專欄導語:生成式人工智能驅(qū)動政務服務既非簡單工具,亦非終極答案,它是一場需要持續(xù)審視、不斷調(diào)適的社會技術(shù)實驗,最終目的是讓治理更智慧地服務于“人”的尊嚴與價值。以大語言模型為代表的新一代生成式人工智能,正以前所未有的深度和廣度嵌入數(shù)字政務服務體系,為構(gòu)建服務型政府、提升治理現(xiàn)代化水平注入全新動能。生成式人工智能驅(qū)動的遠不止效率的提升,更是一場靜默的治理范式革命。然而,生成式人工智能驅(qū)動的積極意義之下,其不僅是工具升級,而是深刻觸及治理本質(zhì)的再定義,亟待重新思考公共權(quán)力的邊界與責任以及規(guī)則重構(gòu)。本欄兩篇文章的共性在于以“生成式人工智能”作為政務服務的切入點展開系統(tǒng)性研究,將研究視角投向驅(qū)動過程中涌現(xiàn)的深層結(jié)構(gòu)性問題和制度性挑戰(zhàn),為理解數(shù)字政務服務的當下圖景與未來走向提供理論范式和深層追問。
張會平 、高文浩聚焦最前沿的大語言模型技術(shù),解析大語言模型引發(fā)政務數(shù)據(jù)共享底層邏輯的深刻嬉變,勾勒大語言模型如何重塑政務數(shù)據(jù)共享的格局與目標,揭示政務大模型的核心能力與數(shù)據(jù)需求,透視大語言模型嵌入政務數(shù)據(jù)共享的新要求和新思路。在此基礎(chǔ)上,提出制度完善的系統(tǒng)性進路,這些制度性策略為構(gòu)建適應大模型時代的政務數(shù)據(jù)治理新范式撥開迷霧,推動該議題中全新的知識生產(chǎn)與學術(shù)傳播。吳磊、劉子瑞敏銳地捕捉到一個核心但常被簡化處理的關(guān)鍵議題,即生成式人工智能驅(qū)動政務服務的“界面風險”,創(chuàng)造性地構(gòu)建\"技術(shù)一制度一關(guān)系”三維分析框架,揭示生成式人工智驅(qū)動能政務服務的界面生成邏輯,引出“界面\"帶來的拓展性議題,構(gòu)建一個理解風險生成與傳導機制的整合框架,并基于三重界面風險,提出三維協(xié)同應對策略,為系統(tǒng)性防范和化解智能政務服務中的“暗礁\"提供重要的理論工具和實踐路徑。
[關(guān)鍵詞]政務數(shù)據(jù)共享;大語言模型;政務大模型;公共數(shù)據(jù)治理中圖分類號:D63 文獻標識碼:A 文章編號:1008-410X(2025)04-0033-13
一、問題提出
大模型技術(shù)的突飛猛進與應用落地正在加速政務智能化轉(zhuǎn)型,各類政務大模型應勢而生。政務大模型并非簡單的技術(shù)工具移植,而是數(shù)字政府建設(shè)邁向智能高效階段的必然產(chǎn)物,其核心在于利用強大的數(shù)據(jù)分析、語義理解和內(nèi)容生成等能力,提升政府治理效能[1]。目前,許多行業(yè)和地方積極深掘政務大模型應用,以政務數(shù)智化驅(qū)動中國式現(xiàn)代化,不斷提升政府治理效能、公共決策水平和公共服務質(zhì)量。數(shù)據(jù)資源是政務大模型的基礎(chǔ)性支撐,有效運用政務大模型,需要安全、有序推進更大范圍、更深層次的政務數(shù)據(jù)共享。
政務數(shù)據(jù)共享是數(shù)字政府建設(shè)的基石,在提升政府履職能力、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中具有重要支撐作用[2]。作為我國首部專門規(guī)范政務數(shù)據(jù)共享的行政法規(guī),《政務數(shù)據(jù)共享條例》的出臺標志著政務數(shù)據(jù)共享工作進入法治化、規(guī)范化的新階段,體現(xiàn)國家加快推進數(shù)字政府建設(shè)、釋放數(shù)據(jù)價值的鮮明導向[3]?,F(xiàn)有條例所倡導的共享模式主要圍繞結(jié)構(gòu)化、標準化的數(shù)據(jù)類型展開,并未充分回應大語言模型背景下對非結(jié)構(gòu)化、多模態(tài)等數(shù)據(jù)的共享訴求。制度與技術(shù)之間的錯位,是政務數(shù)據(jù)共享面臨的新型張力。
關(guān)于政務數(shù)據(jù)共享的研究可分為價值驅(qū)動、阻礙因素和實施路徑三個方面。在價值驅(qū)動方面,數(shù)字技術(shù)的迭代使海量政務數(shù)據(jù)匯集成為可能,催生了對數(shù)據(jù)潛力的挖掘,如由于具備去中心化、可追溯、不可篡改等特性,區(qū)塊鏈技術(shù)應用于政務數(shù)據(jù)共享,能夠在確保數(shù)據(jù)安全的前提下打破部門數(shù)據(jù)壁壘[4][5],釋放數(shù)據(jù)資源的公共價值;政務數(shù)據(jù)的融會貫通能夠助推政府提供公共服務的能力與水平,打造群眾滿意的“一網(wǎng)通辦\"\"跨省通辦\"[6],即提升政府治理能力和公共服務水平是政務數(shù)據(jù)共享的內(nèi)在需求;政務數(shù)據(jù)作為質(zhì)量好、范圍廣、高價值的數(shù)據(jù)資源[7],安全、全面共享特性滿足了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展對數(shù)據(jù)要素提出的新要求。在阻礙因素方面,數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、接口不兼容、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺等是技術(shù)與數(shù)據(jù)層面的阻礙[8];部門壁壘、權(quán)責不清、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制、缺乏專業(yè)人才、行政管理人員思想滯后、數(shù)據(jù)提供部門責任意識不強等是管理體制機制層面的障礙[9];共享成本高昂、投人產(chǎn)出不明確、數(shù)據(jù)共享激勵機制不完備、數(shù)據(jù)收益和成本估算機制缺乏等是經(jīng)濟成本層面的障礙。在實施路徑方面,中央層面頒布有關(guān)政務數(shù)據(jù)共享的準備、使用、維護、監(jiān)管政策,統(tǒng)籌推進數(shù)據(jù)資源共享[10],地方分部門分模塊層層落實[11],搭建政務數(shù)據(jù)共享的條塊網(wǎng)絡(luò);此外,應建立數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)匯集程序、數(shù)據(jù)共享權(quán)責的全生命周期合法體制[12],在尊重數(shù)據(jù)風險邏輯的基礎(chǔ)上,理性對待數(shù)據(jù)法治[13]。
政務大模型的出現(xiàn)與深度嵌入對政務數(shù)據(jù)共享提出新要求?,F(xiàn)有研究鮮有將大模型這一顛覆性技術(shù)作為核心變量,深人探究大模型對政務數(shù)據(jù)共享所引發(fā)的新型嬗變與深層要求。大模型對數(shù)據(jù)的跨模態(tài)、實時性、知識化、場景化及可執(zhí)行性等高階需求,超過了傳統(tǒng)政務數(shù)據(jù)共享模式所能承載的范圍。本文聚焦于政務大模型背景下的政務數(shù)據(jù)共享新圖景,遵循“現(xiàn)狀審視—技術(shù)需求—邏輯重塑—制度完善\"的邏輯線條,回答如下問題:政務大模型具有哪些核心能力?這些核心能力對數(shù)據(jù)提出了哪些新需求?這些新需求給政務數(shù)據(jù)共享帶來了什么變化和沖擊?該如何完善現(xiàn)有制度以更好支撐政務大模型的發(fā)展與應用?
二、按需響應:政務數(shù)據(jù)共享的運行邏輯
作為數(shù)字政府建設(shè)的重要基礎(chǔ)支撐,政務數(shù)據(jù)共享制度的完備程度關(guān)系到數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)的效率及政府治理效能的提升。從宏觀層面而言,國務院頒布的《政務數(shù)據(jù)共享條例》已勾勒出政務數(shù)據(jù)共享的基本法律框架與頂層設(shè)計,核心目的在于通過制度設(shè)計“推進政務數(shù)據(jù)安全有序共享利用,提升政府數(shù)字化治理能力和政務服務效能”[14]。地方政府根據(jù)本地數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際狀況,制定了更加貼近需要的地方性法規(guī)或管理細則,旨在構(gòu)建運行高效的政務數(shù)據(jù)治理體系,推動形成一體化政務數(shù)據(jù)資源體系。
(一)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與分級負責:構(gòu)建政務數(shù)據(jù)共享的治理框架
政務數(shù)據(jù)共享治理搭建“統(tǒng)籌協(xié)調(diào) + 分級負責”的架構(gòu)體系,目的是厘清各級政府及職能機構(gòu)的權(quán)責關(guān)系,解決由于數(shù)據(jù)分散造成的整合困難。在國家層面,《政務數(shù)據(jù)共享條例》等法律法規(guī)、政策文件的頒布確立了頂層設(shè)計與協(xié)同運作機制。例如,依靠國務院數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)導小組推進跨部門協(xié)作與標準化進程,從宏觀角度系統(tǒng)指導數(shù)據(jù)共享工作展開與深人發(fā)展。在這個框架下,地方政府承擔分級管理的職責,而且要根據(jù)區(qū)域稟賦優(yōu)勢探索本地化的制度與實踐模式。例如,上海市指定市大數(shù)據(jù)中心作為全市公共數(shù)據(jù)管理的統(tǒng)籌機構(gòu),負責目錄編制、平臺建設(shè)和共享應用推進,建立跨部門協(xié)同的機制;杭州市以“城市大腦\"為依托,將數(shù)據(jù)管理部門從技術(shù)支撐角色提升為數(shù)據(jù)資源的管理主體,促使業(yè)務流程整合和改良;廣東省把省、市、縣三級的權(quán)責劃分清楚,加大全域統(tǒng)籌管控的能力,避免地方重復建設(shè)和數(shù)據(jù)分散。這些實踐體現(xiàn)了統(tǒng)一框架下的差異化探索,增強了制度適配性。于具體部門而言,各個職能部門要指定專人來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)管政務數(shù)據(jù)共享工作,強化自身在數(shù)據(jù)共享中的主體責任。各部門建立標準化的協(xié)作機制,推動不同部門之間開展信息交流并實現(xiàn)資源共享,改善政務服務流程,體現(xiàn)自上而下協(xié)調(diào)體系在基層治理方面的實際效果。
(二)標準統(tǒng)一與目錄管理:奠定政務數(shù)據(jù)共享的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
政務數(shù)據(jù)共享的推進既依賴跨部門協(xié)作機制的完善,又受限于數(shù)據(jù)標準化程度與互操作水平。數(shù)據(jù)的非統(tǒng)一性造成部門間共享數(shù)據(jù)時無法直接對接,需要耗費大量人力物力進行清洗、轉(zhuǎn)換和匹配,不僅效率低下,且極易導致數(shù)據(jù)失真和業(yè)務協(xié)同障礙。政務數(shù)據(jù)共享要從根源出發(fā),創(chuàng)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準體系:一是制訂數(shù)據(jù)元標準,即對數(shù)據(jù)最小邏輯單元進行統(tǒng)一定義,保證各個系統(tǒng)里同名數(shù)據(jù)項的語義一致;二是形成數(shù)據(jù)分類編碼規(guī)則,對政務數(shù)據(jù)進行科學分類并賦予統(tǒng)一編碼,做到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理,改善檢索速度和管理效果;三是確立接口與交互規(guī)范,清楚數(shù)據(jù)交換過程中的接口規(guī)劃、格式界定、傳輸方法等關(guān)鍵部分,保證不同系統(tǒng)之間的兼容性和互操作性[15]。這些標準化舉措成為達成數(shù)據(jù)“可用、可讀、可信”目的的重要支撐。標準統(tǒng)一在制度上依托目錄管理機制的搭建,國家政策及地方實踐要求各部門編制并更新本部門數(shù)據(jù)目錄,明確數(shù)據(jù)名稱、提供主體、共享方式等信息,使分散在各部門的數(shù)據(jù)資源能夠被集中“清點”和“登記”。目錄體系如同數(shù)據(jù)地圖,解決了“不知道有什么數(shù)據(jù)\"與“不知道數(shù)據(jù)在哪兒\"的問題。例如,浙江通過“浙里辦\"等平臺構(gòu)建統(tǒng)一目錄,各部門能夠快捷查找數(shù)據(jù),實現(xiàn)了跨部門數(shù)據(jù)的歸集與應用[16]。
(三)供需對接與依法共享:規(guī)范政務數(shù)據(jù)共享的使用行為
供需對接與依法共享側(cè)重于數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程中的行為規(guī)范和責任約束,旨在確保數(shù)據(jù)在不同主體間有效流通與合規(guī)使用。數(shù)據(jù)供給方常常會由于擔心工作負擔加重、自身承擔不可控的法律與輿論風險或喪失數(shù)據(jù)權(quán)力籌碼而不愿開放數(shù)據(jù)[8],數(shù)據(jù)需求方則經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)獲取途徑少、申請流程繁雜、審批周期長及使用權(quán)限受限制等困境,導致實際數(shù)據(jù)共享低效、數(shù)據(jù)共享難以落地?,F(xiàn)有制度構(gòu)建了以需求為導向的供需對接機制。對需求方來說,需求方有權(quán)提出數(shù)據(jù)申請,并且供給方要在指定的時間內(nèi)予以答復,確保需求部門能夠通過明確的法定渠道表達數(shù)據(jù)需求,而非依賴非正式的“人情溝通\"或?qū)訉訉徟?。需求方必須踐行依法共享原則,對數(shù)據(jù)的使用必須限定在申請的用途之內(nèi),不能超出范圍使用或透露給第三方,以保證數(shù)據(jù)應用符合法規(guī)且有效防范風險。對供給方來說,現(xiàn)有制度明確數(shù)據(jù)提供的權(quán)責邊界,解決“不敢共享\"“不愿共享\"的問題;確立了“應共享、盡共享\"的剛性義務,使數(shù)據(jù)提供從過去的“可選項\"變?yōu)椤氨剡x項”;對共享申請進行合法性、必要性審查,在法定時限內(nèi)答復并提供數(shù)據(jù),提升了數(shù)據(jù)共享效率?,F(xiàn)有制度按照“誰管理誰負責、誰使用誰負責\"的原則,加強供需雙方責任約束,使數(shù)據(jù)提供者在依法履職時不會被額外追責。供需對接與依法共享機制的構(gòu)建,改變了以往政務數(shù)據(jù)共享中供需雙方信息不對稱、權(quán)責不明確、行為無序的被動局面。
(四)安全可控與全流程監(jiān)管:筑牢政務數(shù)據(jù)共享的安全底線
安全可控與全流程監(jiān)管指向數(shù)據(jù)共享的生命線,即如何確保數(shù)據(jù)在全生命周期內(nèi)的安全性和可靠性?,F(xiàn)有制度設(shè)計將“安全可控\"理念貫穿政務數(shù)據(jù)共享的各個環(huán)節(jié)。在共享前,借助數(shù)據(jù)分類分級和脫敏處理削減潛在風險[17],如上海市對不同敏感程度的數(shù)據(jù)設(shè)定不同的共享條件和安全等級,確保敏感數(shù)據(jù)在共享前經(jīng)過嚴格的脫敏、加密處理。在共享中,推動建設(shè)安全可信的數(shù)據(jù)共享交換平臺,采用加密傳輸、身份認證、訪問控制等技術(shù)手段,確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性和保密性,很多地方推行專用網(wǎng)絡(luò)隔離和邏輯加密結(jié)合的技術(shù)方案,構(gòu)建物理隔離與邏輯隔離相結(jié)合的安全環(huán)境。在共享后,實施用途限定、日志審計、周期核查機制,如廣東省建立安全日志留存與溯源制度,要求在數(shù)據(jù)使用期結(jié)束后及時銷毀或歸還。在安全可控理念下輔以全流程監(jiān)管機制筑牢了數(shù)據(jù)共享生命線。全流程監(jiān)管是指數(shù)據(jù)主管部門對政務數(shù)據(jù)從采集、存儲、共享、使用到銷毀的全生命周期進行持續(xù)性、系統(tǒng)性的監(jiān)督檢查。例如,杭州市大數(shù)據(jù)管理局通過技術(shù)手段,實時監(jiān)控平臺上的數(shù)據(jù)訪問行為、下載記錄和異常操作,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即預警并啟動追溯機制,避免安全責任出現(xiàn)“真空地帶”。全流程監(jiān)管有效解決了政務數(shù)據(jù)共享的安全顧慮,使各部門能夠更加放心地參與數(shù)據(jù)共享。
(五)平臺支撐與技術(shù)賦能:構(gòu)建政務數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)設(shè)施
政務數(shù)據(jù)形態(tài)已經(jīng)從傳統(tǒng)紙質(zhì)文本轉(zhuǎn)向電子化、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這一轉(zhuǎn)變不僅是數(shù)據(jù)載體的更新,更是對數(shù)據(jù)管理、流通和應用模式的根本性重塑。隨著數(shù)據(jù)量激增和共享需求的復雜化,亟須以平臺建設(shè)為支撐,構(gòu)建穩(wěn)定、安全、高效的共享基礎(chǔ)設(shè)施。政務數(shù)據(jù)共享平臺具備物理架構(gòu)和邏輯功能的雙重屬性,主要功能包含數(shù)據(jù)匯集、目錄管理、資源分配及安全保障等諸多方面。這些平臺并非簡單的信息系統(tǒng),而是集計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)服務于一體的綜合性技術(shù)底座。國家要求建設(shè)一體化政務服務平臺作為數(shù)據(jù)共享的總樞紐,嚴格控制各部門業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)量,將各地區(qū)、各部門政務數(shù)據(jù)平臺接人全國政務大數(shù)據(jù)平臺[18]。統(tǒng)一建設(shè)打破了“數(shù)據(jù)煙囪\"的格局,為數(shù)據(jù)標準化、安全監(jiān)管提供了統(tǒng)一的技術(shù)路徑。在省級層面,通過建設(shè)省級政務云和大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)了全省政務數(shù)據(jù)集中匯集、統(tǒng)一管理和高效共享,,特點在于承上啟下,既對接國家平臺又向下延伸至市縣級,支撐全省域的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同。在市縣層面,側(cè)重于建設(shè)面向具體業(yè)務場景的共享平臺或應用支撐平臺,特點是更貼近基層業(yè)務需求,與上級平臺進行數(shù)據(jù)對接,實現(xiàn)上下聯(lián)動。不同層級平臺間的互聯(lián)互通,通過統(tǒng)一的接口規(guī)范、數(shù)據(jù)交換協(xié)議和安全認證機制來實現(xiàn),共同構(gòu)筑立體化的政務數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)。
三、因能而變:政務大模型的核心能力與數(shù)據(jù)需求
以 DeepSeek 為代表的大模型融人政府治理,為數(shù)字政府建設(shè)提供了強大的技術(shù)支撐[19]。基于數(shù)字政務人“小浦”“如如\"文旅大模型、“京策\"政策大模型、社工AI助手“小鯨\"四個典型案例研究發(fā)現(xiàn),政務大模型效能的實現(xiàn)需要高質(zhì)量數(shù)據(jù)整合[20]。政務大模型的能力依賴高質(zhì)量數(shù)據(jù)的供給,需要基于政務大模型的核心能力,全面梳理其數(shù)據(jù)需求。
(一)政務大模型的核心能力
1.自然語言理解與生成能力。自然語言處理技術(shù)主要包括兩大核心部分:一是自然語言理解;二是自然語言生成[21]。前者依靠大規(guī)模預訓練模型,對文本的深層語義展開精確分析;后者則致力于根據(jù)輸人的數(shù)據(jù)或指令,自動生產(chǎn)符合語法規(guī)則,契合語境且邏輯連貫的人類可讀文本。這兩項關(guān)鍵技術(shù)共同形成政務大模型展開高效人機交互的關(guān)鍵支撐。在政務應用環(huán)境下,大模型可以準確解讀民眾及企業(yè)復雜的政策咨詢或業(yè)務需求,從龐大的法律法規(guī)中提煉關(guān)鍵要素,給出簡潔明了的回答;撰寫各類官方文件,如報告,公告等;對現(xiàn)有的文檔進行校驗改良,改進文檔的質(zhì)量;仔細分析輿情數(shù)據(jù),從中提取關(guān)鍵信息,形成一個主題集中化的總結(jié)報告,為決策者把握社會動態(tài)和民眾關(guān)注提供重要的參照依據(jù)。
2.多模態(tài)數(shù)據(jù)融合生成能力。多模態(tài)數(shù)據(jù)融合生成能力是指模型能夠處理和理解文本、圖像、音頻、視頻等多種不同模態(tài)的數(shù)據(jù)信息,并在此基礎(chǔ)上進行跨模態(tài)的智能生成。這種能力打破了傳統(tǒng)只用單一數(shù)據(jù)源處理的局限,讓大模型有了類似“多感官\"系統(tǒng)的交互特點。多模態(tài)數(shù)據(jù)融合能力使大模型在政務領(lǐng)域中能夠?qū)碗s的異構(gòu)環(huán)境進行全面感知和深刻理解。與傳統(tǒng)政務信息系統(tǒng)不同的是,政務大模型憑借多模態(tài)數(shù)據(jù)協(xié)同分析能力可以做到統(tǒng)一而深入的語義解析,按照特定需求從一種模態(tài)生成另外一種模態(tài)并將內(nèi)容輸出。例如,在城市應急管理方面,大模型可以將視頻流、遙感影像、傳感器數(shù)據(jù)及文本報告等各類信息匯總,對城市基礎(chǔ)設(shè)施運行情況、交通流量分布狀況及環(huán)境質(zhì)量等核心指標進行精確評價[22]。政務大模型的主要優(yōu)點在于能夠自動產(chǎn)出圖文并茂的分析報告,憑借語音交互技術(shù)遠程控制應急設(shè)備,進而優(yōu)化城市治理的精細程度和突發(fā)事件應對效果。
3.時空數(shù)據(jù)分析與預測能力。大模型的時空數(shù)據(jù)分析與預測能力契合現(xiàn)代政府對治理精細化和前瞻性的迫切需求。時空數(shù)據(jù)分析與預測是指模型能夠理解、處理和預測地理位置和時間維度不斷變化的信息。這個功能主要依靠循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、Transformer等先進模型來達成。這些模型的互構(gòu)使大模型能夠深入探究文本數(shù)據(jù)里的時間序列特性及長程依賴關(guān)系,從而有效地找出時間序列里隱藏的信息和動態(tài)走向,為預測分析和異常檢測賦予可靠的支撐。例如,百度利用時空Transformer 技術(shù)開發(fā)出文心交通大模型,將時間序列上的交通變化和空間上的道路拓撲結(jié)合起來,實現(xiàn)了對交通模式的精確分析與預測[23]。時空數(shù)據(jù)挖掘與預測技術(shù)能夠讓政府做到前瞻性規(guī)劃,提前察覺到潛藏的風險并采取主動干涉的舉措,從而優(yōu)化治理效能。
4.知識圖譜構(gòu)建與推理能力。知識圖譜不僅僅是詞條的積累與堆砌,而且是將政府管理和服務中的各種“實體\"作為知識圖譜的節(jié)點,將它們之間的“關(guān)系\"作為知識圖譜的邊[24]。政務大模型中的知識圖譜可以根據(jù)覆蓋的范圍和專業(yè)性分為兩類:一是通用政務知識圖譜,包含政府運作的大致框架、法律法規(guī)及標準流程等內(nèi)容,它們?yōu)檎沾竽P吞峁┏WR性支撐;二是針對具體領(lǐng)域的垂直政務知識圖譜,包括醫(yī)療保障、市場監(jiān)管、城市規(guī)劃等領(lǐng)域,蘊含很多專業(yè)知識體系和領(lǐng)域業(yè)務規(guī)范。這兩類知識圖譜結(jié)合起來形成的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)能夠使大模型像人類一樣理解政務信息的深層含義和信息之間的關(guān)系,并且在理解的基礎(chǔ)上進行邏輯推理發(fā)現(xiàn)新的知識或解決復雜問題。傳統(tǒng)知識圖譜構(gòu)建大多依靠人工標注和規(guī)則設(shè)定,既耗時又費力[25],而且很難應對政務數(shù)據(jù)的動態(tài)更新和規(guī)模增長。大模型能夠?qū)崿F(xiàn)知識圖譜的半自動化甚至自動化構(gòu)建,進而有效地從非結(jié)構(gòu)化的政務文本中提取實體、關(guān)系、事件這些關(guān)鍵要素。
5.任務自動化與流程再造能力。任務自動化主要指將原本依賴人工處理的政務服務環(huán)節(jié)通過智能化手段實現(xiàn)即問即答、自動生成、一次告知。傳統(tǒng)人工智能技術(shù)實現(xiàn)的任務自動化通常依賴規(guī)則或特定算法,僅適用于固定流程,缺乏靈活性與擴展性。大模型所表現(xiàn)出來的任務自動化擁有更強的通用性、語言理解能力和跨任務遷移能力,通過預訓練和微調(diào)達成對自然語言指令的準確分析且快速匹配到眾多任務應用場景。政務大模型的任務自動化不再是局部環(huán)節(jié)的替代,而是嵌人完整的政務流程,對整個服務路徑進行重構(gòu)。以自動化審批為例,大模型不僅可以根據(jù)流程節(jié)點自動生成審批意見,還可以聯(lián)動調(diào)用相關(guān)部門材料、歷史案例和政策依據(jù),實現(xiàn)在“流程觸發(fā)—模型生成—結(jié)果反饋”閉環(huán)中的即時響應,大幅減少人為干預與等待成本。在此基礎(chǔ)上,審批系統(tǒng)可以根據(jù)大模型生成的初審結(jié)果自動進入下一流程節(jié)點,實現(xiàn)跨部門的智能流轉(zhuǎn)。政務大模型的任務自動化與流程再造能力,保障政務服務從“可辦\"到“高效辦理\"再到“優(yōu)質(zhì)服務\"的轉(zhuǎn)型[26]。
6.人機協(xié)同與智能化決策能力。政務大模型不僅具備任務執(zhí)行與信息生成能力,更展現(xiàn)出對復雜治理問題的認知加工與判斷輔助能力,為政府決策模式帶來根本性變革。政務大模型能夠輔助政策方案的生成、比較與預測,助力實現(xiàn)人機協(xié)同的智能化決策。政務大模型還可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、治理經(jīng)驗和實施反饋提出多套可行方案,并模擬不同方案下的社會反應、資源投入和風險預估;對政策執(zhí)行可能引發(fā)的連鎖反應進行預測,識別潛在矛盾與不可預期風險,輔助領(lǐng)導“預見性決策”[27];通過歸納民眾反饋與輿情數(shù)據(jù),為方案調(diào)整與后續(xù)監(jiān)督提供依據(jù),實現(xiàn)從“經(jīng)驗驅(qū)動\"向“數(shù)據(jù)決策\"的躍遷。人機協(xié)同與智能化決策的核心在于發(fā)揮模型高效處理與洞察能力的同時,保留人類對價值判斷、倫理邊界和政治意圖的主導性。
(二)政務大模型的數(shù)據(jù)需求
1.文檔類數(shù)據(jù)。文檔類數(shù)據(jù)是政務大模型的血液和養(yǎng)料,維系著其理解力、生成力及決策輔助能力的生命線。大模型只有通過對海量文本的無監(jiān)督預訓練,才能習得語言的內(nèi)在邏輯、知識結(jié)構(gòu)與邏輯關(guān)系[28]。政務文檔中蘊含的政策精神、行政邏輯、業(yè)務規(guī)范等專業(yè)知識能夠滿足大模型構(gòu)建政務認知的需求。政務領(lǐng)域內(nèi)的文檔類數(shù)據(jù),涵蓋政府在日常運行、管理和服務過程中產(chǎn)生、收集和積累的各種以文字為主的非結(jié)構(gòu)化信息資源。一是政策法規(guī)類文本,包含法律法規(guī)、地方性條例及政策文件等不同形式,是政務大模型中規(guī)范政務語言表達并形成制度框架的重要基礎(chǔ)。二是政務公文與報告類文本,如政府工作報告、行政公告等,重點體現(xiàn)的是政府運作過程中的業(yè)務流程、專業(yè)用語、行政思維模式等特征。三是辦事指南與服務手冊類文本,這類數(shù)據(jù)直接面向民眾和企業(yè),旨在提供具體的辦事指引。四是輿情與民意反饋類文本,這部分數(shù)據(jù)反映了民眾對政府工作的評價、意見、建議和訴求。五是專業(yè)領(lǐng)域知識文本,是指政府在特定管理或服務領(lǐng)域積累的專業(yè)知識。六是政府公開信息與數(shù)據(jù)字典類文本,包括政府官方網(wǎng)站發(fā)布的各類新聞稿、統(tǒng)計數(shù)據(jù)解讀、政府信息公開目錄,以及描述政務數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)目錄等。
2.多模態(tài)數(shù)據(jù)。通過持續(xù)學習治理實踐的多模態(tài)數(shù)據(jù),大語言模型能夠透過紛繁表象把握事物本質(zhì)[29]。多模態(tài)數(shù)據(jù)是超越傳統(tǒng)文本范疇的、能夠以數(shù)字形式存儲和處理的、承載政務信息的異構(gòu)數(shù)據(jù)集合,可分為圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)及其他結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在政務領(lǐng)域中,圖像數(shù)據(jù)大多涉及與政府事務有關(guān)的靜態(tài)影像資料,如城市管理過程中的違法證據(jù)照片、現(xiàn)場勘查圖示、歷史檔案文獻掃描件等。視頻數(shù)據(jù)包含城市交通監(jiān)控錄像、公共區(qū)域動態(tài)視頻流、應急指揮平臺實時畫面、執(zhí)法人員記錄設(shè)備采集的視頻、政府會議錄制等。音頻數(shù)據(jù)則包含政務服務熱線通話記錄、民眾訴求電話錄音、高層領(lǐng)導公開講話音頻、行政會議紀要錄音、突發(fā)事件預警語音通知、智能語音交互平臺對話記錄等多種聲學信息載體。傳感器數(shù)據(jù)是物聯(lián)網(wǎng)在政務領(lǐng)域的應用產(chǎn)物,包括環(huán)境監(jiān)測傳感器數(shù)據(jù)、交通流量傳感器數(shù)據(jù)等。其他結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如各類電子表格、數(shù)據(jù)庫記錄、結(jié)構(gòu)化表單等,它們往往與非結(jié)構(gòu)化文本、圖像等形成關(guān)聯(lián)。
3.優(yōu)質(zhì)時空數(shù)據(jù)。政務大模型的時空數(shù)據(jù)分析與預測能力并非簡單地記錄時間地點,而是通過對海量、異構(gòu)且?guī)в芯珳蕰r空標記的政務數(shù)據(jù)進行整合、挖掘與推演,構(gòu)建一個能夠模擬和預測現(xiàn)實世界動態(tài)變化的“數(shù)字孿生\"體系。優(yōu)質(zhì)時空數(shù)據(jù)的核心特性主要體現(xiàn)在即時性與地理精細性兩個方面。即時性數(shù)據(jù)不僅要涵蓋事件發(fā)生的時間點,而且要具備高頻次更新的能力,能夠隨著事態(tài)的演變而持續(xù)流入。這種即時性強調(diào)的是數(shù)據(jù)所承載信息的時效價值,而非僅僅是數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?。地理精細性?shù)據(jù)能夠精準刻畫政務實體和事件在地理空間中的具體位置、形態(tài)及其相互間的空間關(guān)系,此類數(shù)據(jù)包含精確的地理坐標、具體的地址信息、行政邊界的劃分或地理實體的編碼等關(guān)鍵要素。地理精細性既存在于結(jié)構(gòu)化的地理信息中,又表現(xiàn)在非結(jié)構(gòu)化的文字描述里,如某個區(qū)域事件的文字記載,還有結(jié)合衛(wèi)星遙感影像、無人機航拍圖像等多種模態(tài)數(shù)據(jù)所蘊含的空間語義聯(lián)系。地理精細性賦予大模型“空間透視\"的能力,能夠理解政務活動的地域特征和空間關(guān)聯(lián),從而實現(xiàn)精準施策和差異化
治理。
4.領(lǐng)域知識圖譜。知識圖譜結(jié)合政策知識要素形成富語義的網(wǎng)狀知識體系,通過補全知識要素來提升政策大模型知識問答服務的穩(wěn)定性、可解釋性[30]。大模型既要擁有準確識別實體及其關(guān)聯(lián)關(guān)系的能力,又要依靠已有的知識來開展類似人的邏輯推演過程,需要具有高度專業(yè)性與可聯(lián)系性的數(shù)據(jù)。一是專業(yè)性數(shù)據(jù)是高度聚焦于特定政務領(lǐng)域的,包含該領(lǐng)域特有的術(shù)語、概念、規(guī)則、案例、實體和事件,如在醫(yī)保領(lǐng)域內(nèi),包括各種疾病、藥品、治療方法、醫(yī)保政策、報銷流程等。通用大模型在垂直領(lǐng)域表現(xiàn)不理想,正是因為缺少這種專業(yè)化領(lǐng)域知識支撐[31]。二是可聯(lián)系性是領(lǐng)域知識圖譜數(shù)據(jù)的核心所在,這類數(shù)據(jù)能夠清晰地展現(xiàn)政務實體之間的復雜關(guān)系,要求數(shù)據(jù)中蘊含或能夠被抽取出的不僅是孤立的事實,更是這些事實之間的因果、時間、從屬、條件等多種邏輯關(guān)系。
5.流程協(xié)同數(shù)據(jù)。政務服務本質(zhì)上是一個由多層級政府機構(gòu)、跨部門系統(tǒng)及多元主體共同構(gòu)成的協(xié)同運行體系。大模型技術(shù)的嵌入不僅重構(gòu)了傳統(tǒng)政務服務的運行邏輯,更通過任務自動化與流程再造實現(xiàn)了服務效能的躍升,而這一轉(zhuǎn)型過程高度依賴流程協(xié)同數(shù)據(jù)的有效整合與運用。該類數(shù)據(jù)不僅記錄政務事項在多個部門、系統(tǒng)、層級間流轉(zhuǎn)過程中的運行軌跡,更實現(xiàn)了對每個流程節(jié)點的結(jié)構(gòu)化描述與責任標注。它包含完整業(yè)務流程的環(huán)節(jié)設(shè)置、審批鏈條的層級關(guān)系、每個環(huán)節(jié)所需材料清單、審批依據(jù)與權(quán)責歸屬、實際操作人員、處理時限、狀態(tài)變更日志、異常中斷記錄等關(guān)鍵要素。流程協(xié)同數(shù)據(jù)最大價值在于賦能大模型對政務流程的全景理解與關(guān)鍵節(jié)點控制,能夠發(fā)現(xiàn)流程斷點、識別環(huán)節(jié)冗余、分析資源瓶頸,從而實現(xiàn)任務調(diào)度優(yōu)化。
6.決策支持數(shù)據(jù)。決策支持數(shù)據(jù)是大模型從單一任務執(zhí)行工具向綜合智能決策支撐平臺轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵變量,“如果沒有數(shù)據(jù),公共決策就會被直覺與膚淺的花言巧語所主宰\"[32](P210)。相較于前述各類數(shù)據(jù)側(cè)重于操作與過程,決策支持數(shù)據(jù)強調(diào)“以未來為導向\"的行動參考,不僅能夠描述治理現(xiàn)狀,而且支撐可選方案推演和治理結(jié)果預測。從內(nèi)容構(gòu)成看,決策支持數(shù)據(jù)既包括流程協(xié)同、輿情反饋、治理成效、資源分布等顯性結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),也必須融合政策文本、知識圖譜中蘊含的制度邏輯與治理語境。與此同時,真實的公共決策場景往往還需要調(diào)動領(lǐng)域?qū)<业碾[性知識——包括經(jīng)驗判斷、風險認知、專業(yè)直覺等難以量化但至關(guān)重要的知識資源。政務大模型若要實現(xiàn)人機協(xié)同決策,就必須具備對這類知識的表達、調(diào)用與組合能力。這種數(shù)據(jù)與知識的協(xié)同構(gòu)成政務大模型決策支持能力的底層邏輯。政務大模型不僅要在技術(shù)層面整合多源數(shù)據(jù),更要構(gòu)建“面向決策\"的知識組織機制,使顯性數(shù)據(jù)與隱性知識有機融合,從而推動政府從被動響應走向科學、主動、可解釋的現(xiàn)代化決策模式。
四、動態(tài)多元:大語言模型嵌入下政務數(shù)據(jù)共享新要求
隨著政務大模型嵌入政府業(yè)務,現(xiàn)有的政務數(shù)據(jù)共享運行邏輯發(fā)生了改變。數(shù)據(jù)共享內(nèi)容從傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化文本擴展到圖像、視頻、音頻等多模態(tài)數(shù)據(jù);共享依據(jù)也從法規(guī)剛性下的“需求驅(qū)動\"轉(zhuǎn)向“主動共享\",尤其是部門與個人的意愿成為關(guān)鍵因素[33]。現(xiàn)有數(shù)據(jù)共享平臺在技術(shù)上面臨升級挑戰(zhàn),需要政務大模型在核心能力基礎(chǔ)上考慮政務數(shù)據(jù)智能的轉(zhuǎn)變。安全保障和權(quán)責關(guān)系的重構(gòu)成為新問題,如何確保數(shù)據(jù)的一致性、避免偏見并明確責任,是大模型驅(qū)動下政務數(shù)據(jù)共享的新要求。
(一)共享內(nèi)容增添:納入文檔類、多模態(tài)數(shù)據(jù)
一直以來,政務數(shù)據(jù)共享實踐關(guān)注結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù),相關(guān)制度設(shè)計主要圍繞表格型或字段型數(shù)據(jù)的標準化展開。政務大模型對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的需求愈發(fā)凸顯,與以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主的共享模式存在張力。在政務大模型應用場景中需同時接入圖像、語音、視頻等多模態(tài)數(shù)據(jù)與規(guī)章制度、會議紀要、講話稿等文檔類資料,以實現(xiàn)對場景的全面感知與語義理解。在這種需求牽引下,政務數(shù)據(jù)共享的內(nèi)容邏輯向著多源異構(gòu)數(shù)據(jù)共建方向演進。一是多模態(tài)數(shù)據(jù)在城市管理、交通監(jiān)測、應急響應等領(lǐng)域具備高度應用價值,傳統(tǒng)制度對此缺乏處理機制,無法滿足統(tǒng)一編碼、語義解析等現(xiàn)有規(guī)則的要求。二是文檔類政務數(shù)據(jù)作為大模型訓練和推理的關(guān)鍵語料,也因歸集標準缺失而難以被納入共享目錄體系。這類嬗變實質(zhì)是數(shù)據(jù)內(nèi)容邊界的重塑。為支撐政務大模型對感知力、理解力和生成力的全方位擴展,政務數(shù)據(jù)共享逐步納入更多文檔型、非結(jié)構(gòu)化和多模態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容,實現(xiàn)由“信息接人\"到“語義嵌入\"的躍遷。這不僅是數(shù)據(jù)類型的延伸,更是治理邏輯從數(shù)據(jù)交換轉(zhuǎn)向認知協(xié)同。
(二)共享依據(jù)擴充:從法規(guī)剛性到意愿驅(qū)動
在現(xiàn)有政務數(shù)據(jù)共享制度中,數(shù)據(jù)共享主要建立在法律授權(quán)與目錄編制基礎(chǔ)之上,強調(diào)依法共享與供需對接的剛性模式。以地方層面為例,上海市出臺的《上海市公共數(shù)據(jù)共享實施辦法(試行)》[34]、廣東省出臺的《廣東省政務數(shù)據(jù)資源共享管理辦法(試行)》[35]等文件均明確提出,政務數(shù)據(jù)共享應以職責相關(guān)性為原則,在統(tǒng)一目錄下根據(jù)部門申請進行調(diào)取與響應。這種以法規(guī)規(guī)定與申請驅(qū)動為核心的共享邏輯,在一定程度上保障了數(shù)據(jù)共享的安全性與規(guī)范性,但也帶來共享內(nèi)容狹窄、流程響應緩慢、跨部門聯(lián)動受限等現(xiàn)實問題。大模型在生成政策文本中,往往需要獲取尚未正式登記入共享目錄的部門內(nèi)部材料、非標準化記錄及大量隱性知識,如工作備忘、會議紀要、機關(guān)講稿、初步意見稿等。這些數(shù)據(jù)未必具備明確的法規(guī)共享依據(jù),卻在政務知識建構(gòu)與場景適配中具有高密度的信息價值。若依賴傳統(tǒng)的法規(guī)授權(quán)模式,大模型將長期面臨“有用但不可得\"的數(shù)據(jù)供需錯配。政務數(shù)據(jù)共享的依據(jù)需要從依據(jù)法規(guī)即可共享的剛性模式,逐步向尊重意愿、兼顧治理效能的柔性機制轉(zhuǎn)變。在實際操作中,有些地方政府探索了基于授權(quán)的白名單共享機制,推動有條件的數(shù)據(jù)在安全可控的范圍內(nèi)提供給大模型訓練,以及成為大模型任務系統(tǒng)調(diào)度生成的養(yǎng)料。另外,隨著越來越多公務員、政策研究機構(gòu)參與到大型模型建設(shè)的過程中,部分單位內(nèi)逐漸形成“主動貢獻數(shù)據(jù)\"即“貢獻治理能力\"的認知轉(zhuǎn)變。一些地方建立數(shù)據(jù)共享激勵機制,將部門或個人在大模型建設(shè)中的數(shù)據(jù)貢獻納人績效評估或數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估指標[36],從制度上引導\"共享意愿\"向“共享責任\"轉(zhuǎn)化。
(三)共享方式擴展:從被動響應到主動共享
政務數(shù)據(jù)共享機制大多采取“需求推動,被動回應\"的運作形式。數(shù)據(jù)調(diào)用周期長、鏈路復雜,難以滿足跨部門場景下多源數(shù)據(jù)快速集成的實際需求。在政務大模型形成過程中牽涉智能任務調(diào)度、知識融合建模等復雜情形,如果按照傳統(tǒng)的逐項申請并予以核準的方式行事,會極大地限制其技術(shù)效能的充分發(fā)揮。大模型背景下政務數(shù)據(jù)共享方式需要從按需分發(fā)向常態(tài)推送、自動更新轉(zhuǎn)變?!吨腥A人民共和國政府信息公開條例》明確要求“應主動公開的政府信息\"須在法定時限內(nèi)發(fā)布,尤其是涉及公共政策、辦事指南、財政收支、應急預警等信息[37]。若以此為起點,結(jié)合政務大模型對知識語料持續(xù)更新的需求,可推動將“主動公開\"邏輯拓展至“主動共享\"范疇,不僅共享于政務數(shù)據(jù)需求部門,也可開放給具備授權(quán)權(quán)限的智能系統(tǒng)或跨部門任務協(xié)同平臺使用。與此相配合的還有數(shù)據(jù)按類自動歸集、接口按需實時調(diào)用、共享日志智能監(jiān)管等輔助機制,從根本上打破數(shù)據(jù)流動的人工門檻。從被動響應到主動推送既是共享方式的突破,也是推動數(shù)據(jù)共享從行政協(xié)調(diào)走向系統(tǒng)協(xié)作。
(四)共享平臺升級:從數(shù)據(jù)倉庫到數(shù)據(jù)智能
政務數(shù)據(jù)共享機制依托的核心平臺主要擔負著數(shù)據(jù)整合、目錄構(gòu)建、權(quán)限管理和分發(fā)服務的基本功能,平臺的技術(shù)架構(gòu)大多采用的是數(shù)據(jù)倉庫經(jīng)典范例。這一平臺邏輯與政務數(shù)據(jù)共享的制度目標相匹配時,表現(xiàn)為保障數(shù)據(jù)安全、推動部門間的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)貫通。隨著大語言模型在政務場景中的嵌入式運行需求日益增強,現(xiàn)有數(shù)據(jù)共享平臺作為數(shù)據(jù)倉庫的技術(shù)形態(tài)遭遇適配性瓶頸。政務大模型需要共享平臺從數(shù)據(jù)倉庫轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)智能,平臺不再是被動的管道,而是轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆溆嬎隳芰?、語義處理能力和協(xié)同調(diào)度能力的數(shù)據(jù)智能平臺。數(shù)據(jù)智能平臺既應具備數(shù)據(jù)整合、共享等基礎(chǔ)性功能,又要實現(xiàn)數(shù)據(jù)向智能的躍遷[38]
(五)共享安全再定義:從訪問控制到語義一致
政務數(shù)據(jù)共享安全保障體系的主要架構(gòu)包括權(quán)限控制、數(shù)據(jù)分類及職能界定。這三個要素在現(xiàn)有制度中普遍遵循“誰提供誰負責、誰使用誰負責\"的原則,強調(diào)數(shù)據(jù)安全審查、個人信息保護與網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)性。隨著大語言模型在政務領(lǐng)域的深度應用,政務數(shù)據(jù)共享平臺不再只是被動接收數(shù)據(jù)的工具,它通過訓練、推理和生成參與到數(shù)據(jù)的理解、重構(gòu)與再表達中。這一過程所涉及的風險類型不再局限于外部非法訪問或權(quán)限濫用,而是轉(zhuǎn)向更復雜的模型偏誤、數(shù)據(jù)幻覺、語義扭曲與輸出不一致性等問題[39]。原有以數(shù)據(jù)能否訪問為核心的問題,逐漸讓位于模型使用的數(shù)據(jù)內(nèi)容是否真實、一致、可溯的更深層次治理命題。這要求安全治理技術(shù)向更高層次演進,包括數(shù)據(jù)可信機制、模型合規(guī)責任、倫理評估工具等。
(六)權(quán)責關(guān)系調(diào)整:從歸口管理到協(xié)同共治
政務數(shù)據(jù)共享機制大多圍繞數(shù)據(jù)共享各個利益相關(guān)者的權(quán)力與責任[40],數(shù)據(jù)供給部門承擔數(shù)據(jù)安全責任,數(shù)據(jù)需求部門則履行合規(guī)使用、風險防范的職責。隨著大模型嵌入政務數(shù)據(jù)共享流程,傳統(tǒng)的歸口管理與分級負責方式的弊端凸顯。一方面,大模型數(shù)據(jù)的使用往往牽涉多部門數(shù)據(jù)的調(diào)配,調(diào)配路徑動態(tài)且復雜,很難準確追蹤到數(shù)據(jù)的來源、由誰觸發(fā)、誰該擔責;另一方面,大模型在調(diào)用數(shù)據(jù)時結(jié)合自動化推理、算法改良、用戶反饋等多種因素,參與方涉及算法開發(fā)方、系統(tǒng)運維方、業(yè)務使用方乃至終端民眾,權(quán)責關(guān)系呈現(xiàn)高度交叉且非線性擴展的趨勢。傳統(tǒng)“單一部門監(jiān)管 + 個體行為擔責\"模式,顯然難以滿足復雜協(xié)同條件下的數(shù)據(jù)共享責任治理需求。另外,政務數(shù)據(jù)資源被認為是一種部門資產(chǎn)和資源,但大模型背景下政務數(shù)據(jù)已超越傳統(tǒng)部門資產(chǎn)范圍,成為治理生態(tài)系統(tǒng)中的流動要素,需要嵌入跨部門流程與平臺邏輯中加以協(xié)調(diào)使用[41]。相應地,權(quán)責關(guān)系也應從“提供者—使用者\"的單向鏈條,逐漸變?yōu)橐浴皵?shù)據(jù)全生命周期治理\"為中心的共治模式[42]。這個模式包括權(quán)責共擔、風險共識、反饋共建等機制的引入,使數(shù)據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)都能明確權(quán)屬、記錄責任、共享監(jiān)管信息。
五、制度完善:構(gòu)建面向大語言模型的政務數(shù)據(jù)共享新規(guī)則
現(xiàn)有政務數(shù)據(jù)共享制度體系能夠適應“一網(wǎng)統(tǒng)管\"“一網(wǎng)通辦\"等需求,但釋放政務大模型的潛力需要推動政務數(shù)據(jù)從可共享邁向可應用的轉(zhuǎn)變,在制度層面作出系統(tǒng)性回應與前瞻性設(shè)計,從而為政務智能化轉(zhuǎn)型奠立堅實基礎(chǔ)[8]。
(一)鼓勵有條件的地方先行先試
當前的制度設(shè)計強調(diào)統(tǒng)一性和安全底線,難以適應大模型對數(shù)據(jù)的多樣化需求,應在制度允許范圍內(nèi)鼓勵有條件的地方探索先行先試。一是地方以現(xiàn)有的高集成平臺為基礎(chǔ),推動政務數(shù)據(jù)倉庫、共享接口與大語言模型能力深度融合,探索數(shù)據(jù)集成賦能智能治理的一體化政務平臺體系,如浙江省依托“浙里辦\"等平臺再搭配DeepSeek大模型,初步形成涵蓋多部門協(xié)同、跨層級響應、智能決策的數(shù)據(jù)共享技術(shù)體系,可作為平臺型先行的試點樣本。二是根據(jù)地方差異化數(shù)據(jù)稟賦特點,聚焦特定數(shù)據(jù)類型,打造貼合本地需求的優(yōu)勢數(shù)據(jù)共享樣板,如在交通發(fā)達的地方著重推動融合視頻監(jiān)控和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多模態(tài)數(shù)據(jù)的模型接人機制;在產(chǎn)業(yè)多元化的城市則把重點放在解決市場監(jiān)管、企業(yè)服務等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)壁壘,建立服務型數(shù)據(jù)模型系統(tǒng)。三是圍繞具體場景融合開展智能共享與政策精準匹配試驗,聚焦“政策找人\"“精準救助\"等民眾感知度高的服務場景,通過共享身份、收人、住房、健康等跨部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù),支撐大模型對服務對象的精準識別與政策推薦[43],如有條件的地區(qū)可探索智能化的社會保障匹配機制,在共享規(guī)則與數(shù)據(jù)安全可控前提下實現(xiàn)公共政策的個性化觸達。通過賦權(quán)地方,支持地方結(jié)合自身治理基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)能力和社會需求展開機制創(chuàng)新,既能探尋契合多種場景的應用方案,又能憑借局部改良檢驗普適性規(guī)律,從而為政務數(shù)據(jù)共享制度在大模型語境下的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型積累堅實的實踐基礎(chǔ)。
(二)探索數(shù)據(jù)分類分級新思路
現(xiàn)有政務數(shù)據(jù)分類分級制度多按照“部門一業(yè)務\"邏輯,側(cè)重于數(shù)據(jù)的涉密等級、來源路徑和職能歸屬。這一模式能夠滿足以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主的共享需求,但在大模型深度嵌入政府治理后其局限性凸顯,有必要構(gòu)建以用途屬性為導向、兼顧模型特征與場景敏感性的多維度數(shù)據(jù)分類分級體系。在數(shù)據(jù)分類上,將“部門—業(yè)務\"邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝猛練w屬”邏輯。考慮將數(shù)據(jù)劃分為四類:一是基礎(chǔ)支撐類,如人口、地理、法人等基礎(chǔ)信息,為模型提供統(tǒng)一識別背景;二是語義表達類,包括政策文本、有關(guān)政務靜態(tài)影像、會議錄頻等能夠支撐內(nèi)容生成與政策理解的數(shù)據(jù);三是行為軌跡類,涵蓋用戶訪問日志、服務路徑、交互記錄,支撐模型對使用意圖和流程規(guī)律的學習;四是智能訓練類,如人工標注數(shù)據(jù)、用戶反饋樣本等,為模型微調(diào)與精度優(yōu)化提供語料基礎(chǔ)。各類數(shù)據(jù)應同時疊加模態(tài)(文本、圖像、視頻等)、結(jié)構(gòu)化程度、使用頻次、來源方式等標簽,以實現(xiàn)細粒度管理,如某城市的交通執(zhí)法視頻可以打上視頻(模態(tài))、非結(jié)構(gòu)化(結(jié)構(gòu)化程度)、中等(使用頻次)、現(xiàn)場采集(來源方式)等標簽。在數(shù)據(jù)分級上可以采用四個等級:第一級完全共享,數(shù)據(jù)可廣泛用于模型調(diào)用與訓練,具備高公共性和低風險性;第二級有條件共享,數(shù)據(jù)需在限定場景下調(diào)用并記錄日志;第三級限域使用,數(shù)據(jù)需經(jīng)過審批流程,限定任務角色與使用頻率;第四級嚴禁外用,數(shù)據(jù)為敏感信息或涉密資料,不得直接暴露于模型接口。通過構(gòu)建多維、動態(tài)、嵌套的數(shù)據(jù)分級體系,既可以提高共享精度,控制安全風險,也有助于實現(xiàn)差異共享、精細管理的治理目標,為大模型在政務系統(tǒng)中的可持續(xù)運行提供穩(wěn)固的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
(三)完善政務數(shù)據(jù)目錄的編制
現(xiàn)有目錄體系的搭建工作大多側(cè)重于結(jié)構(gòu)化字段的規(guī)范化登記,對文檔類、非結(jié)構(gòu)化、多模態(tài)數(shù)據(jù)覆蓋不足,導致大量語義信息密集型數(shù)據(jù)資源游離于目錄之外,缺乏可供大模型識別的入口。目錄更新的流程仍舊依靠人工申請和審批機制,存在效率低,反應慢等問題,不能滿足大模型對數(shù)據(jù)即時性和地理精細性的高標準需求。為提升目錄體系對大模型場景的適配性,有必要推動目錄編制從被動登記、靜態(tài)歸檔向主動發(fā)現(xiàn)、語義驅(qū)動轉(zhuǎn)變。積極探索“模型導向型目錄機制”,提升目錄對大模型任務的適配能力。一是擴大目錄收錄范圍,尤其將公文材料、政策文檔、語音轉(zhuǎn)錄、圖像資料等具備高語義密度的文檔類和多模態(tài)數(shù)據(jù)納入目錄體系;二是推動語義標簽體系建設(shè),基于數(shù)據(jù)類型、用途場景、敏感級別等維度,建立支持模型調(diào)用的多維標簽結(jié)構(gòu),使目錄不僅可檢索,更可理解;三是引入任務驅(qū)動式目錄編制機制,支持模型在執(zhí)行特定任務時按需反向登記、自動補錄。
(四)提升共享平臺的支撐能力
大模型的技術(shù)特性對數(shù)據(jù)共享平臺提出更高要求,大規(guī)模的參數(shù)驅(qū)動和上下文建構(gòu)依賴平臺對異構(gòu)數(shù)據(jù)的快速匯聚與深度融合,要求平臺具備強大的數(shù)據(jù)解析與語義對齊能力;同時,模型的動態(tài)推理能力依賴任務型、場景化的數(shù)據(jù)輸入路徑,要求平臺不僅能找得到數(shù)據(jù),更要識別任務所需的數(shù)據(jù),具備一定的推送、推薦與智能適配能力。在安全合規(guī)方面,大模型的數(shù)據(jù)調(diào)用過程需實現(xiàn)全過程留痕、風險識別與策略干預。提升共享平臺支撐能力的關(guān)鍵,在于推動共享平臺從數(shù)據(jù)交換平臺向智能數(shù)據(jù)中臺轉(zhuǎn)型。一是加強平臺的語義解析功能,做到對多種類型數(shù)據(jù)的自動識別、格式轉(zhuǎn)變及語義標注,促使結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)得以有效整合;二是增強平臺的場景響應能力,面向政務大模型的典型任務,如智能問答、決策輔助、流程生成等,配置任務標簽與數(shù)據(jù)推薦機制,實現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)用的前置匹配與自動派單;三是形成“技術(shù) + 制度\"雙重保障體系,把數(shù)據(jù)脫敏、接口限流、用途監(jiān)測等各類功能模塊整合起來;四是建立跨平臺的數(shù)據(jù)資源接口標準與任務適配協(xié)議,提升不同級別、不同領(lǐng)域政務平臺之間的互聯(lián)互通與數(shù)據(jù)協(xié)同能力,構(gòu)建政務大模型運行所需的彈性、智能、可信的底層數(shù)據(jù)服
務環(huán)境。
(五)加強數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全管控
在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面,大模型不僅需要海量的數(shù)據(jù)進行預訓練,而且對數(shù)據(jù)質(zhì)量的需求隨著模型的更新迭代越來越高。有必要構(gòu)建面向模型使用場景的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準體系,將語義準確性、內(nèi)容時效性、跨模態(tài)一致性等指標納入評價體系,建立涵蓋數(shù)據(jù)生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)、共享與使用各環(huán)節(jié)的全過程質(zhì)量評估機制。推動數(shù)據(jù)責任標記制度,明確數(shù)據(jù)源頭、加工路徑與修改痕跡,為模型追責與結(jié)果可解釋性提供基礎(chǔ)支撐。在安全管控方面,大模型的數(shù)據(jù)使用具有過程不透明、用途不可預設(shè)、生成難以追溯等特性,現(xiàn)有以權(quán)限邊界為核心的數(shù)據(jù)安全體系在模型場景下顯得力不從心。一方面,從事前管控向全過程動態(tài)監(jiān)管延伸,構(gòu)建數(shù)據(jù)使用日志、調(diào)用監(jiān)測、模型行為反饋等機制,確保數(shù)據(jù)在調(diào)用、加工、輸出全過程處于可記錄、可審計狀態(tài);另一方面,將差分隱私、聯(lián)邦學習、模型脫敏訓練等前沿技術(shù)納入政務數(shù)據(jù)共享的技術(shù)規(guī)范中,探索以技術(shù)嵌入實現(xiàn)安全共享與價值釋放的平衡。
(六)優(yōu)化數(shù)據(jù)共享的管理體制
大模型技術(shù)帶來的意愿驅(qū)動共享邏輯,要求管理體制具備更強的橫向協(xié)同能力。一是推動數(shù)據(jù)共享管理由部門中心化向以任務和應用場景為中心轉(zhuǎn)變,設(shè)立跨部門的數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)機制或指定專門的任務場景負責人,對特定智能任務的數(shù)據(jù)需求進行統(tǒng)籌調(diào)度,提升組織彈性與管理響應速度。二是大模型技術(shù)的持續(xù)迭代特性要求數(shù)據(jù)共享管理機制具備更強的適應性與閉環(huán)能力,創(chuàng)建包含“數(shù)據(jù)采集與使用、性能評價、責任追溯、規(guī)范更新\"四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動態(tài)管理鏈條,做到從數(shù)據(jù)接人到模型輸出的全流程細致把控。三是在制度設(shè)計上推動構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導、分層協(xié)同、平臺支撐、動態(tài)調(diào)整的數(shù)據(jù)共享治理結(jié)構(gòu)。強化數(shù)據(jù)管理部門的統(tǒng)籌作用,形成融合技術(shù)控制,業(yè)務規(guī)劃和安全監(jiān)督的綜合體系;明確大模型在數(shù)據(jù)應用方面的法律界限和責任歸屬,細化模型輸出環(huán)節(jié)各個主體的權(quán)利義務劃分規(guī)則,避免因技術(shù)復雜性掩蓋責任不清的治理風險。優(yōu)化政務數(shù)據(jù)共享的管理體制,不是對原有架構(gòu)的完全否定,而是對現(xiàn)有制度進行完善,實現(xiàn)從部門分治到系統(tǒng)協(xié)同的深層轉(zhuǎn)型。在大模型推動下,數(shù)據(jù)不僅是管理對象,更是治理的資源。只有構(gòu)建具備彈性邊界、動態(tài)規(guī)則和多元協(xié)同能力的管理體制,才能為大語言模型下的政務數(shù)據(jù)共享提供堅實的制度保障。
六、結(jié)語
以DeepSeek為代表的國產(chǎn)大語言模型技術(shù)突破,讓大語言模型能力釋放跨越了效率和安全障礙,有力促進了生成式人工智能在政府治理中的應用,深化了智能治理的形態(tài)躍遷。政務數(shù)據(jù)共享在大語言模型能力輸出背景下,不再是簡單的部門對接邏輯,而是以數(shù)據(jù)和智能為中心驅(qū)動治理知識創(chuàng)新、人機協(xié)同決策,并進一步帶動治理結(jié)構(gòu)調(diào)整和制度工具革新。原有的“交換目錄一部門責任一安全審查\"運行邏輯面臨適配性問題,需要重新定義數(shù)據(jù)的價值邊界,不斷優(yōu)化治理方式,在大語言模型助力下持續(xù)釋放政務數(shù)據(jù)在各類治理場景中的價值。構(gòu)建和應用政務大模型的關(guān)鍵在充分發(fā)揮大語言模型的自然語言理解與生成、多模態(tài)數(shù)據(jù)融合生成、時空數(shù)據(jù)分析與預測、知識圖譜構(gòu)建與推理、任務自動化與流程再造、人機協(xié)同與智能化決策等能力。高質(zhì)量數(shù)據(jù)供給是政務大模型構(gòu)建和應用的基礎(chǔ)保障,也是推動數(shù)字政府建設(shè)水平躍升的重要支撐;缺乏高質(zhì)量數(shù)據(jù)供給,政務大模型的能力會大大削弱,甚至無法提供應有的強大能力。從政務大模型的實際需要而言,需要在不同政府部門之間、不同層級政府之間、不同政務系統(tǒng)之間共享文檔類數(shù)據(jù)、多模態(tài)數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)時空數(shù)據(jù)、領(lǐng)域知識圖譜數(shù)據(jù)、流程協(xié)同數(shù)據(jù)和決策支持數(shù)據(jù)。當前的政務數(shù)據(jù)共享制度難以滿足這些數(shù)據(jù)共享需求,需要將有關(guān)數(shù)據(jù)有序添入政務數(shù)據(jù)共享的范圍,注重從意愿出發(fā)推動各類數(shù)據(jù)的共享,推動實現(xiàn)更多主動式的政務數(shù)據(jù)共享,將政務數(shù)據(jù)共享平臺升級為具備計算分析、語義處理、協(xié)調(diào)調(diào)度等智能化功能的數(shù)據(jù)智能平臺,在安全防控上要確保語義一致性。總之,政務數(shù)據(jù)共享需要從“按需響應”“按標準調(diào)取\"轉(zhuǎn)向“按語義建模”“按意圖聚合”,適應大語言模型應用對政務數(shù)據(jù)的動態(tài)、多元需要。在政務數(shù)據(jù)共享已有行政法規(guī)背景下,制度完善應從地方探索開始,在數(shù)據(jù)分類分級、數(shù)據(jù)目錄編制、共享平臺升級、數(shù)據(jù)質(zhì)量管控、數(shù)據(jù)管理體制優(yōu)化等方面尋找突破、積累經(jīng)驗。由于大語言模型自身具有的不確定性、模態(tài)耦合性與算法黑箱性,對于政務數(shù)據(jù)共享制度完善而言,依然面臨諸多挑戰(zhàn)。如何建立“可協(xié)商一可解釋一可審計\"的政務數(shù)據(jù)共享新機制,如何促進數(shù)源部門積極共享更多類型數(shù)據(jù),如何基于政務數(shù)據(jù)共享因地制宜地打造數(shù)據(jù)智能平臺,應是后續(xù)研究關(guān)注的重要議題。
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責任編輯:王篆
The Logical Evolution and Institutional Improvement of Government Data Sharing in the Context of Large Language Models
Zhang Huiping,Gao Wenhao
Abstract: Under the background of embedding large language models in the government affairs field,government data sharing has become an important support for enhancing inteligent governance capabilities,which is related to the transformation of data resources into decision-making elements.The current system framework is based on hierarchical responsibility and overall coordination. Unified standards and directory management solidify the data foundation. Legal sharing and supply-demand matching regulate usage behavior. Safety supervision and technical platforms ensure the operation of sharing. Overall,it focuses on the on-demand response to structured data. The government affairs large model possesses capabilities such as natural language processing, multimodal generation,and knowledge graph reasoning,and puts forward diverse and high-quality demands for government data. Under the new demands, government data sharing is undergoing multi-dimensional changes such as content expansion, diversified bases,proactive methods,transformation of security paradigms,and coordination of rights and responsibilities mechanisms. The improvement of the government data sharing system should be advanced from aspects such as local improvement,classified and graded governance,optimization of data directories,enhancement of platform capabilities,equal emphasis on data quality and security,and coordination of management systems.
Key words: government data sharing, large language model,government affairs large model,public data governance