移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用前景展望

趙麗華

關(guān)鍵詞:移動(dòng)通訊媒介;手機(jī)圖書館;智能手機(jī)

摘 要:基于手機(jī)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)系統(tǒng),是圖書館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。本文對(duì)手機(jī)——移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用作了分析,并對(duì)其應(yīng)用前景作了探究。

中圖分類號(hào):G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2009)06-0008-02

1 移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用

移動(dòng)圖書館服務(wù)是指移動(dòng)用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備,以無線接入方式接受圖書館提供的服務(wù)。例如利用手機(jī)的短信功能或電子郵件功能,接收?qǐng)D書館發(fā)出的圖書逾期通知,或咨詢圖書是否借出,還可以利用手機(jī)上網(wǎng)的功能檢索館藏圖書的書目信息,閱讀在線全文書刊等。再有,北京理工大學(xué)圖書館和上海圖書館等已經(jīng)把手機(jī)短信技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中,讀者可以通過發(fā)送固定格式的短信息,如圖書條碼號(hào)實(shí)現(xiàn)圖書續(xù)借、預(yù)約等功能。目前,移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用主要有以下幾種:

1.1 移動(dòng)通知

移動(dòng)通知包括兩種:一種是向讀者發(fā)送其登記過的信息,如新書推薦、預(yù)約圖書、催還通知、講座取消等,這就要求讀者在辦證或者續(xù)證時(shí)須完成登記;另一種是通知臨時(shí)服務(wù)或活動(dòng),屬應(yīng)急告知服務(wù),登記了手機(jī)號(hào)碼的讀者就能收到這些信息。

1.2 移動(dòng)查詢

讀者通過手機(jī)向圖書館的短信管理系統(tǒng)發(fā)出一定格式的短信息,圖書館的短信服務(wù)系統(tǒng)收到該短信后自動(dòng)進(jìn)行處理,并將結(jié)果回復(fù)給讀者。有些圖書館已開發(fā)了館藏書目查詢、讀者借閱查詢等服務(wù)。讀者通過手機(jī)短信平臺(tái)與圖書館的集成管理系統(tǒng)對(duì)接,可實(shí)現(xiàn)流通信息、查詢書目信息等短信發(fā)送服務(wù)。

1.3 移動(dòng)閱讀

如果說互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及,使用戶在電腦桌前就能查閱數(shù)字圖書館的資源,做到“秀才不出門,便知天下事?！薄澳敲?借助移動(dòng)通信和移動(dòng)終端,擺脫地理束縛的移動(dòng)閱讀,移動(dòng)讀者則可以行萬里路而讀萬卷書”。移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)商利用暢銷小說開展服務(wù),圖書館可以與出版商開展更多更廣的合作,例如挑選館藏經(jīng)典的電子著作,或幫助出版商推廣有益的新書,免費(fèi)或收取成本的條件下,提供給讀者閱讀。

1.4 移動(dòng)視頻

移動(dòng)視頻在國內(nèi)外都已得到一定的發(fā)展,為了推廣服務(wù)的需要,圖書館可以自行或外包編導(dǎo)、拍攝本館的宣傳片或用視頻表現(xiàn)新到圖書的內(nèi)容,以突出圖書館高質(zhì)量信息服務(wù)的特色。圖書館可將作品在讀者、社區(qū)中進(jìn)行多層次的傳播。

2 移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用前景展望

2.1 移動(dòng)通訊媒介在讀者服務(wù)中的應(yīng)用前景

智能手機(jī)具有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)功能,網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)上能實(shí)現(xiàn)的功能在智能手機(jī)上大都可以實(shí)現(xiàn)。從讀者角度出發(fā),目前智能手機(jī)將在圖書館領(lǐng)域表現(xiàn)出以下功能:讀者賬戶維護(hù)、網(wǎng)上閱覽、遠(yuǎn)程續(xù)借預(yù)約、遠(yuǎn)程預(yù)借、遠(yuǎn)程薦書、視頻播放和信息互動(dòng)等。另外,智能手機(jī)又具有掌上計(jì)算機(jī)和便攜移動(dòng)的功能,因此,以上功能又都具有便攜移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。

2.1.1 讀者賬戶維護(hù)和借閱查詢。讀者通過智能手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄到圖書館服務(wù)器,可以對(duì)自己的賬戶信息進(jìn)行維護(hù),包括基本信息的修改,密碼的修改等。此外還可以查閱自己賬戶的款項(xiàng)信息、違規(guī)信息,或?qū)ψ约航缑娴娘@示風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。同時(shí)讀者還可以查閱自己借閱證上的借閱信息,包括目前證上借了幾冊(cè)書,還能借幾冊(cè)書,并且還能查閱自己借閱證上所借圖書的簡(jiǎn)單信息以及所借圖書的歸還時(shí)間。

2.1.2 圖書續(xù)借和圖書預(yù)約。傳統(tǒng)的續(xù)借是指讀者所借圖書快要到歸還時(shí),親自到圖書館借還臺(tái),由工作人員辦理的一種延長(zhǎng)借閱時(shí)間的手續(xù)。這種手續(xù)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而智能手機(jī)續(xù)借指讀者對(duì)快要到歸還時(shí)間的圖書,通過智能手機(jī)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),登錄圖書館管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理的一種自助式續(xù)借手續(xù)。這種續(xù)借預(yù)約不需工作人員參與,而且續(xù)借不受時(shí)間和空間的限制。智能手機(jī)續(xù)借不管對(duì)讀者還是圖書館工作人員來說,都有極大的方便性。

圖書預(yù)約是指在圖書館書庫中某一種書的所有供外借的復(fù)本都被其他讀者外借的情況下進(jìn)行的一種登記方式。傳統(tǒng)圖書預(yù)約中,讀者首先需要向借閱臺(tái)工作人員提出外借申請(qǐng),然后按申請(qǐng)的先后順序排隊(duì)等待其他讀者歸還,此類圖書若有一冊(cè)歸還回來,借閱臺(tái)工作人員就通過讀者登記的聯(lián)系方式通知第一位申請(qǐng)者到圖書館外借此冊(cè)書。而智能手機(jī)預(yù)約功能是指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄圖書管理系統(tǒng)自行辦理的一種自助式預(yù)約手續(xù)。它并不需要工作人員參與,若有圖書歸還回來,系統(tǒng)通過短信息的方式自動(dòng)通知讀者,該系統(tǒng)使用起來也十分方便快捷。

2.1.3 短信支付全文下載服務(wù)。這種服務(wù)作為應(yīng)急文獻(xiàn)提供的新型服務(wù)形式需要盡力做好以下工作:一是做好社會(huì)宣傳,讓更多的用戶了解這項(xiàng)服務(wù);二是增加人工投入,提高文獻(xiàn)傳送速度;三是將短信費(fèi)用壓縮到最低限度,讓讀者獲得快速廉價(jià)的服務(wù);四是繼續(xù)宣傳引導(dǎo)讀者使用手機(jī)錢包等網(wǎng)上支付的手段獲取文獻(xiàn)。

2.1.4 短信在線咨詢服務(wù)。目前短信咨詢的回復(fù)服務(wù)效果尚不理想。改進(jìn)的措施,首先要經(jīng)常分析讀者的常見問題,及時(shí)添加固定格式,如:開館時(shí)間、辦證須知、分館電話等;其次是與其它在線服務(wù)加強(qiáng)內(nèi)容整合,讓MSN在線實(shí)時(shí)問答、E-mail咨詢、網(wǎng)上知識(shí)導(dǎo)航站等服務(wù)內(nèi)容與短信服務(wù)盡量聯(lián)接起來。

2.1.5 手機(jī)搜索服務(wù)。手機(jī)搜索服務(wù)是手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合共同提供信息服務(wù)的另一種方式。手機(jī)搜索服務(wù)是通過基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用于手機(jī)終端的搜索技術(shù),使用戶通過短信、WAP(Wireless AP-plication Protocol,無線應(yīng)用協(xié)議)、IVR(Interactive Voice Re-sponse,互動(dòng)式語音應(yīng)答)等多種接入方式進(jìn)行搜索,從而獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、移動(dòng)增值服務(wù)及本地信息等服務(wù)內(nèi)容。

2.2 移動(dòng)通訊媒介在圖書館業(yè)務(wù)工作中的應(yīng)用前景

2.2.1 現(xiàn)場(chǎng)圖書采購查重?，F(xiàn)場(chǎng)圖書采購查重是指圖書館采訪人員在圖書采購點(diǎn)(書市、書店)利用必要的工具對(duì)本館的書目數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查重的過程。這一過程是現(xiàn)場(chǎng)圖書采購的核心部分。現(xiàn)階段圖書采購查重一般采用筆記本電腦或數(shù)據(jù)采集器對(duì)備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行查重,其缺點(diǎn)是備份的數(shù)據(jù)與館藏圖書數(shù)據(jù)不同步,不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查重,易出現(xiàn)重書。而利用智能手機(jī)可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接圖書館的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)查重,并且還可以查看讀者的薦書信息,此外還可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送訂單(電子訂單)的操作,十分方便快捷。

2.2.2 系統(tǒng)管理人員遠(yuǎn)程維護(hù)。由于圖書館服務(wù)器要求每天24小時(shí)不間斷開放,而系統(tǒng)管理人員并不是24小時(shí)都在服務(wù)器面前工作,因此系統(tǒng)管理人員在休息期間對(duì)服務(wù)器出現(xiàn)的一些異常情況一般不能被及時(shí)掌握,只有等到第二天上班時(shí)通過查看日志文件才了解發(fā)生的情況,并進(jìn)行滯后性處理。如果中途遇到重大異常情況,系統(tǒng)管理人員不能及時(shí)進(jìn)行相關(guān)處理,常常會(huì)造成服務(wù)器的癱瘓或數(shù)據(jù)丟失,嚴(yán)重的會(huì)影響到圖書館正常的工作秩序。而利用智能手機(jī)系統(tǒng),管理人員就可以獲得服務(wù)器出現(xiàn)異常時(shí)發(fā)來的即時(shí)短信(包括異常提醒信息或出錯(cuò)代碼信息等),以便進(jìn)行相關(guān)的處理,以保證服務(wù)器的正常運(yùn)作。此外,系統(tǒng)管理人員還可在家中通過智能手機(jī)遠(yuǎn)程查看服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)和UPS的運(yùn)行狀態(tài),同時(shí)還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)操作,比如服務(wù)器數(shù)據(jù)備份、日志管理、賬務(wù)管理、異常情況處理等等。

2.2.3 情報(bào)人員定題跟蹤服務(wù)。智能手機(jī)具有信息傳遞的實(shí)時(shí)性,連續(xù)性以及不受時(shí)間和空間限制的特性,這正是對(duì)情報(bào)定題跟蹤服務(wù)的促進(jìn)。具體過程是情報(bào)人員利用智能手機(jī)在任何地方、任何時(shí)間都可登錄檢索系統(tǒng)進(jìn)行課題檢索,并把自己的檢索策略保存在服務(wù)器上,讓服務(wù)器根據(jù)檢索策略不定期的進(jìn)行檢索,如果服務(wù)器上有新的結(jié)果,則可以通過短信的形式發(fā)送給情報(bào)人員或以短信的形式通知情報(bào)人員來索取檢索結(jié)果,然后情報(bào)人員對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行整理和分析,并把整理和分析后的結(jié)果返回給用戶。

早期研究和開發(fā)的手機(jī)圖書館系統(tǒng)也主要依托手機(jī)短信息技術(shù)。經(jīng)過多年的發(fā)展,目前移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)比較成熟,手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)雜志、手機(jī)圖書、手機(jī)電視及手機(jī)銀行、手機(jī)商務(wù)、手機(jī)辦公等行業(yè)應(yīng)用都已經(jīng)具備有效的解決方案。隨著第三代移動(dòng)通信技術(shù)的推出,一方面無線通信速度越來越快,帶寬不斷增大,另一方面智能手機(jī)或PDA等終端設(shè)備的處理能力越來越強(qiáng)、存儲(chǔ)容量越來越大,操作越來越便利,手機(jī)圖書館系統(tǒng)也必將隨著無線信息技術(shù)的進(jìn)步,由簡(jiǎn)單的文字短信到圖文并茂的信息再到圖像聲音俱全的多媒體信息,不斷發(fā)展?？梢灶A(yù)見,隨著移動(dòng)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)通訊媒介在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用,將會(huì)展現(xiàn)出極其廣闊的前景。

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