數(shù)智賦能視角下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展

引言

在數(shù)字化時(shí)代背景下，高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)逐漸成為高校管理的重要組成部分。隨著教育信息化進(jìn)程的推進(jìn)，數(shù)智賦能為學(xué)生社區(qū)提供了優(yōu)化管理、提升服務(wù)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的新機(jī)遇。當(dāng)前，高校學(xué)生社區(qū)面臨基礎(chǔ)設(shè)施滯后、信息安全隱患和部門協(xié)作不足等問題，亟須通過數(shù)字技術(shù)和智能化平臺(tái)打破傳統(tǒng)的管理模式[。數(shù)智賦能通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，不僅能夠提高學(xué)業(yè)管理和生活服務(wù)的效率，還能為學(xué)生提供個(gè)性化的教育支持，促進(jìn)學(xué)生的社交互動(dòng)和文化認(rèn)同。

一、高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的不完善

一些高校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和信息技術(shù)水平未能與現(xiàn)代教育管理的需求相匹配，尤其是在學(xué)生社區(qū)管理信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，基礎(chǔ)設(shè)施的滯后明顯影響了數(shù)字化建設(shè)的順利推進(jìn)。以網(wǎng)絡(luò)帶寬為例，大部分高校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施并未做到全面覆蓋且?guī)捤俣入y以滿足大量師生日常教學(xué)、科研、生活服務(wù)等多重需求，我國(guó)高校在不同網(wǎng)絡(luò)帶寬范圍內(nèi)的占比，見圖1。在數(shù)據(jù)傳輸量日益增加的背景下，網(wǎng)絡(luò)頻繁出現(xiàn)擁堵或斷網(wǎng)的現(xiàn)象，影響了數(shù)字平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。部分高校尚未實(shí)現(xiàn)信息的集中存儲(chǔ)與管理，數(shù)據(jù)分散、重復(fù)和冗余的情況較為普遍，導(dǎo)致信息更新不及時(shí)、數(shù)據(jù)查詢效率低下。在一些技術(shù)投入不足的高校，服務(wù)器和計(jì)算機(jī)設(shè)備存在老化現(xiàn)象，無法承載高并發(fā)的操作請(qǐng)求和數(shù)據(jù)處理，嚴(yán)重影響了平臺(tái)服務(wù)的響應(yīng)速度與準(zhǔn)確性，進(jìn)而制約了“一站式”學(xué)生社區(qū)的信息化建設(shè)。許多高校在不同信息系統(tǒng)之間存在較大的壁壘，無法實(shí)現(xiàn)跨部門、跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同，使學(xué)生服務(wù)的個(gè)性化、精準(zhǔn)化發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。

（二）數(shù)據(jù)隱私與安全問題

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校“一站式”學(xué)生社區(qū)中的應(yīng)用，學(xué)生個(gè)人信息的采集、存儲(chǔ)和分析日益成為常態(tài)，同時(shí)帶來了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)隱私與安全問題。學(xué)生的個(gè)人身份信息、學(xué)業(yè)成績(jī)、社交行為、心理狀態(tài)等敏感數(shù)據(jù)大量存儲(chǔ)在數(shù)字平臺(tái)中，一旦出現(xiàn)信息泄露，將對(duì)學(xué)生的個(gè)人隱私造成不可估量的損害。由于學(xué)生社區(qū)的信息系統(tǒng)涉及多個(gè)部門和平臺(tái)，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)缺乏有效的加密保護(hù)，尤其是當(dāng)數(shù)據(jù)在不同平臺(tái)之間交換時(shí)，安全漏洞的存在使學(xué)生數(shù)據(jù)容易被未經(jīng)授權(quán)的人員訪問或篡改。在一些高校，由于缺乏完善的安全防護(hù)機(jī)制，黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)有發(fā)生，給學(xué)校的數(shù)字化管理帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。部分高校的數(shù)據(jù)管理制度不完善，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的精細(xì)化控制，導(dǎo)致不同職能部門可以自由訪問學(xué)生的敏感數(shù)據(jù)，增加了內(nèi)部數(shù)據(jù)濫用的風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)生信息的聚合分析雖然可以為教育管理提供便捷，但由于缺乏嚴(yán)格的隱私保護(hù)措施，數(shù)據(jù)分析過程中可能出現(xiàn)學(xué)生信息的濫用和無意泄露，甚至可能侵犯學(xué)生的知情權(quán)和同意權(quán)。

（三）管理模式與協(xié)同機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)

高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)涉及的部門包括學(xué)生工作部、后勤管理處、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、心理健康中心等，這些部門各自獨(dú)立運(yùn)作，職能和管理權(quán)限各不相同。由于體制內(nèi)的分工明確，各部門之間往往形成了“信息孤島”，不同系統(tǒng)和平臺(tái)之間的協(xié)同不足，導(dǎo)致信息傳遞和反饋滯后，無法實(shí)現(xiàn)快速有效的決策與響應(yīng)。在日常管理中，學(xué)生的需求無法通過統(tǒng)一平臺(tái)即時(shí)反饋到相關(guān)部門，信息的傳遞往往需要層層審批或手工操作，既浪費(fèi)時(shí)間又容易發(fā)生錯(cuò)誤。由于不同部門對(duì)學(xué)生信息的存儲(chǔ)和使用標(biāo)準(zhǔn)不一致，學(xué)生的個(gè)人信息可能被重復(fù)錄入、共享不完全或以不同的格式存儲(chǔ)，使信息在不同環(huán)節(jié)中無法得到準(zhǔn)確和及時(shí)的更新與查詢。

（四）學(xué)生參與度與認(rèn)同感有待提升

盡管“一站式”學(xué)生社區(qū)倡導(dǎo)學(xué)生廣泛參與社區(qū)建設(shè)，但由于社區(qū)治理模式和功能設(shè)置的不足，學(xué)生的參與感和認(rèn)同感仍然較低。大多數(shù)高校的學(xué)生社區(qū)依然是由管理層主導(dǎo)，學(xué)生的主體地位和參與機(jī)會(huì)相對(duì)有限。調(diào)查顯示，超過 60% 的學(xué)生表示，他們參與社區(qū)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)主要是應(yīng)付任務(wù)或出于義務(wù)，而非興趣或自愿，這表明學(xué)生在社區(qū)建設(shè)中的認(rèn)同感不強(qiáng)[2。社區(qū)的功能設(shè)置多偏重于日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)，如宿舍安排、活動(dòng)組織等，缺乏能夠激發(fā)學(xué)生興趣的多樣化功能和創(chuàng)新平臺(tái)?，F(xiàn)有的學(xué)生參與機(jī)制未能充分激發(fā)學(xué)生的積極性，缺乏有效的激勵(lì)措施和反饋機(jī)制。學(xué)生的參與感往往停留在表面，缺乏真正能夠反映其意見和需求的渠道。尤其在思想政治教育和文化建設(shè)方面，現(xiàn)有的活動(dòng)內(nèi)容和形式單一，無法吸引廣大學(xué)生的參與。

數(shù)智賦能對(duì)高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的核心價(jià)值

（一）提高管理效率與精確度

數(shù)字化工具通過引入自動(dòng)化流程，能夠?qū)崟r(shí)記錄和處理學(xué)生的各類事務(wù)，如請(qǐng)假申請(qǐng)、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)等，減少了人工干預(yù)的必要，節(jié)省了大量人力物力資源。具體而言，信息管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確捕捉學(xué)生的每次操作，并通過數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)更新，避免了信息滯后或遺漏的情況。通過系統(tǒng)自動(dòng)推送審批流程和通知，管理者能夠迅速作出決策，確保每項(xiàng)事務(wù)都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，從而大大提升了管理的時(shí)效性和精確度。尤其是在數(shù)據(jù)處理和分析方面，自動(dòng)化系統(tǒng)能夠通過算法對(duì)大量學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，識(shí)別出其中的異常和規(guī)律，幫助管理者發(fā)現(xiàn)潛在問題并提前預(yù)警，確保學(xué)生服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生體驗(yàn)

數(shù)智賦能通過集成的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，能夠?yàn)閷W(xué)生提供更加個(gè)性化的教育和生活服務(wù)，極大地提升了學(xué)生的整體體驗(yàn)和滿意度?；趯?duì)學(xué)生行為、興趣和需求的全面數(shù)據(jù)分析，數(shù)字平臺(tái)可以為每個(gè)學(xué)生量身定制學(xué)習(xí)和生活服務(wù)[3]。例如，系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績(jī)數(shù)據(jù)，自動(dòng)推薦符合其學(xué)習(xí)需求的課程或?qū)W習(xí)資源，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的學(xué)術(shù)支持；與此同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的興趣和課外活動(dòng)參與情況，系統(tǒng)還可以推薦相關(guān)的文化活動(dòng)、社交活動(dòng)或志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，豐富學(xué)生的校園生活體驗(yàn)。人工智能在學(xué)生管理中的應(yīng)用，能夠?qū)崟r(shí)反饋學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活和心理等方面的需求，幫助學(xué)校提前識(shí)別學(xué)生可能遇到的問題，并提供及時(shí)有效的幫助。

（三）促進(jìn)學(xué)生互動(dòng)與文化建設(shè)

通過數(shù)字平臺(tái)的應(yīng)用，學(xué)生能夠突破傳統(tǒng)線下活動(dòng)的時(shí)空限制，進(jìn)行跨專業(yè)、跨年級(jí)的學(xué)習(xí)、生活和文化互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生社交能力的提升，并加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社區(qū)的歸屬感與認(rèn)同感。通過數(shù)智賦能的數(shù)字平臺(tái)，學(xué)生可以隨時(shí)隨地與來自不同專業(yè)、年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)。平臺(tái)通過社交功能和學(xué)習(xí)資源共享，創(chuàng)建多元、開放的互動(dòng)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)術(shù)討論、興趣小組、志愿服務(wù)等活動(dòng)中展開積極合作，拓寬了學(xué)生的社交圈，促進(jìn)了多元文化的交流與融合。同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)生提供豐富的文化活動(dòng)和社交場(chǎng)景，學(xué)生能夠根據(jù)個(gè)人興趣參加線上或線下的社團(tuán)活動(dòng)、文化講座、競(jìng)賽等，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的文化認(rèn)同感和集體歸屬感。

三、數(shù)智賦能高?！耙徽臼健?學(xué)生社區(qū)建設(shè)的路徑與機(jī)制

（一）技術(shù)架構(gòu)與平臺(tái)建設(shè)

1.數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校在進(jìn)行“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)時(shí)，必須根據(jù)自身的教育管理需求，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保其高效、穩(wěn)定地支撐信息化管理與服務(wù)[。首先，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)必須滿足高并發(fā)、高容量數(shù)據(jù)處理的需求，尤其是在學(xué)生信息、學(xué)業(yè)成績(jī)、心理健康和生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理方面。高校采用高性能的服務(wù)器系統(tǒng)，利用分布式存儲(chǔ)技術(shù)和云計(jì)算平臺(tái)，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、可靠性和可擴(kuò)展性。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施需要保證在高峰時(shí)段也能夠穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵等問題。在硬件設(shè)備方面，尤其是在教學(xué)樓、宿舍區(qū)及公共區(qū)域等基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，要做到全覆蓋、無死角，確保學(xué)生在任何位置都能夠輕松接入校園網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)全面信息化管理。

2.智能化服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

智能化服務(wù)平臺(tái)將學(xué)業(yè)、生活、心理健康等各類服務(wù)功能進(jìn)行整合，支持學(xué)生自助查詢、服務(wù)申請(qǐng)、信息更新等操作，使學(xué)生能夠隨時(shí)隨地完成學(xué)業(yè)信息查詢、宿舍管理、活動(dòng)報(bào)名等事務(wù)，提高學(xué)生服務(wù)的便利性與效率[?；趯W(xué)生的學(xué)術(shù)表現(xiàn)，平臺(tái)可以智能推薦適合的課程和學(xué)習(xí)資源，幫助學(xué)生優(yōu)化學(xué)習(xí)路徑；根據(jù)學(xué)生的參與活動(dòng)情況和興趣愛好，平臺(tái)可以推送相關(guān)的社團(tuán)活動(dòng)、文化活動(dòng)或志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，增加學(xué)生的校園參與感。除了功能多樣化以外，平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、易用，確保學(xué)生能夠快速上手，避免復(fù)雜的操作流程導(dǎo)致學(xué)生使用障礙。平臺(tái)應(yīng)具備智能化的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)能力，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)、心理健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并通過數(shù)據(jù)分析提供實(shí)時(shí)反饋，幫助輔導(dǎo)員、教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在問題，進(jìn)行有效的干預(yù)和指導(dǎo)。

3.數(shù)據(jù)共享與協(xié)同平臺(tái)

構(gòu)建基于云計(jì)算的數(shù)字協(xié)同平臺(tái)，打破傳統(tǒng)的部門間數(shù)據(jù)孤島，打通學(xué)校內(nèi)各個(gè)部門、系統(tǒng)之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的即時(shí)流通與共享。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，學(xué)生的學(xué)籍信息、課程安排、成績(jī)?cè)u(píng)定、宿舍分配、心理健康記錄等數(shù)據(jù)可以在不同部門之間順暢傳遞，避免信息重復(fù)錄入、更新滯后等問題，確保信息的一致性和準(zhǔn)確性。云計(jì)算平臺(tái)通過數(shù)據(jù)聚合與分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控各部門服務(wù)流程的瓶頸，優(yōu)化資源配置，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

（二）功能模塊與服務(wù)創(chuàng)新

1.學(xué)業(yè)管理與服務(wù)

數(shù)字平臺(tái)在學(xué)業(yè)管理中提供了全面的跟蹤功能，涵蓋成績(jī)查詢、選課、學(xué)業(yè)規(guī)劃等模塊，確保學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)度、課程安排和成績(jī)管理得以實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)地更新與記錄。通過數(shù)字化工具，學(xué)生可以隨時(shí)查詢個(gè)人成績(jī)、課程安排以及選課情況，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)記錄的延遲和不準(zhǔn)確性。平臺(tái)的選課系統(tǒng)能夠自動(dòng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)分要求和課程沖突情況，幫助學(xué)生完成科學(xué)合理的選課方案，并確保課程信息的透明化和更新及時(shí)性。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，平臺(tái)可以為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)術(shù)建議，根據(jù)其歷史成績(jī)、興趣愛好、未來發(fā)展方向等因素，智能推薦相關(guān)的課程、輔導(dǎo)資源及學(xué)術(shù)活動(dòng)。通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)分析，平臺(tái)可以精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生的薄弱學(xué)科或知識(shí)點(diǎn)，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)服務(wù)或?qū)W習(xí)資源，確保學(xué)生在學(xué)業(yè)上得到及時(shí)有效地支持。

2.生活服務(wù)與管理

數(shù)字化手段的應(yīng)用大大提升了生活服務(wù)的便捷性和高效性，尤其在智能宿舍管理、校園資源共享以及后勤保障等方面，數(shù)字平臺(tái)有效整合了校園內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)，為學(xué)生提供無縫連接的生活體驗(yàn)[6]。在宿舍管理方面，數(shù)字平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控宿舍的入住情況、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及學(xué)生的基本需求，通過智能設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)管理，快速響應(yīng)學(xué)生的報(bào)修、調(diào)整請(qǐng)求，避免了傳統(tǒng)手動(dòng)管理的滯后性和不準(zhǔn)確性。學(xué)生可以通過平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢校內(nèi)各類資源的使用情況，包括圖書館座位、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館等公共設(shè)施，確保資源的合理分配和高效利用。平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)生提供一站式的后勤服務(wù)，包括餐飲管理、快遞收發(fā)、洗衣等日常生活所需的功能。學(xué)生只需通過平臺(tái)便可完成各類生活事務(wù)的申請(qǐng)和管理，極大方便了學(xué)生的日常生活。

3.心理健康與思想政治教育

基于數(shù)據(jù)分析的心理健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤和評(píng)估學(xué)生的心理狀態(tài)，幫助學(xué)校及時(shí)識(shí)別學(xué)生的心理問題，并提供針對(duì)性支持。通過整合學(xué)生的行為數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)情況、社交互動(dòng)及問卷調(diào)查結(jié)果，平臺(tái)能夠精準(zhǔn)分析學(xué)生的心理健康狀況，識(shí)別出可能存在心理壓力、焦慮或其他情緒問題的學(xué)生群體，并通過智能預(yù)警功能向相關(guān)輔導(dǎo)員或心理咨詢教師發(fā)出提醒，確保學(xué)生能夠得到及時(shí)的干預(yù)和幫助。數(shù)字平臺(tái)在思想政治教育方面的創(chuàng)新能夠?yàn)閷W(xué)生提供了更個(gè)性化的教育內(nèi)容。通過分析學(xué)生的興趣、價(jià)值觀和行為模式，平臺(tái)能夠推送定制化的思政教育內(nèi)容，如專題講座、主題活動(dòng)、志愿服務(wù)機(jī)會(huì)等，幫助學(xué)生更好地理解和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

結(jié)語

綜上所述，數(shù)智賦能為高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的建設(shè)提供了新的發(fā)展動(dòng)力。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，學(xué)校能夠在管理流程、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)生互動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)重大提升。然而，當(dāng)前的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍存在諸多挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)隱私和安全問題也亟待解決。通過不斷完善數(shù)字平臺(tái)、提升協(xié)同機(jī)制以及加強(qiáng)學(xué)生參與，未來高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)有望實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)的服務(wù)。本研究為高校進(jìn)一步深化信息化建設(shè)、推動(dòng)學(xué)生社區(qū)創(chuàng)新提供了理論依據(jù)和實(shí)踐建議，具有較高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和應(yīng)用前景。

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（作者單位：山東女子學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）