鄉(xiāng)村振興背景下灘溪縣農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)探究

濉溪縣農(nóng)村電商直播人才需求分析及培養(yǎng)情況

濉溪縣農(nóng)村電商直播人才需求分析

安徽省淮北市濉溪縣自然資源豐富、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特色鮮明，素有“紅色熱土、運(yùn)河故里、茶俗古鎮(zhèn)、琴韻酒鄉(xiāng)”的美譽(yù)。近年來(lái)，濉溪縣充分發(fā)揮全國(guó)糧食生產(chǎn)大縣、制種大縣以及生豬生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，有效推進(jìn)省政府“五個(gè)一批”工程的實(shí)施，并切實(shí)執(zhí)行省委、省政府的“三頭三尾”戰(zhàn)略部署，積極參與長(zhǎng)三角綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工供應(yīng)基地“158”行動(dòng)計(jì)劃，大力發(fā)展高端綠色食品，努力打造小麥、生豬、蔬菜等全產(chǎn)業(yè)鏈，以“濉溪良種一濉溪糧食—濉溪面粉（面制品）”“飼料生產(chǎn)—生豬養(yǎng)殖—宰殺—肉制品深加工”兩條產(chǎn)業(yè)鏈為依托，踐行一產(chǎn)“強(qiáng)身”、二產(chǎn)“塑形”和三產(chǎn)“注魂”發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)保持高速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，全縣年網(wǎng)銷額超過(guò)1 000萬(wàn)元的農(nóng)村電商示范企業(yè)有5家，年網(wǎng)銷額超過(guò)100萬(wàn)元的農(nóng)村電商品牌有4個(gè)，成績(jī)斐然。2024年，濉溪縣再次獲“省級(jí)農(nóng)村電商示范縣”稱號(hào)，縣電商產(chǎn)業(yè)園獲“省級(jí)電商特色園（街）區(qū)”榮譽(yù)，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅速，直播人才需求旺盛。

濉溪縣農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)情況

一般來(lái)說(shuō)，農(nóng)村電商直播人才須具備良好的溝通表達(dá)能力、靈活的應(yīng)變能力、緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及前瞻的創(chuàng)新能力，另外，還需要通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉以提升數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作、直播技巧等方面的專業(yè)技能。當(dāng)前，濉溪縣農(nóng)村電商直播人才隊(duì)伍以年輕人為主，且主要為濉溪縣當(dāng)?shù)厝耍湮幕较鄬?duì)較低，人員構(gòu)成較為多樣，涵蓋基層領(lǐng)導(dǎo)干部、農(nóng)民、廣大城市返鄉(xiāng)青年以及大學(xué)生。培育主體集中在政府部門、高校和第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等教育機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在電子商務(wù)的理論知識(shí)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及短視頻制作技巧等方面。與此同時(shí)還制定了財(cái)政保障、扶持政策和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等政策。例如，為了進(jìn)一步提升全縣農(nóng)村電商發(fā)展質(zhì)量，濉溪縣先后制定了《濉溪縣農(nóng)村電商獎(jiǎng)補(bǔ)政策》《濉溪縣電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)政策》《濉溪縣加快服務(wù)業(yè)發(fā)展若干措施》等政策，并通過(guò)人才培養(yǎng)、主體孵化、招商引企、傳統(tǒng)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型等措施發(fā)展壯大直播電商規(guī)模，對(duì)業(yè)績(jī)突出的直播人才給予獎(jiǎng)勵(lì)，濉溪縣農(nóng)村電商直播人才培育初具規(guī)模。

濉溪縣農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)存在問(wèn)題

人才培養(yǎng)體系不完善

一是多元主體協(xié)同不夠。農(nóng)村電商直播人才培育主體涉及政府、高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等，國(guó)家層面已出臺(tái)了多項(xiàng)扶持直播電商行業(yè)發(fā)展的政策，包括減輕企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)、鼓勵(lì)創(chuàng)新等，為人才培養(yǎng)營(yíng)造了良好的政策氛圍。地方政府也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，出臺(tái)了一系列電商直播人才培育方案和扶持措施，如設(shè)立專項(xiàng)基金、提供優(yōu)惠政策等，助力直播電商人才培養(yǎng)。行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等社會(huì)組織也積極參與人才培養(yǎng)，推動(dòng)電商行業(yè)健康發(fā)展。但是，目前政府、企業(yè)、高校以及行業(yè)協(xié)會(huì)在直播電商人才培養(yǎng)方面存在信息溝通不暢的問(wèn)題。例如，政府難以及時(shí)掌握企業(yè)和高校的培育信息，而企業(yè)和高校也缺乏了解政府相關(guān)政策和培訓(xùn)信息的渠道，這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致了培育主體之間協(xié)同合作的不足。

二是政府定位尚顯模糊。在農(nóng)村電商發(fā)展過(guò)程中，政府部門理應(yīng)是運(yùn)籌帷幄的組織者、協(xié)調(diào)各方利益的調(diào)和者，致力于搭建并完善各培育主體之間的溝通橋梁。然而，在實(shí)踐中，政府在各主體間缺乏有效的組織協(xié)調(diào)，不利于各個(gè)主體之間的溝通合作，阻礙了農(nóng)村電商的進(jìn)一步發(fā)展。

三是對(duì)農(nóng)村電商直播人才重要性的認(rèn)知尚顯不足。調(diào)研結(jié)果顯示，部分政府部門工作人員片面地認(rèn)為電商人才等同于開(kāi)店或者直播帶貨，認(rèn)為只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，便能掌握銷售農(nóng)產(chǎn)品的技能。然而，實(shí)際上電商人才不僅涉及主播、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)崗位，還需要具備溝通服務(wù)、市場(chǎng)洞察、營(yíng)銷策劃、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)管理等能力。

四是難以組建協(xié)同高效的直播團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建一個(gè)涵蓋主播、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、客服等多個(gè)崗位的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，確保團(tuán)隊(duì)功能的完整性和協(xié)同高效性，對(duì)提高直播電商運(yùn)營(yíng)效率十分重要。然而許多企業(yè)或組織在實(shí)際操作中可能過(guò)于注重短期的利益，而忽視了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，加之，濉溪縣的年輕人更愿意去大城市發(fā)展，導(dǎo)致農(nóng)村本地的人才稀缺，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加不易。

人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

當(dāng)前濉溪縣農(nóng)村電商直播人才培育主要分散在商務(wù)局、經(jīng)信局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等職能部門，然而，政府各職能部門間功能定位的重疊交叉，且缺乏對(duì)農(nóng)村電商直播人才的深入調(diào)查分析，導(dǎo)致人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)不夠清晰明確。

高層次人才培養(yǎng)不多

農(nóng)村電商直播人才主要有實(shí)用型、技能型和戰(zhàn)略型等類型，當(dāng)前，濉溪縣農(nóng)村電商直播主要側(cè)重于實(shí)用型和技能型人才的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作能力，而對(duì)管理型和戰(zhàn)略型人才的培育重視不足，缺乏針對(duì)農(nóng)村電商高階人才的專項(xiàng)培育內(nèi)容。

人才培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)

濉溪縣地處暖溫帶半濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，良好的氣候條件為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了條件，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)特色鮮明，因此對(duì)人才需求也具有獨(dú)特性。調(diào)研顯示，濉溪縣依托直播基地、創(chuàng)客空間等平臺(tái)，對(duì)電商直播人才開(kāi)展的集中培訓(xùn)重于開(kāi)店、直播技巧，培訓(xùn)內(nèi)容與農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)需求脫節(jié)。

監(jiān)管力度不夠，人才培養(yǎng)出現(xiàn)偏差

濉溪縣農(nóng)村電商直播雖前景較好，但監(jiān)管機(jī)制缺失，導(dǎo)致人才培養(yǎng)容易在導(dǎo)向、能力、價(jià)值觀等多個(gè)維度出現(xiàn)偏差。例如，在直播銷售過(guò)程中，有的主播可能會(huì)對(duì)所銷售的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行過(guò)度渲染，甚至還會(huì)進(jìn)行虛假宣傳；有的主播甚至?xí)靡恍┘夹g(shù)手段對(duì)商品進(jìn)行視覺(jué)美化，加強(qiáng)產(chǎn)品可觀賞性，而消費(fèi)者在收到實(shí)物后卻發(fā)現(xiàn)與直播展示的產(chǎn)品差異較大，從而引起不滿，并對(duì)直播平臺(tái)信任度下降。

濉溪縣農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)優(yōu)化路徑

完善人才培養(yǎng)體系

一是增強(qiáng)共育主體協(xié)同性。政府部門可以出臺(tái)一系列政策扶持農(nóng)村電商直播行業(yè)發(fā)展，如稅收減免、資金支持等，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造有利條件。電商直播行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)組織各類人才培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升人才素質(zhì)。企業(yè)和社會(huì)組織可以制定各類人才培養(yǎng)計(jì)劃，提供實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等機(jī)會(huì)。同時(shí)探索建立各主體之間的協(xié)同共育機(jī)制，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能平臺(tái)收集、分析數(shù)據(jù)的作用，統(tǒng)籌各種培育資源建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，增強(qiáng)信息溝通交流。

二是明確政府職能定位。在農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)中，政府主要是組織者和協(xié)調(diào)者，需通過(guò)頂層設(shè)計(jì)明確培養(yǎng)方向，推動(dòng)多方協(xié)同形成培養(yǎng)合力，搭建公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)共贏格局，推動(dòng)農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展。

三是更新觀念。農(nóng)村電商直播行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)直播人才的要求也越來(lái)越高，需要他們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。只有緊跟時(shí)代步伐，更新人才培育觀念，及時(shí)調(diào)整人才培育方式與內(nèi)容，才能確保所培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求。首先相關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)村電商直播人才的重視程度，提高對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式的認(rèn)識(shí)水平。還可以前往電商產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)省份和地區(qū)實(shí)地考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)作模式和管理經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)電商直播產(chǎn)業(yè)的整體認(rèn)知水平。此外，應(yīng)拓寬宣傳渠道，加大對(duì)農(nóng)村電商直播人才的宣傳力度，讓社會(huì)對(duì)這一群體的價(jià)值有清晰認(rèn)識(shí)，并為其營(yíng)造優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，提供更多的支持，促進(jìn)農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展。還可以通過(guò)宣傳濉溪縣成功的農(nóng)村電商直播人才案例和故事，增強(qiáng)直播人才的榮譽(yù)感、成就感，吸引更多的優(yōu)秀人才加入農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展中來(lái)。

分層分類明確目標(biāo)

一是健全人才需求調(diào)研機(jī)制。政府應(yīng)對(duì)濉溪縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村電商直播人才需求開(kāi)展認(rèn)真的調(diào)查研究，并對(duì)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析評(píng)估，并結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，為農(nóng)村電商直播人才提供電商技能培訓(xùn)、資金支持、技術(shù)支持等幫扶政策。同時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)和組織根據(jù)實(shí)際需求，合理規(guī)劃和配置人力資源。

二是分階梯培育人才，提高培訓(xùn)的有效性。在農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)過(guò)程中，只有在充分了解人才年齡結(jié)構(gòu)、性別和文化結(jié)構(gòu)層次的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)農(nóng)村電商直播人才的需求，制定詳細(xì)和有針對(duì)性的培育計(jì)劃，才能更好地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。例如，針對(duì)年輕且文化水平較高的農(nóng)民，通過(guò)電商網(wǎng)絡(luò)技能和知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化其電商思維與實(shí)操能力，使他們既能“玩轉(zhuǎn)鋤頭”，又能“駕馭直播”，成為本地網(wǎng)紅主播。對(duì)于這部分人可以進(jìn)行較高層次的專業(yè)培訓(xùn)，爭(zhēng)取把他們培養(yǎng)成為農(nóng)村電商技術(shù)方面的專家。而對(duì)于年齡較大以及文化水平不高的農(nóng)民，可以采用更為簡(jiǎn)單有效的培訓(xùn)方式，重點(diǎn)放在農(nóng)村電商直播基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技能方面。對(duì)于農(nóng)村電商直播帶頭人才應(yīng)明確個(gè)人品牌定位，樹(shù)立獨(dú)特的個(gè)人形象提高品牌辨識(shí)度，通過(guò)言談舉止、形象設(shè)計(jì)等方面展現(xiàn)個(gè)人魅力，吸引觀眾關(guān)注，并注重日常與廣大粉絲的互動(dòng)，提升粉絲忠誠(chéng)度，為品牌積累口碑，培養(yǎng)高階人才。針對(duì)不同類型的人才實(shí)施差異化培養(yǎng)策略，能夠有效滿足農(nóng)村電商直播的人才需求。

加大高層次人才引育

可根據(jù)農(nóng)村電商直播人才發(fā)展需要，探索設(shè)立濉溪縣電商發(fā)展基金，由政府、金融機(jī)構(gòu)、頭部企業(yè)等主體進(jìn)行出資，更好地為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者提供資金支持、貸款貼息、稅收優(yōu)惠等方面的政策支持。同時(shí)，建立濉溪縣電商人才庫(kù)，旨在搭建一個(gè)高效的人才和用人單位之間的溝通交流平臺(tái)。針對(duì)頭部主播、營(yíng)銷策略專家等高層次人才，可制定專項(xiàng)引進(jìn)政策，必要時(shí)采取“一事一議”的靈活方式，并提供相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)濉溪縣農(nóng)村電商直播杰出人才進(jìn)行表彰，增強(qiáng)農(nóng)村電商直播杰出人才歸屬感，做好人才“全生命周期”服務(wù)，更好激發(fā)人才活力。

提高人才培訓(xùn)針對(duì)性

根據(jù)濉溪縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶喜好，有針對(duì)性地對(duì)農(nóng)村電商直播人才進(jìn)行直播內(nèi)容的創(chuàng)意策劃培訓(xùn)，可以通過(guò)產(chǎn)品展示、互動(dòng)問(wèn)答、游戲互動(dòng)等方式，加強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)性和獨(dú)特性培養(yǎng)，提高直播內(nèi)容的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和傳播力。此外，還需為各級(jí)農(nóng)村電商直播人才進(jìn)行明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。例如，初級(jí)人才應(yīng)著重培養(yǎng)直播技巧，中級(jí)人才應(yīng)提升數(shù)據(jù)分析能力，高級(jí)人才應(yīng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

強(qiáng)化監(jiān)管，把握人才培養(yǎng)正確方向

當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)村電商直播營(yíng)銷正朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，國(guó)家也出臺(tái)了針對(duì)直播營(yíng)銷過(guò)程的政策文件，督促相關(guān)人員文明直播，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，禁止虛假宣傳。一方面，相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電商直播過(guò)程的監(jiān)督管理，對(duì)違反相關(guān)法律法規(guī)的直播營(yíng)銷人員，實(shí)施更為嚴(yán)厲的處罰措施，提升其違法成本，比如制定本地直播行業(yè)黑名單，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員的違法行為，終身禁止進(jìn)入相關(guān)行業(yè)，以達(dá)到震懾相關(guān)直播營(yíng)銷人員的目的。另一方面，政府還要加大對(duì)電商直播相關(guān)的法律法規(guī)如廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和直播電商常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)如知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、虛假宣傳、用戶隱私泄露等相關(guān)知識(shí)的宣傳，讓廣大消費(fèi)者了解法律法規(guī)在實(shí)際直播電商活動(dòng)中的應(yīng)用，增強(qiáng)法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提升社會(huì)監(jiān)督能力。

當(dāng)前，電商直播已經(jīng)成為推動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎，其產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，涉及主播、電商平臺(tái)、品牌商、內(nèi)容創(chuàng)作者等多個(gè)環(huán)節(jié)，形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，對(duì)電商專業(yè)人才的需求日益增加。濉溪縣農(nóng)村電商發(fā)展尚處于初級(jí)階段，潛力巨大，應(yīng)把握歷史機(jī)遇，緊跟行業(yè)步伐，通過(guò)多元化措施激發(fā)電商直播人才的創(chuàng)新意識(shí)，提升其綜合素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展人才的培育工作，從而壯大農(nóng)村電商直播隊(duì)伍，為濉溪縣鄉(xiāng)村振興注入更強(qiáng)動(dòng)力。

本文系2024年度淮北市委黨校（行政學(xué)院）系統(tǒng)重點(diǎn)課題成果“鄉(xiāng)村振興背景下濉溪縣農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)探究”（課題編號(hào)：HBDX24002）。

（作者單位：中共濉溪縣委黨校）