淺談中小企業(yè)電子商務物流模式的選擇

賴　勇

[摘要]綜合比較電子商務物流的各種運作模式，為電子商務環(huán)境下中小企業(yè)物流方式的選擇提供一些參考意見。

[關鍵詞]電子商務 中小企業(yè) 物流模式 第三方物流

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0510111－01

電子商務物流模式是指從一定的觀念出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)實需要，構建相應的物流管理系統(tǒng)，形成有目的、有方向的物流網(wǎng)絡。電子商務優(yōu)勢的確立，必須以可靠和高效的物流運作作為保證。沒有一個有效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，沒有一個與電子商務相適應的物流體系，電子商務就難以得到有效的發(fā)展。因此在電子商務環(huán)境下，我國中小企業(yè)應該選擇哪種合理的物流模式，以進一步提高企業(yè)的競

爭力，是每一個中小企業(yè)都必須認真思考的問題。

一、電子商務物流系統(tǒng)運作模式

電子商務環(huán)境下的物流運作模式，可從其構成思路與實際形式分類，主要有以下幾種：

（一）企業(yè)自營物流模式。企業(yè)自營物流是指企業(yè)借助于自身開展電子商務的先進經(jīng)驗和設備而開展的物流業(yè)務，即電子商務企業(yè)自身經(jīng)營物流。我國不少企業(yè)從事經(jīng)營活動多年,自身擁有良好的物流網(wǎng)絡、物流技術和管理經(jīng)驗。這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務時可通過不斷整合自身資源,吸收外界資源,搞好自身物流網(wǎng)絡建設,形成適合自我的物流配送體系。如海爾集團物流管理的“一流三網(wǎng)”就充分體現(xiàn)了電子商務的物流特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應鏈資源網(wǎng)絡、全球用戶資源網(wǎng)絡和計算機信息網(wǎng)絡。

（二）物流企業(yè)聯(lián)盟模式。物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面通過簽署合同，形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。物流聯(lián)盟的效益在于物流聯(lián)盟內的成員可以從其他成員那里得到過剩的物流能力、處于戰(zhàn)略意義的市場地理位置以及卓越的管理能力等。

（三）第三方物流模式。第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。第三方物流企業(yè)一般是具有一定規(guī)模的物流設施設備（庫房、站臺、車輛等）及專業(yè)經(jīng)驗、技能的批發(fā)、儲運或其他物流業(yè)務經(jīng)營企業(yè)。第三方物流不僅僅是提供送貨的服務,而且包括訂貨信息的處理、倉庫的管理及售后服務。物流企業(yè)有自己的計算機中心,當顧客向網(wǎng)站提交購物清單后,網(wǎng)站立即將清單的副本傳輸至中心,同時計算機中心立即查詢倉庫的庫存情況,并根據(jù)各種產(chǎn)品的銷售狀況及時向網(wǎng)站提供采購意見。除此之外,物流企業(yè)還有自己的運輸系統(tǒng)以及高素質的客服人員,及時處理顧客提出的換貨和退貨要求。

二、中小企業(yè)應如何選擇物流運作模式

自營物流形式通常是由企業(yè)電子商務發(fā)展方式所決定的，主要有兩種情況：一是傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的B2B電子商務網(wǎng)站，由于對渠道或供應鏈過程的控制力比較強，自身在長期的傳統(tǒng)商務中已經(jīng)建立起初具規(guī)模的營銷網(wǎng)絡和物流配送體系，在開展電子商務時只需要將其加以改進、完善，就可滿足電子商務條件下對物流配送的要求；二是具有雄厚資金實力和較大業(yè)務規(guī)模的電子商務公司，通常有能力建立自己的物流系統(tǒng)，制定合適的物流需求計劃，以保證物流服務的質量。在第三方物流公司不能滿足其成本控制目標和客戶服務要求的情況下，自行建立適應業(yè)務需要的暢通、高效的物流系統(tǒng)，并可向其他的物流服務需求方提供第三方綜合物流服務，以充分利用其物流資源，實現(xiàn)規(guī)模效益。較典型的企業(yè)（集團）自營型模式，就是連鎖企業(yè)的物流配送。如北京華聯(lián)、沃爾瑪、麥克隆等,基本上都是通過組建自己的物流中心來完成對內部各場、店的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一結算的。

物流聯(lián)盟模式不僅可以較好地滿足跨地區(qū)配送要求，而且通過物流聯(lián)盟還可以降低成本、減少投資、降低風險并獲得不確定性等收益。如果企業(yè)自身物流管理水平較低，組建物流聯(lián)盟將會在物流設施、運輸能力以及專業(yè)管理技巧方面收益極大。另外，如果物流在企業(yè)戰(zhàn)略中不占關鍵地位，但其物流水平卻很高，就應該尋找其他企業(yè)共享物流資源，通過增大物流量獲得規(guī)模效益，降低成本。

中小企業(yè)規(guī)模和實力以及管理能力都不如大型企業(yè)，在選擇物流運作模式時主要應選擇第三方物流，具體原因有以下幾個：

1．中小企業(yè)面對日趨激烈的市場競爭，不得不將主要精力放在自己核心業(yè)務上，而將倉儲、運輸?shù)认嚓P物流環(huán)節(jié)交給更專業(yè)的物流企業(yè)進行操作，優(yōu)化資本構成，以提高中小企業(yè)的核心競爭力。

2．中小企業(yè)受人員、資金和管理的資源的限制，自建物流系統(tǒng)難度太大,同時企業(yè)面對的消費市場一般量少且分散,采用自行配送往往成本很高,企業(yè)難于承擔。采用第三方物流模式，利用第三方物流企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢, 最大限度地減少庫存甚至實現(xiàn)零庫存，提高提高物流效率并實現(xiàn)降低成本的目的。

再次，第三方物流企業(yè)是面向社會眾多企業(yè)提供物流服務，可以站在比單一企業(yè)更高的角度，在更大范圍擴展業(yè)務和提高企業(yè)的服務水平，增強企業(yè)對客戶需求的反應速度，擴大公司業(yè)務能力和提高企業(yè)形象。

因此，第三方物流將成中小企業(yè)選擇電子商務物流的主要模式,這種也符合社會分工逐步細化的大趨勢。當然，中

小企業(yè)還應視具體情況，靈活運用另外的物流模式，使企業(yè)效率最大化。

三、第三方物流模式給中小企業(yè)帶來的優(yōu)勢

由于第三方物流企業(yè)對物流各環(huán)節(jié)的嚴格管理，再加之有專業(yè)知識的物流人才，使得他們可以有效地運轉整個物流系統(tǒng)，從而給中小企業(yè)帶來如下優(yōu)勢：

1．作業(yè)利益。它包括兩方面的好處：第一可以使企業(yè)獲得自己的組織不能提供的服務或生產(chǎn)要素（指物流服務）；第二可以提高企業(yè)內部管理的績效，具體表現(xiàn)為可以提供更加靈活的服務、更高效率的服務及服務的一致性。

2．經(jīng)濟利益。第三方物流在經(jīng)營上的規(guī)模性和經(jīng)濟性，使其提供的包括勞動力要素在內的物流作業(yè)成本較低，而且還可以避免企業(yè)盲目投資而將資金用于更適當?shù)挠猛?，從而降低企業(yè)物流作業(yè)成本。

3．管理利益。第三方物流模式可以使企業(yè)的人力資源集中到其核心的業(yè)務中去，同時又分享了第三方物流公司的核心能力。如果企業(yè)使用的是單一供應來源的第三方物流，還可以使其減少交易費用，減輕企業(yè)在幾個物流服務供應商之間協(xié)調的壓力。

總之，中小企業(yè)通過第三方物流運作模式，可以優(yōu)化整個物流供應鏈，對整個鏈條上的節(jié)點進行信息化的管理，使物流更可靠，更加可預測，從而減少了渠道庫存中的安全庫存量，提高物料的流通速度。同時，企業(yè)可以從自身的業(yè)務流程中剝離掉倉儲、運輸及分銷功能，增強企業(yè)在市場中的競爭力，為企業(yè)塑造良好的經(jīng)營形象，最終提高客戶對企業(yè)品牌的認知度。

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