基于扎根理論的大學(xué)生求職信息跨源搜尋行為過程模型研究

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

近年來，大學(xué)生就業(yè)是全社會關(guān)注的熱點話題。教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2025屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計達(dá)1222萬人，創(chuàng)歷史新高，就業(yè)壓力持續(xù)增加，就業(yè)形勢依然十分嚴(yán)峻。研究發(fā)現(xiàn)，高效的求職信息搜尋有助于提升大學(xué)生的求職成功率[1，職業(yè)社交媒體、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等信息源的有效使用可顯著增加就業(yè)機會[2-3]。探索有效的求職信息搜尋行為過程及其影響因素對于提升高校畢業(yè)生的求職成功率，實現(xiàn)其高質(zhì)量充分就業(yè)具有重要意義。

然而，求職是一個長期、動態(tài)且復(fù)雜的信息搜尋過程[4]，高校學(xué)生通常綜合使用線上線下多種信息源為其提供連續(xù)的信息支持，最終實現(xiàn)求職目標(biāo)[1]。隨著BOSS直聘、抖聘等新型招聘平臺的興起以及前程無憂等傳統(tǒng)招聘平臺精準(zhǔn)化增值服務(wù)的不斷升級，大學(xué)生的求職信息需求愈發(fā)多元化和精細(xì)化，信息源選擇也呈現(xiàn)階段性和漸進(jìn)性的動態(tài)變化趨勢[5]。然而，現(xiàn)有相關(guān)研究大多將求職信息搜尋行為籠統(tǒng)地視為一個整體來探究其影響機理與效果，卻忽略了其中的跨源搜尋過程。因此，本研究對20位成功求職的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行訪談，并運用扎根理論對訪談結(jié)果進(jìn)行分析，深入探討其求職信息跨源搜尋行為過程及其形成機理，以期能為提升高校畢業(yè)生跨源信息獲取能力、促進(jìn)其高質(zhì)量充分就業(yè)提供參考，也為求職信息服務(wù)機構(gòu)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提供借鑒。

1相關(guān)研究回顧

1.1大學(xué)生求職信息搜尋行為

大學(xué)生可使用的求職信息源種類繁多[5-6]。除校園招聘會、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等線下求職渠道和前程無憂、BOSS直聘等商業(yè)化招聘平臺之外，知乎、微博、微信公眾號、抖音、百度等通用型平臺也已成為重要的求職信息源[7]。然而，相關(guān)研究大多聚焦于求職者對社交網(wǎng)站的使用。例如，Carmack等[8]調(diào)研了大學(xué)生在線社交網(wǎng)絡(luò)使用情況，并探討其與求職行為的關(guān)系；Fetherston等[9]、TO等[10]采用理性行為理論、自我效能理論等多學(xué)科理論，分析求職者使用各類社交平臺的動機和驅(qū)動機理。事實上，大學(xué)生在求職信息搜尋中通常會接觸多個信息源，且其信息源的選擇及使用數(shù)量存在較大差異[5]。反饋速率、信息質(zhì)量與數(shù)量等信源因素，行業(yè)類型、目標(biāo)清晰度等情境因素，性別、認(rèn)知等個體因素都會影響大學(xué)生對信息源的選擇[6-7]。范哲[1]進(jìn)一步指出，搜尋者特征、信息、信息源以及求職情境因素共同影響大學(xué)生的多信息源搜尋行為。然而，現(xiàn)有研究尚未系統(tǒng)探討大學(xué)生求職中的跨源搜尋行為及其影響機理。

1.2跨源搜尋行為

跨源搜尋行為是指用戶在特定任務(wù)情境下，利用多個信息源來滿足信息需求而進(jìn)行的信息獲取、評估與利用行為[1]。相關(guān)研究主要集中于兩個方面。（1）跨設(shè)備搜尋。相關(guān)術(shù)語包括“跨屏搜索”（cross-screensearch）、“跨設(shè)備搜索\"（cross-devicesearch），強調(diào)同一搜索行為在不同設(shè)備或屏幕間發(fā)生轉(zhuǎn)移或切換[12]，側(cè)重對跨設(shè)備搜索行為的歸類與比較研究[13-14]。（2）跨平臺搜尋。相關(guān)術(shù)語包括“跨平臺搜索”（cross-platform search）、“跨App 搜索”（cross-Appsearch）等，強調(diào)同一搜索任務(wù)中不同應(yīng)用平臺間的轉(zhuǎn)移、跳轉(zhuǎn)的行為[15-16]，重點關(guān)注移動搜索中跨平臺行為模式和搜索路徑[17]

用戶的跨源搜尋行為已成常態(tài)[1.7.18]，但相關(guān)研究仍較少，且多集中于跨網(wǎng)絡(luò)信息源的搜尋行為。從行為模式視角，趙一鳴等[9發(fā)現(xiàn)了復(fù)雜搜索任務(wù)下的5種搜索系統(tǒng)切換模式，包括搜索引擎-信息流平臺偏向型、問答平臺依賴型、社交媒體依賴型、搜索引擎主導(dǎo)型及搜索引擎-百科網(wǎng)站偏向型。從行為動機視角，陳靜等[8]發(fā)現(xiàn)移動搜索情境下7種跨App搜索意圖，包括對比、復(fù)核、補充、交流、挫折、偏好及橋接；Wang等[20]也證實，尋求互補是社交媒體用戶跨平臺信息搜索的重要動機。從行為影響因素視角，信息源可信度、信息質(zhì)量等情境認(rèn)知因素被認(rèn)為影響跨源搜尋行為的關(guān)鍵因素[1，6]；平臺可供性[10]、自我效能[6]從眾心理[等平臺和個體因素也會影響用戶的跨源行為。

1.3 研究述評

綜上所述，求職活動是一個長期、復(fù)雜的自我調(diào)節(jié)過程。在此過程中，大學(xué)生通常會跨越多個信息源進(jìn)行求職信息搜尋。然而，現(xiàn)有跨源搜尋行為研究大多集中于多設(shè)備和移動搜索情境，少有關(guān)注線上線下多信息源情境；且多數(shù)研究聚焦于短期、單一搜尋任務(wù)下的跨源行為，缺乏對長期搜尋任務(wù)下連續(xù)跨源搜尋行為特點的深人探討。因此，研究求職情境下大學(xué)生跨源信息搜尋行為過程及其影響因素，不僅有助于增強大學(xué)生對跨源行為的認(rèn)知，提升其求職信息獲取能力，也有助于豐富跨源搜尋行為的理論體系。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

扎根理論是一種從資料中建立理論的典型質(zhì)性研究方法，通過自下而上的逐步提煉與歸納形成能夠反映社會本質(zhì)的詮釋性理論[2]，特別適用于現(xiàn)有理論解釋力不足的研究場景。本文采用扎根理論，對深度訪談資料進(jìn)行開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼，以提煉跨源搜尋行為的表現(xiàn)形式與影響因素，并通過邏輯歸納構(gòu)建出求職信息跨源搜尋行為過程的理論框架。

2.2樣本選擇

本文的研究對象為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。為確保研究樣本的訪談資料全面且客觀地反映研究問題，受訪對象的選擇需滿足以下幾點要求：（1）受訪對象必須是剛經(jīng)歷求職且已成功就業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生；（2）受訪對象的學(xué)歷需達(dá)到大專及以上，以確保其能夠準(zhǔn)確理解并回答問題；（3）受訪對象應(yīng)涉及不同專業(yè)與行業(yè)，以避免訪談結(jié)果出現(xiàn)遺漏。在受訪者數(shù)量達(dá)到16人時，新的概念范疇不再出現(xiàn)，為驗證理論飽和度，又額外增加了4人。最終，共選取20位受訪者。這20位受訪者來自法學(xué)、小語種、金融、計算機、數(shù)字媒體等10種不同專業(yè)。

2.3數(shù)據(jù)收集

鑒于求職過程的階段性特點，本研究將求職過程劃分為求職意向-簡歷投遞-筆試面試-接收offer4個階段，并針對每個階段的事前、事中、事后不同時段，設(shè)計了訪談提綱。訪談內(nèi)容主要圍繞以下話題展開：（1）你會尋找哪些信息資源或幫助，如何尋找？（2）你如何使用這些信息源，為什么同時/不同時使用它們？（3）你是否會繼續(xù)使用某些信息源，為什么？（4）你為什么轉(zhuǎn)而使用其他信息源？每次訪談時長約為20～40分鐘。在征得受訪者同意的情況下，筆者對每次訪談內(nèi)容進(jìn)行錄音，并在訪談結(jié)束后及時進(jìn)行文字轉(zhuǎn)錄與整理，最終整理出10萬字左右的20份訪談資料，預(yù)留4份作理論飽和檢驗的依據(jù)，其余16份作為編碼來源。

3 扎根理論分析

3.1開放式編碼和主軸式編碼

開放式編碼是在對原始資料進(jìn)行逐句編碼、標(biāo)簽、登錄的基礎(chǔ)上，通過對詞語、語句間的持續(xù)比較與分析，發(fā)展初始概念，提煉范疇。通過對訪談資料的編碼與比較分析，最終得到64個初始概念，對相同屬性的概念進(jìn)行歸納分析后，進(jìn)一步提煉出26個初始范疇（見表1）。為節(jié)省篇幅，表1所示為部分開放式編碼結(jié)果。

主軸式編碼是在開放式編碼的基礎(chǔ)上，對初始范疇進(jìn)行進(jìn)一步聚類分析，以提煉出具有代表性的主范疇，并揭示初始范疇之間的邏輯關(guān)系。從原始資料及開放式編碼形成的范疇來看，大學(xué)生求職信息跨源搜尋行為過程遵循著“動機一 ?gt; 行為一 gt; 結(jié)果”的邏輯模式，即大學(xué)生在特定因素的影響下產(chǎn)生跨源搜尋的動機，進(jìn)而開展跨源搜尋活動，最終實現(xiàn)賦能成功就業(yè)的結(jié)果。本文基于這一邏輯，將26個初始范疇進(jìn)一步歸納為8個主范疇（見表2）。

3.2選擇性編碼和理論飽和度檢驗

選擇性編碼是在主軸式編碼的基礎(chǔ)上，再次對主范疇間的邏輯關(guān)系進(jìn)行歸納與提煉，形成更具概括性的核心范疇，并以其為故事線建構(gòu)理論框架。通過對原始資料、開放式編碼和主軸式編碼的反復(fù)瀏覽、比較和分析，本研究以“求職信息跨源搜尋行為過程”為核心范疇，統(tǒng)領(lǐng)求職者跨源搜尋過程中的各個范疇，并梳理出如下故事線：用戶特征、情境因素和信源因素是促使求職者產(chǎn)生跨源搜尋動機的重要因素，用戶特征調(diào)節(jié)情境因素和信源因素對跨源動機的影響程度。在跨源搜尋過程中，求職者通常經(jīng)歷“跨源擴展階段-跨源維持階段-跨源變革階段”的動態(tài)循環(huán)過程，最終通過信息效用提升、機會結(jié)構(gòu)優(yōu)化及求職決策優(yōu)化3個層面，助力高質(zhì)量就業(yè)的實現(xiàn)。

理論飽和度檢驗是驗證所構(gòu)建理論是否完備的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在形成上述故事線后，本研究額外增加了4名受訪者，并對新增的4份訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行新一輪的三段式編碼。結(jié)果顯示，未發(fā)現(xiàn)新的概念、范疇及關(guān)系結(jié)構(gòu)。因此，本研究認(rèn)為求職信息跨源搜尋行為過程模型達(dá)到理論飽和狀態(tài)（見圖1）。

4模型闡釋

4.1求職信息跨源搜尋動機及其形成機理

4.1.1求職信息跨源搜尋動機的構(gòu)成

大學(xué)生求職者的跨源搜尋動機呈現(xiàn)三維度結(jié)構(gòu)，求職者往往在信息整合、工具優(yōu)化和情境響應(yīng)動機的共同驅(qū)動下展開求職信息跨源搜尋活動。首先，信息整合動機表現(xiàn)在：（1）信息互補。尋求互補性是信息搜尋用戶跨平臺使用的關(guān)鍵驅(qū)動因素[20]。信息需求多元化、精細(xì)化和信息分布的碎片化、分散性之間的矛盾，促使求職者期望整合多源信息以滿足自身需求。“不同渠道的信息側(cè)重點是有區(qū)別的”，如“BOSS直聘提供崗位需求、薪資待遇，抖音上可近距離與行業(yè)最優(yōu)秀的員工交流，知乎上可看到同齡人的經(jīng)驗與看法”。（2）信息驗證。各信息源的信息質(zhì)量參差不齊，甚至可能存在虛假信息，促使求職者期望尋求其他信息源來確定信息的準(zhǔn)確性和真實性。例如，“網(wǎng)上搜索的資料比較雜亂，還有自相矛盾的地方，需要去問周圍的人來做參考”。（3）信息對比。求職者期望通過多源信息對比來降低決策風(fēng)險，以免“吊死在一棵樹上”。其次，工具優(yōu)化動機表現(xiàn)在：（1）信源擇優(yōu)。求職者期望選擇功能更優(yōu)、反饋效率更高的信息源。例如，“實習(xí)僧的效率很慢，就改用boss直聘”。（2）信源迭代。當(dāng)求職者認(rèn)為現(xiàn)有信息源信息更新停滯時，期望尋求替代性信息源，如“后期發(fā)現(xiàn)App很少更新崗位，就去別的平臺繼續(xù)看”。最后，情境響應(yīng)動機反映求職者為應(yīng)對情境變化而調(diào)整信息源選擇的行為傾向，包括突發(fā)性調(diào)整，如“發(fā)現(xiàn)中國電信僅接受前程無憂投遞，就改用該平臺”；階段性適配，如“初期找崗位用QQ群和微信，后期查詢面經(jīng)用百度和知乎”

4.1.2求職信息跨源搜尋動機的形成機理

求職信息跨源搜尋動機的形成受信源、情境和用戶的共同影響。具體包括以下內(nèi)容。

（1）信源因素驅(qū)動跨源搜尋動機的形成。

信源因素的驅(qū)動作用體現(xiàn)在以下方面。 ① 信源數(shù)量的激增為跨源動機的產(chǎn)生提供可能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)求職已成為高校畢業(yè)生的主要方式。求職輔導(dǎo) + 職位推薦、評價招聘、直播招聘等各類新興招聘模式不斷出現(xiàn)，除了不斷新增的專業(yè)招聘平臺外，知乎、微信、微信公眾號、抖音等通用平臺也成為大學(xué)生的重要求職信息源。求職信息源的多元化為求職者產(chǎn)生跨源動機提供了基礎(chǔ)。 ② 信源引流能力是跨源動機產(chǎn)生的重要前提條件。平臺引流會增加用戶跨平臺使用的可能性[22]。求職者可通過周邊個體、團體或組織等社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的口碑推薦，百度等搜索引擎的算法推薦，知乎等平臺社區(qū)的內(nèi)容推薦以及線上線下的廣告宣傳等方式獲知更多信息源，這為其產(chǎn)生跨源行為提供了便利，進(jìn)而促進(jìn)其跨源動機的形成。 ③ 信源間功能差異程度高會促進(jìn)跨源動機的產(chǎn)生。不同類型的求職信息源在求職服務(wù)、身份與網(wǎng)絡(luò)管理、社會化信息管理及通信管理功能的實現(xiàn)程度上有較大差異[5]，受訪對象表示其在求職過程中，通常使用不同類型求職信息源滿足其復(fù)雜多變的信息需求。同時，研究發(fā)現(xiàn)同類信息源在功能易用性、交互強度、反饋效率、特定功能專業(yè)化程度等方面也會存在差異，求職者傾向于尋求功能優(yōu)勢更強的信息源，進(jìn)而產(chǎn)生跨源動機。 ④ 信源間信息差異程度高會促進(jìn)跨源動機的產(chǎn)生。研究發(fā)現(xiàn)，不同信息源提供的信息在類型、質(zhì)量、數(shù)量、時效性、可信度方面存在互補性差異，求職者希望通過不同的信源盡快能獲取更全面、更可靠的信息，進(jìn)而產(chǎn)生跨源動機。

（2）情境因素影響跨源搜尋動機的形成。

情境因素對跨源動機的形成可能產(chǎn)生促進(jìn)或阻礙作用。具體表現(xiàn)在以下方面。 ① 任務(wù)特性影響跨源動機的形成。任務(wù)的階段性變化與突發(fā)性調(diào)整導(dǎo)致求職者只有通過不同信息源才能滿足多變的需求；同時，任務(wù)目標(biāo)清晰度和需求緊迫性性較低時，求職者傾向于探索性地擴展使用多信息源，以擴大信息覆蓋范圍，進(jìn)而產(chǎn)生跨源動機。 ② 消極體驗抑制跨源動機的形成。多信息源切換使用引發(fā)的信息過載（如信息冗余性、矛盾性、干擾性等）或功能過載問題（如重復(fù)簡歷投遞、多元化功能設(shè)計），會顯著增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷，進(jìn)而促使求職者產(chǎn)生倦怠、厭煩等消極體驗感知，最終導(dǎo)致其跨源搜尋意愿的降低。 ③ 外部約束條件抑制跨源動機的形成。網(wǎng)絡(luò)求職環(huán)境的風(fēng)險感知（如虛假招聘、隱私泄露）以及經(jīng)濟成本的限制（如付費增值服務(wù)、付費信息推送）會促使求職者主動規(guī)避部分特定信息源，從而削弱其跨源搜尋意愿。時間預(yù)算的約束也會迫使求職者減少多源探索行為，轉(zhuǎn)而聚焦于個別核心信息源。反之，約束條件的減弱會顯著提升求職者的跨源動機。例如，多數(shù)受訪者表示，當(dāng)時間充裕時，他們會試圖使用更多信息源來搜索信息。 ④ 主觀規(guī)范促進(jìn)跨源動機的形成?；谥饔^規(guī)范，求職者的信息源選擇行為會受到周邊重要的個人（如同學(xué)、學(xué)長、朋友等）和組織（如學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)、實習(xí)單位等）的影響。當(dāng)求職者感知到這些重要參照群體推薦或使用不同信息源時，其多信息源使用傾向會顯著提升，進(jìn)而為跨源動機的形成提供保障。

（3）用戶特征影響跨源動機的形成。

用戶特征包括認(rèn)知局限特征、心理驅(qū)動特征、偏好習(xí)慣和自我效能。求職者之間的用戶特征差異性不僅直接影響跨源動機的形成，還會調(diào)節(jié)情境因素和信源因素對跨源動機的作用。具體表現(xiàn)在以下方面。① 認(rèn)知局限特征阻礙跨源動機的形成。部分求職者由于存在信息源的認(rèn)知偏差，例如“不知道其他平臺”，“認(rèn)為沒有用”，從而降低了跨源求職的意愿，也弱化了情境因素的促進(jìn)作用。 ② 心理驅(qū)動特征影響跨源動機的形成。研究發(fā)現(xiàn)，求職者在跨源搜尋時主要有3種心理傾向：“求全心理”“怠懶心理”“佛系心態(tài)”?！扒笕睦怼憋@著增強跨源動機，且強化了信源因素和情境因素的促進(jìn)作用；而“怠懶心理”和“佛系心態(tài)”則會削弱跨源動機。 ③ 偏好習(xí)慣阻礙跨源動機的形成。求職者在以往日常信息搜索中形成的對特定平臺的偏好和習(xí)慣，會降低他們使用其他信息源的意愿，從而減少跨源動機形成的可能性，也削弱信源因素和情境因素的促進(jìn)作用。 ④ 自我效能影響跨源動機的形成。自我效能體現(xiàn)在求職者對自身跨源信息處理能力的評估與判斷。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)求職者的自我效能感較弱時，他們切換使用多個信息源的意愿會顯著降低。即使面對信源因素和情境因素的推動，其產(chǎn)生跨源動機的可能性也會降低。

4.2求職信息跨源搜尋行為的動態(tài)變化過程

隨著求職過程的推進(jìn)，大學(xué)生的跨源搜尋行為呈現(xiàn)\"擴展-維持-變革-擴展”的階段性動態(tài)變化。具體如下。（1）跨源擴展階段：這是求職者從單一信息源向多信息源擴展的行為階段。研究發(fā)現(xiàn)，幾乎所有求職者在求職初期都會嘗試用多個信息源，但擴展模式有所不同。具有“求全心理”的求職者會采用全面撒網(wǎng)式搜尋模式，力求覆蓋所有可能信息源；而“佛系心態(tài)”的求職者大多采用隨機的多源散點式搜尋模式；另外，少部分求職者采用星型擴散搜尋模式，即以百度、知乎等常用平臺為核心，借助平臺引流功能拓展使用其他信息源。（2）跨源維持階段：在擴展信息源之后，求職者通過對比多個信息源，會逐漸聚焦于少數(shù)信息源，并形成特定的跨源使用習(xí)慣。其搜尋模式主要有以下3種：一是僅使用個別固定信息源的精簡式搜尋模式；二是在多個特定信息源之間來回切換的平臺搖擺式搜尋模式；三是因自身偏好習(xí)慣或外部環(huán)境限制，以個別特定平臺為主，其他信息源為輔的平臺偏好式搜尋模式。（3）跨源變革階段：當(dāng)求職過程出現(xiàn)階段性需求變化或突發(fā)性情境變化時，求職者會放棄或減少現(xiàn)有信息源的使用，轉(zhuǎn)而尋找其他信息源。根據(jù)引發(fā)平臺遷移的原因不同，該階段的搜尋模式分為環(huán)境觸發(fā)式平臺遷移和需求驅(qū)動式平臺遷移兩種。這一過程會觸發(fā)新一輪的跨源擴展，以尋找符合新需求或新情境的信息源。

4.3求職信息跨源搜尋行為的就業(yè)賦能效應(yīng)

就業(yè)信息不對稱是大學(xué)生就業(yè)難的重要原因之一，而跨源信息搜尋行為能夠突破這一困境，從以下3個層面促進(jìn)大學(xué)生成功就業(yè)。（1）信息效用提升：通過跨源搜尋，大學(xué)生能夠獲取、對比和整合多源信息，全面了解就業(yè)市場與用人單位，從而更精準(zhǔn)地找到與自身契合的崗位信息，更有針對性地開展求職活動。（2）機會結(jié)構(gòu)優(yōu)化：通過跨源搜尋，大學(xué)生能夠整合來自不同信息源的崗位信息及隱含的人脈資源，增加發(fā)現(xiàn)隱性機會和獲得理想就業(yè)機會的可能性。（3）求職決策優(yōu)化：通過跨源搜尋，大學(xué)生在面臨求職過程的諸多選擇時，能夠更快速、準(zhǔn)確地做出正確的決策。

5結(jié)語

本文采用扎根理論方法，以20位成功就業(yè)的大學(xué)生為研究樣本，初步構(gòu)建了大學(xué)生求職信息跨源搜尋行為過程模型。研究發(fā)現(xiàn)，信源、情境和用戶因素是促使求職者產(chǎn)生跨源搜尋動機的關(guān)鍵因素；在跨源動機的推動下，求職者會經(jīng)歷“擴展-維持-變革-擴展”的跨源搜尋動態(tài)過程；跨源過程中，不同搜尋策略的運用能夠有效促進(jìn)求職者成功就業(yè)。與以往跨源搜尋行為研究相比，本文聚焦于復(fù)雜的求職情境，深人剖析了線上線下多渠道情境下有效跨源搜尋行為的動態(tài)變化過程及形成機理，不僅彌補了求職信息搜尋行為動態(tài)特征研究的不足，也豐富了跨源信息搜尋行為的理論體系。本文的實踐啟示如下：首先，研究結(jié)果有助于求職者提升對自身求職信息搜尋行為的認(rèn)知，適應(yīng)多源信息環(huán)境，并優(yōu)化跨源搜尋策略；其次，本文為政府、高校及求職服務(wù)機構(gòu)完善大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)模式、優(yōu)化求職服務(wù)一站式平臺的搭建提供了參考依據(jù)。

此外，本文存在一定的局限性。首先，研究樣本規(guī)模較小，且主要集中于新近求職的大學(xué)生群體，未能涵蓋失業(yè)后再求職人群和非大學(xué)生求職者。后續(xù)研究可以擴大樣本范圍，以增強結(jié)論的科學(xué)性和普適性。其次，求職者的跨源信息搜尋行為是一個復(fù)雜的過程，本文的結(jié)論還需要更多相關(guān)研究加以驗證和補充。

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（編輯 李春燕）

Process model of cross-source information seeking behavior in college students’ job hunting based on grounded theory

WANGXuefen， GUO Lei （Nanjing University of Information Science amp; Technology，Nanjing 21OO44， China）

Abstract：Inthecontextof multi-source informationenvironments，eficientjob-hunting informationsearch is crucial for improving college students’employment success.Taking the college graduates as the research object，applying groundedtheory methodandthrough in-depth interviews，three-level coding and other proceses，this paper constructs a process modelof cross-source information seeking behavior in job hunting.Thefindings reveal that job seekers’cross -source information seeking motivations are jointly influenced by information source，situational，anduser factors. Their cross""source seeking behavior exhibits a phased dynamic change characteristic of “expansion-maintenancetransformation-expansion”.Moreover，cross-source information seeking enhances employment outcomes through three aspects： improved information utility，optimized opportunity structures and refined decision-making processes.

Key words： collge students; information seeking; cross-source information seking behavior; job hunting