談談企業(yè)培訓與虛擬現(xiàn)實技術的結合

石英+裴兵

摘 要 在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一輪熱潮中，傳統(tǒng)企業(yè)要想改變企業(yè)架構，需要更多的專業(yè)就能。本文結合當前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，具體論述了如何做好企業(yè)培訓和虛擬現(xiàn)實技術相結合工作。

關鍵詞 企業(yè)培訓 虛擬現(xiàn)實 互聯(lián)網(wǎng)+ 視頻互動

中圖分類號：F272.92；TP319 文獻標識碼：A

VR（英文全稱Virtual Reality，即“虛擬現(xiàn)實”）是一個30多年前誕生的名詞，由美國VPL公司創(chuàng)建人拉尼爾（Jaron Lanier）于上世紀80年代初提出，其具體內(nèi)涵是：綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設備，在計算機上生成的、可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術。虛擬現(xiàn)實利用計算機生成一種模擬環(huán)境（如飛機駕駛室、操作現(xiàn)場等），通過多種傳感設備使用戶“投入”到該環(huán)境中，實現(xiàn)用戶與該環(huán)境直接進行自然交互的技術。在企業(yè)培訓當中可以利用智能設備生成培訓環(huán)境，多為交互式三維動態(tài)視覺實景效果，這種仿真實景的效果非常適合技能培訓，技能考核和鑒定工作。

企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。信息革命對社會各個領域產(chǎn)生了深刻的影響，社會的發(fā)展需要人們擁有更新的知識體系，更快地把握瞬息萬變的時代變化。但是傳統(tǒng)教育模式顯然無法跟上知識更替和信息爆炸的步伐。世紀之初的教育正在向“終身化”方向發(fā)展。網(wǎng)絡作為信息的天然載體，必將通過其在教育領域所特有的功能來回應信息化潮流。

1企業(yè)培訓按照培訓職責

（1）應崗培訓，目的是讓員工達到上崗的要求。

（2）提高培訓，提升崗位業(yè)績。

（3）發(fā)展培訓，對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓，中國有一千萬家企業(yè)，進行此類培訓的公司不足千分之一。

（4）人文培訓，講人文，講音樂，親子教育，講服裝搭配，不足萬分之一。

（5）拓展培訓，這是一種戶外體驗式培訓。體驗式培訓強調(diào)員工去"感受"學習，而不是單在課堂上聽講。在體驗式培訓中，員工是過程的主宰。如果員工感到課程的進程由他們掌控，他們將更加注意活動的過程--沒有人比自己更能走近自己的內(nèi)心。拓展培訓也是企業(yè)更加喜歡和務實的一種類型。

拓展培訓正是一種典型的戶外體驗式培訓，但戶外體驗式是有一定的條件限制的，從地點、時間上都有特定的要求。戶外體驗式培訓，如果開發(fā)并采用虛擬現(xiàn)實教學，那么拓展培訓，這是種戶外體驗式培訓將變得隨時隨地，虛擬現(xiàn)實教學將如同“投入”到該環(huán)境中去體驗。拓展培訓揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，學員從中在個人和團隊的層面，都可透過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓都可得到實現(xiàn)。拓展培訓強調(diào)學員去（感受）學習，而不僅僅在聽講。研究資料表明，傳統(tǒng)課堂式學習的吸收程度大約為25%，而要求學員參與實際操作的體驗式學習吸收程度高達75%，能更加有效地將資訊傳授給學員。以體驗，經(jīng)驗分享為教學形式的拓展訓練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓模式，它并不灌輸學員某種知識或訓練某種技巧，而是設定一個特殊的環(huán)境，讓其直接參與整個教學過程，在參與的同時，去完成一種體驗，進行自我反思，獲得某些感悟。精心設置了系列新穎、刺激的情景，讓學員主動地去體會，去解決問題，在參與、體驗的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)，然后通過學員共同討論總結，進行經(jīng)驗分享，感悟出種種具有豐富現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對自己、對同事、對團隊重新認識、重新定位。拓展培訓這種形式既安全又有一定的趣味性，易于被學員接受。但拓展培訓的最終目的，是讓學員將培訓活動中的所得應用到工作中去。

2虛擬現(xiàn)實與企業(yè)培訓

目前的VR技術通過VR給觀眾帶來全新的交互體驗，而不只是成為一個播片平臺?！鞍延^眾帶到一個新的世界卻什么都做不了，只能眼巴巴地看著，這就太埋沒VR的潛能了。利用VR技術，企業(yè)培訓可以還原一個全方位的實訓世界，而學員則可以“真實地”走進這個世界，多角度、多層次感受實訓項目，例如有的觀眾會著重觀察實訓項目的細微環(huán)節(jié)，有的觀眾則對角色周圍的環(huán)境感興趣，這些不同的關注點將形成更為復雜的信息流。由于信息獲取的復雜性，VR技術會使傳統(tǒng)的視聽語言不再發(fā)揮作用，而學員的關注內(nèi)容也更加難以把握。更具針對性，學習時間、地點、環(huán)境更為靈活可控。在企業(yè)培訓中通過互聯(lián)網(wǎng)，對于一線員工這種碎片化學習變得更為方便和實用，為員工完成整個學習計劃提供靈活多樣且有效的途徑，無論在哪里都可以隨時隨地學習。把虛擬現(xiàn)實學習模式利用到員工的知識、技能、工作方法的培訓中是一種很好的培訓方式。

運用互聯(lián)網(wǎng)向?qū)W員傳授某個技能的一種科學方式，具有目標明確、針對性強、教學時間隨時的特點。虛擬現(xiàn)實的核心組成內(nèi)容是培訓教學虛擬現(xiàn)實，它同樣包含教學設計、素材課件、內(nèi)容測試、學員反饋及教師點評，是一種很好的培訓方式。 “情境化”資源使用方便。培訓虛擬現(xiàn)實課程完全可以在真實的操作環(huán)境中演示技能培訓的規(guī)范操作流程，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、生動化的實操教學，使培訓課資源有虛擬現(xiàn)實教學的案例特征。

虛擬現(xiàn)實教學開發(fā)可集中最優(yōu)場景資源，根據(jù)不同的培訓內(nèi)容對各知識點進行精準定位，同時針對不同的受訓崗位及不同的年齡階段采取形式多樣、生動有趣的表現(xiàn)方式，還可以在學習完成后進行測試，隨時了解學員對內(nèi)容的掌握程度。之后利用移動終端媒介通過網(wǎng)絡適時地將培訓內(nèi)容一對一或一對多進行學習，員工可隨時隨地進行學習及反饋。這種學習方式突出重點、難點、疑點，內(nèi)容不多但非常精準，一方面可滿足不同類型的員工需求；另一方面也能避免因?qū)訉愚D(zhuǎn)訓，各級教師教學水平參差不齊帶來的培訓效果衰減。當前，企業(yè)新技術應用、新經(jīng)營或管理模式推廣，員工必須打破原有知識結構、思維模式，跟上企業(yè)改革步伐，不斷學習勢在必行，而企業(yè)又面臨著人多、線長、面廣，一人多職、一人多崗的情況，集中系統(tǒng)學習變得更為困難，而虛擬現(xiàn)實教學學習很好地彌補了集中學習的不足。

3視頻互動與企業(yè)培訓

視頻互動培訓是指通過互聯(lián)網(wǎng)以視頻互動形式進行實際操作、技能推廣教學等，在同一個網(wǎng)絡視頻環(huán)境下進行交流互動的培訓模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)教學已從單純的學員觀看視頻向互動方向發(fā)展。可以在線多人以視頻形式進行教學，視頻互動模式儼然成為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)交流模式。

視頻互動技能培訓，學員可以在不同地點進行操作，培訓教師通過網(wǎng)絡可隨時提供現(xiàn)場指導意見，及時改進和調(diào)整，這是互聯(lián)網(wǎng)加企業(yè)培訓的優(yōu)勢。學員還可以從集中在各地的互聯(lián)網(wǎng)教室展開學習和討論，交流互動。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，視頻互動技術還可以運用到手機和隨身電子屏上，學員可以隨時隨地進行視頻互動學習。

互動培訓最大的特點就在于引入這個互動平臺能分析學員在理論、實操等方面的掌握情況，歷史出錯次數(shù)。更重要的是，系統(tǒng)會自動進行橫向比較，學員可以看到哪些知識點出錯概率最高，出錯多少次，系統(tǒng)最終結合學員個人情況，提供極有價值的數(shù)據(jù)分析，給出一對一的學員培訓情況分析。

4虛擬現(xiàn)實技術與培訓的結合

虛擬現(xiàn)技術可以模擬環(huán)境設備，感知和傳感操作過程，實時動態(tài)和三維立體逼真圖像，還能實現(xiàn)聽覺、觸覺、力覺、運動等來判斷。我們學員的動作、眼睛、手勢等都能由計算機處理參與操作的數(shù)據(jù)，并對學員的操作作出實時響應。我們看到的潤滑油在發(fā)動機保護和提高汽車發(fā)動機性能的三維動畫就是虛擬現(xiàn)實視頻，火箭發(fā)射演示動畫和嫦娥號登月演示預案都是虛擬現(xiàn)實技術的成果。隨著科技的發(fā)展，一種立體場景的虛擬現(xiàn)實也會逐漸推廣，到時企業(yè)培訓會變得更加逼真。虛擬現(xiàn)實與互聯(lián)網(wǎng)結合將成為企業(yè)培訓的高科技幫手。

例如：日本愛知工業(yè)大學利用虛擬現(xiàn)實技術來幫助日本民眾更加有針對性地應對大自然的災害。這項虛擬現(xiàn)實技術使用的是Facebook公司的Oculus Rift為平臺，讓使用者體驗到在車中遭遇海嘯時應該如果應對。虛擬現(xiàn)實以2011年的海嘯作為參考，并且還通過對生還者的口述經(jīng)過進行了盡可能的場景還原。在虛擬現(xiàn)實世界中，包括巨大的波浪、物體的碰撞都會被完全復制，而模擬的海嘯地點包括了東京淺草區(qū)、名古屋以及北九州地區(qū)。通常來說，海嘯會首先襲擊日本的北部地區(qū)，但是政府希望生活在南方的人民也可以為自然災害的到來做好準備，這種虛擬現(xiàn)實平臺可以更好的讓南部人們進行模擬演練。那么，我們作為特種職業(yè)單位在企業(yè)培訓中，除了日常操作崗位可以利用虛擬現(xiàn)實技術模擬真實環(huán)境外，對于關鍵環(huán)境如油站、油庫、管道等場所更是可以利用這項技術模擬發(fā)生火災、爆炸時的情景，讓員工真實體驗遇到危機時應如何正確應對。

5展望虛擬現(xiàn)實技術在數(shù)字移動平臺應用

數(shù)字移動設備通過互聯(lián)網(wǎng)，以筆記本電腦、ipad等數(shù)字移動設備終端配上眼鏡向?qū)W員傳達培訓虛擬現(xiàn)實內(nèi)容實現(xiàn)資源共享。例如，培訓班學員共同配上虛擬現(xiàn)實眼鏡，進入同一個學習空間，即可開始虛擬現(xiàn)實教學和互動，學員可以隨時提問，教師可根據(jù)情況統(tǒng)一回答或分別回答，學員間也可以互相交流。也可以通過虛擬現(xiàn)實對學員在現(xiàn)場的實際操作進行示范、練習、改進，快速掌握規(guī)范化操作流程及相關知識?？傊?，隨著新媒體科技的發(fā)展，未來的培訓會更加方便、靈活、高效。

新的虛擬現(xiàn)實是互聯(lián)網(wǎng)概念的，它將是企業(yè)培訓的新業(yè)態(tài)，它靈活、多樣、方便地滿足隨時隨地學習的培訓形式，將隨著信息通信技術及互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展而發(fā)展?？傊?，不同形式的移動教育模式各具特點，企業(yè)培訓應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)新興媒體，與傳統(tǒng)培訓模式充分結合，進行資源整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，不斷尋找適合本企業(yè)自身發(fā)展的培訓模式，使企業(yè)內(nèi)部培訓在企業(yè)改革發(fā)展過程當中實現(xiàn)最大收益。目前，“虛擬現(xiàn)實互聯(lián)網(wǎng)+”處于發(fā)展階段，各領域針對“互聯(lián)網(wǎng)+”都會做一定的論證與探索。從探索與實踐的層面上，互聯(lián)網(wǎng)商家會比傳統(tǒng)企業(yè)主動，畢竟從誕生開始就不斷用“互聯(lián)網(wǎng)+”去改變更多的行業(yè)，他們有足夠的經(jīng)驗可循，可以復制改造經(jīng)驗的模式去探索企業(yè)培訓。

企業(yè)也需要更多 “互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓及特訓的課程，企業(yè)職業(yè)培訓一直是熱門，同時市場份額也占的比較大，每年都會有很大的進步。在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一輪熱潮中，針對 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)職業(yè)培訓興起，可以具體細分到每個工作崗位的具體工作。其實這些培訓還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職位，傳統(tǒng)企業(yè)想改變企業(yè)架構，需要配備更多的專業(yè)技能職工?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓面向兩個群體，一是對傳統(tǒng)企業(yè)在職員工的培訓，二是對想從事該行業(yè)的人員的培訓。企業(yè)培訓如果趕不上時代的步伐，將會落后于這個時代。