領(lǐng)導(dǎo)干部扮群眾，換位體驗(yàn)該注意些什么？

縣委書記以辦事者的身份，到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行暗訪體驗(yàn)？近日，這樣一幕發(fā)生在江西省贛州市信豐縣。

當(dāng)?shù)乜h委書記袁炎以“四不兩直”方式到政務(wù)服務(wù)中心“兜底辦”，了解群眾、企業(yè)反映集中的難辦、不好辦事項(xiàng)。隨后，以辦事者的身份全過程進(jìn)行暗訪體驗(yàn)。

類似的活動，近期正在贛州全市范圍內(nèi)推進(jìn)。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w消息，贛州市委辦、市政府辦印發(fā)通知，決定從6月到12月底，在全市開展領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線換位體驗(yàn)、解決問題的“如我 + ”行動，其中包括“如我在辦”“如我在訪”“如我在登”“如我在醫(yī)”等。堅(jiān)持換位思考，到一線沉浸式體驗(yàn)，站在群眾和企業(yè)的角度，認(rèn)真查找哪些事情沒辦到、沒辦好、不好辦，舉一反三抓好問題整改。

在全市范圍內(nèi)力推此項(xiàng)行動，可以看出當(dāng)?shù)貎?yōu)化營商環(huán)境、為民服務(wù)的決心和勇氣。

事實(shí)上，類似的操作較為常見。近年來，多地推行“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”坐窗口、陪同辦，對政務(wù)服務(wù)“挑刺”“找茬”“爆料”，及時發(fā)現(xiàn)、解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推動服務(wù)提升。

與過去常見的操作不同，本次行動要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭換位體驗(yàn)、換位思考，更多地走向基層、走進(jìn)群眾，從下往上地感受群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)。這不僅有助于打破外界眼中的領(lǐng)導(dǎo)干部居高臨下的形象，還通過親身經(jīng)歷啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部的思考，悟良治善政之道。

放下架子，率先垂范，為群眾辦實(shí)事、辦好事，這一改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化工作、拉近干群關(guān)系的創(chuàng)新實(shí)踐，若能落到實(shí)處，其積極成效不言而喻。但值得注意的是，這種“互換角色”的體驗(yàn)行動如何做到方法到位、落實(shí)到位，如何才能不流于形式，避免淪為作秀或走過場？

首先，是否真決心。事實(shí)上，暗訪行動能否取得成功，關(guān)鍵還在于領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，是否有直面問題的勇氣。畢競在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”的\"機(jī)關(guān)化”是常態(tài)，許多的事務(wù)需要“一把手”處理，也就造成了“一把手”不大可能有精力去處理一些群眾的具體問題。

然后，是否真暗訪。這要求領(lǐng)導(dǎo)干部事先做好功課，對相關(guān)的辦事環(huán)節(jié)和堵點(diǎn)了若指掌，并不動聲色地“扮演\"群眾，輕車簡從，避免暴露身份，才能掌握第一手資料，觸碰到問題的實(shí)質(zhì)。

最重要的，是否真管事。換位體驗(yàn)、查找問題的關(guān)鍵在于如何切實(shí)解決問題。在發(fā)現(xiàn)問題后，要做好“后半篇文章”，挖掘問題的病灶根源，做到以小見大、由點(diǎn)帶面、標(biāo)本兼治。只有堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，從“解剖一個問題”到“解決一類問題”，才能將活動的成果上升為科學(xué)決策、固化為制度機(jī)制，從源頭上杜絕類似問題的“復(fù)發(fā)”。

目前，贛州市“如我 + ”行動尚處于起步階段，盡管具體成效還有待觀察，但這一類改進(jìn)工作作風(fēng)，整治形式主義官僚主義的思路和行動值得肯定。關(guān)鍵是實(shí)施過程中，方式方法是否得當(dāng)，是否高效有序推進(jìn)，避免加重基層負(fù)擔(dān)。