基于學(xué)習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育模式研究

黃 健

關(guān)鍵詞:用戶教育;用戶教育模式;學(xué)習(xí)型社會(huì)

摘 要:以學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)作為用戶教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),圖書(shū)館用戶教育更加具有針對(duì)性、主動(dòng)性、廣泛性、多元性,充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)型社會(huì)以人為本、可持續(xù)發(fā)展、文明發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的本質(zhì)屬性,本文從開(kāi)展研究的現(xiàn)實(shí)意義、面向?qū)W習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育對(duì)象分析、面向?qū)W習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育模式構(gòu)建等方面闡明觀點(diǎn)。

中圖分類號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2009)06-0015-04

黨的十七大提出“發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育,建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的戰(zhàn)略任務(wù),這是在總結(jié)過(guò)去五年的成就基礎(chǔ)上提出的更高的要求和目標(biāo),這是科技、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)高度發(fā)展的必然需求,它不僅直接關(guān)系到我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),也對(duì)現(xiàn)行的教育體制和人才培養(yǎng)理念提出了挑戰(zhàn)和更高的要求,將促使我國(guó)的教育文化事業(yè)的革命性變革。

1 基于學(xué)習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育模式研究意義

1.1 充分發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中的作用

圖書(shū)館作為公益性的文化教育機(jī)構(gòu),憑借其豐富的學(xué)習(xí)資源、遍布城鄉(xiāng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的信息傳播技術(shù)、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍等在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)中占據(jù)重要地位和作用。圖書(shū)館參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)等課題正日益受到圖書(shū)館業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和重視。

學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)成元素與圖書(shū)館用戶是同一的,圖書(shū)館用戶教育是圖書(shū)館界常論常新的課題,圖書(shū)館用戶教育在國(guó)外被稱為:“Library instruction或Bibliographic instruction或User education”等。國(guó)內(nèi)則稱為“用戶教育”、“讀者教育”等等。英國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謬斯(Mews)曾在《讀者教育》一書(shū)中將“用戶教育”定義為:“一種幫助讀者最佳地使用圖書(shū)館的教育[1]”。

隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)的創(chuàng)立和建設(shè),在取得一定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,由于國(guó)家整體投入不足、人們的認(rèn)識(shí)水平有限、圖書(shū)館的自身發(fā)展限制、網(wǎng)絡(luò)的沖擊、新的“讀書(shū)無(wú)用論”等不利因素的影響,學(xué)習(xí)的終身化和學(xué)習(xí)的社會(huì)化并沒(méi)有達(dá)到我們所希望的程度,圖書(shū)館面臨著經(jīng)費(fèi)緊張、讀者借閱量下降的困撓。另一方面,社會(huì)公民因?yàn)榫o張的工作、上漲的書(shū)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)的便捷等減少了對(duì)閱讀的需要,也逐漸在遠(yuǎn)離圖書(shū)館,這其中的重重矛盾,有一些是外在因素,作為圖書(shū)館自身是無(wú)法改變的,但有一部分可以通過(guò)圖書(shū)館的努力和變革來(lái)發(fā)揮作用,為進(jìn)一步建設(shè)好學(xué)習(xí)型社會(huì)起到積極的作用,圖書(shū)館用戶教育模式的探索和變革就可以化解一定的矛盾,更好地發(fā)揮出圖書(shū)館在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中的作用和功效。

1.2 充分彰顯面向大眾的圖書(shū)館關(guān)懷

圖書(shū)館以學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)作為用戶教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),使圖書(shū)館的用戶教育能更加具有針對(duì)性、主動(dòng)性、廣泛性、多元性,充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)型社會(huì)以人為本、可持續(xù)發(fā)展、文明發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的本質(zhì)屬性,通過(guò)用戶教育體系的系統(tǒng)構(gòu)建、多種教育模式的開(kāi)發(fā)等來(lái)激發(fā)公民的學(xué)習(xí)興趣、提高公民的學(xué)習(xí)能力、充分發(fā)揮公民的潛能、促進(jìn)公民的創(chuàng)新力,最終實(shí)現(xiàn)公民的全面發(fā)展和個(gè)人社會(huì)價(jià)值,從而加速學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè),全面提高國(guó)民素質(zhì),早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。這應(yīng)該是在學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)中圖書(shū)館發(fā)揮作用的用武之地。

特別值得關(guān)注的是社會(huì)公民中的特殊群體,比如進(jìn)城務(wù)工人員、外國(guó)移民和殘疾人等社會(huì)群體,如何對(duì)他們開(kāi)展用戶教育應(yīng)納入新型教育模式范疇。此外,隨著社會(huì)物質(zhì)文明的快速發(fā)展,各種壓力撲面而來(lái),社會(huì)公民也感受到了前所未有的心靈的迷茫和精神的困惑,人們更需要從閱讀和書(shū)籍中需求心靈的慰籍和精神的家園,因此對(duì)現(xiàn)有用戶教育模式的創(chuàng)新和變革,要把閱讀療法、生命教育等納入其中,以充分彰顯面向大眾的圖書(shū)館關(guān)懷,面向所有的社會(huì)公民,無(wú)論你是貧窮,還是富有,無(wú)論你是健全,還是殘疾,這種圖書(shū)館的關(guān)懷飽含對(duì)人知識(shí)的增長(zhǎng)、智慧的提升和精神的安慰。

2 面向?qū)W習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育對(duì)象分析

在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的大環(huán)境下,所有的社會(huì)公眾是圖書(shū)館的到館用戶和潛在用戶之和,如果圖書(shū)館的服務(wù)和工作能覆蓋所有的社會(huì)公眾和每一個(gè)角落,圖書(shū)館的價(jià)值才完全得到體現(xiàn),國(guó)民素質(zhì)的全面提高增添一份保障。因此,在這里我們從這個(gè)大范疇來(lái)看,將面向?qū)W習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育對(duì)象按照不同的劃分原則可將他們分成不同的類型:按年齡可分為中小學(xué)生、大學(xué)生、成年人;按身份可分為國(guó)家干部、公司職員、教師、工人、農(nóng)民和科技工作者、進(jìn)城務(wù)工人員、外國(guó)移民等;按居住地可分為城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民等;按照身體狀況可分為健全人和殘疾人等。在這我們按照年齡的劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行圖書(shū)館用戶教育對(duì)象分析。

2.1 中小學(xué)生

中小學(xué)生處于基礎(chǔ)教育階段,接收著語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、歷史、地理等基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí),在素質(zhì)教育的倡導(dǎo)下,教育者著力培養(yǎng)學(xué)生包括信息技能在內(nèi)的各種素質(zhì)和能力,以適應(yīng)未來(lái)社會(huì)對(duì)人才的需求。中小學(xué)生的圖書(shū)館用戶教育主要由少兒圖書(shū)館和學(xué)校圖書(shū)館以及相關(guān)課程和老師來(lái)承擔(dān)。

中小學(xué)生的信息素質(zhì)教育階段按照不同年齡一般分為四個(gè)階段:k-2(幼兒園到小學(xué)二年級(jí))、3-5(小學(xué)三年級(jí)到五年級(jí))、6-8(小學(xué)六年級(jí)到初中二年級(jí))、9-12(初中三年級(jí)到高中三年級(jí))。在不同的年齡階段,學(xué)生應(yīng)具備的信息素質(zhì)是不同的,從總體來(lái)看,中小學(xué)生接受能力快,有著強(qiáng)烈的好奇心,但認(rèn)知能力差,在諸多方面沒(méi)有定型,對(duì)待事物缺乏足夠的判斷力和辨別力,因此對(duì)于中小學(xué)生的信息素質(zhì)教育要針對(duì)這些特點(diǎn),孩子的好奇心正是其創(chuàng)造力的起源,利用這個(gè)契機(jī)引導(dǎo)學(xué)生利用參考工具書(shū)、圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我答疑解惑,適時(shí)開(kāi)展信息素質(zhì)教育。大英百科全書(shū)在英國(guó)的高家庭擁有量,正是西方國(guó)家利用百科全書(shū)等參考工具書(shū)激發(fā)兒童好奇心和實(shí)現(xiàn)信息素質(zhì)教育的佐證。

2.2 大學(xué)生

作為未來(lái)國(guó)家建設(shè)的棟梁,大學(xué)生承擔(dān)著更多的科學(xué)、技術(shù)、教育的發(fā)展重任,對(duì)其自學(xué)能力、創(chuàng)造能力、研究能力的要求較其他人群更高。針對(duì)大學(xué)生的用戶教育主要由高校圖書(shū)館以及相關(guān)的課程和教師承擔(dān),許多國(guó)家和高校對(duì)大學(xué)生的信息素質(zhì)教育有著不同程度的重視,通過(guò)各種完備計(jì)劃加以實(shí)施,因此高校圖書(shū)館在高校中的地位舉足輕重,是高等學(xué)校中為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性、服務(wù)性機(jī)構(gòu),是高校的文獻(xiàn)信息中心,是高校信息化和社會(huì)信息化的重要基地(大學(xué)圖書(shū)館也可能向公眾開(kāi)放),是高校保障教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)正常運(yùn)行不可或缺的組成部分,高校圖書(shū)館在高等學(xué)校中處于重要地位,高校圖書(shū)館館藏總量和服務(wù)質(zhì)量一直被視為大學(xué)辦學(xué)水平和辦學(xué)條件的三大標(biāo)志之一。高校圖書(shū)館的用戶教育相比其他類型圖書(shū)館,開(kāi)展得更加規(guī)范和豐富。

2.3 社會(huì)公眾

社會(huì)公眾,無(wú)論是否受過(guò)正規(guī)學(xué)校教育,最終都要步入社會(huì)大熔爐。信息時(shí)代的來(lái)臨改變了人們的學(xué)習(xí)、工作和生活方式。在這種信息環(huán)境中,一個(gè)人的信息觀念、信息能力、信息行為將極大地影響著他的生存和生活質(zhì)量,對(duì)一個(gè)國(guó)家而言,國(guó)民是否具有相當(dāng)?shù)男畔⑺刭|(zhì)和掌握足夠的信息技能,已成為影響一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面,因此,對(duì)社會(huì)公眾的信息素質(zhì)教育顯得十分必要且非常重要,為此,世界各國(guó)政府都高度重視,紛紛提出了本國(guó)的信息素質(zhì)計(jì)劃,倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí),我國(guó)政府也提出了“建立學(xué)習(xí)型社會(huì)”的目標(biāo),但數(shù)據(jù)表明,這是一個(gè)十分艱巨的任務(wù),48%的加拿大成年人缺乏完全參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需的基本讀寫(xiě)技能,而我國(guó)人口眾多、分布較廣、知識(shí)水平參差不齊,面臨的困難更大,各方人士應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋,群策群力,加大對(duì)社會(huì)公眾的信息素質(zhì)教育的研究,并能盡快付之于行動(dòng),切實(shí)提高我國(guó)公民的信息素質(zhì),以增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。

3 基于學(xué)習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育模式構(gòu)建

3.1 傳統(tǒng)的圖書(shū)館用戶教育模式

劉久昌在《讀者工作》一書(shū)中認(rèn)為“用戶教育”的含義是:圖書(shū)館等文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)為提高用戶利用圖書(shū)館等文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)資源的能力而開(kāi)展的教育、培訓(xùn)活動(dòng)。世界各國(guó)各類型圖書(shū)館都把用戶教育的目標(biāo)確定為:培養(yǎng)用戶從圖書(shū)館中獲取信息的能力[2]。因此,用戶教育作為指引讀者、教育讀者如何去發(fā)現(xiàn)知識(shí)和獲得知識(shí)的一種手段,是圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容。隨著社會(huì)大環(huán)境和圖書(shū)館的不斷發(fā)展,圖書(shū)館用戶教育模式也在不斷的豐富和變化,但其核心都是比較注重對(duì)用戶傳授圖書(shū)館的基本知識(shí)、查找文獻(xiàn)資料技巧的最基本方法和手段,一般都是通過(guò)一些傳統(tǒng)的用戶教育方式,比如參觀、講座、參考咨詢、開(kāi)設(shè)課程等主動(dòng)形式、自助形式和自主形式,通過(guò)到館接受教育、上門(mén)推送教育、網(wǎng)絡(luò)教育等模式開(kāi)展用戶教育。

在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中,國(guó)家不斷加大投入,各級(jí)政府積極行動(dòng),圖書(shū)館硬件建設(shè)得到較大改善,如何最大效率地利用這些學(xué)習(xí)資源,使靜態(tài)的知識(shí)能成為人腦中的智慧,圖書(shū)館用戶教育迫在眉睫。

3.2 基于學(xué)習(xí)型社會(huì)的圖書(shū)館用戶教育模式

學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)為圖書(shū)館在社會(huì)中發(fā)揮作用提供了更加廣闊的天地和機(jī)會(huì),當(dāng)然圖書(shū)館的任務(wù)和使命更加艱巨和神圣,在學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的大背景下,圖書(shū)館實(shí)施的用戶教育是一種終身教育,在受眾的社會(huì)性、時(shí)間的全程性、方式的靈活性、內(nèi)容的全面性等有別于學(xué)校教育的特點(diǎn),其教育活動(dòng)兼?zhèn)湔?guī)教育模式和非正規(guī)教育模式,對(duì)各種教育制度能博采所長(zhǎng),可以為一切社會(huì)成員提供諸如掃盲、學(xué)歷教育、在職繼續(xù)教育、閑暇娛樂(lè)教育等各種形式、各個(gè)層次的教育。因此,圖書(shū)館的教育模式在現(xiàn)階段的定位,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一種多模式、多層次;全方位、全齡期;講實(shí)用、講效益的原則,不應(yīng)滿足于借助文獻(xiàn)流通讓讀者求知解惑、培育人才,還應(yīng)舉辦各種正規(guī)的學(xué)校和培訓(xùn)班,構(gòu)建多種教育模式的結(jié)合。

3.2.1 教育內(nèi)容的拓展模式

在秉承傳統(tǒng)的方式如通過(guò)圖書(shū)館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、入館指南、咨詢參考、用戶培訓(xùn)等方式向圖書(shū)館用戶傳授圖書(shū)館的基本知識(shí)、查找文獻(xiàn)資料技巧的最基本方法和手段之外,在學(xué)習(xí)型社會(huì)中,用戶教育的內(nèi)容應(yīng)該隨之拓展,根據(jù)學(xué)習(xí)型社會(huì)的特點(diǎn)和要求圖書(shū)館用戶教育的內(nèi)容設(shè)置以激發(fā)用戶學(xué)習(xí)興趣、提升用戶學(xué)習(xí)能力為出發(fā)點(diǎn),包括學(xué)習(xí)型社會(huì)的內(nèi)涵和特征、學(xué)習(xí)型社會(huì)與個(gè)人發(fā)展、國(guó)家命運(yùn)的關(guān)系、現(xiàn)代圖書(shū)館利用基本知識(shí)和技能、網(wǎng)絡(luò)資源特征及利用知識(shí)、各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)特征及檢索利用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)內(nèi)容、電子出版物閱讀使用、計(jì)算機(jī)知識(shí)、外語(yǔ)培訓(xùn)等。通過(guò)用戶教育使公民能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)型社會(huì)中具有學(xué)習(xí)能力和信息素質(zhì)是一種自由的藝術(shù)(與讀、寫(xiě)、計(jì)算機(jī)、思維等技能一樣),是就業(yè)準(zhǔn)備、職業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)、參與民主的基礎(chǔ)。

在物質(zhì)生活條件日益改善的今天,人們的心理壓力也越來(lái)越大,讀書(shū)除了對(duì)人的性格塑造具有非常重要的作用外,還能針對(duì)心理社會(huì)因素引起的疾病,如抑郁、焦慮、恐慌、煩惱等起到治療作用。關(guān)于閱讀療法的治療機(jī)制,學(xué)者們較多的是從弗洛伊德學(xué)派認(rèn)同、凈化、領(lǐng)悟的角度加以闡述,認(rèn)為患者在閱讀過(guò)程中可以有意或無(wú)意地獲得情感上的支持、認(rèn)同,并通過(guò)體驗(yàn)作者設(shè)定情境中的恐懼悲傷,使內(nèi)心的焦慮得以釋放,使情感凈化。

上世紀(jì)60年代以后,應(yīng)用圖書(shū)輔助治病不再僅針對(duì)精神疾病患者,也不再局限在醫(yī)院范圍,而是進(jìn)入社會(huì),為一切需要幫助的人包括兒童、老人、殘疾人甚至犯人服務(wù),如組織盲人讀書(shū)會(huì)、為老人和閑居家中的人送書(shū)上門(mén)等。1989年,有學(xué)者通過(guò)分析試驗(yàn)報(bào)告,得出閱讀療法是有效的,特別在增進(jìn)自信、改變行為和人際關(guān)系方面的結(jié)論。1984年,國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)合會(huì)在《圖書(shū)館為醫(yī)院病人和殘疾人服務(wù)綱要》中強(qiáng)調(diào)了閱讀治療在患者康復(fù)過(guò)程中的重要作用。關(guān)于閱讀療法應(yīng)是學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中圖書(shū)館用戶教育的重要內(nèi)容[3]。

3.2.2 主動(dòng)方式的教育模式

學(xué)習(xí)型社會(huì)是指學(xué)習(xí)成為整個(gè)社會(huì)的每一位公民的經(jīng)常性重要活動(dòng)的一種時(shí)代標(biāo)志,它包含學(xué)習(xí)的終身化和學(xué)習(xí)的社會(huì)化兩重意義,其內(nèi)涵就是全民學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)的全面結(jié)合。全民學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)行為的普遍性,一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型社會(huì)是包括其所有成員的社會(huì),兒童、青年、成年人、老年人,有工作的、沒(méi)有工作的等都應(yīng)包括在內(nèi);終身學(xué)習(xí)則是指學(xué)習(xí)行為的延續(xù)性,是把學(xué)習(xí)作為生活的重要內(nèi)容和習(xí)慣,并貫穿一生的學(xué)習(xí)行為。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo),作為圖書(shū)館就必須改變用戶教育模式,變被動(dòng)為主動(dòng),不能再拘泥于對(duì)到館用戶進(jìn)行教育,而是要走出去,利用遍布城鄉(xiāng)的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)和在線圖書(shū)館教育網(wǎng)絡(luò)為用戶提供全天候、全方位、多媒體的主動(dòng)推送方式的教育模式,這在學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)中顯得尤為重要。

3.2.3 借助網(wǎng)絡(luò)的多樣性模式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,不但使利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶教育成為可能,而且與傳統(tǒng)教育模式相互補(bǔ)充,共筑立體的多樣性教育模式。所謂在線用戶教育(Online User Instruction),是相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館用戶教育而言的,它是指充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展基于Web的用戶教育,其教育活動(dòng)不受時(shí)空限制,同時(shí)強(qiáng)調(diào)教育的交互性和個(gè)性化。在線教育內(nèi)容包含傳授文獻(xiàn)信息知識(shí),提供虛擬檢索,設(shè)立幫助系統(tǒng)和疑難解答。同時(shí)具有網(wǎng)上交流及查詢功能,用戶通過(guò)自學(xué),就可實(shí)現(xiàn)信息的方便查詢。那么具體如何開(kāi)展在線用戶教育呢?考察美國(guó)及其他主要國(guó)家的公共圖書(shū)館,主要有兩種形式:開(kāi)發(fā)普通網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。前者是指圖書(shū)館以單獨(dú)或合作的形式利用網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)自行構(gòu)建用戶教育網(wǎng)站,國(guó)外一般稱之為“指南(tutoria1)”;而后者是指在已有網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的基礎(chǔ)上,用戶教育館員根據(jù)系統(tǒng)提供的功能模塊方便快捷地實(shí)施用戶管理、相互交流等教育活動(dòng)。

借助網(wǎng)絡(luò)的用戶教育模式主要包括以下幾種類型:知識(shí)導(dǎo)航型。作為用戶教育的最基本服務(wù)模式,知識(shí)導(dǎo)航型服務(wù)主要是一種提供有關(guān)知識(shí)和知識(shí)線索的服務(wù)模式。它以知識(shí)元為對(duì)象,按照一定的知識(shí)體系建立知識(shí)元之間的關(guān)系,形成可供人們利用的知識(shí)線索的服務(wù)。知識(shí)問(wèn)答型。以提供事實(shí)性問(wèn)題簡(jiǎn)單回答或者提供解決問(wèn)題線索的一種用戶教育模式。其服務(wù)形式有咨詢臺(tái)問(wèn)詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)和網(wǎng)上虛擬參考服務(wù)等。知識(shí)傳播型。包括各種普及和傳播科學(xué)文化知識(shí)、輔導(dǎo)和傳授學(xué)習(xí)方法。目前來(lái)講,具有規(guī)?；R(shí)傳播作用的用戶教育形式有講座、培訓(xùn)、展覽等。知識(shí)推送型。是一種根據(jù)用戶的需要,在指定的時(shí)間內(nèi)把用戶選定的數(shù)據(jù)自動(dòng)推送給用戶的計(jì)算機(jī)發(fā)布技術(shù),是基于網(wǎng)上主動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)的主動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)[4]。

3.2.4 更加關(guān)注特殊群體的教育模式

在學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)過(guò)程中要特別值得關(guān)注的是社會(huì)公民中的特殊群體,比如進(jìn)城務(wù)工人員、外國(guó)移民和殘疾人等社會(huì)群體,如何對(duì)他們開(kāi)展用戶教育應(yīng)納入新型教育模式范疇,以充分彰顯面向大眾的圖書(shū)館關(guān)懷,面向所有的社會(huì)公民,無(wú)論你是貧窮,還是富有,無(wú)論你是健全,還是殘疾,這種圖書(shū)館的關(guān)懷飽含對(duì)人知識(shí)的增長(zhǎng)、智慧的提升和精神的安慰。世界各國(guó)都把對(duì)特殊社會(huì)群體的用戶教育和服務(wù)作為圖書(shū)館關(guān)懷的彰顯。自1992年起,瑞典盲文圖書(shū)館為學(xué)齡前兒童生產(chǎn)可觸覺(jué)圖書(shū);英國(guó)的Clearvision Postal Library開(kāi)展“Clearvision Project”,為有視覺(jué)障礙的青少年創(chuàng)建具有觸摸說(shuō)明的圖書(shū)借閱館藏,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展工作。國(guó)外的一些圖書(shū)館開(kāi)辟了盲人讀者專室、提供盲人專用計(jì)算機(jī)和移動(dòng)式輪椅升降設(shè)備等。隨著城市化進(jìn)程的加快等社會(huì)大環(huán)境的變化,進(jìn)城務(wù)工人員、外國(guó)移民等社會(huì)群體不但出現(xiàn),并不斷增加,他們也是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象,因此圖書(shū)館要及時(shí)探索、開(kāi)展針對(duì)這些特殊群體的用戶教育模式和方式。

4 結(jié)語(yǔ)

作為學(xué)習(xí)型社會(huì)中的每一位公民,都應(yīng)該能夠也必須接受終身教育,實(shí)施終身學(xué)習(xí)行為,才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求,不為時(shí)代所淘汰。學(xué)習(xí)型社會(huì)的建立既是國(guó)家發(fā)展的需要,也是個(gè)人發(fā)展的需要,其最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,激發(fā)個(gè)人、組織、社會(huì)的創(chuàng)新能力,全面提高國(guó)民素質(zhì)。2008年1月31日,在文化部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上,國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)詹福瑞宣布:自2月7日起,國(guó)圖將免費(fèi)開(kāi)放,讀者憑身份證就可直接入館。此次調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)包括免除費(fèi)用和降低費(fèi)用兩方面,同時(shí)豐富和提供電子數(shù)字資源。隨著圖書(shū)館公益性服務(wù)力度的加大,將為學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)起到推波助瀾的積極作用。

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