人力資源管理中組織設(shè)計(jì)的藝術(shù)

韓瑞雪

摘要：隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越對(duì)其管理有效性產(chǎn)生重要的影響。本文以管理學(xué)大師明茨伯格的理論為切入點(diǎn)，分析了組織設(shè)計(jì)在人力資源管理中的重要作用以及如何進(jìn)行有效地組織設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)與環(huán)境的良好匹配，組織參數(shù)的良好配置，以滿足企業(yè)人力資源管理有效性的需要。期望對(duì)日后相關(guān)企業(yè)組織設(shè)計(jì)優(yōu)化提供一定的參考價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：組織設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)參數(shù)；環(huán)境；組織配置

隨著信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越對(duì)其管理有效性產(chǎn)生重要的影響。組織內(nèi)部各個(gè)成員之間的關(guān)系，例如合作、競(jìng)爭(zhēng)和沖突等等，在一定程度上受到“組織結(jié)構(gòu)”的影響。如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與管理需要之間相互脫節(jié)，那么就會(huì)產(chǎn)生包括延誤決策、引發(fā)沖突、應(yīng)變失誤、行政管理成本高漲和士氣低落等問題。要安排一個(gè)合適的組織結(jié)構(gòu)，就必須重視組織設(shè)計(jì)。“組織設(shè)計(jì)”是指組織如何建立或改變一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，使之能更有效地實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，組織設(shè)計(jì)往往是指在組織內(nèi)作出的有關(guān)改組織應(yīng)具備何種結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的選擇。然而現(xiàn)實(shí)情況是盡管我們生活在各種組織里，但很少有人懂得如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)讓組織運(yùn)行得更好。因此，加強(qiáng)組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化是優(yōu)化人力資源管理的重要一環(huán)。同時(shí)，組織設(shè)計(jì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理發(fā)揮著重要作用。加強(qiáng)組織設(shè)計(jì)，不僅可以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，圍繞組織戰(zhàn)略優(yōu)化組織整體結(jié)構(gòu)，而且有利于員工履行職務(wù)和進(jìn)行決策。

因此，本文結(jié)合明茨伯格的重要觀點(diǎn)，提出組織設(shè)計(jì)的相關(guān)看法和建議，從而對(duì)日后企業(yè)組織設(shè)計(jì)優(yōu)化提供一定的參考作用，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性健康快速發(fā)展。

一、 組織設(shè)計(jì)與環(huán)境的匹配

關(guān)于組織效力有兩種假說：相合性假說（有效的組織結(jié)構(gòu)需要情景因素和設(shè)計(jì)參數(shù)間的緊密匹配）和配置假說（有效的組織結(jié)構(gòu)需要在設(shè)計(jì)參數(shù)間保持內(nèi)在一致性）。明茨伯格在此基礎(chǔ)上上進(jìn)一步提出了一套引申的配置假說：有效的組織結(jié)構(gòu)要在設(shè)計(jì)參數(shù)保持彼此一致的同時(shí)，與權(quán)變因素保持一致。盡管傾向于這種引申的配置假說，但是考慮情景相合性假說仍舊具有重要意義。在企業(yè)管理中嘗嘗面臨四種情景因素：年限與規(guī)模、技術(shù)體系、環(huán)境和權(quán)力。這些因素通過一定的中間變量發(fā)揮作用。在有關(guān)環(huán)境的假說中，明茨伯格提出環(huán)境越動(dòng)態(tài)，組織結(jié)構(gòu)越有機(jī)化，環(huán)境越復(fù)雜，組織越分權(quán)化。他據(jù)此使用坐標(biāo)系的方式，對(duì)5種協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)官僚化和分權(quán)化的影響進(jìn)行形象的描述，闡釋了不同環(huán)境下適用的協(xié)調(diào)機(jī)制。他還根據(jù)復(fù)雜性和穩(wěn)定性繪制了矩陣圖，探討不同環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織類型，進(jìn)行更為條理和細(xì)致的闡釋。時(shí)髦的組織結(jié)構(gòu)（以及文化）未必是最合適的。所以，組織結(jié)構(gòu)可以超越歷史時(shí)期，因而在選擇組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，要充分考慮自身的狀況，選擇適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，而非進(jìn)行一味的跟風(fēng)。不同的情景因素往往影響著組織的不同層級(jí)，其中不少因素可能同時(shí)影響著同一個(gè)設(shè)計(jì)參數(shù)。我們要在實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部參數(shù)和諧一致的前提下，充分考慮情景因素，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

二、組織的參數(shù)設(shè)計(jì)

對(duì)于人為發(fā)展起來的科學(xué)，不管是工程學(xué)、醫(yī)學(xué)還是管理學(xué)，其精髓都在于設(shè)計(jì)。而對(duì)于組織結(jié)構(gòu)來說，設(shè)計(jì)指的是對(duì)分工與協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，從而影響整個(gè)組織的運(yùn)作。如此看來，設(shè)計(jì)參數(shù)的選擇與配置對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。組織設(shè)計(jì)共包含9個(gè)設(shè)計(jì)參數(shù)，并將其分為4組。職位設(shè)計(jì)組包括工作專業(yè)化、行為規(guī)范化、培訓(xùn)和思想灌輸3個(gè)參數(shù)，上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組包括單位分組和單位規(guī)模2個(gè)參數(shù)，橫向聯(lián)系組的包括規(guī)劃和控制系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)機(jī)制2個(gè)參數(shù)，決策機(jī)制的設(shè)計(jì)組包括縱向分權(quán)和橫向分權(quán)2個(gè)參數(shù)。

在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中，首先通過專業(yè)化進(jìn)行成員分工，通過行為規(guī)范化、培訓(xùn)與思想灌輸對(duì)員工加以協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)具體職位的設(shè)計(jì)，其次，通過單位分組（按市場(chǎng)分組和按職能分組）和單位規(guī)模進(jìn)行上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，之后他著眼于上層結(jié)構(gòu)的充實(shí)，使用規(guī)劃和控制系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)機(jī)制更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。各個(gè)參數(shù)之間互相聯(lián)系，它們共同影響著組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并且在組織的不同部分發(fā)揮或大或小的作用。

三、組織設(shè)計(jì)的總體配置

相對(duì)于相合性假說，配置假說主張，有效的組織能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)參數(shù)的內(nèi)在一致性，同時(shí)又與情景因素相兼容，實(shí)際上，這也就是所講的配置。組織的5個(gè)組成部分各自對(duì)組織施加了一種牽引力，大多數(shù)組織同時(shí)受這五種力量的牽引；但由于形勢(shì)總會(huì)利于某一方向，組織會(huì)從配置中自選其一，構(gòu)建自身結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略高層施加集權(quán)化引力，借此它可以保留對(duì)決策的控制權(quán)。它能夠依靠直接監(jiān)督進(jìn)行協(xié)調(diào)來達(dá)到這個(gè)目的。如果形勢(shì)對(duì)這一引力有力，則會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)這一配置。技術(shù)結(jié)構(gòu)施加標(biāo)準(zhǔn)化引力（特別是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化），這就形成了有限橫向分權(quán)的引力，如果形勢(shì)有利于這一引力，那么組織就會(huì)采用機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)的配置。運(yùn)營(yíng)核心施加專業(yè)化引力，通過技能標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)橫向和縱向的雙向分權(quán)，如果形勢(shì)有利于這一引力，組織會(huì)形成專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)。中間線管理者施加割據(jù)引力，意在讓組織分成多個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的可以自行控制其決策的單位，完全靠工作輸出的標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)有限縱向分權(quán)，如果形勢(shì)有利于這一引力，就會(huì)出現(xiàn)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。支持人員施加協(xié)作引力，工作群集內(nèi)部及其之間都通過相互調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，進(jìn)行選擇性分權(quán)，如果形勢(shì)有利于合力協(xié)作，組織就會(huì)采用變形蟲結(jié)構(gòu)的配置。

四、超越五種組織結(jié)構(gòu)

配置方式系統(tǒng)的思想可以幫助我們了解組織為何要從一種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N結(jié)構(gòu)，這種轉(zhuǎn)變又是如何進(jìn)行的。例如，隨著組織的成熟和發(fā)展，它會(huì)從簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)；組織從致力于創(chuàng)新到逐步穩(wěn)定下來，也會(huì)從運(yùn)營(yíng)型變形蟲結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)式官僚結(jié)構(gòu)。這種種表明，配置系統(tǒng)對(duì)于組織設(shè)計(jì)來說具有重要意義，通過對(duì)5種配置方式的整合和配置系統(tǒng)五邊形的繪制，明茨伯格實(shí)現(xiàn)了回到1。他提出了一種新的配置方式——使命式配置方式（以社會(huì)化為關(guān)鍵協(xié)調(diào)機(jī)制、以思想灌輸為主要設(shè)計(jì)參數(shù)、以意識(shí)形態(tài)為關(guān)鍵組成部分），以此來啟迪組織設(shè)計(jì)者學(xué)會(huì)自己構(gòu)建合宜的組織結(jié)構(gòu)，正如創(chuàng)造假說所言“有效的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新穎的、能協(xié)調(diào)搭配各種設(shè)計(jì)參數(shù)和情境因素的配置方式”，明茨伯格走向了6，而我們或?qū)⒆呦?。

五、結(jié)論

組織設(shè)計(jì)是推動(dòng)組織提高效率和效能的重要力量， 是隱藏在組織結(jié)構(gòu)背后的東西，也是形成組織結(jié)構(gòu)體系的一個(gè)關(guān)鍵因素。而組織設(shè)計(jì)原則、組織重構(gòu)、組織參數(shù)、組織配置等則是貫徹組織設(shè)計(jì)思想的手段。目前， 組織設(shè)計(jì)正朝著柔性化方向發(fā)展。如今，全球經(jīng)濟(jì)一體化和工作場(chǎng)所多樣化， 都要求我們重新考察組織設(shè)計(jì)的思想與規(guī)則。我們必須關(guān)注組織內(nèi)部的行為主體、戰(zhàn)略表述與核心愿景之間的關(guān)系， 并在新的歷史條件下， 對(duì)組織設(shè)計(jì)問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，從而有效地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，提升企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（作者單位：北京師范大學(xué)政府管理學(xué)院）

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