淺談中小企業(yè)電子商務(wù)物流模式的選擇

賴　勇

[摘要]綜合比較電子商務(wù)物流的各種運(yùn)作模式，為電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)物流方式的選擇提供一些參考意見。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 中小企業(yè) 物流模式 第三方物流

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671－7597（2009）0510111－01

電子商務(wù)物流模式是指從一定的觀念出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，構(gòu)建相應(yīng)的物流管理系統(tǒng)，形成有目的、有方向的物流網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)優(yōu)勢的確立，必須以可靠和高效的物流運(yùn)作作為保證。沒有一個(gè)有效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，沒有一個(gè)與電子商務(wù)相適應(yīng)的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。因此在電子商務(wù)環(huán)境下，我國中小企業(yè)應(yīng)該選擇哪種合理的物流模式，以進(jìn)一步提高企業(yè)的競

爭力，是每一個(gè)中小企業(yè)都必須認(rèn)真思考的問題。

一、電子商務(wù)物流系統(tǒng)運(yùn)作模式

電子商務(wù)環(huán)境下的物流運(yùn)作模式，可從其構(gòu)成思路與實(shí)際形式分類，主要有以下幾種：

（一）企業(yè)自營物流模式。企業(yè)自營物流是指企業(yè)借助于自身開展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備而開展的物流業(yè)務(wù)，即電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營物流。我國不少企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)多年,自身擁有良好的物流網(wǎng)絡(luò)、物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務(wù)時(shí)可通過不斷整合自身資源,吸收外界資源,搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成適合自我的物流配送體系。如海爾集團(tuán)物流管理的“一流三網(wǎng)”就充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的物流特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。

（二）物流企業(yè)聯(lián)盟模式。物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面通過簽署合同，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。物流聯(lián)盟的效益在于物流聯(lián)盟內(nèi)的成員可以從其他成員那里得到過剩的物流能力、處于戰(zhàn)略意義的市場地理位置以及卓越的管理能力等。

（三）第三方物流模式。第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。第三方物流企業(yè)一般是具有一定規(guī)模的物流設(shè)施設(shè)備（庫房、站臺(tái)、車輛等）及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技能的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)或其他物流業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)。第三方物流不僅僅是提供送貨的服務(wù),而且包括訂貨信息的處理、倉庫的管理及售后服務(wù)。物流企業(yè)有自己的計(jì)算機(jī)中心,當(dāng)顧客向網(wǎng)站提交購物清單后,網(wǎng)站立即將清單的副本傳輸至中心,同時(shí)計(jì)算機(jī)中心立即查詢倉庫的庫存情況,并根據(jù)各種產(chǎn)品的銷售狀況及時(shí)向網(wǎng)站提供采購意見。除此之外,物流企業(yè)還有自己的運(yùn)輸系統(tǒng)以及高素質(zhì)的客服人員,及時(shí)處理顧客提出的換貨和退貨要求。

二、中小企業(yè)應(yīng)如何選擇物流運(yùn)作模式

自營物流形式通常是由企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方式所決定的，主要有兩種情況：一是傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，由于對(duì)渠道或供應(yīng)鏈過程的控制力比較強(qiáng)，自身在長期的傳統(tǒng)商務(wù)中已經(jīng)建立起初具規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，在開展電子商務(wù)時(shí)只需要將其加以改進(jìn)、完善，就可滿足電子商務(wù)條件下對(duì)物流配送的要求；二是具有雄厚資金實(shí)力和較大業(yè)務(wù)規(guī)模的電子商務(wù)公司，通常有能力建立自己的物流系統(tǒng)，制定合適的物流需求計(jì)劃，以保證物流服務(wù)的質(zhì)量。在第三方物流公司不能滿足其成本控制目標(biāo)和客戶服務(wù)要求的情況下，自行建立適應(yīng)業(yè)務(wù)需要的暢通、高效的物流系統(tǒng)，并可向其他的物流服務(wù)需求方提供第三方綜合物流服務(wù)，以充分利用其物流資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。較典型的企業(yè)（集團(tuán)）自營型模式，就是連鎖企業(yè)的物流配送。如北京華聯(lián)、沃爾瑪、麥克隆等,基本上都是通過組建自己的物流中心來完成對(duì)內(nèi)部各場、店的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一結(jié)算的。

物流聯(lián)盟模式不僅可以較好地滿足跨地區(qū)配送要求，而且通過物流聯(lián)盟還可以降低成本、減少投資、降低風(fēng)險(xiǎn)并獲得不確定性等收益。如果企業(yè)自身物流管理水平較低，組建物流聯(lián)盟將會(huì)在物流設(shè)施、運(yùn)輸能力以及專業(yè)管理技巧方面收益極大。另外，如果物流在企業(yè)戰(zhàn)略中不占關(guān)鍵地位，但其物流水平卻很高，就應(yīng)該尋找其他企業(yè)共享物流資源，通過增大物流量獲得規(guī)模效益，降低成本。

中小企業(yè)規(guī)模和實(shí)力以及管理能力都不如大型企業(yè)，在選擇物流運(yùn)作模式時(shí)主要應(yīng)選擇第三方物流，具體原因有以下幾個(gè)：

1．中小企業(yè)面對(duì)日趨激烈的市場競爭，不得不將主要精力放在自己核心業(yè)務(wù)上，而將倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)物流環(huán)節(jié)交給更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，優(yōu)化資本構(gòu)成，以提高中小企業(yè)的核心競爭力。

2．中小企業(yè)受人員、資金和管理的資源的限制，自建物流系統(tǒng)難度太大,同時(shí)企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)市場一般量少且分散,采用自行配送往往成本很高,企業(yè)難于承擔(dān)。采用第三方物流模式，利用第三方物流企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢, 最大限度地減少庫存甚至實(shí)現(xiàn)零庫存，提高提高物流效率并實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。

再次，第三方物流企業(yè)是面向社會(huì)眾多企業(yè)提供物流服務(wù)，可以站在比單一企業(yè)更高的角度，在更大范圍擴(kuò)展業(yè)務(wù)和提高企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)能力和提高企業(yè)形象。

因此，第三方物流將成中小企業(yè)選擇電子商務(wù)物流的主要模式,這種也符合社會(huì)分工逐步細(xì)化的大趨勢。當(dāng)然，中

小企業(yè)還應(yīng)視具體情況，靈活運(yùn)用另外的物流模式，使企業(yè)效率最大化。

三、第三方物流模式給中小企業(yè)帶來的優(yōu)勢

由于第三方物流企業(yè)對(duì)物流各環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管理，再加之有專業(yè)知識(shí)的物流人才，使得他們可以有效地運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)物流系統(tǒng)，從而給中小企業(yè)帶來如下優(yōu)勢：

1．作業(yè)利益。它包括兩方面的好處：第一可以使企業(yè)獲得自己的組織不能提供的服務(wù)或生產(chǎn)要素（指物流服務(wù)）；第二可以提高企業(yè)內(nèi)部管理的績效，具體表現(xiàn)為可以提供更加靈活的服務(wù)、更高效率的服務(wù)及服務(wù)的一致性。

2．經(jīng)濟(jì)利益。第三方物流在經(jīng)營上的規(guī)模性和經(jīng)濟(jì)性，使其提供的包括勞動(dòng)力要素在內(nèi)的物流作業(yè)成本較低，而且還可以避免企業(yè)盲目投資而將資金用于更適當(dāng)?shù)挠猛?，從而降低企業(yè)物流作業(yè)成本。

3．管理利益。第三方物流模式可以使企業(yè)的人力資源集中到其核心的業(yè)務(wù)中去，同時(shí)又分享了第三方物流公司的核心能力。如果企業(yè)使用的是單一供應(yīng)來源的第三方物流，還可以使其減少交易費(fèi)用，減輕企業(yè)在幾個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商之間協(xié)調(diào)的壓力。

總之，中小企業(yè)通過第三方物流運(yùn)作模式，可以優(yōu)化整個(gè)物流供應(yīng)鏈，對(duì)整個(gè)鏈條上的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息化的管理，使物流更可靠，更加可預(yù)測，從而減少了渠道庫存中的安全庫存量，提高物料的流通速度。同時(shí)，企業(yè)可以從自身的業(yè)務(wù)流程中剝離掉倉儲(chǔ)、運(yùn)輸及分銷功能，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力，為企業(yè)塑造良好的經(jīng)營形象，最終提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度。

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