視，提升培訓(xùn)部門在企業(yè)中的地位。當(dāng)前很多公司還沒有建立起專門的知識管理中心或者是培訓(xùn)部門，大部分的培訓(xùn)部門屬于人力資源部門。在知識管理的模式下，培訓(xùn)中心的設(shè)立非常重要，企業(yè)需要對建設(shè)培訓(xùn)部門加強(qiáng)重視，建立有效的溝通機(jī)制，在企業(yè)的戰(zhàn)略決策、執(zhí)行部門、培訓(xùn)中心之間進(jìn)行有效的溝通，提升培訓(xùn)工作的實(shí)效性。在很多先進(jìn)的企業(yè)管理模式下，已經(jīng)建立了企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)模式，運(yùn)功集體學(xué)習(xí)、知識交流并且加強(qiáng)教育培訓(xùn)，從企業(yè)的核心競爭力出發(fā)，推廣企業(yè)特色的思想、文化、價(jià)值，營造良好的企業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的溝通，提升員工解決問題的能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、培訓(xùn)工作相互統(tǒng)一，逐漸提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

總而言之，在知識管理的時(shí)代背景下，轉(zhuǎn)變企業(yè)的培訓(xùn)模式，改變員工的知識結(jié)構(gòu)，提升員工的綜合素質(zhì)具有重要的意義。知識管理下的企業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)該注重員工創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、工作動力的提升，構(gòu)建知識體系、實(shí)現(xiàn)資源共享，一步步的改變員工原有的知識與技能，逐漸提升其工作能力，為企業(yè)的發(fā)揮在那服務(wù)。

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