景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及融合創(chuàng)新設(shè)計(jì)

中圖分類號：F616 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-9699(2025)02-0001-008

隨著經(jīng)濟(jì)形式的不斷變化，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正步人體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代[。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸，強(qiáng)調(diào)顧客的感受性滿足，重視消費(fèi)行為發(fā)生時的顧客心理體驗(yàn)。在這一大背景下，在提供傳統(tǒng)郵政服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融入以“郵政+文化”為特色的創(chuàng)新服務(wù)形式成為郵政服務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)內(nèi)容。近年來，國家和地方給予了主題郵局建設(shè)發(fā)展強(qiáng)大的政策支撐，同時郵政產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為主題郵局建設(shè)提供了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。各地主題郵局的建設(shè)發(fā)展成了推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、傳承郵政文化的新引擎。

據(jù)相關(guān)報(bào)告可知，我國現(xiàn)已建立完善的主題郵局近700家，主要包括情感文化類、旅游文化類、傳統(tǒng)文化類、祈福類、校園文化類等等。各類主題郵局不僅拓寬了郵政的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，還通過文化創(chuàng)意和旅游資源的結(jié)合進(jìn)一步推動了“文化 + 旅游”的融合發(fā)展。文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)人了4.0時代，即跨界融合階段，文旅項(xiàng)目不再局限于單一的景點(diǎn)或活動，而是追求多層次、多維度的融合，提供更豐富的體驗(yàn)[2]。雖然現(xiàn)有的主題郵局不斷建設(shè)完善，不乏全國知名的網(wǎng)紅打卡地，但以“陶瓷 + 旅游”為主題的郵局卻寥寥無幾；現(xiàn)有主題郵局也存在郵局管理較為粗糙、郵局品牌建設(shè)渠道較少、郵局文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量把控不足等突出問題。

同時，結(jié)合現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在主題郵局建設(shè)這一研究領(lǐng)域，學(xué)者們多是關(guān)注以下內(nèi)容：一是主題郵局服務(wù)質(zhì)能提升，如嘗試跨界融合和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型[3]；二是郵局文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如基于湖南花鼓戲的主題郵局文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)[4]；三是郵局籌建項(xiàng)目流程優(yōu)化，如ESIA流程優(yōu)化，E(eliminate)即清除非增值活動，S(simply)即簡化必要活動，I(integrate)即任務(wù)整合，A(automate)即流程任務(wù)自動化[5]。而對于郵局管理決策智能化平臺化、郵局文創(chuàng)產(chǎn)品提質(zhì)、郵局品牌建設(shè)的渠道拓展、郵局產(chǎn)品包裝優(yōu)化等問題，現(xiàn)有研究鮮有提及。

在“千年瓷都”景德鎮(zhèn)，目前郵政管理局也正在積極推進(jìn)陶瓷主題郵局建設(shè)，但具體建設(shè)內(nèi)容尚未明確。因此，本文在借鑒現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用案例調(diào)查、對比分析、文獻(xiàn)研究等方法對景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及融合創(chuàng)新設(shè)計(jì)展開研究。本文的主要貢獻(xiàn)如下：一是對陶瓷主題郵局的建設(shè)管理和產(chǎn)品管理提出了標(biāo)準(zhǔn)化的新思路，助力陶瓷主題郵局的建設(shè)效率提高以及產(chǎn)品選品標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化。二是在主題郵局文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上，提出了文化融合的新創(chuàng)意，將古法繩結(jié)、木雕藝術(shù)融入主題郵局陶瓷文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品賦能，以滿足消費(fèi)者多元化需求。三是在主題郵局的品牌建設(shè)上，提出了品牌聯(lián)動設(shè)計(jì)的新設(shè)想，通過文化融合、宣傳出新、網(wǎng)絡(luò)賬號運(yùn)營等多元化方式進(jìn)一步拓寬宣傳渠道和提升品牌融合度，助力郵政企業(yè)、陶瓷產(chǎn)業(yè)、主題郵局的品牌建設(shè)與發(fā)展。

一、景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)條件的現(xiàn)狀調(diào)研

（一）陶瓷主題郵局建設(shè)的政策支持

2024年8月19日，國家郵政局召開會議，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)主題郵局建設(shè)和文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，推動文化和自然遺產(chǎn)保護(hù)傳承利用。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣奶沾芍黝}郵局無疑是一個良好的載體。因此，景德鎮(zhèn)市郵政管理局當(dāng)即召開主題郵局建設(shè)專題推進(jìn)會并指出，接下來景德鎮(zhèn)市郵政管理局將充分發(fā)揮“以郵彰文、以郵促旅、以郵惠民”作用，督促郵政企業(yè)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，將主題郵局的建設(shè)、郵筒的改造作為郵政服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要抓手，建設(shè)一批對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展支撐作用明顯、文化資源富集、服務(wù)功能突出的主題郵局。2024年9月2日，景德鎮(zhèn)市郵政管理局再次提出要強(qiáng)化數(shù)字賦能，深入推動交通運(yùn)輸行業(yè)“高效辦成一件事”。景德鎮(zhèn)交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展對陶瓷主題郵局的客流引人、快遞服務(wù)效率提升有著顯著的作用。

由此可見，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)得到了國家和地方政策的大力支持，擁有良好的發(fā)展勢頭。

（二）景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

近年來，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果顯著，成為中國乃至國際陶瓷文化交流的重要平臺。據(jù)《江西藍(lán)皮書：江西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展報(bào)告（2023）》可知，2020\\~2023年景德鎮(zhèn)市陶瓷產(chǎn)業(yè)總值從400億元增長到861億元，實(shí)現(xiàn)逐年穩(wěn)步提升。同時，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)品種類豐富，主要以日用陶瓷、藝術(shù)陶瓷、工藝陶瓷為主，展示出強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力和高超的工藝水平。由此可見，陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢必帶來物流需求的不斷增加，從而帶動景德鎮(zhèn)當(dāng)?shù)氐奈锪骰A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

然而，就產(chǎn)業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品定位而言，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè)力度有待提高。目前景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)仍以中小微企業(yè)居多，普遍規(guī)模小而散，營業(yè)收入過億和集生產(chǎn)、加工、銷售于一體的骨干龍頭企業(yè)較少；以及由于機(jī)器化的規(guī)模生產(chǎn)，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)品近年也出現(xiàn)較為嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。以景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局為依托，借助于中國郵政的國有背景和物流宣傳，有利于景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展。

10000 45

9000 40.11% 38.22% 9111.48 40 一 7691.28

8000 1 35

7000 6224.13 30

6000 4303.33 （%） 23.57% 25

5000 3748.74 20.12% 20

3000 1 1 18.46% 15增 10

1000 5 0 0 2019 2020 2021 2022 2023 快遞業(yè)務(wù)量增長率

近年來，景德鎮(zhèn)郵政行業(yè)發(fā)展蓬勃，成為景德鎮(zhèn)物流發(fā)展不可或缺的重要力量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)可知，2019\\~2023年景德鎮(zhèn)市郵政快遞業(yè)務(wù)量增加了5362.74萬件，提升了約 143% （圖1）；景德鎮(zhèn)市的郵政快遞業(yè)務(wù)收入也在 2019～2023 年間實(shí)現(xiàn)了1.5倍增長（圖2）。由此可見，景德鎮(zhèn)郵政企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，相應(yīng)地，景德鎮(zhèn)市的交通基礎(chǔ)設(shè)施也在提升，這能為主題郵局的建設(shè)和發(fā)展提供良好的快遞服務(wù)。

然而，結(jié)合郵政現(xiàn)有運(yùn)輸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀可知，郵政現(xiàn)有的運(yùn)輸業(yè)務(wù)主要針對EMS信件或低價值且不追求效率的產(chǎn)品，郵政的陶瓷物流市場有待進(jìn)一步開拓。景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局作為一個良好的合作平臺，可以提升郵政企業(yè)在陶瓷運(yùn)輸市場中的競爭力，促進(jìn)郵政企業(yè)與陶瓷企業(yè)的溝通合作，幫助郵政拓寬陶瓷物流市場。

二、相關(guān)主題郵局建設(shè)案例分析

（一）調(diào)研對象

目前，我國有近700家主題郵局。根據(jù)是否具有文化實(shí)物、經(jīng)營狀況良好等原則對我國主題郵局進(jìn)行篩選，熊貓主題郵局、天下泰山主題郵局、二里頭主題郵局、漢服巴士主題郵局作為本文的調(diào)研對象。

（二）調(diào)研內(nèi)容

通過調(diào)查相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，主題郵局的建設(shè)水平與管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化、主營業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)應(yīng)用等方面息息相關(guān)。故本文從以上三個方面對案例主題郵局進(jìn)行調(diào)研。

1.管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方面

根據(jù)相關(guān)資料，四個案例主題郵局建設(shè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化情況如表1所示。從表中可知產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、運(yùn)營模式、區(qū)塊劃分是主題郵局建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化中需重點(diǎn)把控的內(nèi)容。

2.主營業(yè)務(wù)方面

根據(jù)相關(guān)資料，四個案例主題郵局的主營業(yè)務(wù)情況如表2所示。熊貓主題郵局主要為文化融合衍生產(chǎn)品制造和跨界合作的營運(yùn)模式。天下泰山主題郵局中的產(chǎn)品和可玩點(diǎn)多側(cè)重郵文化的體驗(yàn)。二里頭主題郵局更多側(cè)重于弘揚(yáng)歷史文化，與非遺文化融合出新。洛陽漢服巴士主題郵局與漢服原有產(chǎn)業(yè)融合，提供實(shí)物體驗(yàn)服務(wù)。由此可知主題郵局多與當(dāng)?shù)赜忻奶厣a(chǎn)業(yè)相結(jié)合，因地制宜進(jìn)行業(yè)務(wù)制定。主題郵局唯有保持特殊

性，才不會“泯然眾人”。

3.技術(shù)應(yīng)用方面

根據(jù)相關(guān)資料，四個案例主題郵局的技術(shù)應(yīng)用情況如表3所示。主題郵局的數(shù)字化、智能化是大勢所趨，主題郵局需要緊跟時代，積極汲取和應(yīng)用新興技術(shù)，為郵局的管理提供便利和為游客的游玩提供更好的服務(wù)。

（三)經(jīng)驗(yàn)借鑒與問題總結(jié)

1.經(jīng)驗(yàn)借鑒

通過對以上四個案例主題郵局進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以下方面值得景德鎮(zhèn)主題郵局建設(shè)借鑒參考：

郵局管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方面，主題郵局的建設(shè)方面需要有一個標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，且在郵旅融合方面應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，需要加?qiáng)工作人員的技能，提高游客的體驗(yàn)度。

主營業(yè)務(wù)方面，主題郵局的主要業(yè)務(wù)既要強(qiáng)調(diào)主題內(nèi)容，也要融合“郵”元素。從服務(wù)游客的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)專屬的游玩打卡流程和文創(chuàng)產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)郵局本身的業(yè)務(wù)，郵局在跨界融合方面也大有可為。

技術(shù)應(yīng)用方面，數(shù)字化、智能化是現(xiàn)代主題郵局建設(shè)中不可或缺的一部分。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR、AI等技術(shù)不斷發(fā)展環(huán)境下，主題郵局運(yùn)用新興技術(shù)以提供便捷化、多樣化的服務(wù)非常之必要。

雖然上述相關(guān)主題郵局的建設(shè)與管理為景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)提供了很多經(jīng)驗(yàn)借鑒，但通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有主題郵局建設(shè)也存在以下問題值得總結(jié)反思：

一是合作協(xié)調(diào)水平有待提高。通過對上述案例的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了因多方部門合作不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致主題郵局的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與文創(chuàng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題。景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的建設(shè)需要當(dāng)?shù)卣?、郵政部門、陶瓷企業(yè)等多方合作，如果各方在利益分配、責(zé)任承擔(dān)、工作流程等方面不協(xié)調(diào)，會阻礙項(xiàng)目進(jìn)展。

二是相關(guān)產(chǎn)業(yè)和郵政企業(yè)品牌聯(lián)合宣傳力度和結(jié)合深度不足。在已有郵局中，其產(chǎn)品和體驗(yàn)多為簡單的元素累加產(chǎn)品。而且其宣傳的方式和渠道多為網(wǎng)絡(luò)和固定的地標(biāo)等。

三是文創(chuàng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)特色不足。上述案例中的主題郵局在產(chǎn)品包裝方面有所忽略。對陶瓷主題郵局來說，更有特色的陶瓷包裝能給產(chǎn)品增加附加值。走高質(zhì)量陶瓷產(chǎn)品的路線，更有助于品牌建設(shè)和企業(yè)盈利。

三、景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)方案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化設(shè)計(jì)

1.主題郵局建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

主題郵局在實(shí)際運(yùn)營中，都是依托各地的優(yōu)勢資源，借助相關(guān)營銷熱點(diǎn)事件和地域特點(diǎn)，順應(yīng)消費(fèi)者文化需求，拓展相關(guān)郵政服務(wù)領(lǐng)域[6]。景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局也不會例外，根據(jù)這一原則，本文認(rèn)為景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從以下幾方面入手：

項(xiàng)目概況與定位：本文旨在建設(shè)一座融合景德鎮(zhèn)陶瓷元素、符合現(xiàn)代郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的郵局，以提供深刻的陶瓷文化和郵政文化體驗(yàn)和全面、高效、便捷的郵政服務(wù)。該郵局將作為重要服務(wù)設(shè)施，既滿足當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)的多元郵政服務(wù)需求，又為旅客提供新的打卡地和體驗(yàn)場所。因此，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局被定位為現(xiàn)代化、智能化、服務(wù)多樣化的主題郵局，集郵政業(yè)務(wù)、陶文化體驗(yàn)、文創(chuàng)品購買于一體，成為景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)聚集地的郵政服務(wù)中心。

選址與布局規(guī)劃：郵局選址應(yīng)充分考慮交通便利性、陶瓷產(chǎn)業(yè)密集度、社區(qū)需求及未來發(fā)展?jié)摿?。綜合以上考慮，本文認(rèn)為被景德鎮(zhèn)機(jī)場、景德鎮(zhèn)火車站、古窯民俗博覽區(qū)環(huán)繞的昌江區(qū)東北側(cè)為陶瓷主題郵局建設(shè)的最佳地點(diǎn)。郵局布局規(guī)劃應(yīng)遵循“功能分區(qū)明確、流線順暢、空間利用最大化\"的原則。郵局建筑設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)陶瓷文化特色，建筑立面應(yīng)設(shè)置郵徽和“郵政局”等字樣，確保郵局標(biāo)識明顯。建筑密度應(yīng)控制在 25%～30% 之間，留有足夠的調(diào)車場地和裝卸臺位。

功能區(qū)域劃分：陶瓷主題郵局的功能區(qū)域主要包括營業(yè)大廳、文創(chuàng)產(chǎn)品選購區(qū)、手工陶瓷和VR體驗(yàn)區(qū)、包裹處理區(qū)、郵件分揀區(qū)、辦公區(qū)等。

信息化與智能化：營業(yè)大廳應(yīng)配備自助服務(wù)終端、刷卡支付系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)備，提高服務(wù)效率。主題郵局建設(shè)應(yīng)使用智能節(jié)能設(shè)備，降低電力、空調(diào)和供暖等能源的消耗。主題郵局應(yīng)建立完善的信息系統(tǒng)，在營業(yè)大廳配備智能終端設(shè)備，提供自助取票（陶瓷體驗(yàn)區(qū)需提前預(yù)約和驗(yàn)票入場）、自助查詢、自助打印、自助寄件等便捷服務(wù)。

2.主題郵局部門職能協(xié)調(diào)規(guī)劃

組織結(jié)構(gòu)：陶瓷主題郵局可選擇運(yùn)用扁平化管理的結(jié)構(gòu)，提高決策效率和響應(yīng)速度。根據(jù)主題郵局的業(yè)務(wù)流程，將郵局劃分為多個功能模塊，明確各模塊職責(zé)范圍，并制定相應(yīng)的規(guī)章和政策。針對跨部門項(xiàng)目或任務(wù)，陶瓷主題郵局可設(shè)立臨時或長期跨部門協(xié)作小組，由各部門指派代表參與，共同制定計(jì)劃并執(zhí)行。

信息共享：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合各部門信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實(shí)時更新，以確保溝通的順暢和郵局內(nèi)部信息的協(xié)調(diào)性。同時，搭建資源共享平臺，促進(jìn)知識、技術(shù)、設(shè)備等資源的有效共享和利用。

績效考核：主題郵局管理者應(yīng)制定詳細(xì)的任務(wù)清單，明確任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任人、完成時間等要素，并定期跟蹤進(jìn)度，確保資源的最優(yōu)配置。同時建立科學(xué)合理的績效考核體系，促進(jìn)各部門協(xié)同工作，共同提升郵局整體業(yè)績。管理者可通過設(shè)置績效指標(biāo)、定期評估與反饋、建立激勵機(jī)制等方式調(diào)動員工的工作積極性。

客戶服務(wù)響應(yīng)：主題郵局需建立快速響應(yīng)的客戶服務(wù)機(jī)制，以提升客戶滿意度和忠誠度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。同時通過持續(xù)培訓(xùn)和文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動郵局持續(xù)發(fā)展，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，增加企業(yè)文化活力。

（二）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局文創(chuàng)產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化

當(dāng)前陶瓷主題郵局建設(shè)管理中，陶瓷文創(chuàng)產(chǎn)品的品質(zhì)篩選急需一份標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照甄選。針對陶瓷文創(chuàng)盛具，其選品標(biāo)準(zhǔn)要包括安全性、環(huán)保性、實(shí)用性、時代審美性和獨(dú)創(chuàng)性。

1.安全性和環(huán)保性

陶瓷文創(chuàng)盛具產(chǎn)品需要考慮其安全性和環(huán)保性，這不僅涉及盛具本身的材料是否對人體無害，還包括在使用過程中能否保持食物安全。優(yōu)先選擇在生產(chǎn)過程中采用環(huán)保工藝，原材料為可再生或可回收，能實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用的產(chǎn)品。

2.實(shí)用性

盛具的選擇需要充分考慮其本身的實(shí)用性，這是選品的意義所在。還要明確產(chǎn)品的用途、使用方式、目標(biāo)用戶群體，并考慮使用對象的生活環(huán)境、生活方式、使用要求及習(xí)慣愛好，更好地選出符合消費(fèi)者需求的盛具。

3.時代審美性和獨(dú)創(chuàng)性

陶瓷文創(chuàng)盛具的選擇還需體現(xiàn)時代審美性和獨(dú)創(chuàng)性。時代審美性要求產(chǎn)品能夠反映不同時代的審美意識；然而獨(dú)創(chuàng)性則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品必須是獨(dú)有的新產(chǎn)品，需要在時代審美要求上進(jìn)行創(chuàng)新。選品時可從形體構(gòu)造、材質(zhì)肌理、裝飾紋樣等因素來考慮[7]。審美價值較高的產(chǎn)品能增加產(chǎn)品使用的樂趣和視覺享受。

綜上所述，陶瓷主題郵局建設(shè)中，陶瓷文創(chuàng)盛具的品質(zhì)篩選需遵循全面標(biāo)準(zhǔn)，從安全環(huán)保、實(shí)用、時代審美及獨(dú)創(chuàng)性等多個維度進(jìn)行綜合考慮。陶瓷主題郵局需要不斷優(yōu)化選品標(biāo)準(zhǔn)，以此來提升陶瓷文創(chuàng)盛具的藝術(shù)價值和市場競爭力，推動陶瓷文創(chuàng)盛具產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

四、景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局建設(shè)融合創(chuàng)新設(shè)計(jì)

（一）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局陶瓷產(chǎn)品包裝藝術(shù)融合創(chuàng)新設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)理念根植于中國傳統(tǒng)文化，并融入景德鎮(zhèn)特色文化和景德鎮(zhèn)郵局特色進(jìn)行創(chuàng)新，旨在結(jié)合郵局元素傳承弘揚(yáng)非遺技術(shù)、傳統(tǒng)技藝和發(fā)揮景德鎮(zhèn)品牌特色，結(jié)合中國傳統(tǒng)古法，帶來神奇的東方之美。

1.包裝的外部藝術(shù)設(shè)計(jì)

包裝采用具有抗沖擊性、可塑性、環(huán)保性的木盒包裝，并將景德鎮(zhèn)四大名瓷（圖3）、“沉思羅漢”、三彩獅等著名文物通過中國傳統(tǒng)雕花工藝雕刻或彩繪形式呈現(xiàn)在木盒外部。雕花技藝和彩繪的花紋背后都有著深遠(yuǎn)的文化內(nèi)涵，通過雕花和以彩繪工藝，消費(fèi)者能夠感受到歷史的厚重和傳統(tǒng)文化的魅力。同時，打包袋可設(shè)計(jì)景德鎮(zhèn)郵局的特色，如以綠色為主色調(diào)彰顯綠色的理念，同時可融入現(xiàn)代元素，與包裝內(nèi)部的古文化元素形成沖擊。

景德鎮(zhèn)四大名瓷

2.包裝的內(nèi)部藝術(shù)設(shè)計(jì)

內(nèi)包裝可利用非遺技術(shù)古法繩結(jié)中的花盆結(jié)將產(chǎn)品固定在高端木盒內(nèi)(圖4)?；ㄅ杞Y(jié)打法簡單，適用于不同大小產(chǎn)品，且有助于后續(xù)商品取出。為了保證陶瓷在運(yùn)輸過程的穩(wěn)定性，還需在木盒底部利用可降解泡沫將陶瓷底部固定，防正陶瓷移位，保證陶瓷產(chǎn)品的完整性，可降解材料遵循了綠色發(fā)展理念。木盒頂部利用傳統(tǒng)技藝榫卯結(jié)構(gòu)制作滑行盒蓋（圖5），盒身可利用燕尾榫卯制作，增強(qiáng)盒身牢固性(圖6)。榫卯結(jié)構(gòu)可增強(qiáng)建筑結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和耐久性，這一傳統(tǒng)工藝承載著厚重的歷史記憶，象征著一代代工匠精神的傳承，體現(xiàn)了生態(tài)智慧與力學(xué)美學(xué)，更能激發(fā)強(qiáng)烈的民族自豪感。

H（二）景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的品牌聯(lián)動設(shè)計(jì)

1.陶瓷傳統(tǒng)與郵文化融合出新

陶瓷主題郵局中的主營產(chǎn)品可分為融合“郵\"元素的陶瓷產(chǎn)品、融合陶瓷元素的郵品、融合“郵”元素和陶瓷元素的日常生活用品三大類。融合“郵\"元素的陶瓷產(chǎn)品中，可以以窯火燒制高嶺土為原型，復(fù)刻陶瓷郵票；也可以景德鎮(zhèn)網(wǎng)紅打卡地為背景彩繪陶瓷郵票，以供消費(fèi)者購買留作紀(jì)念。融合陶瓷元素的郵品中，可設(shè)計(jì)添入陶瓷形狀或陶瓷花色紋樣的郵戳，更顯當(dāng)?shù)靥厣?，增加產(chǎn)品的趣味性。融合“郵”元素和陶瓷元素的日常生活用品中，可設(shè)計(jì)融合“郵”元素和陶瓷元素的明信片、筆記本、購物袋等商品供消費(fèi)者購買。同時，還可以在陶瓷主題郵局中加入景德鎮(zhèn)各景區(qū)照片和集戳打卡項(xiàng)目欄，游客可持陶瓷主題郵局專屬明信片或筆記本去景德鎮(zhèn)景區(qū)或陶瓷市場中的部分店鋪收集郵戳印章兌

換相關(guān)活動獎品。

在主題郵局內(nèi)設(shè)實(shí)物陶瓷制作體驗(yàn)區(qū)與VR陶瓷制作體驗(yàn)區(qū)。體驗(yàn)區(qū)外部形態(tài)可以按照窯場的形態(tài)建造，融入燒窯火焰進(jìn)行裝飾。在實(shí)物陶瓷制作體驗(yàn)區(qū)內(nèi)游客可親手捏塑陶瓷成型；若游客想體驗(yàn)更完整的制陶瓷流程，可在VR陶瓷制作體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)完整流程。在VR體驗(yàn)區(qū)中郵局可通過3D建模和場景搭建，創(chuàng)建高度逼真的虛擬環(huán)境，再通過交互設(shè)計(jì)和動畫制作，確保游客能順暢進(jìn)行體驗(yàn)和操作，然后運(yùn)用手勢追蹤、頭部追蹤、眼動追蹤技術(shù)去實(shí)現(xiàn)VR體驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集，最后通過數(shù)據(jù)的加工和處理，還原出陶瓷制成品數(shù)據(jù)8]。最終，陶瓷制成品由專業(yè)人員依據(jù)客戶理想化成品數(shù)據(jù)進(jìn)行制作。在陶瓷制作完成后，根據(jù)游客提供的信息讓郵政快遞直接發(fā)送至游客手上。

2.郵政廣告車的宣傳創(chuàng)新

(1)郵政車廣告宣傳。利用郵政車進(jìn)行廣告標(biāo)識，而不是采用傳統(tǒng)的走街串巷大聲宣傳。這種方式需要通過主題郵局的政府部門與郵政宣傳部門進(jìn)行協(xié)調(diào)招標(biāo)，以提升主題郵局的知名度，有效地將信息傳遞給對陶瓷感興趣的受眾。這種創(chuàng)新的宣傳方式具有覆蓋面廣、靈活性高、針對性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，同時也體現(xiàn)了郵政服務(wù)的靈活性，并為郵政部門提供了一個額外的經(jīng)濟(jì)來源。

(2)郵政車IP形象打卡宣傳。該設(shè)計(jì)以郵政車為IP形象藍(lán)本，內(nèi)部裝飾獨(dú)具匠心，采用陶瓷碎片鋪設(shè)并覆以透明玻璃，所選陶瓷碎片可源自殘次品，旨在彰顯資源循環(huán)利用與創(chuàng)意設(shè)計(jì)的完美融合。于車廂尾部，規(guī)劃設(shè)置多個透明展示空間，精選景德鎮(zhèn)四大名瓷一青花瓷、玲瓏瓷、粉彩瓷及顏色釉瓷的杰出作品各一至兩件進(jìn)行陳列，以此展現(xiàn)景德鎮(zhèn)陶瓷文化的深厚積淀與非凡魅力。

(3)中國郵政網(wǎng)頁宣傳。在中國郵政官網(wǎng)上加設(shè)“景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局\"宣傳專欄。首先，宣傳專欄主頁是一輛利用不規(guī)則陶瓷碎片重新鑄造拼湊成觀賞性的郵政車形象，并且郵政車上面寫有“郵陶瓷情誼，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局歡迎您”的宣傳標(biāo)語。其次，在宣傳專欄設(shè)置一個虛擬的郵政車打卡點(diǎn)，可供游客以云游玩的方式參觀郵政車打卡地并評論留言。最后，宣傳專欄尾頁還設(shè)置有溝通渠道，便于收取游客對景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的看法和建議。

3.主題郵局賬號網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營多元化

矩陣式宣傳是一種通過多渠道、多平臺同時進(jìn)行品牌或產(chǎn)品宣傳的推廣策略。它能實(shí)現(xiàn)更廣泛的市場覆蓋和更高的品牌知名度[9。陶瓷主題郵局可在各大平臺注冊官方賬號，開展矩陣式宣傳，實(shí)現(xiàn)多元化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。

微信公眾號和視頻號運(yùn)營。依托微信平臺進(jìn)行宣傳的最大優(yōu)勢是微信龐大的用戶基礎(chǔ)。陶瓷主題郵局可在微信上注冊公眾號和視頻號并持續(xù)更新高質(zhì)量推文和視頻，以加大陶瓷主題郵局品牌和商品的宣傳；同時，陶瓷主題郵局公眾號還可設(shè)置商品購買、游玩項(xiàng)目預(yù)約、活動參與、信息反饋等專欄，以便消費(fèi)者進(jìn)行娛樂和購物。

知乎和微博賬號運(yùn)營。知乎是一個高質(zhì)量的問答社區(qū)和聚集眾多創(chuàng)作者的原創(chuàng)內(nèi)容平臺，主要通過問答形式分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解。微博則是一個用戶分享和信息傳播的重要平臺，注重即時信息和社交互動。因此，陶瓷主題郵局可開通知乎賬戶，在知乎上進(jìn)行陶瓷文化和郵政文化的知識宣傳及相關(guān)問題解答，引發(fā)網(wǎng)友對陶瓷主題郵局和相關(guān)文化的興趣。同時，陶瓷主題郵局還利用微博賬號，通過話題討論、商品圖展示等方式對陶瓷主題郵局的活動進(jìn)行宣傳。

短視頻平臺的賬號運(yùn)營。陶瓷主題郵局可選擇融入網(wǎng)絡(luò)熱梗拍攝短視頻宣傳，或以微電影形式進(jìn)行陶瓷文化、郵政文化宣傳。同時，還可以以拍攝紀(jì)錄片或者進(jìn)行多期節(jié)目錄制的形式，深入陶瓷主題郵局和相關(guān)文化，將工匠精神、文化傳承等深層次的精神內(nèi)涵呈現(xiàn)出來。

電商平臺的賬號運(yùn)營。當(dāng)前電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)購成為人們生活和消費(fèi)的主要方式之一。除了到店購買這一方式，陶瓷主題郵局還應(yīng)該提供給客戶更多的購物方式。陶瓷主題郵局可在淘寶、京東、抖音、拼多多等電商平臺注冊官方店鋪賬號，上架各類精美文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展銷售和宣傳渠道。

五、結(jié)語

本文圍繞景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局的建設(shè)展開深入研究，通過文獻(xiàn)研究、案例分析等方法，針對當(dāng)前主題郵局建設(shè)中存在的規(guī)范性不足、產(chǎn)品供需錯配以及吸引力下滑等問題，提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。在郵局建設(shè)層面，構(gòu)建了全面的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系與部門職能規(guī)劃方案，打造資源共享平臺，推動主題郵局建設(shè)的規(guī)范化，有力地提升了建設(shè)管理質(zhì)量；在產(chǎn)品優(yōu)化方面，細(xì)化了陶瓷文創(chuàng)盛具的產(chǎn)品篩選標(biāo)準(zhǔn)，兼顧實(shí)用性和時代審美需求，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)；在融合創(chuàng)新方面，從文創(chuàng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)切入，巧妙融入中華傳統(tǒng)文化元素，顯著提升了顧客滿意度，有效宣揚(yáng)了非遺文化；在品牌宣傳方面，充分發(fā)揮郵政的品牌影響力，精心策劃線下與線上并行、動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合的品牌宣傳方案。

未來，隨著主題郵局建設(shè)的推進(jìn)和文化融合的深化，景德鎮(zhèn)陶瓷主題郵局有望成為展示地方文化的亮麗名片，為陶瓷產(chǎn)業(yè)和郵政事業(yè)的協(xié)同發(fā)展注人新活力。同時，筆者將持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)共享、文化融合等關(guān)鍵問題，深化相關(guān)研究，不斷完善主題郵局的建設(shè)與運(yùn)營管理，為主題郵局的長遠(yuǎn)發(fā)展和文化傳承貢獻(xiàn)更多智慧與力量。

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責(zé)任編輯：羅怪欖

Standard Optimization and Integrated Design for the Construction of the Jingdezhen Ceramic-Themed Post Office

LIU Yan，CHEN Mingwan，SUN Tingting，XIE Qiulin (JingdezhenUniversity，Jingdezhen 3334OO，Jiangxi，China)

Abstract:This paper explores the path tothe standard optimization and integrated innovation in building the ceramic-themed post oficeof Jingdezhen.Firstly，itconducts aresearch ontheconstruction foundationof the ceramic-themed post offce in Jingdezhen from the aspects of policy support and the current status of the ceramic and postal industries.Secondly，a case studyof the post ofices with relevant themes has been done from aspects such as management standardization，main busines，and technical applications，providing useful experience for theconstructionof ceramic-themed post ofices inJingdezhen.Finally，aimedatthe core issues in building the Jingdezhen ceramic-themed post ofice，specific strategies are proposed on the construction standardization，selectionofcreativecultural products，innovative integrationof productsand packaging，and brand linkage design from two perspectives of optimization of construction standards and integrated innovation of products.

Keywords: Jingdezhen; ceramic-themed post offce; standards optimization; integrated innovation