激發(fā)事業(yè)單位職工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)的平衡

在社會(huì)持續(xù)發(fā)展與變革的浪潮中，事業(yè)單位職工激勵(lì)方面的問(wèn)題愈發(fā)凸顯。一直以來(lái)，事業(yè)單位在管理上習(xí)慣運(yùn)用外部激勵(lì)手段，如薪酬激勵(lì)，晉升激勵(lì)等，這些傳統(tǒng)的激勵(lì)方式在一定程度上推動(dòng)了職工的工作表現(xiàn)。然而，這種傳統(tǒng)的外部激勵(lì)方式雖然滿足了職工基本的物質(zhì)需求，但是缺乏對(duì)職工內(nèi)在動(dòng)機(jī)和個(gè)體發(fā)展需求的悉心呵護(hù)，難以激發(fā)職工主動(dòng)工作與創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性，職工在工作中不能發(fā)揮出全部的潛力。因此，如何平衡內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)，成為事業(yè)單位管理者和研究者關(guān)注的焦點(diǎn)。

、內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)的概念 及特征

1.內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)的概念內(nèi)在動(dòng)機(jī)是指內(nèi)在興趣、需要、價(jià)值觀念等因素引發(fā)的驅(qū)動(dòng)力，是來(lái)自個(gè)體內(nèi)心深處的一種力量，促使個(gè)體自發(fā)地從事某種活動(dòng)，而不是源于外界刺激如獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰導(dǎo)致的外界行為的驅(qū)動(dòng)力量。外在激勵(lì)是激發(fā)人們?yōu)榱藵M足外部需求而積極參加某項(xiàng)活動(dòng)的一種心理動(dòng)力，它是外加于人的動(dòng)機(jī)，可以分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如薪水）、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如職業(yè)提升）、表?yè)P(yáng)、受人尊重和受人稱贊等

2.內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)的關(guān)系和差異內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì)都可以促使職工去做一些事情，但是兩者是有區(qū)別的。前者更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)力和支持行為力量，來(lái)源于自已的熱誠(chéng)，關(guān)注個(gè)人有沒(méi)有足夠的自主性和自我激勵(lì)的能力；后者則主要借助外部獎(jiǎng)懲激發(fā)個(gè)人去做某些事，更加看重用什么樣的外部條件、什么樣的激勵(lì)措施誘發(fā)行為。兩者不是完全對(duì)立的，它們之間是能夠互補(bǔ)的，在堅(jiān)持內(nèi)因原則的前提下采用一定的外因可以為人的積極性所利用并取得更好的激勵(lì)效果。管理者需要尋求內(nèi)外兩種方法相結(jié)合的有效途徑，以調(diào)動(dòng)人內(nèi)發(fā)的積極性，達(dá)到平衡和有效激勵(lì)的目的，促使職工的工作成績(jī)和工作滿意度均得到提高。

二、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì)如何影響事業(yè)單位職工

1.內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)職工績(jī)效的影響內(nèi)部動(dòng)機(jī)是促進(jìn)職工工作的內(nèi)驅(qū)力，對(duì)職工績(jī)效有重要的作用。一方面，它可以激發(fā)職工工作的熱情與自我驅(qū)動(dòng)力，使職工更加專心致志地工作，工作積極性越高，越容易有好的工作業(yè)績(jī)。

另一方面，它可以促進(jìn)職工積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、高標(biāo)準(zhǔn)自我要求，從而更好地完善自我。同時(shí)，它可以提高職工的工作滿意度與幸福感，讓職工愿意長(zhǎng)期待在單位，并為單位創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2.外在激勵(lì)對(duì)職工績(jī)效的影響外在激勵(lì)是基于個(gè)人需求的一種行為驅(qū)動(dòng)因素及成效反饋制度安排，會(huì)對(duì)外在激勵(lì)效果下的職工績(jī)效產(chǎn)生很大影響。一方面，外在激勵(lì)包括用物質(zhì)金錢、普升、聲譽(yù)等方式去激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)，以達(dá)到提高工作效率的目的，如對(duì)職工給予薪酬激勵(lì)、晉升等，可以在一定程度上提高職工對(duì)工作的認(rèn)可度，進(jìn)而提高工作效率。另一方面，外界激勵(lì)可以讓職工知道自己工作的目標(biāo)是什么，需要完成什么樣的任務(wù)，從而使工作的完成具有一定的明確性與可實(shí)現(xiàn)性。

3.內(nèi)外在激勵(lì)的平衡對(duì)職工績(jī)效的影響讓職工獲得高績(jī)效的一個(gè)重要途徑就是將內(nèi)、外源性動(dòng)機(jī)及外源性激勵(lì)相結(jié)合，并使之發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，促使職工以更高的積極性和主動(dòng)性投入到工作中去，充分發(fā)揮自身潛能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)較高的工作績(jī)效。內(nèi)在動(dòng)機(jī)給予職工更高主動(dòng)性和創(chuàng)造性的同時(shí)，需要外源性激勵(lì)對(duì)其行為進(jìn)行引導(dǎo)，維持其工作動(dòng)力。在兩者均衡的基礎(chǔ)上，一方面使職工從工作中找到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)感和滿足感；另一方面，職工可以得到組織回報(bào)的正向刺激，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

三、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì)均衡的影響因素

1.組織文化與價(jià)值觀組織文化是組織內(nèi)共同遵循的價(jià)值觀、信念、行為方式和活動(dòng)方式，影響著職工的行為和態(tài)度。當(dāng)組織文化重視創(chuàng)新、自主性以及職工參與時(shí)，職工會(huì)受內(nèi)在動(dòng)機(jī)的影響，感覺(jué)自己所做的對(duì)于組織是有意義的，因?yàn)檫@樣的文化創(chuàng)造了更多的動(dòng)機(jī)，使得他們更加努力地工作，進(jìn)而有利于提高工作績(jī)效。當(dāng)組織獎(jiǎng)勵(lì)符合自身組織文化的職工后，也會(huì)強(qiáng)化其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，讓他們更能理解和認(rèn)同組織文化，加強(qiáng)外部動(dòng)機(jī)的應(yīng)用，從而達(dá)到外部動(dòng)機(jī)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)的統(tǒng)一。

2.工作設(shè)計(jì)與任務(wù)特性良好的工作設(shè)計(jì)可以讓人的工作變得更有挑戰(zhàn)性和更有意義，并使人有更強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。任務(wù)特點(diǎn)（任務(wù)清晰度、任務(wù)的重要性、反饋等）以及工作任務(wù)能否很好地與職工的技能和個(gè)人需要相匹配，決定了工作設(shè)計(jì)是否能夠讓職工產(chǎn)生成就感與滿足感，并保持內(nèi)在的動(dòng)力。與此同時(shí)，通過(guò)給予職工一些明確的任務(wù)并對(duì)其予以鼓勵(lì)，以及建立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)并設(shè)置好獎(jiǎng)懲手段，加強(qiáng)職工外在激勵(lì)，也能促進(jìn)職工更好地做出行為上的表現(xiàn)，以及促使職工不斷地提高自己，以獲取更多的外在獎(jiǎng)勵(lì)。

3.領(lǐng)導(dǎo)方式與管理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵(lì)方式及激勵(lì)風(fēng)格都會(huì)影響職工的內(nèi)在激勵(lì)情況，比如通過(guò)給予職工一定的支持、夸贊等，能夠讓職工產(chǎn)生較強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。激勵(lì)方法和外在獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)公平，做到有理有據(jù)，杜絕以罰代管或者不負(fù)責(zé)任的行為，盡量不要產(chǎn)生外部壓力。完善管理機(jī)制是保持內(nèi)外部激勵(lì)均衡的一個(gè)手段，包括管理機(jī)制是否公開、公正、公平、科學(xué)、合理等。適當(dāng)?shù)?、合理的?nèi)部管理以及激勵(lì)可以提高內(nèi)外部激勵(lì)的協(xié)調(diào)性，從而有效地發(fā)揮組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效能。

四、實(shí)施內(nèi)外動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì)相結(jié)合的策略

1.內(nèi)在動(dòng)機(jī)激發(fā)策略聚焦于內(nèi)在激勵(lì)的力量，發(fā)揮內(nèi)驅(qū)力的作用，能夠提高職工的積極性。具體而言，內(nèi)在動(dòng)機(jī)激發(fā)的方法包括以下四個(gè)方面：第一，

將分配給職工的任務(wù)設(shè)置得更具挑戰(zhàn)性、更富有意義；第二，向職工提供促進(jìn)自身發(fā)展的機(jī)會(huì)（如培訓(xùn)計(jì)劃、晉升機(jī)會(huì)）；第三，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍、工作的相互信任以及高效的工作團(tuán)隊(duì)氛圍；第四，對(duì)職工付出的努力和績(jī)效給予認(rèn)可，并加以褒獎(jiǎng)。

2.外在激勵(lì)實(shí)施方法外在激勵(lì)是指通過(guò)外來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰引導(dǎo)職工的行為。有效的外在激勵(lì)措施有助于提高職工績(jī)效和工作表現(xiàn)，通過(guò)設(shè)定一些清晰的、量化并具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)目標(biāo)，與職工進(jìn)行充分溝通，使職工清楚地了解做完這件事之后能夠得到什么獎(jiǎng)勵(lì)。建立健全的績(jī)效考核獎(jiǎng)罰制度，讓職工看到自己的付出帶來(lái)的回報(bào)。提供具有吸引力的職工福利及待遇（如各類培訓(xùn)補(bǔ)貼、健康保險(xiǎn)、彈性的工作時(shí)間等），也可以起到外在激勵(lì)的作用。同時(shí)可以通過(guò)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以取得更好的外部激勵(lì)效果。

3.內(nèi)外在激勵(lì)平衡的管理實(shí)踐建議管理者要兼顧內(nèi)驅(qū)力與外激勵(lì)，根據(jù)不同人的不同需求和特點(diǎn)制定綜合激勵(lì)方式，并使激勵(lì)機(jī)制公平、公正、透明，杜絕一切因人而異的不公平現(xiàn)象，以提高職工的積極性和認(rèn)可度。隨時(shí)關(guān)注激勵(lì)的效果，根據(jù)情況的變化及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的改善，使激勵(lì)手段適應(yīng)職工及組織發(fā)展。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)激發(fā)能力與外在激勵(lì)手段運(yùn)用能力，使其成為組織激勵(lì)工作的領(lǐng)頭羊。

五、事業(yè)單位職工內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)平衡的評(píng)估與監(jiān)測(cè)

1.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)建立適合于評(píng)價(jià)事業(yè)單位工作人員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)相互作用關(guān)系的績(jī)效評(píng)估指

標(biāo)，通過(guò)客觀、量化的方法反映工作人員的工作表現(xiàn)和內(nèi)心狀態(tài)。比如，可以從以下幾個(gè)方面著手：第一，根據(jù)職工的工作目標(biāo)和工作任務(wù)要求，評(píng)估職工完成任務(wù)目標(biāo)的情況，涉及任務(wù)完成質(zhì)量及完成任務(wù)的及時(shí)性等指標(biāo)。第二，從職工自身以及職工互評(píng)的結(jié)果出發(fā)，了解職工的工作熱情、自我激發(fā)能力以及自我改善能力等內(nèi)在的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)。第三，了解職工受到外界激勵(lì)的程度，比如從職工所得到的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方面的情況了解外在的激勵(lì)效果如何。第四，從職工滿意度的調(diào)查，以及職工對(duì)自己工作環(huán)境的感覺(jué)、對(duì)自己工作的安排等情況來(lái)看，可知外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)是否達(dá)到一個(gè)比較好的平衡。

2.監(jiān)測(cè)及反饋機(jī)制建立有效的監(jiān)控反饋系統(tǒng)，考查職工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì)之間的平衡。例如，制定一個(gè)較為完善的計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)包括自評(píng)、同事評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)等多重評(píng)價(jià)。將職工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給本人，突出優(yōu)點(diǎn)、指出缺點(diǎn)，并有針對(duì)性地提出對(duì)職工具有指導(dǎo)意義的改進(jìn)方法。讓職工本人參與自身績(jī)效考評(píng)的制定和完善，讓他們感到被重視，增強(qiáng)責(zé)任感，這有利于促進(jìn)評(píng)估的公平合理。暢通與職工的信息反饋渠道，鼓勵(lì)職工積極、大膽地向組織反映有關(guān)內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì)方面的意見(jiàn)或建議，并善于采納。

3.持續(xù)改進(jìn)與調(diào)整對(duì)于職工的績(jī)效考核結(jié)果要定期進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為以后的工作打下基礎(chǔ)。對(duì)考核結(jié)果中的問(wèn)題要做好改進(jìn)計(jì)劃，如適當(dāng)調(diào)整激勵(lì)制度、工作設(shè)計(jì)等，并督促改進(jìn)措施落實(shí)到位，保證改進(jìn)的工作可以取得實(shí)際效果。跟蹤改進(jìn)工作情況以及職工績(jī)效情況，不斷地完善改進(jìn)措施，使職工達(dá)到其工作的內(nèi)生動(dòng)力與外生動(dòng)力處于良性互補(bǔ)的最佳狀態(tài)。

本文對(duì)事業(yè)單位職工內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì)相互影響因素和檢測(cè)評(píng)估方式進(jìn)行了充分論述。研究發(fā)現(xiàn)：內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在激勵(lì)之間存在著互補(bǔ)性；良好的組織文化、合理的工作設(shè)計(jì)、適合的領(lǐng)導(dǎo)方式和健全的管理機(jī)制有利于促進(jìn)內(nèi)外激勵(lì)的平衡；科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系、高效的監(jiān)控與反饋、持續(xù)改進(jìn)和不斷調(diào)整是實(shí)現(xiàn)檢測(cè)評(píng)估的有效途徑。