淺論組織變革

杜 軍

提要本文闡述了組織、組織設(shè)計、組織變革的相關(guān)概念和理論,對組織變革進(jìn)行了分析和研究,給出了對組織變革如何進(jìn)行管理的一些建議。

關(guān)鍵詞:組織變革;組織設(shè)計;組織

中圖分類號:F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一、組織的概念和內(nèi)涵

組織是在時代不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上逐漸形成和發(fā)展的,在不同的時代和不同的社會環(huán)境下將會出現(xiàn)不同的社會組織,更具不同組織的不同需求就會出現(xiàn)與之相適應(yīng)的組織形式,但是最主要的是要在不斷變化的環(huán)境因素中能夠長期地去適應(yīng)時代的發(fā)展,能夠長期地走在社會發(fā)展的前端。組織在其發(fā)展和成長的過程中為了適應(yīng)企業(yè)組織的發(fā)展將會出現(xiàn)不同的組織形式,從20世紀(jì)八十年代開始,在企業(yè)界和管理思想界,出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮,并逐漸風(fēng)靡全球。組織的出現(xiàn)是社會和組織發(fā)展的必然,尤其是學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)更不是一個偶然的結(jié)果,美國的杜邦、英特爾、蘋果電腦、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè),紛紛建立學(xué)習(xí)型組織。由此可見,組織的發(fā)展在不斷地向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展演變,這是未來組織發(fā)展的一個總趨勢和總需求。

二、組織設(shè)計

(一)組織設(shè)計的原則。組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu),規(guī)劃組織中各部門的職能和權(quán)限,確定各職權(quán)的活動范圍,編制職務(wù)說明書。在現(xiàn)實(shí)生活中對組織的設(shè)計有很高的要求,組織設(shè)計的原則主要有以下幾個方面:一是專業(yè)分工原則。這個原則要求我們的組織管理人員和組織成員要有很高的專業(yè)化水平和嫻熟的技術(shù)水平,為了使組織的專業(yè)化程度得到提高,就要求我們的管理人員在組織的日常管理中對員工要經(jīng)常進(jìn)行各種有關(guān)的技術(shù)指導(dǎo);二是統(tǒng)一指揮與分權(quán)管理相結(jié)合原則。這樣做有好的一面也有其不足的地方,要求組織在其開始成立時起對組織就要有很嚴(yán)格的管理制度,在適當(dāng)?shù)臅r候要求有適當(dāng)?shù)臋?quán)利來執(zhí)行;三是控制幅度原則。這和我們的分權(quán)管理有緊密的聯(lián)系,要求我們的管理人員要有比較高的管理水平和職業(yè)技能,在組織高層的適當(dāng)放權(quán)之后要有能力在自己的權(quán)利范圍之內(nèi)對組織的日常經(jīng)營進(jìn)行有效的管理。也就是說,要求管理人員要在適當(dāng)?shù)姆秶畠?nèi)管理好自己的組織;四是責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則。沖突的發(fā)生和組織的變革在整個過程中都一直存在,責(zé)任、權(quán)利、利潤三者之間一直都存在著密切的關(guān)系,一直在相互作用和相互影響。

(二)影響組織設(shè)計的因素。組織設(shè)計是組織管理中必不可少的環(huán)節(jié),也是最重要的環(huán)節(jié)之一。在組織發(fā)展過程中影響組織設(shè)計的因素有很多種,主要有以下幾個方面:一是環(huán)境。環(huán)境主要分為一般環(huán)境和特定環(huán)境。一般環(huán)境主要是指組織所處的大的社會環(huán)境,而特定環(huán)境是指組織所處的特殊的環(huán)境,是同類組織所不處于的復(fù)雜的環(huán)境,要根據(jù)組織的一些具體的、相關(guān)的細(xì)節(jié)去分析;二是組織戰(zhàn)略。從組織設(shè)計到組織沖突,再到組織變革,這一系列的變化都是圍繞組織戰(zhàn)略在發(fā)展和運(yùn)行。組織的發(fā)展要有戰(zhàn)略作為指導(dǎo)、作為航標(biāo),避免組織在發(fā)展中失去前進(jìn)的方向;三是組織的規(guī)模和生命周期。任何組織、任何事物都有其自身的生命周期,有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大到衰退的過程,我們需要做的就是在這個無法改變的過程中改變其內(nèi)在的結(jié)構(gòu),使得我們想要得到的部分總是出現(xiàn)的時間最長、延續(xù)的最久。以上幾個方面長期以來一直在影響組織的設(shè)計和組織的發(fā)展,為了使組織能夠得到良好的發(fā)展,就要求組織的設(shè)計者對以上因素有詳盡的了解和分析。

三、組織變革

(一)組織變革概述

1、組織變革的涵義。組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化,對組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正。組織變革是組織保持活力的一種重要手段。在組織為開放有機(jī)體的前提下,組織必須隨著內(nèi)在及外在的環(huán)境變化,進(jìn)行調(diào)適與改變。對內(nèi)的調(diào)整目標(biāo)為改善組織成員態(tài)度與行為、提升組織文化;對外的調(diào)整目標(biāo)則是使內(nèi)部組織優(yōu)勢更加發(fā)揮于外部環(huán)境機(jī)會,達(dá)成組織穩(wěn)定成長,致使組織績效提升。這種適應(yīng)環(huán)境與組織的調(diào)整策略,也稱為組織變革。

2、組織變革的類型和目標(biāo)。所有的組織都會不斷地進(jìn)行一定的變革。組織管理部門需要不斷調(diào)整工作程序,錄用新的干部或員工,設(shè)立新的部門或機(jī)構(gòu),改革原有的規(guī)章與制度,實(shí)施新的信息技術(shù),等等。組織總是要面臨來自各方面的變革壓力,有來自競爭對手的、信息技術(shù)的、客戶需求的各種壓力等。因此,組織變革已經(jīng)成為管理的重要任務(wù)。組織變革可以大致分成三類:(1)適應(yīng)性變革。這是指引入已經(jīng)經(jīng)過試點(diǎn)的、比較熟悉的管理實(shí)踐,屬于復(fù)雜性程度較低、確定性較高的變革,適應(yīng)性變革對員工的影響較少,潛在的阻力較小;(2)創(chuàng)新性變革。這是指引入全新的管理實(shí)踐。例如,實(shí)施“彈性工時制”或股份制,往往具有較高的復(fù)雜性和不確定性,因而容易引起員工的思想波動和擔(dān)憂;(3)激進(jìn)性變革。這是指實(shí)行大規(guī)模、高壓力的變革和管理實(shí)踐,包含高度的復(fù)雜性和不確定性,變革的代價也很大。

(二)組織變革的管理。關(guān)于組織變革的管理有很多的著作在說明與此相關(guān)的問題。當(dāng)我們把變革結(jié)構(gòu)制度看作是戰(zhàn)略規(guī)劃管理結(jié)構(gòu)的重要組成部分的時候,就可以看到它對整個組織規(guī)劃實(shí)施的作用。變革結(jié)構(gòu)制度對于正在籌劃和業(yè)務(wù)具有特別的作用,對于組織變革的管理,我們就要進(jìn)行對變革結(jié)構(gòu)制度的組成進(jìn)行分析和理解。

組織結(jié)構(gòu)制度的實(shí)施過程分為三個階段,這三個階段包括制定變革戰(zhàn)略、變革進(jìn)程統(tǒng)籌、貫徹和審查變革。理清業(yè)務(wù)變革是在一切尚未著手之前,對業(yè)務(wù)的背景淵源、實(shí)施變革的淵源以及組織實(shí)現(xiàn)變革的能力的了解。分析利益相關(guān)者和一般受眾的需求是指應(yīng)當(dāng)對利益相關(guān)者和一般受眾給予足夠的關(guān)注。如果不能了解他們的需求,就會阻礙規(guī)劃的成功實(shí)施。明確變革行動的目標(biāo)是指組織的介入和行動范圍的規(guī)劃是變革成功的關(guān)鍵驅(qū)動力。制定變革戰(zhàn)略是指應(yīng)該盡早把變革戰(zhàn)略形成文件,它應(yīng)該是一份活鮮的文件。另外,變革戰(zhàn)略的內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)格取決于實(shí)際情況。

組織變革的管理是有機(jī)要素的組合,不是單一的行動。變革結(jié)構(gòu)制度是一個簡單的工作制度,它指引企業(yè)完成所有的行動,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和管理“人”方面的變革挑戰(zhàn),這不僅可以使規(guī)劃在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn),而且賦予組織的靈活性,從而能夠更好地應(yīng)付對未來不斷變化的環(huán)境,使得組織事業(yè)蒸蒸日上。

(作者單位:安徽大學(xué)工商管理學(xué)院)

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