高校圖書(shū)館空間再造趨勢(shì)分析

高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與展望

建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是我國(guó)全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略先導(dǎo)，“推進(jìn)教育數(shù)字化”則寫(xiě)入黨的二十大報(bào)告。關(guān)于高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段，在由我國(guó)牽頭編制的世界首個(gè)高等教育數(shù)字化戰(zhàn)略報(bào)告《無(wú)限的可能一—世界高等教育數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》中被劃分為轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)型和智慧三個(gè)階段。目前，我國(guó)高等教育數(shù)字化已基本完成教育資源的信息化任務(wù)，以中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)邦認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施（CARSI）和中國(guó)高等教育數(shù)字圖書(shū)館（CADLIS）等為代表的各種文獻(xiàn)資源數(shù)字化項(xiàng)目和平臺(tái)大大提高了文獻(xiàn)資源的利用效率?，F(xiàn)階段，我國(guó)大部分高等院校正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的第二階段。

基于教育資源信息化和數(shù)字技術(shù)的普及，教學(xué)活動(dòng)從線下空間延展至線上平臺(tái)和虛擬空間，從而改變了教學(xué)業(yè)務(wù)的開(kāi)展模式和邏輯。從國(guó)家層面、社會(huì)層面到高校層面，涌現(xiàn)出以慕課及各校級(jí)平臺(tái)為代表的各類教學(xué)資源平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高校內(nèi)部及與外部更大范圍的共享和互動(dòng)。

高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)發(fā)展、不斷迭代的長(zhǎng)期過(guò)程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入智慧階段后，主要通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的深度應(yīng)用，深入推進(jìn)教育教學(xué)模式、管理體系等綜合層面全面變革，塑造新型的教育生態(tài)。在高等教育智慧化系統(tǒng)中，現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)與數(shù)字資源共同產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被有效整合于大數(shù)據(jù)、大模型體系中，經(jīng)過(guò)高效挖掘分析和開(kāi)發(fā)利用，為高等教育體系的規(guī)劃、管理、服務(wù)等各方面提供及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)和方法支持。

高校圖書(shū)館在高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用

1.直接參與數(shù)字化建設(shè)

文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資源數(shù)字化工程，是教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型前置性、先行性的舉措，為后續(xù)的資源共建共享提供了內(nèi)容和數(shù)據(jù)支撐。文獻(xiàn)資源在不斷增加和更新，因此信息化過(guò)程一直持續(xù)，成為高校圖書(shū)館數(shù)字化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一。文獻(xiàn)資源利用過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，成為高等教育數(shù)字化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。高校圖書(shū)館發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極參與數(shù)字資源共建共享，是高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍。

2.提供綜合空間服務(wù)

在高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，教學(xué)活動(dòng)借助數(shù)字技術(shù)打破了時(shí)空的限制，從線性一元轉(zhuǎn)向開(kāi)放多元的模式。高校圖書(shū)館因其自身獨(dú)特的定位和空間優(yōu)勢(shì)，決定了其具有無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的高校圖書(shū)館不僅是學(xué)習(xí)和提供信息服務(wù)的物理空間，還是集成先進(jìn)的數(shù)字教學(xué)設(shè)施和資源的多功能綜合體。通過(guò)布局設(shè)計(jì)和數(shù)字工具使用，高校圖書(shū)館拓寬了功能范圍，為教學(xué)、研究和其他服務(wù)提供了更多可能，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和空間。

3.培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)是當(dāng)代人才必備的能力之一，我國(guó)高校已普遍開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)課程和服務(wù)，而高校圖書(shū)館則承擔(dān)或參與了大部分相關(guān)的培訓(xùn)和課程任務(wù)，主要包括入館教育、講座培訓(xùn)、教學(xué)課程、寫(xiě)作支持、嵌入式教學(xué)培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等[1]。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，信息素養(yǎng)的教學(xué)和服務(wù)對(duì)專業(yè)性要求越來(lái)越高，圖書(shū)館作為信息資源中心，從業(yè)人員在信息素養(yǎng)方面的專業(yè)性和服務(wù)意識(shí)高于一般的學(xué)院和機(jī)構(gòu)。

4.數(shù)據(jù)采集和挖掘利用

用戶使用高校圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括借閱記錄、門(mén)禁數(shù)據(jù)、數(shù)字資源使用日志、學(xué)習(xí)軌跡等原始數(shù)據(jù)，都將在高等教育系統(tǒng)數(shù)字化中發(fā)揮重要作用。對(duì)用戶和圖書(shū)館而言，數(shù)據(jù)反饋是調(diào)整優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵手段。如通過(guò)分析行為數(shù)據(jù)（如高頻借閱文獻(xiàn)類型），可推斷用戶研究方向并預(yù)測(cè)潛在需求，為其提供差異化的服務(wù)和規(guī)劃。圖書(shū)館可通過(guò)行為數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)提前調(diào)整服務(wù)策略、動(dòng)態(tài)優(yōu)化資源配置、提高資源利用率。高校圖書(shū)館用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和挖掘，將為高等教育系統(tǒng)的教學(xué)趨勢(shì)、研究方向、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)等提供風(fēng)向標(biāo)，助力形成智慧化驅(qū)動(dòng)的教育管理體系。

高校圖書(shū)館空間建設(shè)新要求

1.多維復(fù)合的空間功能

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，空間概念的外延將變得更大，空間建設(shè)的重心將變成物理空間和虛擬空間的融合建設(shè)。完善共建共享平臺(tái)、打造功能完善的虛擬空間以及數(shù)實(shí)結(jié)合的物理空間，是高校圖書(shū)館未來(lái)空間建設(shè)的主要任務(wù)。圖書(shū)館的物理空間和虛擬空間，通過(guò)數(shù)字技術(shù)和設(shè)備協(xié)同提供空間功能和服務(wù)，共同構(gòu)成圖書(shū)館的場(chǎng)域空間。虛擬空間是指以數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的非物理空間，如移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、共享資源庫(kù)、在線虛擬社區(qū)和傳統(tǒng)的虛擬現(xiàn)實(shí)空間等[2]。虛擬空間的服務(wù)可超脫時(shí)間和空間的部分限制，與所有的功能空間疊加融合。

高校圖書(shū)館作為高校的信息中心、學(xué)習(xí)中心、文化中心，將不再受限于物理空間和時(shí)間限制，而是依靠數(shù)字技術(shù)力量與物理空間資源成為多維復(fù)合中心。高校圖書(shū)館需要積極探索適應(yīng)數(shù)字化圖書(shū)館和數(shù)字化教育的新型服務(wù)模式

2.高效的數(shù)字技術(shù)支持

技術(shù)設(shè)備的投入：在數(shù)字化圖書(shū)館的管理和運(yùn)行中，數(shù)字技術(shù)和設(shè)備的支撐是所有業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)絡(luò)、終端接口、交互設(shè)備等，基礎(chǔ)數(shù)字化設(shè)備的建設(shè)很大程度上決定和限制了資源信息化和后期業(yè)務(wù)的數(shù)字化水平。而數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備的投入和使用，又將進(jìn)一步促進(jìn)讀者的行為模式和圖書(shū)館服務(wù)模式的改變。與此同時(shí)，數(shù)字化設(shè)備產(chǎn)生的實(shí)時(shí)反饋數(shù)據(jù)對(duì)于持續(xù)優(yōu)化和更新服務(wù)體系至關(guān)重要，將是高校圖書(shū)館服務(wù)提升的關(guān)鍵依據(jù)。

高效的數(shù)字化服務(wù)支持：實(shí)時(shí)高效的服務(wù)是數(shù)字化圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，未來(lái)圖書(shū)館的服務(wù)將更趨于智慧化和無(wú)感化。一方面，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，圖書(shū)館能夠構(gòu)建智慧化的服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)用戶潛在的行為和需求進(jìn)行預(yù)判分析，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)，有效提高檢索效率、降低請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間。另一方面，高效的智慧化服務(wù)支持將大大提升用戶的“無(wú)感化”體驗(yàn)，既能減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，也能增強(qiáng)服務(wù)流程的流暢性，并通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)反饋和系統(tǒng)智能的動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)現(xiàn)優(yōu)化閉環(huán)。

3.面向未來(lái)學(xué)習(xí)中心的空間規(guī)劃

高校圖書(shū)館數(shù)字化、智慧化等過(guò)程的遠(yuǎn)期建設(shè)目標(biāo)是發(fā)展成為未來(lái)學(xué)習(xí)中心，當(dāng)前的規(guī)劃和舉措不僅需要滿足短期的需求，而且需要考慮未來(lái)長(zhǎng)期的建設(shè)和發(fā)展。高校圖書(shū)館在空間再造的過(guò)程中，既要滿足用戶不斷深度化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，又要在有限的物理空間內(nèi)通過(guò)靈活的設(shè)計(jì)和規(guī)劃預(yù)留適當(dāng)?shù)娜哂嗫臻g，以應(yīng)對(duì)未來(lái)技術(shù)、服務(wù)、需求等各方面的升級(jí)和更新迭代[3]。

高校圖書(shū)館空間再造的重點(diǎn)

1.空間再造需要因館制宜

高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，要求改變傳統(tǒng)的空間服務(wù)模式，以滿足讀者對(duì)空間服務(wù)過(guò)程中信息共享、沉浸式體驗(yàn)、虛擬空間支持等的新需求。對(duì)于大部分高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，對(duì)原有的館舍進(jìn)行空間再造是最直接有效的提升空間服務(wù)的手段，舊館改造、空間服務(wù)、空間評(píng)估、服務(wù)創(chuàng)新等一直是高校圖書(shū)館空間再造領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

在實(shí)踐過(guò)程中，因每個(gè)高校和圖書(shū)館都有自身的獨(dú)特環(huán)境和條件，所以到目前為止，圖書(shū)館界沒(méi)有統(tǒng)一的模板可循。這要求高校圖書(shū)館在空間的規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中，必須保持設(shè)計(jì)框架的開(kāi)放性和靈活性，對(duì)館舍進(jìn)行改造和擴(kuò)建、對(duì)設(shè)備技術(shù)進(jìn)行更新升級(jí)，同時(shí)注重面向未來(lái)的多樣化、多元化的設(shè)計(jì)理念。

2.緊跟數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展

技術(shù)和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化迭代：對(duì)于大量應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的高校圖書(shū)館，技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是擁有高質(zhì)量的信息資源、高效的檢索工具、精準(zhǔn)的用戶服務(wù)和多元的學(xué)習(xí)和研究空間。相應(yīng)的數(shù)字技術(shù)、設(shè)備的投入和維護(hù)，是高校圖書(shū)館一切功能穩(wěn)定運(yùn)行的保障。數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展、教育變革的加深和技術(shù)的不斷迭代，促使圖書(shū)館必須緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，響應(yīng)和滿足用戶的多元化新需求。

業(yè)務(wù)和服務(wù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化：在保證技術(shù)到位、設(shè)備有效運(yùn)行的前提下，高校圖書(shū)館需要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)和服務(wù)的效率、提升用戶的使用體驗(yàn)。對(duì)業(yè)務(wù)工作流程和用戶需求情況進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館要?jiǎng)討B(tài)配置設(shè)備設(shè)施，形成有效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，適時(shí)升級(jí)、精準(zhǔn)更新動(dòng)態(tài)優(yōu)化模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，達(dá)到不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升用戶使用體驗(yàn)的目的。

3.提升管理水平

圖書(shū)館空間功能和數(shù)字技術(shù)的多樣性，無(wú)形中增加了技術(shù)和管理的復(fù)雜性。伴隨著空間建設(shè)和數(shù)字技術(shù)的投入，高校圖書(shū)館需要對(duì)接協(xié)同的外部團(tuán)隊(duì)將越來(lái)越多，其中包括空間設(shè)計(jì)、建筑施工、外包服務(wù)、專業(yè)技術(shù)、技術(shù)設(shè)備等關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)，如何與外部團(tuán)隊(duì)高效地協(xié)同工作，成為未來(lái)高校圖書(shū)館管理中的重要一環(huán)[4]。

盡管合作和外包的方式可以有效提高圖書(shū)館的管理效率，但圖書(shū)館必須擁有自身的核心團(tuán)隊(duì)（如專業(yè)的管理人員、專業(yè)館員、技術(shù)骨干等），這樣才能保證整體的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)水平和服務(wù)水平不斷提高。在此背景下，高校圖書(shū)館的管理模式要把管理逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化的開(kāi)放式管理，利用圖書(shū)館運(yùn)行和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析和開(kāi)發(fā)利用等，形成智慧化驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系，提高圖書(shū)館管理與服務(wù)效率，以適應(yīng)高等教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及未來(lái)學(xué)習(xí)中心的建設(shè)[5]。

綜上所述，在高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館用戶對(duì)文獻(xiàn)資源、館舍空間的利用方式和功能需求產(chǎn)生了巨大的變化，以數(shù)字技術(shù)和設(shè)備作為新的功能核心，規(guī)劃建設(shè)圖書(shū)館的多維場(chǎng)域空間，以適配未來(lái)學(xué)習(xí)中心建設(shè)的功能需求，是高校圖書(shū)館發(fā)展的大趨勢(shì)。在空間規(guī)劃和再造的過(guò)程中，需要因館制宜改造物理空間，巧妙地將數(shù)字設(shè)備和功能與館舍空間融合，并通過(guò)持續(xù)的技術(shù)更新迭代、人才隊(duì)伍建設(shè)等，動(dòng)態(tài)優(yōu)化高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

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作者單位：華南理工大學(xué)圖書(shū)館