新能源汽車數(shù)字營銷策略優(yōu)化研究

中圖分類號：F274文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2025）07-054-03

一、引言

隨著社會的進步，能源消耗問題越來越嚴重，節(jié)約能源和提高使用效率成為全球關注的重點。汽車消耗了大量能源，因此，推動新能源汽車的發(fā)展顯得尤為關鍵?！疤歼_峰、碳中和\"戰(zhàn)略已經(jīng)成為全球應對氣候變化和能源危機的共同理念。轉型到新能源不僅是全球發(fā)展的大趨勢，還能有效解決能源短缺問題，推動綠色、可持續(xù)的發(fā)展。這一轉型不僅需要技術創(chuàng)新，也促使產(chǎn)業(yè)結構升級，推動能源領域的深刻變革。此外，新能源的普及能夠有效減少環(huán)境污染和碳排放，推動全球氣候目標的達成。

在這一背景下，數(shù)字化營銷成為企業(yè)適應新環(huán)境、實現(xiàn)市場突破的重要手段。通過數(shù)字媒體和大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更精準地識別目標用戶，深入了解其需求和偏好，從而制定個性化、定向性的營銷策略。數(shù)字營銷不僅能提升產(chǎn)品銷量，還能通過精準的用戶服務、互動體驗增強消費者的品牌認同感和忠誠度。隨著信息時代的迅速發(fā)展，消費者獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以適應市場的新需求。企業(yè)必須緊跟數(shù)字化趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等多種平臺獲取用戶信息、進行市場推廣，從而抓住新能源行業(yè)發(fā)展的機會，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的增長。

二、數(shù)字營銷的概念

數(shù)字營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)和各種數(shù)字工具來推廣產(chǎn)品和服務的一種方式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，數(shù)字營銷更為高效，它能夠幫助企業(yè)在廣闊的網(wǎng)絡平臺上觸及到大量的潛在客戶，進行更精準的市場推廣。數(shù)字營銷的主要特征包括便捷、迅速、精確和互動性強。這些特點使得企業(yè)可以更加靈活地調(diào)整營銷策略、快速響應市場變化，并且能夠實時獲取客戶的反饋信息，從而提升銷售業(yè)績和品牌價值。

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和數(shù)字化工具的普及，數(shù)字營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的推廣手段。企業(yè)可以通過多種渠道，如搜索引擎、社交媒體、短視頻和直播等，輕松接觸到不同層次的消費者。數(shù)字營銷借助大數(shù)據(jù)分析，能夠為企業(yè)提供深入的市場洞察和精確的消費者畫像。這使得企業(yè)能夠根據(jù)消費者的興趣和行為，制定更加個性化和定制化的營銷計劃，提升產(chǎn)品的針對性和客戶的購買意愿。此外，數(shù)字營銷還可以通過社交平臺和線上廣告等渠道實現(xiàn)與消費者的實時互動，增加客戶的參與感和品牌忠誠度。

新能源汽車，作為現(xiàn)代交通工具的關鍵部分，新能源汽車正越來越受到消費者的青睞。這些汽車主要依靠電能或混合動力來驅動，具有節(jié)能、環(huán)保和低排放的優(yōu)勢，符合當今社會對綠色出行的需求。數(shù)字營銷在推廣新能源汽車時發(fā)揮了極其重要的作用。通過利用各種數(shù)字平臺，企業(yè)能夠以更低的成本、更高的效率觸及到廣泛的消費者群體。數(shù)字營銷不僅可以通過在線廣告和內(nèi)容營銷傳播新能源汽車的環(huán)保優(yōu)勢，還可以通過短視頻和直播等形式，生動直觀地展示汽車的使用體驗、智能功能以及駕駛性能，從而提高潛在客戶的購買興趣。

數(shù)字營銷還可以通過自動化工具和優(yōu)化策略，進一步提升推廣效率。企業(yè)能夠通過精準的定位策略，確保廣告和促銷信息有效觸達目標群體，避免浪費資源。數(shù)字營銷能夠確保消費者無論是在移動設備、PC端還是社交媒體上，都能享受到流暢且一致的互動體驗。這種個性化和優(yōu)化的推廣方式，不僅能提升銷量，還能增強企業(yè)的品牌形象，進一步推動可持續(xù)發(fā)展。

三、我國新能源汽車企業(yè)數(shù)字營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國新能源汽車企業(yè)的數(shù)字營銷正隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，逐步成為市場競爭的重要手段。到2023年，我國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已達到53.9萬億元，占GDP的 42.8% ，比傳統(tǒng)經(jīng)濟模式增長更快，這為新能源汽車的推廣提供了有力支持。在這樣的背景下，新能源汽車企業(yè)開始積極調(diào)整自己的運營模式，以適應數(shù)字化時代的需求。不僅強化了與消費者的互動，還運用大數(shù)據(jù)提升品牌競爭力和優(yōu)化消費者體驗。

李千千（2021）認為，新能源汽車企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，借助社交媒體平臺如抖音、快手等短視頻平臺進行精準營銷。這些平臺通過生動的內(nèi)容和高互動性，吸引了大量消費者的關注，從而有效提高了品牌曝光率和銷量。同時，微信等社交平臺也幫助企業(yè)建立了與消費者的長期聯(lián)系，促進了品牌文化的傳播]。

然而，盡管我國企業(yè)在數(shù)字營銷方面取得了一定成果，但與外資品牌相比仍然存在差距。陳欣欣（2022）指出，國產(chǎn)新能源汽車品牌要想實現(xiàn)準確的市場定位，必須依靠大數(shù)據(jù)分析，深入挖掘消費者需求，并根據(jù)這些需求進行精準的產(chǎn)品定位，以便更好地滿足消費者的動態(tài)變化2。陳清泰（2018）也提到，為了提高產(chǎn)品的市場競爭力，企業(yè)應該注重差異化創(chuàng)新，特別是在智能化技術（如無人駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等）上加大研發(fā)力度[3]。

鐘偉（2022）則認為，新能源汽車企業(yè)應通過消費者參與的體驗式營銷，增強品牌的認同感和信任度，從而提升消費者忠誠度。這種營銷方式能夠幫助企業(yè)更好地傳達其價值觀，并在消費者心中留下深刻的印象[4]。

然而，周琳英（2020）在對長沙市新能源汽車市場的研究中指出，部分企業(yè)仍面臨促銷創(chuàng)新不足、渠道匱乏和價格競爭力不強等問題，這些因素影響了銷量的增長。因此，企業(yè)需要從提升顧客感知價值的角度，重新審視和調(diào)整其營銷策略[]。

總體來看，盡管我國新能源汽車企業(yè)在數(shù)字營銷方面取得了一些成績，但仍然存在著很多可以提升的空間。企業(yè)應持續(xù)提升數(shù)字營銷能力，以在未來的市場競爭中獲取更大份額。

四、我國新能源汽車企業(yè)的數(shù)字化營銷現(xiàn)有問題分析

（一）未能充分展示新能源汽車核心優(yōu)勢

我國新能源汽車企業(yè)在數(shù)字化營銷中普遍存在一個問題，即未能充分展示產(chǎn)品的核心優(yōu)勢。雖然新能源汽車具備環(huán)保、智能和節(jié)能等顯著特點，但許多企業(yè)未能有效呈現(xiàn)這些亮點，導致難以激發(fā)消費者的購買興趣。企業(yè)過于注重技術參數(shù)的展示，如電池續(xù)航、充電速度和智能駕駛等，卻忽視了消費者更加關注的實際使用場景。例如，企業(yè)常以數(shù)字化方式展示續(xù)航能力、充電速度等功能，但未能直觀地展示這些功能在日常生活中的實際幫助。消費者在購買時，尤其是年輕群體，更關注的是實際使用過程中的便利性和體驗感，而不僅僅是技術數(shù)據(jù)。這也導致了新能源汽車企業(yè)在數(shù)字化營銷中與消費者之間的互動存在偏差，未能真正打動消費者。

此外，新能源汽車企業(yè)的宣傳方式較為單一，缺乏互動性和創(chuàng)新元素。許多企業(yè)依然依賴傳統(tǒng)的廣告形式，如電視廣告和紙質(zhì)宣傳冊，未能充分利用短視頻、直播等互動平臺來展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，尤其是在環(huán)保特性方面。例如，短視頻和直播能夠更加生動、直接地展示新能源汽車在日常使用中的表現(xiàn)，如快速充電的體驗、長途駕駛時的續(xù)航能力等，這些內(nèi)容能更好地吸引消費者的注意力。尤其是對于年輕消費者而言，他們更偏好通過有趣且互動性強的內(nèi)容了解產(chǎn)品，而這正是傳統(tǒng)廣告難以滿足的需求。

（二）消費者購車和用車體驗數(shù)字化不足

隨著新能源汽車的普及，消費者對購車和使用體驗的關注日益提升。然而，許多中國新能源汽車企業(yè)在數(shù)字化服務方面仍然存在不足，這直接影響了消費者的購買決策和用車滿意度。

在購車過程中，盡管一些企業(yè)推出了線上購車平臺，但功能仍較為單一，主要集中在車輛展示、價格查詢和支付上。消費者缺乏更詳細和個性化的數(shù)字化體驗，無法通過平臺深入了解車型的駕駛感受、續(xù)航能力和充電便利性等關鍵信息，也缺乏虛擬試駕等功能，導致決策信息的不對稱。

在用車體驗方面，盡管部分新能源汽車配備了智能車載系統(tǒng)，但操作界面較為復雜，很多車主在使用時難以迅速獲取電池狀態(tài)、充電進度等實時數(shù)據(jù)。同時，車輛出現(xiàn)問題時，車主通常需要撥打客服電話或前往維修點，缺乏數(shù)字化的遠程診斷和支持功能，影響了使用便利性。

此外，新能源汽車的充電網(wǎng)絡建設仍不完善，缺少統(tǒng)一的數(shù)字化管理平臺，導致車主常遇到找不到充電樁或充電樁狀態(tài)不清晰的問題。盡管部分企業(yè)提供了充電樁查詢和預約功能，但這些服務的普及性和準確性仍需進一步提高。

（三）廣告投放精準性不足，營銷效果 有限

在我國新能源汽車企業(yè)的數(shù)字化營銷中，廣告投放精準性不足是一個突出的問題，這直接影響了營銷效果的發(fā)揮。雖然許多企業(yè)已經(jīng)通過線上平臺進行廣告宣傳，但廣告的精準投放仍存在很多不足之處，導致營銷效果不盡如人意。

新能源汽車企業(yè)的廣告投放通常面向廣泛的受眾群體，缺乏根據(jù)消費者的興趣、購買習慣和需求進行精準定位。例如，許多廣告出現(xiàn)在一些與新能源汽車無關的頁面或社交平臺上，可能會引起一些不感興趣的用戶注意，但未能有效觸及潛在購買者。這種“廣撒網(wǎng)\"的策略不僅浪費了廣告預算，還降低了廣告的實際轉化效果。

數(shù)據(jù)分析和用戶畫像的應用仍不夠深入。雖然一些企業(yè)已開始使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，但這些技術的應用還未達到理想的效果。許多企業(yè)未能根據(jù)消費者的行為數(shù)據(jù)進行深入分析，導致廣告內(nèi)容和投放時機缺乏針對性。比如，有些消費者對某一車型感興趣，但相關的廣告信息卻沒有及時推送，錯失了最佳營銷機會。

五、我國新能源汽車數(shù)字化營銷策略升級建議

（一）突出新能源汽車的核心優(yōu)勢，吸 引消費者興趣

在我國新能源汽車的數(shù)字化營銷中，凸顯核心優(yōu)勢是吸引消費者關注的關鍵策略。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要通過精準的數(shù)字化營銷手段，明確展示其產(chǎn)品的獨特價值，激發(fā)消費者的購買欲望。

新能源汽車的核心優(yōu)勢之一是環(huán)保和節(jié)能。隨著環(huán)保意識的增強，越來越多的消費者開始關注汽車的環(huán)保性能。企業(yè)可以通過數(shù)字平臺展示零排放的優(yōu)勢，并通過圖表、視頻等形式，呈現(xiàn)新能源汽車與傳統(tǒng)燃油車在減少污染和節(jié)能方面的具體數(shù)據(jù)。例如，企業(yè)可以通過對比電動車和燃油車在同樣行駛距離下的能耗差異，突出新能源汽車在節(jié)能方面的優(yōu)勢。這種宣傳能夠引起環(huán)保意識較強消費者的共鳴，增強購買意愿。

新能源汽車的經(jīng)濟性也是一個重要優(yōu)勢。雖然新能源汽車的購車成本較高，但其低廉的使用成本（如電費較油費便宜）和較少的維護費用，是消費者關注的焦點。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)展示，闡明消費者購買新能源汽車后所能享受的長期節(jié)省效益。例如，展示電動汽車與傳統(tǒng)燃油車在油費和維修方面的節(jié)省數(shù)據(jù)，打消消費者對高購車成本的顧慮，幫助他們認識到新能源汽車的長期經(jīng)濟優(yōu)勢。

在數(shù)字化營銷中，企業(yè)還可以利用短視頻和直播等形式，向消費者展示新能源汽車的使用場景、駕駛體驗和智能功能。例如，展示電動汽車在城市交通中的表現(xiàn)，或展示智能駕駛功能如何提升駕駛體驗。通過這些互動內(nèi)容，消費者能夠更直觀地了解新能源汽車的優(yōu)勢，從而更容易做出購買決定。

通過精準的數(shù)字化營銷手段，新能源汽車企業(yè)能夠突出產(chǎn)品的核心優(yōu)勢，不僅提升品牌知名度，還能激發(fā)消費者購買欲望，幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中獲得更多份額。

（二）優(yōu)化消費者體驗，打造完整的數(shù)字化購車流程

隨著消費者購車習慣的變化，越來越多的人傾向于通過線上平臺完成購車過程，因此，打造流暢、便捷的數(shù)字化購車流程顯得尤為重要。新能源汽車企業(yè)應充分理解消費者需求，提供符合其購買習慣的線上購車體驗，從而提高購買轉化率。

新能源汽車企業(yè)應簡化購車流程，提升用戶體驗。很多消費者在網(wǎng)上購車時會遇到信息繁瑣、操作復雜的問題，導致他們放棄。因此，企業(yè)應設計直觀簡潔的購車流程，從車輛選擇、配置定制到支付過程保持一致性和便捷性。企業(yè)可以通過智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)需求和預算推薦車型，并提供一鍵配置和價格計算功能，幫助消費者快速決策。同時，優(yōu)化移動端和PC端平臺的界（下轉第60頁）（上接第55頁）面設計，確保在不同設備上都能提供流暢的體驗。

新能源汽車企業(yè)應提升購車平臺的信息透明度和互動性。消費者在購車前希望獲取詳細的車輛信息，如續(xù)航里程、電池性能、充電便利性等。企業(yè)可以通過數(shù)字化工具如3D展示、虛擬試駕等，讓消費者更直觀地了解汽車性能。在線客服系統(tǒng)應保持24小時在線，解答疑問，確保購車過程順暢。