精細(xì)化管理視角下的商業(yè)銀行費(fèi)用管理與控制

一、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理理念是在企業(yè)精細(xì)化管理理念基礎(chǔ)上進(jìn)行引申和運(yùn)用的概念。目前，在建立業(yè)務(wù)費(fèi)用精細(xì)化管理模式的過程中，相關(guān)部門需要結(jié)合業(yè)務(wù)費(fèi)用管理的需求，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)費(fèi)用、精細(xì)化管理流程，以進(jìn)一步減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，從而為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，不斷提升商業(yè)銀行的發(fā)展實(shí)力。精細(xì)化管理理念作為一種現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，目的在于細(xì)化、量化和標(biāo)準(zhǔn)化地管理各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。簡單來說，經(jīng)濟(jì)化管理是對企業(yè)管理的精細(xì)化處理模式，強(qiáng)調(diào)將管理責(zé)任具體化、明確化，保證每一位管理者各司其職。同時(shí)在這種模式下，企業(yè)不再滿足于傳統(tǒng)的粗放型管理方式，而是要將管理工作做精細(xì)。精細(xì)化管理不僅關(guān)注管理效果，還關(guān)注管理過程，以及對整個(gè)過程的精細(xì)化把控。當(dāng)前，精細(xì)化管理具有多個(gè)顯著特征，例如強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)性和全面性，要求企業(yè)從戰(zhàn)略層面到執(zhí)行層面都實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，把控細(xì)節(jié)，保證管理活動的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)部門需要不斷探索新的管理方法，強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范性和科學(xué)性，通過制定科學(xué)的管理制度和流程，確保管理活動有效進(jìn)行。

當(dāng)前，在企業(yè)管理實(shí)踐中，精細(xì)化管理已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。無論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)還是金融業(yè)等各個(gè)行業(yè)，都可以看到精細(xì)化管理的身影。精細(xì)化管理的效果與企業(yè)的綜合效益息息相關(guān)，將精細(xì)化管理融人企業(yè)管理，能夠?qū)⑿畔⒒芾碓谄髽I(yè)中發(fā)揮的管理作用延伸。同時(shí)精細(xì)化管理能夠降低管理成本，落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，加大日常工作監(jiān)管力度。在精細(xì)化管理中，各類數(shù)據(jù)會被嚴(yán)格分析，這有助于相關(guān)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理存在的問題，并采取科學(xué)的措施解決問題?？茖W(xué)合理地使用精細(xì)化管理能夠完善企業(yè)的管理體系，梳理員工手冊，從而進(jìn)一步提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

、精細(xì)化管理視角下商業(yè)銀行費(fèi)用管理與控制的意義

僅有助于商業(yè)銀行推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算工作，節(jié)約業(yè)務(wù)管理費(fèi)用，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題

另外，這一舉措對于完善銀行內(nèi)部控制體系和明確員工職責(zé)也具有積極作用，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行的內(nèi)部管理，提升銀行信譽(yù)。如此一來，商業(yè)銀行在低成本運(yùn)營模式下能夠創(chuàng)造更可觀的利潤，推動信貸資金實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展，最終為社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更多的社會財(cái)富。

三、精細(xì)化管理視角下商業(yè)銀行費(fèi)用管理與控制的現(xiàn)狀

1.精細(xì)化管理意識不強(qiáng)改革開放初期，人們的市場化意識還不強(qiáng)，銀行管理更多地側(cè)重于內(nèi)部管理，關(guān)注管理細(xì)節(jié)，以為管理細(xì)節(jié)搞好了，銀行就搞好了。在向市場化轉(zhuǎn)型的過程中，隨著人們市場化意識逐步增強(qiáng)，銀行則將注意力放到市場開拓上，以為打開了市場，銀行就辦好了，于是放松了內(nèi)部管理。

2.精細(xì)化管理人才缺乏一方面，銀行內(nèi)部員工的精細(xì)化管理意識相對淡薄，對于精細(xì)化管理的理念、方法和工具缺乏深入的理解；另一方面，具備精細(xì)化管理能力的高端人才在市場上相對稀缺，難以滿足銀行日益增長的管理需求。

3.精細(xì)化管理手段低效銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致部門之間溝通不順暢，協(xié)作效率低下?；鶎有姓埵締栴}往往涉及多個(gè)管理部門，不利于提高工作效率以及實(shí)行精細(xì)化管理。員工激勵(lì)機(jī)制不夠完善，業(yè)務(wù)流程不夠優(yōu)化，直接影響到金融資源的配置和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

在市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，商業(yè)銀行間的競爭態(tài)勢愈發(fā)激烈。在這樣的市場環(huán)境下，精細(xì)化管理成為商業(yè)銀行提升競爭力的關(guān)鍵舉措。通過精細(xì)化管理，商業(yè)銀行能夠優(yōu)化服務(wù)、完善功能、提升質(zhì)量，從而在激烈的市場角逐中脫穎而出。借助有效的管理成本運(yùn)行機(jī)制，銀行還能獲取更多市場信息，為科學(xué)合理的決策提供有力支撐。費(fèi)用管理與控制作為衡量商業(yè)銀行經(jīng)營效益的關(guān)鍵指標(biāo)，在銀行管理體系中占據(jù)著重要地位。追求利潤最大化是所有商業(yè)銀行開展經(jīng)營活動的內(nèi)在驅(qū)動力，因此，精細(xì)化管理水平的高低直接體現(xiàn)了銀行經(jīng)營管理能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的強(qiáng)弱。當(dāng)前，我國銀行面臨著資本收益約束與收益風(fēng)險(xiǎn)約束不斷強(qiáng)化的形勢，這使得對銀行費(fèi)用實(shí)施精細(xì)化管理與控制變得尤為迫切。加強(qiáng)費(fèi)用精細(xì)化管理，不

四、精細(xì)化管理視角下商業(yè)銀行費(fèi)用管理與控制的策略

1.增強(qiáng)精細(xì)化管理意識一方面，商業(yè)銀行需要從理念層面入手，通過組織專題培訓(xùn)和研討會的方式，向全體員工貫徹精細(xì)化管理的內(nèi)涵和意義。同時(shí)，開通各個(gè)內(nèi)部宣傳渠道，例如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號等，廣泛傳播精細(xì)化管理理念。在商業(yè)銀行內(nèi)部營造濃厚的精細(xì)化管理氛圍，保證精細(xì)化管理理念深入人心，成為員工共同遵循的行為準(zhǔn)則和價(jià)值導(dǎo)向。

另一方面，商業(yè)銀行的每個(gè)員工都要形成全面費(fèi)用管理的理念，從自身做起，將控制成本、增加效益變成一種自覺行為。具體而言，可以先針對開支較大的事項(xiàng)，如網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、科技投人、大宗采購、業(yè)務(wù)外包等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)突破，一件一件地落實(shí)、一個(gè)一個(gè)地解決，將全面費(fèi)用管理融入每一項(xiàng)具體的工作之中，這也是費(fèi)用精細(xì)化管理取得實(shí)效的基礎(chǔ)。

2.培養(yǎng)精細(xì)化管理人才企業(yè)的最終經(jīng)營績效取決于人，銀行人力資源的精細(xì)化管理目的在于提高人才的回報(bào)率，挖掘員工的內(nèi)在潛能，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。人力資源的精細(xì)化管理可以從人力資源規(guī)劃、績效考核、薪酬管理、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)等角度人手。通過工作分析、職位分類分層管理和建立任職資格系統(tǒng)來加強(qiáng)人力資源的規(guī)劃工作；通過構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系，并增加以細(xì)節(jié)為指標(biāo)的考核權(quán)重，將它與考核任務(wù)指標(biāo)完成情況和經(jīng)營成本下降放在同等重要的位置，以端正對待細(xì)節(jié)的態(tài)度和細(xì)節(jié)執(zhí)行的情況來提升員工把握細(xì)節(jié)的能力。構(gòu)建以績效為基礎(chǔ)的薪酬管理體系，通過制定嚴(yán)密的工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作責(zé)任，探索制定每項(xiàng)業(yè)務(wù)合理的計(jì)價(jià)分配辦法；對從事事務(wù)性質(zhì)的崗位，要制定具體可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，以推動每個(gè)崗位的員工提高工作

效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)人力資源管理培訓(xùn)，進(jìn)行綜合素質(zhì)教育，包括文化知識、專業(yè)水平、道德水準(zhǔn)和管理能力等各個(gè)方面，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，從而建立起一支高效的精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)。

3.創(chuàng)新精細(xì)化管理手段一方面，銀行應(yīng)積極探索和應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，信息化是財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的特點(diǎn)之一，因此商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的必要條件之一就是提升自身的信息化程度。對于商業(yè)銀行來講，應(yīng)當(dāng)在考慮自身實(shí)際的基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)為財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)施搭建良好的平臺。商業(yè)銀行可以與軟件開發(fā)公司合作，開發(fā)適合本單位的財(cái)務(wù)管理軟件和信息化報(bào)賬與查賬平臺，提高核算的準(zhǔn)確性和效率性，完善財(cái)務(wù)會計(jì)體系，為財(cái)務(wù)精細(xì)化管理

提供支撐。同時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)對使用信息技術(shù)的工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)勝任能力，從而加快財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)。

4.完善精細(xì)化管理機(jī)制商業(yè)銀行應(yīng)完善內(nèi)部控制制度。要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，完善的內(nèi)部控制制度不可或缺，它宛如為財(cái)務(wù)精細(xì)化管理搭建了一個(gè)穩(wěn)固的“舞臺”，能夠營造良好的環(huán)境，確保財(cái)務(wù)精細(xì)化管理得以落地執(zhí)行，并切實(shí)發(fā)揮顯著成效。商業(yè)銀行絕不能讓內(nèi)部控制制度淪為形式主義，而是應(yīng)切實(shí)行動起來。一方面，要清晰界定各個(gè)部門以及崗位人員的職責(zé)，讓每位員工都清楚自己的“責(zé)任田”；另一方面，要對業(yè)務(wù)處理流程予以嚴(yán)格規(guī)范，并對流程執(zhí)行情況加強(qiáng)監(jiān)督。

在業(yè)務(wù)操作層面，重要業(yè)務(wù)和重大項(xiàng)目要嚴(yán)格履行審批程序，制定細(xì)致且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳒?zhǔn)則，并一絲不茍地執(zhí)行。在資金管理層面，資金的申領(lǐng)要嚴(yán)格遵循既定的審批流程，杜絕隨意支取。內(nèi)部審計(jì)部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職能，定期對內(nèi)部控制的執(zhí)行狀況進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。

商業(yè)銀行管理者要嚴(yán)格貫徹并落實(shí)精細(xì)化管理理念，進(jìn)一步加強(qiáng)成本精細(xì)化管理，為全體員工普及精細(xì)化管理理念的價(jià)值，并完善精細(xì)化管理機(jī)制，培養(yǎng)精細(xì)化管理人才，從多個(gè)角度人手，堅(jiān)持以精細(xì)化管理、規(guī)范化管理為原則，從而更好地推動商業(yè)銀行的規(guī)范性發(fā)展。