湖北省軟件外包發(fā)展分析

羅 成 邱艷琪

摘要:文章采用了比較分析法和描述性研究法,闡述了武漢市軟件外包行業(yè)的發(fā)展情況,并對湖北省軟件服務(wù)外包行業(yè)的潛在競爭力及其制約因素進(jìn)行了一定程度的分析。此外,文章還從政府方面和企業(yè)方面為促進(jìn)軟件服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展提出了建議和措施。

關(guān)鍵詞:服務(wù)外包;競爭優(yōu)勢;產(chǎn)業(yè)集群

一、引言

隨著全球企業(yè)競爭程度的不斷加強(qiáng)和專業(yè)化分工的不斷深入,國際軟件外包發(fā)包商持續(xù)在世界范圍內(nèi)尋找低成本和高競爭力的合作伙伴。在這樣的背景下,許多國際發(fā)包商緊盯中國在軟件服務(wù)外包方面的優(yōu)勢,來中國尋找新的外包合作伙伴。由于中國存在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,軟件生產(chǎn)技術(shù)的分布不均勻,區(qū)域間的人才流失等問題,這使得國際軟件服務(wù)外包在中國的區(qū)域流向存在很大的差異,進(jìn)而使得各個(gè)地區(qū)為爭奪軟件外包形成了一種區(qū)域競爭勢態(tài)。那么各個(gè)區(qū)域如何面對這些已經(jīng)存在的問題,并在這樣一種競爭環(huán)境中使得軟件服務(wù)外包得到進(jìn)一步的發(fā)展,便是許多智囊團(tuán)需要考慮的問題。

二、湖北省軟件服務(wù)外包的現(xiàn)狀

為了促進(jìn)中國服務(wù)外包的發(fā)展,中國已經(jīng)將北京、天津、上海、武漢等20個(gè)城市建立為中國服務(wù)外包示范城市。在經(jīng)過幾年的發(fā)展后,部分城市已逐漸建立了自己的優(yōu)勢范圍,并確立了外包服務(wù)的重點(diǎn)以及目標(biāo)。2008年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1567.7億人民幣,同比增長為41.2%;中國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量達(dá)到3600家,同比增長約20.0%;中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到41萬人,同比增長約36.7%。由于武漢在計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)外包等方面起步較晚,它在這方面的總體收入在這些示范城市中的排名比較落后。據(jù)相關(guān)資料顯示,武漢在2006年的相關(guān)收入只有136.33億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于北京、上海、深圳、廣州等城市,也落后于成都、杭州、大連這些城市。盡管從2004-2006年,武漢市的服務(wù)外包收入穩(wěn)步增加,每年約遞增30億元,但與那些速度發(fā)展較快的城市相比,仍然有相當(dāng)大的差距。因此,不管是從量的大小來看,還是從增長的速度來看,武漢在這些方面的發(fā)展都不是那么令人滿意。武漢在軟件外包方面不僅落后于中國消費(fèi)水平和收入水平較高的北京、上海、深圳、廣州等服務(wù)外包示范城市,而且還落后于一些消費(fèi)水平和收入水平并不高的示范城市如成都。相對于上海、深圳、廣州等城市,由于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早,經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對于武漢來說比較優(yōu)越,人才資源也比較集中,從而決定了其在服務(wù)外包方面領(lǐng)先于武漢。但是同樣作為內(nèi)陸城市的成都和南京也在服務(wù)外包方面領(lǐng)先于武漢,則這是值得思考的。通過比較發(fā)現(xiàn),成都、南京與武漢在對高新技術(shù)企業(yè)的扶持政策方面有所差別。在這方面,武漢主要以補(bǔ)貼為主要手段,這使得這些企業(yè)在成本方面具有很大的優(yōu)勢,但這種方式也造成了一定資源的浪費(fèi),使得資源并不能得到真正的優(yōu)化配置。而成都則主要是以獎(jiǎng)勵(lì)為主要的扶持手段,這一點(diǎn)雖然沒有降低企業(yè)的運(yùn)營成本,但是同樣也能提高企業(yè)投資和創(chuàng)新的積極性;南京則主要以減免稅收為主要手段,其能刺激企業(yè)積極發(fā)展的稅收措施是減免的稅收額根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)值來決定。很顯然,成都和南京的政策重點(diǎn)在于提高企業(yè)發(fā)展的積極性,從而提高企業(yè)的競爭力,而非通過降低企業(yè)的成本來提高其競爭力。過多的補(bǔ)貼,雖然在短時(shí)期內(nèi)能使企業(yè)迅速發(fā)展起來,但不利于企業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的健康發(fā)展。但是相關(guān)資料顯示,武漢市在軟件出口方面表現(xiàn)比較突出,在所有城市中排名第九,超過了在總量上領(lǐng)先的成都、杭州等城市。盡管出口收入的總量還不是很大:2004年、2005年、2006年分別約為877.7萬美元、1500萬美元、4600萬美元,但是武漢的軟件外包在國際上仍具有一定的競爭力。

三、軟件服務(wù)外包行業(yè)的潛在競爭力及其制約因素分析

(一)潛在競爭力分析

1、生產(chǎn)要素優(yōu)勢分析。在勞動力要素?cái)?shù)量方面,武漢擁有8所教育部重點(diǎn)大學(xué),為湖北省高端人才的培養(yǎng)基地發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了豐富的人才儲備資源。同時(shí),2007年武漢市擁有3家國家級軟件示范學(xué)院,每年培訓(xùn)與計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的人才4萬人,以思遠(yuǎn)教育、北大青鳥為代表的武漢的IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也得到了穩(wěn)定的發(fā)展,針對中國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的語言問題,武漢設(shè)立的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有12家,每年的培訓(xùn)人數(shù)超過2萬人。在工資水平方面,武漢所面對的IT行業(yè)的工資水平雖然相對其他行業(yè)可能還比較高,但是與其他許多省市相比,仍然偏低。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2007年湖北省的IT技術(shù)人員的平均工資水平為2000左右,而北京、上海等城市的平均工資水平在4000元-5000元,廣東省也在3000元左右。因此,不管是從高新技術(shù)人才的培養(yǎng),還是考慮服務(wù)所需要的工資成本,與其他城市相比,武漢在這兩個(gè)方面都非常具有優(yōu)勢。

2、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)分析。產(chǎn)業(yè)集群又稱產(chǎn)業(yè)集聚,是指某些產(chǎn)業(yè)部門由于資源分配或者技術(shù)與產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系而在某一特定區(qū)域里進(jìn)行集中布局的現(xiàn)象,它是集群經(jīng)濟(jì)的具體化,從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,它改變了集群內(nèi)企業(yè)的成本曲線,提高了企業(yè)的經(jīng)營效益。它的出現(xiàn),一方面可以降低企業(yè)的交易成本,另一方面還可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。(1)基于產(chǎn)業(yè)集群的競爭效應(yīng)分析。在產(chǎn)業(yè)集群密集的地方,其競爭程度異常激烈,信息的流動速度也相當(dāng)快,這樣的壓力必然給處于其中的企業(yè)相當(dāng)?shù)膭恿?。由于服?wù)外包屬于第三產(chǎn)業(yè),其生產(chǎn)的外包大多屬于無形資產(chǎn),因此,該行業(yè)對于人才需求的要求必然相當(dāng)高。因此,企業(yè)的競爭力也大多的體現(xiàn)在人才的競爭力方面。這樣的特點(diǎn)促使企業(yè)不斷尋找和培養(yǎng)所需要的高級人才,以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(2)基于產(chǎn)業(yè)集群的交易成本分析。由于企業(yè)的云集,許多真正的人才都會在武漢光谷園流動,這使得企業(yè)在搜尋人才方面的成本會降低。除此之外,產(chǎn)業(yè)集群必然會產(chǎn)生一定的品牌效應(yīng),吸引更多的服務(wù)外包發(fā)包商主動在該區(qū)域來尋找合適的合作伙伴,從而為區(qū)域內(nèi)的企業(yè)大量的搜尋成本。但另一方面,發(fā)包商的到來可能會引起區(qū)域內(nèi)企業(yè)的競標(biāo)成本。(3)基于產(chǎn)業(yè)集群的需求效應(yīng)分析。由于軟件生產(chǎn)企業(yè)大多集中在武漢光谷軟件園,這必然會讓服務(wù)外包發(fā)包商同時(shí)擁有更多的選擇空間,從而提高了發(fā)包商對企業(yè)的挑選要求和對產(chǎn)品的挑剔程度,進(jìn)而能加強(qiáng)生產(chǎn)者與發(fā)包商之間的聯(lián)系。當(dāng)接包方考慮到競爭如此激烈,一方面如果其所生產(chǎn)的產(chǎn)品不能達(dá)到發(fā)包者的要求的時(shí)候,他會承擔(dān)由此而造成的重大損失,另一方面,他會進(jìn)一步與發(fā)包商溝通,不斷調(diào)整改進(jìn)其所生產(chǎn)的外包,從而帶來“干中學(xué)”的效應(yīng)。

(二)制約因素分析

1、企業(yè)方面。盡管武漢光谷軟件園入駐了許多國際知名企業(yè),但是其軟件行業(yè)的發(fā)展主要還是依靠國內(nèi)的本土企業(yè)。然而在“2008中國服務(wù)外包企業(yè)最佳實(shí)踐五十強(qiáng)”榜單上,卻沒有一家來自武漢的企業(yè)。這主要是因?yàn)檐浖_發(fā)人員是階梯化的,既有統(tǒng)領(lǐng)全局的系統(tǒng)分析人員,也有高級技術(shù)人員、軟件工程師,編寫代碼的程序員也是不可或缺的,從而決定軟件業(yè)要大規(guī)模發(fā)展。而武漢市的軟件相關(guān)企業(yè)普遍規(guī)模較小,國際化經(jīng)驗(yàn)不足,對于處理外語相關(guān)事宜的能力也相對較差,從而使得自身的品牌知名度不高。

2、市場環(huán)境方面。市場環(huán)境指的是對處于市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生直接或間接影響的各種客觀條件和因素。主要包括:國家的法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)政策的健全完善程度;宏觀經(jīng)濟(jì)形勢;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需生產(chǎn)要素的供給和對企業(yè)產(chǎn)品的市場需求情況;同行企業(yè)的競爭力;大眾媒體的輿論導(dǎo)向;自然條件和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步狀況等。本文所分析的市場環(huán)境主要包括以下方面:(1)人才環(huán)境。雖然武漢擁有如此多的教育基地,確實(shí)也為整個(gè)國家培養(yǎng)了很多人才,但是這些人才真正留在武漢的并不多,特別是在IT等高新技術(shù)行業(yè)。這主要是由于以下原因造成的:一是武漢軟件行業(yè)的工資水平相對較低。上文已經(jīng)指出武漢市在該行業(yè)的工資水平與其他發(fā)達(dá)城市的差距大約在1000-2000之間,盡管這些城市與武漢市存在物價(jià)水平的差距,但是較高的名義收入以及各種優(yōu)惠待遇依然吸引著武漢的人才流向那些區(qū)域。二是外省企業(yè)對軟件行業(yè)人才的大量需求。其他城市雖然也有各自的教育基地,但是當(dāng)?shù)氐能浖袠I(yè)人才的缺口依然相當(dāng)大。再加上他們對該行業(yè)的人才開出了各種優(yōu)惠的條件,以及自身所處的地理區(qū)位優(yōu)勢,吸引著外地的軟件人才流入。(2)政策環(huán)境。盡管武漢市對軟件行業(yè)的企業(yè)有一定的補(bǔ)助優(yōu)惠政策,但是這些政策并不是直接指向人才要素的,從而在吸引高端人才方面顯得能力不足。比如有關(guān)IT人員獎(jiǎng)勵(lì)政策方面的,北京早已對該行業(yè)高級人才的獎(jiǎng)勵(lì)措施進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。其中包括稅收減免、戶口調(diào)轉(zhuǎn)等等。除此之外,正如前文所說,武漢市對高新企業(yè)的扶持措施過于消極,一味地補(bǔ)貼并不能促進(jìn)企業(yè)的積極發(fā)展,并且也犧牲了政府的財(cái)政收入,也就不利于整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的健康發(fā)展。(3)競爭環(huán)境。積極健康的競爭環(huán)境當(dāng)然是各個(gè)政府所希望看到的,也是各個(gè)政府所倡導(dǎo)的,但是在湖北省的軟件行業(yè)中存在著不健康的競爭環(huán)境。如盜版問題一直是軟件業(yè)的陰影。盜版剝奪了企業(yè)的利潤空間,不利于企業(yè)的再投資與研究,也就不利于企業(yè)競爭力方面的提高。盜版限制了企業(yè)的收益,進(jìn)而挫傷了企業(yè)投資與發(fā)展的積極性。

四、相關(guān)建議

(一)企業(yè)方面

1、及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場的發(fā)展。由于武漢的本土企業(yè)大多是中小企業(yè),因此在管理方面所遇到的問題應(yīng)該比那些大型企業(yè)相對少,因此應(yīng)該利用這種特點(diǎn),根據(jù)市場發(fā)出的信號及時(shí)改變自身的戰(zhàn)略。

2、對于在業(yè)務(wù)上互補(bǔ)的企業(yè),可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟,提高自身的品牌知名度。由于武漢軟件外包行業(yè)起步較晚,在市場上還沒有能力建立自己的品牌形象。因此,這些企業(yè)可以通過建立合作聯(lián)盟,共同承接外包,然后分配到各個(gè)專門的企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)。

3、對于在業(yè)務(wù)上處于競爭的企業(yè),可以通過建立技術(shù)交流或者產(chǎn)品交流會,來提高自身的競爭力和品牌知名度。在技術(shù)或者產(chǎn)品交流會中,各個(gè)企業(yè)必定不會展示自己最新的技術(shù)或者可能展示最優(yōu)秀的軟件作品,但是在企業(yè)群中,必定有領(lǐng)先的企業(yè),也有落后的企業(yè)。領(lǐng)先的企業(yè)不僅可以吸取其他企業(yè)在軟件設(shè)計(jì)方面的思路,而且可以通過對產(chǎn)品的觀察加強(qiáng)自身的競爭意識。因?yàn)橐坏┢渌髽I(yè)拿出來的技術(shù)或者產(chǎn)品與自己的技術(shù)或者產(chǎn)品相當(dāng),那么它就會引起一種憂患意識,從而迫使這些企業(yè)回去后加強(qiáng)在該方面的研究和突破;而對于落后的企業(yè),他們則可以從中吸取一定的技術(shù)手段或者設(shè)計(jì)思路。

(二)政府方面

1、采取適當(dāng)?shù)拇胧幦∪瞬刨Y源。政府可以通過頒布更為合適的與IT人員相關(guān)的優(yōu)惠政策或者獎(jiǎng)勵(lì)措施來吸進(jìn)能多的人才能留在武漢。

2、慎重地采取適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施促進(jìn)企業(yè)的積極發(fā)展。政府對于財(cái)政補(bǔ)貼的措施應(yīng)當(dāng)慎用,或者棄用。補(bǔ)貼措施應(yīng)該是針對處于發(fā)展初期的行業(yè)而采取的一種保護(hù)性措施,而不是一種競爭性措施。過多的保護(hù)容易使企業(yè)滿足于現(xiàn)狀,消極地對待創(chuàng)新;或者使企業(yè)的創(chuàng)新能力發(fā)展較慢。

3、創(chuàng)造正常的競爭環(huán)境。政府應(yīng)該加強(qiáng)對盜版的打擊力度。盡管我們從盜版的源頭難以阻止盜版的存在,但是可以考慮阻止消費(fèi)者對盜版的需求,因?yàn)楸I版的需求一旦被遏制,那么盜版的源頭自然就會枯竭。

參考文獻(xiàn):

1、邁克爾·波特.國家競爭優(yōu)勢[M].華夏出版社,2002.

2、劉紹堅(jiān).影響我國承接國際軟件外包的因素研究[J].國際貿(mào)易問題,2008(2).

3、王梅源.軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].華中科技大學(xué),2006.

(作者單位:中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院研究生院)